智能后勤是高校后勤發展的必然趨

[摘要] 以現代知識武裝后勤的勞動者，以計算機網絡滲入和應用到后勤的生產勞動及服務保障過程中，以科學知識促進高校后勤有效管理，是高校后勤保障服務發展的必然趨勢。知識滲入后勤的生產過程，直接或間接地對高校后勤運行機制、規模等進行調節、制約、平衡和協調。智能后勤將是后勤保障的更高級形式。

[關鍵詞] 智能 后勤 高級形式

計算機網絡知識和信息經濟的崛起將帶來高校后勤管理模式、運行機制以及諸方面的變革。高校后勤系統將是基于知識之上、涵蓋于知識經濟發展系統之內的后勤保障的高級形式，這個高級形式的核心即是智能后勤。

這里所說的智能后勤，是強調以知識武裝后勤的勞動者，以知識滲入后勤的服務生產過程，以知識獲得后勤高效管理和經濟增長的一種新型的比其他任何形式更為高級的高校后勤經濟形式[1]。

智能后勤及其特征

“智能后勤”的概念，可以初步定義為：以知識為基礎的后勤，或者說“以知識和信息的生產、分配和使用”為主要保障內容的后勤。將體現出如下特征：

1.傳統高校后勤的勢能組織結構，已基本過渡到更體現人性平等與自由的動能結構。傳統的金字塔式的同權分割系統將逐步過渡到異權形式的平行分散的網絡式結構，臃腫、低效、權力主體模糊的后勤行政機構向廉潔、精悍、高效的企業集團轉變。

2.傳統高校后勤產業在較大程度上得到了知識化、信息化、智能化改造。勞動力結構出現根本性變化，知識成為后勤資源和利益分配的重要因素。

3.高校后勤服務計算機化、網絡化、自動化、科學化全面普及，高校后勤的服務保障模式進一步多樣化、個性化、社會化，服務主客體時空上更加和諧、協調。

4.知識觀念以及知識的獵取意識、應用意識將滲透到后勤主體的價值觀，高校后勤已逐步組建成“學習型組織”。

智能后勤的作用

智能后勤是信息社會文明時代的產物，在諸多方面具有積極作用[2]。

1.有利于打破傳統高校后勤的模式。智能后勤將使后勤主客體在信息知識流動的過程中，認識自我，興利除弊，總結完善。這一切給后勤帶來的不僅僅是管理效率提速，還可能是行政觀念、文化觀念、生活觀念等方面更為深刻的革命。

2.有利于加速高校后勤的現代化、科學化進程。在經濟市場化、知識化的大潮之下，“生于憂患，死于安樂”，高校后勤將以此為壓力和動力，作出相應的政策、體制上的調整或重組，使后勤可以更好地利用社會資源、技術和市場，較快地通過知識化、信息化的方式來加速后勤社會化。

3.有利于增強后勤主體的“大后勤”意識。后勤社會化導致各個高校后勤實體在處理經濟事務時必須與其他學校相互協調和合作，也使日益增多的社會性、系統性問題（諸如系統發展、系統環境和生態的保護與維系等）受到重視，并要求相關地區和學校通力合作、創造條件予以合理解決。

4.有利于區域性范圍實現資源的優化配置。后勤服務的知識化、社會化、聯合化，大大加速了生產要素的自由流動和自由競爭，這無疑會促進各類資源（包括物質性資源和知識、信息性資源）在大后勤乃至整個社會經濟體系范圍內進行優化配置，如區域性統一物資配送，高校農村對接等。

5.有利于形成高校后勤大文化的觀念。后勤的社會化，以及大后勤市場、信息網絡的運作，勢必產生高校、地域高校乃至社會文化的融合。

當然，與任何一種后勤模式一樣，知識型后勤也會有一些諸如復雜性、平衡性、投機性、風險性的問題，但其積極作用仍占絕對地位。

智能后勤是后勤保障的高級形式

目前，智能后勤的發展正處在起始點上。這一起始點不僅昭示著后勤社會化與系統重組的一般發展趨勢，也顯示著必須對高校后勤進行戰略性思考，未雨綢繆，高瞻遠矚[3]。

1.要適應后勤社會化的發展，后勤系統改制首先要經歷一場信念領域的革命。只有從歷史進步、社會進步的制高點上來看待后勤系統改制的必然性，才能改革舊有的封閉性思維方式，才可能在行動上積極參與、主動適應。只有從整體社會意識、大后勤系統來看后勤改制，才能充分利用智能后勤帶來的新機遇，盡快趕上或超過發達國家的高校后勤管理水平。只有解決好智能后勤的主體、動力資源問題，才能改變我國傳統高校后勤文化中的價值觀念。

2.要適應高校智能后勤的發展，后勤服務保障要主動迎接后勤社會化的挑戰，樹立全新的改革觀。只有對后勤管理體制進行革命式的變革，才能適應后勤社會化的時代要求。只有積極參與競爭，不斷增強相互協同、合作與融合，才能保證后勤的穩定發展。只有加強對后勤職工的培訓、實施好再教育和再就業工程，不斷健全和完善后勤福利和保障制度，加大反貪懲腐力度，才能有效化解潛存的危機。

3.面對智能后勤的挑戰，傳統的后勤管理方法與手段必須改變。要用科學的方法，直接或間接地對高校后勤管理的方式、結構、速度、規模等進行調節、制約、平衡和協調。要完善勞務用工制度，后勤福利保障制度，勞務人員學習培訓制度等。

實現高校智能后勤高級形式的許多問題，深層次原因是后勤人的素質問題、文化問題。樹立全新的后勤方法論，就要從后勤職工的繼續教育抓起。可以說，先進的后勤管理方法將成為21世紀高校后勤競爭的基礎，將成為高校后勤保障的高級形式[4]。

參考文獻，

[1]鐘順虎.高校后勤系統管理學[M].西安：世界圖書出版公司，2007.

[2]陳存根.思考與探索[M].西安：陜西人民出版社，2001.

[3]陳存根.開拓與創新[M].西安：陜西人民出版社，2001.

[4]曹新，劉能杰.管理是金—未來社會的管理創新[M].北京：經濟管理出版社，1999.

作者單位：西安郵電大學后勤集團 陜西西安