老板的 弦外之音 很重要

有時老板隨便一句話就讓人想半天，你有類似的困擾嗎？其實當老板突然對你特別關愛時，未必是別有用心，小心自曝短處，壞了前途。不妨看看下面的例子，教你用最安全的方式應對，解讀老板的弦外之音。

弦外之音：“工作開展得如何？說說你的看法吧！”

解讀：當老板難得這么關心地問候時，他未必想知道些什么，而可能只是想表現友善，然而你的反應卻可能使他重用你或開除你。

個案現場：Wendy太累了，那個馬桶廣告讓她傷透腦筋，馬桶與美感本就不可相容。這個創意折磨了她兩天，即將到來的最后期限就像一個黑洞吞噬了她全部的心情。又是在電腦前傷透腦筋時，創意總監Kathy迎面而來并問她：“還好嗎？工作進行得怎么樣？”

Wendy立刻抓著這個情緒的出口抱怨：“我正在苦思當中，馬桶天生就是骯臟的東西，還有什么比這個沖糞便的物件更無聊的。”意猶未盡的她接著說，“這家廣告客戶很難伺候，明明是稀松平常的東西還要充高貴，你要知道他們市場經理的頭腦多么可笑，也許事情總是物極必反，愈大的公司愈容易走下坡。”就在她說了最后一句話之后，Kathy丟下一句：“我想起來了，還有個要緊的會議，就算馬桶也好，它也能讓我們公司賺到錢。”

Kathy鏗鏘的身影消失在她的辦公室門后。在這次簡短談話后的幾個月內，曾是公司內最有口碑的才女Wendy，漸漸地淡出創作精英團隊。不是她的本意，只因她發現自己面前多了一道無形的墻，阻隔了原本是主力隊員的她上場。Wendy終于坐不住冷板凳，她想請Kathy解釋一下這種情況。Kathy一改溫和的態度而是一派不悅的口吻：“我的團隊里，識大局遠比個性來得重要，我如何相信你能處理大案子？你不僅對工作本身充滿敵意，還帶著叛逆的態度服務客戶，我能放心嗎？”

失寵的大局已定，Wendy索性更為張揚，一派你能奈我何的派頭行走在公司間，攪起一個個不太平的漣漪。一個月后，公司與另一家廣告公司合并，人員因此縮減，Wendy自然首當其沖地在裁員名單上。

化解之招：在工作中，當老板關心你的工作事務時，千萬不要向老板泄氣抱怨、胡亂發火，這會使你犯職場上的三個大忌：工作未能盡力符合要求，明顯表現出毫無團隊精神，還有不停的抱怨。在工作中，遭遇上司安排你不喜歡的任務時，一定要竭力按期完成。

弦外之音：“還好嗎？”或者“工作順利嗎？”

解讀：當老板這么問的時候，絕大部分他們并非想仔細探究你目前的狀況，而是表現友善（但不是太過友善），并希望你的回答是一切都很好。他們并不想聽到諸如工作中的不順利、無法解決工作上遇到的問題、因失戀而心情不好等等。因為他們喜歡借著問題來了解你的工作狀況，或者他們閑來無事只是隨口問問，又或許他們已經察覺你出了什么狀況。

個案現場：Mini來這家私人公司才一個月，被編排在客戶服務中心。一貫求得公平的Mini最不屑資深的Jacky，圓滑老練不說，還喜歡欺侮如Mini這般新人；見到好處，Jacky不惜惡形惡狀地撲上去，斷了別人分一杯羹的路；遇到難處，人比泥鰍溜得還快，留下Mini等同仁死扛。Mini很不解自私的Jacky何以能在公司站得住腳，Mini決定顛覆一把。

好主意尚未在腦子成型，偏偏機會來了，剛好在午餐時Mini坐在了總經理身邊，老總一臉慈祥，詢問Mini加入公司以來工作得可否順心？于是Mini大贊公司的福利與氛圍，但話尾處轉了風向，歷數Jacky的不是，老總臉色詫異。

Mini哪里想得到，Jacky之所以獨霸一方，實乃老總的親戚。親戚也是老總的心頭肉，結果，Mini因此被迫放棄這份夢寐以求的工作。

化解之招：進一步問得更明確些：“您的意思是？”這比起你劈頭就開口說話好得多；否則，你該回答一些不會造成問題的話。另外，初來乍到，萬萬不可輕舉妄動，任何不合理現象，都有其存在的合理性。自以為是的顛覆，無異于以卵擊石。

弦外之音：“我最近的感情生活真糟糕，你說我該怎么做才好？”

解讀：你只是上司短期內的聽眾，可是如果你忘了上司就是上司，不斷主動介入上司并不幸福的私生活，使得上司久而久之把你列入危險人物之列，唯恐這個洞悉自己隱秘的下屬有朝一日不服管理，反倒拿出自己的私生活要挾。

個案現場：Anne心地善良，惹得誰有委屈都想倒給她，連上司Jess也難逃Anne的善解人意。

Jess個性剛烈，近來正和老公鬧離婚，滿腹心酸找不到出口，恰巧連連加班的Anne撞到了她的槍口上。于是她連命令帶哄將Anne邀到餐廳吃飯，其間把來龍去脈一股兒腦倒給Anne，當然也包括自己有了情人。

Anne則一承秉性，把事情掰開揉碎一一分析給Jess聽，直聽得Jess喟嘆自己枉做女人，怎就少了這細細密密的心事？

為了表達對Jess姐妹似的關懷，逢到獨處，Anne必問候Jess離婚的事態。開始，Jess還如實回答，請Anne繼續出謀劃策。久了，Jess開始自覺別扭，底細都被下屬洞穿，領導她時自有些底氣不足，又唯恐她是大嘴巴。可Anne尚未悟到領導的這層心意，一如既往地問候著Jess的離婚。

Jess想把Anne弄走，恰巧公司有派駐外地的名額，Jess首推Anne。Anne自量家小拖累、老公難舍，但見Jess意志堅決，無奈只得放棄工作。

化解之招：如果上司問你：“我該不該愛他”之類的問題，請沉默以對，事后做出完全不記得這件事情的樣子，使上司相信她在你面前還有十分的尊嚴。

弦外之音：“我可是把你當成知己和嫡系的啊！”

解讀：上司非常想了解你的所思所想，一方面她想知道你是否和她一條戰線，一方面想通過你得知他人對她的看法。

個案現場：剛入職的Sean和上司Tina是師姐妹，因這層關系，她們之間多了幾分親近和默契。隨著彼此熟悉，Sean發現Tina是個很會玩權術的人，對那些她不喜歡的人，不是時時發難，就是想方設法在老板面前打小報告把人家擠走，鬧得辦公室氣氛很緊張。

Sean雖看不慣Tina的手腕，但她想事不關己也就算了。不過，有次Tina和她單獨談話時卻說：“Sean，這段時間感覺如何，對我有意見或者建議盡管直說，咱們是師姐妹，我還希望你能多給我出主意呢。”

Sean惴惴地不知說什么好，Tina又加了一句：“咱們之間還用繞彎子嗎？我可是把你當成嫡系看待的。”Sean鼓起勇氣把自己的意見說了出來：“一是員工頻繁被炒影響了大家的情緒，二是做事不能針對人，就像前天，企劃主管小李請了三天病假，您讓小李把病假條送過來，小李要來不了讓她老公把假條傳真來也行啊。您這樣做不是明擺著針對人家嘛，公司里請假的又不只是她一個，您也沒這樣要求過別人啊？……”

Sean推心置腹的說著自己的觀點，她可真把自己當成和上司站在同一條戰線上的戰友了。然而她倒是竹筒倒豆子說痛快了，可Tina呢？別看臉上掛著笑，心里卻已經把Sean從自己的親信隊伍里踢出去了。

化解之招：不論上司怎樣表白把你當成至親至信的朋友，你也不能腦瓜一熱信口開河說個沒完，要知道在下屬面前，上司一要面子，二是得到對她能力的認可和忠心佩服，一味指責她做事不妥當然是給她難堪。所以，回答上司的詢問時要委婉，一定記住：少言，慎言；不得不言時，多言長，少言短，此乃自保之道也。

（摘自《東方女性》）