老板的 弦外之音 很重要

有時(shí)老板隨便一句話就讓人想半天，你有類(lèi)似的困擾嗎？其實(shí)當(dāng)老板突然對(duì)你特別關(guān)愛(ài)時(shí)，未必是別有用心，小心自曝短處，壞了前途。不妨看看下面的例子，教你用最安全的方式應(yīng)對(duì)，解讀老板的弦外之音。

弦外之音：“工作開(kāi)展得如何？說(shuō)說(shuō)你的看法吧！”

解讀：當(dāng)老板難得這么關(guān)心地問(wèn)候時(shí)，他未必想知道些什么，而可能只是想表現(xiàn)友善，然而你的反應(yīng)卻可能使他重用你或開(kāi)除你。

個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)：Wendy太累了，那個(gè)馬桶廣告讓她傷透腦筋，馬桶與美感本就不可相容。這個(gè)創(chuàng)意折磨了她兩天，即將到來(lái)的最后期限就像一個(gè)黑洞吞噬了她全部的心情。又是在電腦前傷透腦筋時(shí)，創(chuàng)意總監(jiān)Kathy迎面而來(lái)并問(wèn)她：“還好嗎？工作進(jìn)行得怎么樣？”

Wendy立刻抓著這個(gè)情緒的出口抱怨：“我正在苦思當(dāng)中，馬桶天生就是骯臟的東西，還有什么比這個(gè)沖糞便的物件更無(wú)聊的。”意猶未盡的她接著說(shuō)，“這家廣告客戶很難伺候，明明是稀松平常的東西還要充高貴，你要知道他們市場(chǎng)經(jīng)理的頭腦多么可笑，也許事情總是物極必反，愈大的公司愈容易走下坡。”就在她說(shuō)了最后一句話之后，Kathy丟下一句：“我想起來(lái)了，還有個(gè)要緊的會(huì)議，就算馬桶也好，它也能讓我們公司賺到錢(qián)。”

Kathy鏗鏘的身影消失在她的辦公室門(mén)后。在這次簡(jiǎn)短談話后的幾個(gè)月內(nèi)，曾是公司內(nèi)最有口碑的才女Wendy，漸漸地淡出創(chuàng)作精英團(tuán)隊(duì)。不是她的本意，只因她發(fā)現(xiàn)自己面前多了一道無(wú)形的墻，阻隔了原本是主力隊(duì)員的她上場(chǎng)。Wendy終于坐不住冷板凳，她想請(qǐng)Kathy解釋一下這種情況。Kathy一改溫和的態(tài)度而是一派不悅的口吻：“我的團(tuán)隊(duì)里，識(shí)大局遠(yuǎn)比個(gè)性來(lái)得重要，我如何相信你能處理大案子？你不僅對(duì)工作本身充滿敵意，還帶著叛逆的態(tài)度服務(wù)客戶，我能放心嗎？”

失寵的大局已定，Wendy索性更為張揚(yáng)，一派你能奈我何的派頭行走在公司間，攪起一個(gè)個(gè)不太平的漣漪。一個(gè)月后，公司與另一家廣告公司合并，人員因此縮減，Wendy自然首當(dāng)其沖地在裁員名單上。

化解之招：在工作中，當(dāng)老板關(guān)心你的工作事務(wù)時(shí)，千萬(wàn)不要向老板泄氣抱怨、胡亂發(fā)火，這會(huì)使你犯職場(chǎng)上的三個(gè)大忌：工作未能盡力符合要求，明顯表現(xiàn)出毫無(wú)團(tuán)隊(duì)精神，還有不停的抱怨。在工作中，遭遇上司安排你不喜歡的任務(wù)時(shí)，一定要竭力按期完成。

弦外之音：“還好嗎？”或者“工作順利嗎？”

解讀：當(dāng)老板這么問(wèn)的時(shí)候，絕大部分他們并非想仔細(xì)探究你目前的狀況，而是表現(xiàn)友善（但不是太過(guò)友善），并希望你的回答是一切都很好。他們并不想聽(tīng)到諸如工作中的不順利、無(wú)法解決工作上遇到的問(wèn)題、因失戀而心情不好等等。因?yàn)樗麄兿矚g借著問(wèn)題來(lái)了解你的工作狀況，或者他們閑來(lái)無(wú)事只是隨口問(wèn)問(wèn)，又或許他們已經(jīng)察覺(jué)你出了什么狀況。

個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)：Mini來(lái)這家私人公司才一個(gè)月，被編排在客戶服務(wù)中心。一貫求得公平的Mini最不屑資深的Jacky，圓滑老練不說(shuō)，還喜歡欺侮如Mini這般新人；見(jiàn)到好處，Jacky不惜惡形惡狀地?fù)渖先ィ瑪嗔藙e人分一杯羹的路；遇到難處，人比泥鰍溜得還快，留下Mini等同仁死扛。Mini很不解自私的Jacky何以能在公司站得住腳，Mini決定顛覆一把。

好主意尚未在腦子成型，偏偏機(jī)會(huì)來(lái)了，剛好在午餐時(shí)Mini坐在了總經(jīng)理身邊，老總一臉慈祥，詢問(wèn)Mini加入公司以來(lái)工作得可否順心？于是Mini大贊公司的福利與氛圍，但話尾處轉(zhuǎn)了風(fēng)向，歷數(shù)Jacky的不是，老總臉色詫異。

Mini哪里想得到，Jacky之所以獨(dú)霸一方，實(shí)乃老總的親戚。親戚也是老總的心頭肉，結(jié)果，Mini因此被迫放棄這份夢(mèng)寐以求的工作。

化解之招：進(jìn)一步問(wèn)得更明確些：“您的意思是？”這比起你劈頭就開(kāi)口說(shuō)話好得多；否則，你該回答一些不會(huì)造成問(wèn)題的話。另外，初來(lái)乍到，萬(wàn)萬(wàn)不可輕舉妄動(dòng)，任何不合理現(xiàn)象，都有其存在的合理性。自以為是的顛覆，無(wú)異于以卵擊石。

弦外之音：“我最近的感情生活真糟糕，你說(shuō)我該怎么做才好？”

解讀：你只是上司短期內(nèi)的聽(tīng)眾，可是如果你忘了上司就是上司，不斷主動(dòng)介入上司并不幸福的私生活，使得上司久而久之把你列入危險(xiǎn)人物之列，唯恐這個(gè)洞悉自己隱秘的下屬有朝一日不服管理，反倒拿出自己的私生活要挾。

個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)：Anne心地善良，惹得誰(shuí)有委屈都想倒給她，連上司Jess也難逃Anne的善解人意。

Jess個(gè)性剛烈，近來(lái)正和老公鬧離婚，滿腹心酸找不到出口，恰巧連連加班的Anne撞到了她的槍口上。于是她連命令帶哄將Anne邀到餐廳吃飯，其間把來(lái)龍去脈一股兒腦倒給Anne，當(dāng)然也包括自己有了情人。

Anne則一承秉性，把事情掰開(kāi)揉碎一一分析給Jess聽(tīng)，直聽(tīng)得Jess喟嘆自己枉做女人，怎就少了這細(xì)細(xì)密密的心事？

為了表達(dá)對(duì)Jess姐妹似的關(guān)懷，逢到獨(dú)處，Anne必問(wèn)候Jess離婚的事態(tài)。開(kāi)始，Jess還如實(shí)回答，請(qǐng)Anne繼續(xù)出謀劃策。久了，Jess開(kāi)始自覺(jué)別扭，底細(xì)都被下屬洞穿，領(lǐng)導(dǎo)她時(shí)自有些底氣不足，又唯恐她是大嘴巴。可Anne尚未悟到領(lǐng)導(dǎo)的這層心意，一如既往地問(wèn)候著Jess的離婚。

Jess想把Anne弄走，恰巧公司有派駐外地的名額，Jess首推Anne。Anne自量家小拖累、老公難舍，但見(jiàn)Jess意志堅(jiān)決，無(wú)奈只得放棄工作。

化解之招：如果上司問(wèn)你：“我該不該愛(ài)他”之類(lèi)的問(wèn)題，請(qǐng)沉默以對(duì)，事后做出完全不記得這件事情的樣子，使上司相信她在你面前還有十分的尊嚴(yán)。

弦外之音：“我可是把你當(dāng)成知己和嫡系的啊！”

解讀：上司非常想了解你的所思所想，一方面她想知道你是否和她一條戰(zhàn)線，一方面想通過(guò)你得知他人對(duì)她的看法。

個(gè)案現(xiàn)場(chǎng)：剛?cè)肼毜腟ean和上司Tina是師姐妹，因這層關(guān)系，她們之間多了幾分親近和默契。隨著彼此熟悉，Sean發(fā)現(xiàn)Tina是個(gè)很會(huì)玩權(quán)術(shù)的人，對(duì)那些她不喜歡的人，不是時(shí)時(shí)發(fā)難，就是想方設(shè)法在老板面前打小報(bào)告把人家擠走，鬧得辦公室氣氛很緊張。

Sean雖看不慣Tina的手腕，但她想事不關(guān)己也就算了。不過(guò)，有次Tina和她單獨(dú)談話時(shí)卻說(shuō)：“Sean，這段時(shí)間感覺(jué)如何，對(duì)我有意見(jiàn)或者建議盡管直說(shuō)，咱們是師姐妹，我還希望你能多給我出主意呢。”

Sean惴惴地不知說(shuō)什么好，Tina又加了一句：“咱們之間還用繞彎子嗎？我可是把你當(dāng)成嫡系看待的。”Sean鼓起勇氣把自己的意見(jiàn)說(shuō)了出來(lái)：“一是員工頻繁被炒影響了大家的情緒，二是做事不能針對(duì)人，就像前天，企劃主管小李請(qǐng)了三天病假，您讓小李把病假條送過(guò)來(lái)，小李要來(lái)不了讓她老公把假條傳真來(lái)也行啊。您這樣做不是明擺著針對(duì)人家嘛，公司里請(qǐng)假的又不只是她一個(gè)，您也沒(méi)這樣要求過(guò)別人啊？……”

Sean推心置腹的說(shuō)著自己的觀點(diǎn)，她可真把自己當(dāng)成和上司站在同一條戰(zhàn)線上的戰(zhàn)友了。然而她倒是竹筒倒豆子說(shuō)痛快了，可Tina呢？別看臉上掛著笑，心里卻已經(jīng)把Sean從自己的親信隊(duì)伍里踢出去了。

化解之招：不論上司怎樣表白把你當(dāng)成至親至信的朋友，你也不能腦瓜一熱信口開(kāi)河說(shuō)個(gè)沒(méi)完，要知道在下屬面前，上司一要面子，二是得到對(duì)她能力的認(rèn)可和忠心佩服，一味指責(zé)她做事不妥當(dāng)然是給她難堪。所以，回答上司的詢問(wèn)時(shí)要委婉，一定記住：少言，慎言；不得不言時(shí)，多言長(zhǎng)，少言短，此乃自保之道也。

（摘自《東方女性》）