金牌月嫂“含金量”幾何

在北京市海淀區(qū)蘇州街地鐵站邊，矗立著蘇州街33號(hào)公寓。這棟原本平淡無(wú)奇的公寓，因?yàn)槌涑饬舜蟠笮⌒∈畮讉€(gè)月嫂中介公司，而成為了北京著名的“月嫂大樓”。

在對(duì)月嫂大樓里的7家月嫂中介公司進(jìn)行調(diào)查后，北京月嫂市場(chǎng)的混亂局面也漸漸明晰起來(lái)。“能屈能伸”的月嫂收費(fèi)、五花八門的月嫂證書和無(wú)依無(wú)靠的月嫂群體，成為北京月嫂市場(chǎng)的三大“奇觀”。

月嫂收費(fèi) 能屈能伸

“你找什么？”

“月嫂。”

“想找個(gè)什么價(jià)位的？”

這幾乎是每一家中介公司的“三句箴言”。

“問你要找什么價(jià)位的，就是看你懂不懂行。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，沒經(jīng)驗(yàn)的顧客會(huì)老老實(shí)實(shí)將心理價(jià)位報(bào)出來(lái)，那就任君宰割吧。“你說要1萬(wàn)的，他們就拿7000的來(lái)充當(dāng) ‘金牌’月嫂；你說要5000的，他就拿沒一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的來(lái)充當(dāng)中級(jí)月嫂。”

到底怎么開口，才能不被坑？這個(gè)疑問在月嫂大廈似乎很難找到答案。

在位于9樓的嘉嬰坊公司，記者見到了該公司客戶經(jīng)理張玉珍。張玉珍說，他們的月嫂分為初、中、高、特級(jí)，及金牌、皇冠等6個(gè)級(jí)別，定價(jià)各不相同。最便宜的初級(jí)月嫂一個(gè)月（工作時(shí)間26天，下同）的價(jià)格是3000元，而最貴的皇冠月嫂價(jià)格高達(dá)15800元。

張玉珍這樣解釋皇冠月嫂的能力：“皇冠月嫂一般都干了10年以上，經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有母嬰護(hù)理師等專業(yè)證書。”見記者對(duì)皇冠月嫂感興趣，張玉珍興奮地進(jìn)入嘉嬰坊公司官方網(wǎng)站，調(diào)出一份叫“趙姐”的月嫂資料給記者看。

趙姐的個(gè)人資料顯示，她是吉林人，今年48歲，從事月嫂8年，擁有高級(jí)母嬰護(hù)理師證。當(dāng)記者提出要查看其證書時(shí)，張玉珍馬上改口：“實(shí)在不好意思啊，我們趙姐今天沒帶證。不過她的服務(wù)絕對(duì)是讓人心服口服的，你看這網(wǎng)站上都有原來(lái)用戶對(duì)她的評(píng)價(jià)。”記者看到，網(wǎng)站頁(yè)面上顯示了6條用戶評(píng)論，均為好評(píng)。

趙姐的服務(wù)價(jià)格為每月12800元。“這個(gè)時(shí)間剛好是趙姐的空檔期，你要是給10800元，趙姐也會(huì)接。價(jià)格我們可以再商量。”

出了嘉嬰坊，再走兩步路就到了嬰維嘉公司。里面一位自稱賈老師的人介紹自己以前曾是護(hù)士，辭職來(lái)做月嫂管理。“你看我們這幾個(gè)業(yè)務(wù)人員都有醫(yī)學(xué)背景，就知道我們比別的公司專業(yè)。我們公司在2002年就開張了，一直在這里。你看這大樓，有誰(shuí)敢把營(yíng)業(yè)執(zhí)照掛在墻上的？只有我們。”

賈老師還叮囑記者，不要上另一家嘉嬰坊的當(dāng)，“他們的網(wǎng)站做得很漂亮，但評(píng)價(jià)都是自己寫的，新公司才那樣做。我們這種老公司從來(lái)都是靠口碑說話，不搞那一套。”

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一名月嫂的名字會(huì)出現(xiàn)在多家中介公司，并且報(bào)價(jià)時(shí)有不同。比如，一位名叫“王五姐”的月嫂，在嘉嬰坊的級(jí)別是皇冠月嫂，有10年工作經(jīng)驗(yàn)，要價(jià)12800元以上；但是在同一棟樓的億嬰寶公司，王五姐卻只有6年工作經(jīng)驗(yàn)，要價(jià)7800元。

曾經(jīng)長(zhǎng)期將個(gè)人簡(jiǎn)歷投放在3家以上中介公司的月嫂王秀芝（化名）告訴記者，一名月嫂至少要將簡(jiǎn)歷同時(shí)放在兩三家中介公司，一年的工作才能基本排滿。至于價(jià)格，會(huì)因?yàn)楣镜囊?guī)模大小、口碑好壞、要求松嚴(yán)、宣傳能力而出現(xiàn)較大波動(dòng)，“我們的工資永遠(yuǎn)不是一個(gè)數(shù)。”

月嫂證書 五花八門

月嫂大廈的另一奇觀，是月嫂手中千奇百怪的證書。單就此次記者暗訪期間看到的證書就有不下20種。其背后玄機(jī)究竟幾何？

在月嫂大廈，最常見的是培訓(xùn)證書。億嬰寶公司月嫂田曉英手中拿的是中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心蓋章的“職業(yè)培訓(xùn)證書”，上面寫明“田曉英于2010年9月通過勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心舉辦的月嫂崗位培訓(xùn)考核。”

而億嬰寶另外一名月嫂田繼艷，持的則是“中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證”，內(nèi)頁(yè)寫明田繼艷的職業(yè)是“高級(jí)母嬰護(hù)理師”以及理論知識(shí)、操作技能考核成績(jī)，加蓋了北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局“職業(yè)技能鑒定專用章”和北京市職業(yè)技能鑒定中心加蓋的“職業(yè)技能鑒定專用章”。

這兩本證，到底哪個(gè)更權(quán)威？曾經(jīng)在北京市第二醫(yī)院兒科工作30余年的焦桐告訴記者：“這些證書都沒有意義。我光是這三年就面試了幾百名月嫂，接觸過后發(fā)現(xiàn)，她們手里的證60%以上都是花錢買的，只要交培訓(xùn)費(fèi)基本上沒有不發(fā)證的。”

焦桐反復(fù)強(qiáng)調(diào)，月嫂是個(gè)熟練工種，只有照看了35個(gè)以上的初生兒產(chǎn)婦，才基本能讓消費(fèi)者放心，但消費(fèi)者普遍缺乏考察月嫂經(jīng)驗(yàn)的能力。“我面試常用的問題是，新生兒出產(chǎn)房你第一件事是做什么？產(chǎn)婦出產(chǎn)房你第一件事做什么？這些問題就能夠看出她的資歷深淺。”

消費(fèi)者考察能力的缺乏直接導(dǎo)致了 “證書崇拜”。證越多越值錢，成了月嫂大廈永恒的規(guī)律。在暗訪當(dāng)日，孕婦張揚(yáng)（化名）和丈夫也在大樓內(nèi)尋找合適的月嫂。“想找證書齊全的，越多越好。貴的肯定比便宜的好，來(lái)這里我們已經(jīng)做好了被坑的準(zhǔn)備，反正就一次。”

在月嫂大廈，大部分月嫂持有的只是母嬰護(hù)理的培訓(xùn)證書，這些證書的頒發(fā)單位多如牛毛，但只是培訓(xùn)證明，并非資格證明，這也得到了人社部就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心的承認(rèn)。一位月嫂透露，得到這些證書并不難。交報(bào)名費(fèi)（1000～4000元不等），參加短期培訓(xùn)（10天左右），通過基本的結(jié)業(yè)考試，即可領(lǐng)到培訓(xùn)證書。

在記者探訪的十幾名月嫂中，擁有國(guó)家正規(guī)職業(yè)資格證的大約只占1/3。在所有的職業(yè)資格證書中，和月嫂工作內(nèi)容密切相關(guān)的，是母嬰護(hù)理證和家政服務(wù)員證。但事實(shí)上，根據(jù)《勞動(dòng)法》和《職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，我國(guó)的母嬰護(hù)理師或者家政服務(wù)員并不實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度，即國(guó)家并不硬性要求其持證上崗。

因此，是否要挑選擁有職業(yè)資格證的月嫂，還看消費(fèi)者個(gè)人意愿。值得一提的是，在月嫂大廈，擁有正規(guī)職業(yè)資格證，特別是母嬰護(hù)理師證的月嫂，價(jià)格一般都在8000元以上。而僅持有相關(guān)培訓(xùn)證書的月嫂，價(jià)格往往低于6000元。但一些擁有長(zhǎng)年工作經(jīng)驗(yàn)（一般是5年以上）的老月嫂，即使沒有職業(yè)資格證書，也能輕松叫價(jià)至萬(wàn)元以上。

“這個(gè)行業(yè)，最重要的還是經(jīng)驗(yàn)，但是一般消費(fèi)者不會(huì)辨別月嫂經(jīng)驗(yàn)。她說10年，極可能只有6年，所以一般來(lái)月嫂大廈的，都要求看證。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

另外，如果月嫂持有護(hù)士職業(yè)資格證或擁有醫(yī)學(xué)相關(guān)大中專學(xué)歷，叫價(jià)一般也在萬(wàn)元以上。她們因?yàn)閾碛休^為扎實(shí)的醫(yī)學(xué)、護(hù)理常識(shí)，在月嫂市場(chǎng)備受青睞。

月嫂群體 無(wú)依無(wú)靠

趙薔是嘉傭坊公司的一名A級(jí)月嫂，其服務(wù)價(jià)格是13880元。在去年進(jìn)入嘉傭坊之前，她已經(jīng)當(dāng)了5年月嫂，服務(wù)也得到了許多家庭的認(rèn)可。但有個(gè)問題始終困擾著趙薔——沒有保障。

在從事月嫂工作之前，趙薔曾經(jīng)是個(gè)體戶。離異后，她帶著孩子，獨(dú)自一人承擔(dān)所有的教育生活費(fèi)用。為了讓自己將來(lái)的養(yǎng)老、就醫(yī)有保障，趙薔一直在購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。去年，她得知北京市在積極推廣家政行業(yè)“員工制”，鼓勵(lì)家政公司與服務(wù)員簽訂勞動(dòng)合同，確保員工月薪能達(dá)到最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

她向與自己合作多年的家政公司提出要求，卻被對(duì)方拒絕了。趙薔不甘心，最后找到了嘉傭坊，通過了面試，正式成為其員工。這是北京首家實(shí)行“員工制”的家政公司，公司每個(gè)月會(huì)為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，在不接活的月份，趙薔還能領(lǐng)到公司發(fā)的1260元基本工資，與北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)齊平。

月嫂屬于家政行業(yè)，我國(guó)的家政服務(wù)員普遍將簡(jiǎn)歷放在多家中介公司，以爭(zhēng)取生意。月嫂和其他家政服務(wù)員的最大不同在于，月嫂提供的是短期服務(wù)，一般一次只有一個(gè)月，“這工作太累了，一年撐死了接8次。”張薔說。因此在家政服務(wù)員中，月嫂的工作是最不穩(wěn)定的。

北京市去年出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的意見》，即業(yè)內(nèi)人士俗稱的“家七條”。其中第一條就是鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)實(shí)行員工制管理。針對(duì)符合條件的實(shí)行員工制的企業(yè)，北京市出臺(tái)了許多優(yōu)惠措施：政府對(duì)企業(yè)為員工購(gòu)買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)的費(fèi)用，實(shí)行50%的補(bǔ)貼；給予不超過200萬(wàn)元的一次性專項(xiàng)補(bǔ)貼；同時(shí)給予三年免征營(yíng)業(yè)稅的支持政策等。

巨大的利益誘惑之下，北京的家政企業(yè)卻集體“圍觀”。政策出臺(tái)以后，只有少數(shù)幾家企業(yè)實(shí)行員工制，其他企業(yè)持觀望態(tài)度。

一位不愿具名的北京家政公司負(fù)責(zé)人向記者吐露了自己的擔(dān)憂：“這有幾千名員工，從財(cái)務(wù)上來(lái)說，我們是負(fù)擔(dān)不起的。第二，員工制的家政服務(wù)員到客戶家里去工作，公司負(fù)的是無(wú)限責(zé)任，他捅什么簍子都是你的（責(zé)任）。說實(shí)在的，這一點(diǎn)我們心里還是有點(diǎn)忐忑的。”

此外，據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，員工制企業(yè)的準(zhǔn)入門檻太高，必須有50萬(wàn)元的注冊(cè)資金。無(wú)論公司有多少員工，都要一次性全部實(shí)行員工制，不能循序漸進(jìn)。最后，政府雖然給予一定的保險(xiǎn)費(fèi)用，但是實(shí)行的是“先繳后補(bǔ)，一年一補(bǔ)”的原則，“這說明政府對(duì)家政服務(wù)行業(yè)還是不太了解。這個(gè)行業(yè)的流動(dòng)性比較大，不是人人都能做到一年以上的。”

事實(shí)上，在政策更好地推廣之前，北京的大部分月嫂，在頭頂高薪“光環(huán)”的背后，還要繼續(xù)做著這份無(wú)依無(wú)靠、沒有歸屬感的工作。

（摘自《民生周刊》）