網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

摘 要:網(wǎng)絡經(jīng)濟時代使得人們的生活方式和企業(yè)的營銷模式都發(fā)生了很大的變化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡銷售的比例在全社會產(chǎn)品和服務銷售額的比重，在大幅度地提高。網(wǎng)絡經(jīng)濟又稱新經(jīng)濟，它以信息革命和全球市場為基礎。企業(yè)在創(chuàng)新營銷模式時，應以觀念為先導，組織為保證，策略為體現(xiàn)。還要處理好創(chuàng)新與維持，企業(yè)與社會，過程和結果的關系。

關鍵詞:網(wǎng)絡經(jīng)濟;知識經(jīng)濟;營銷;創(chuàng)新

中圖分類號:F276.3 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2012) 12-0006-01

網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的迅速發(fā)展，使得企業(yè)的營銷模式隨之發(fā)生改變。根據(jù)商務部發(fā)布的2010—2011年度《中國電子商務發(fā)展報告》。報告顯示，2011年中國電子商務交易總額達5.88萬億元人民幣，同比增長29.2%，相當于當年國內生產(chǎn)總值的12.5%，中國網(wǎng)絡購物用戶達到1.94億人，網(wǎng)絡應用使用率達到37.8%，實現(xiàn)網(wǎng)絡零售總額7825.6億元，在社會消費零售總額所占的比重達到4.32%。

一、知識經(jīng)濟的內涵和對企業(yè)營銷的影響

所謂網(wǎng)絡經(jīng)濟，又稱為新經(jīng)濟，該概念最早出現(xiàn)在1996年12月30日美國《商業(yè)周刊》中的一組文章中。網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種面向全球的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟，是以信息革命和全球市場為基礎的經(jīng)濟，是產(chǎn)業(yè)結構不斷調整和優(yōu)化并上了臺階的經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟在全球化資源配置和市場開發(fā)基礎上，以數(shù)碼知識和網(wǎng)絡技術為支撐，以高新科技產(chǎn)業(yè)為主導，以創(chuàng)新為動力，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代必須開展營銷的創(chuàng)新，其原因主要有:經(jīng)濟的全球化、使得資源配置在全球范圍內進行，計算機網(wǎng)絡的發(fā)展使得企業(yè)的經(jīng)從現(xiàn)實空間走向虛擬空間，人們對生存環(huán)境的關注，使得企業(yè)必須開展綠色營銷轉，科技的發(fā)展和生活方式的改變，使得企業(yè)必須運用最近的科學技術。現(xiàn)在的企業(yè)的營銷體現(xiàn)出虛擬化、無形化、標準化、個性化、交互性、即時性、全球化、人性化和誠信化等特點。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷創(chuàng)新的內容

創(chuàng)新概念的起源為美籍經(jīng)濟學家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展概論》中:創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況:新產(chǎn)品、新方法、新市場、新來源和新技術。所謂營銷創(chuàng)新，是指企業(yè)在市場營銷過程中將可以利用或獲得的一切資源要素進行改造、創(chuàng)造或重組，以最大限度提高企業(yè)營銷效率和經(jīng)濟效益的活動。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展需要新的營銷觀念、營銷手段與之適應。企業(yè)的營銷已不再局限于企業(yè)的營銷部門，而是全體員工參與配合的過程，每個環(huán)節(jié)都要滲漏營銷的理念。不僅僅為企業(yè)提供滿意的產(chǎn)品和服務，還要為企業(yè)提供完美的解決方案，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務供求雙方的合作、共贏和目標的一致。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，使得將顧客從目標市場，營銷對象發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展鏈上的一個重要組成部分，顧客是積極參與到企業(yè)的生產(chǎn)過程中來，是利益的共同體，彼此互相發(fā)展和依存，互相影響。具體而言，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷創(chuàng)新可以從以下方面進行。

(一)觀念創(chuàng)新是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)創(chuàng)新的先導

新經(jīng)濟需要新思維、新觀念。這就需要營銷觀念的創(chuàng)新，建立新的營銷觀念。首先要樹立以人為本的營銷觀念。企業(yè)服務的對象和提供服務者都是人。服務的質量取決于營銷者，服務的質量好壞感受取決于消費者要以人為根本展開，通過消費者調研，研究消費者利益.研究和開發(fā)產(chǎn)品，確定和開拓目標市場，取得消費者認同，滿足消費者需要和維護其利蘭在營銷觀念上要掌握營銷的主動權，不斷創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)新的需求，不斷引導需求，創(chuàng)造需求。在品牌觀念上，樹立從品牌到理念的轉變。現(xiàn)代的產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品，而且是一種生活的理念。在服務觀念上，應在優(yōu)質產(chǎn)品的基礎上，著眼優(yōu)質服務，是企業(yè)取勝的關鍵。在和競爭者關系上，企業(yè)間不再是零和競爭，而是雙嵌競爭。在營銷觀念的發(fā)展上，更關注長遠利益、社會利益和共同利益。

(二)組織創(chuàng)新是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)創(chuàng)新的保證

企業(yè)組織運行的好壞直接關系到企業(yè)的成敗。而營銷組織也是企業(yè)組織的重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織呈現(xiàn)出公跨國公司間采取聯(lián)盟戰(zhàn)略，優(yōu)勢互補的優(yōu)勢;組織層級減少，決策更加直接、迅速、靈活;企業(yè)通過網(wǎng)絡設立虛擬櫥窗、展銷會、展覽會、經(jīng)銷商等由實體化走向概念化的趨勢;訂單的自動生成和處理等的智能化趨勢;國際間聯(lián)系加強的全球化趨勢等等。組織的運行要靠創(chuàng)新的人才為前提，應該創(chuàng)新人才模式，要強化一線管理。

(三)營銷策略創(chuàng)新是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)創(chuàng)新的體現(xiàn)

在產(chǎn)品營銷創(chuàng)新方面:網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的科技含量更好、更新、更快，誰掌握了知識，誰就掌握了主動權。企業(yè)應加大科技投人，多進行產(chǎn)品創(chuàng)新，多使用優(yōu)秀的知識人才。有形和無形產(chǎn)品將運用不同的策略。在價格營銷創(chuàng)新方面，策略更靈活。在渠道創(chuàng)新方面，中間環(huán)節(jié)大大地縮短，購物更便捷，體驗性、趣味性增加。在促銷創(chuàng)新方面，更關注消費者的求知欲望。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新應避免的誤區(qū)

(一)處理好“創(chuàng)新”與“維持”的關系

企業(yè)的創(chuàng)新不能一味地為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，對企業(yè)好的傳統(tǒng)仍應該堅持。創(chuàng)新是在維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。營銷創(chuàng)新應該是適度創(chuàng)新，應該是與維持緊密結合的創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的手段，絕不是終極目的。要學會借鑒好的創(chuàng)新理念、方法，但是不能生搬硬套，要與實際相結合。

(二)要處理好營銷創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新和社會創(chuàng)新的關系

營銷創(chuàng)新是企業(yè)的整體情況，社會的大環(huán)境分不開的，如果僅僅強調企業(yè)營銷一個環(huán)節(jié)，往往難以取得預期效果。必須有企業(yè)整體的創(chuàng)新作為后盾，同時，企業(yè)的發(fā)展和離不開整個國家經(jīng)濟的轉型和制度的支持。

(三)處理好過程和結果的關系

要加強細節(jié)管理，創(chuàng)新不能僅盯住結果，而忽略過程;更不能僅注重口號，而忽略實質;要注意整體，更不能忽略細節(jié)，如加強對知識產(chǎn)權的保護、人才的激勵和市場的維持。營銷效果的衡量最終要由消費者和市場來平價。

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