大學生SNS網絡社交行為分析及應對對策研究

摘要：以人人網為代表的社交網絡（Social Network Service）目前已成為中國web2.0時候最具影響力的網絡之一，本研究旨在探索大學生在人人網上的使用情況，及社會自尊、能力自尊、外向性、神經質、不愿交流程度及顯示中獲得的社會支持水平會如何影響SNS上的活動。結果發現人人網是一個較為真實、公開的平臺工具，且不同于一般的個人博客和論壇，大學生用戶在人人網上不僅使用了真實的身份，并且在人人網上表現出來是一個真實準確的自我，其在線上表現出來的特點與線下的現實生活中表現出來的較為一致。

關鍵詞：SNS 網絡社交 人人網

注：本文系浙江傳媒學院2012年校級科研項目立項課題“SNS網絡社交行為分析及應對對策研究——以人人網為例”的研究成果。

一、引言

SNS（Social Network Service，即社交網絡服務）網站從2003年3月在美國悄然興起，短短5個月內風靡整個北美地區。世界最早的SNS社交網絡是Friendser，而首屈一指的SNS網絡——Facebook被人稱贊為繼Google之后的最偉大創意。而國內在2004年下半年有了第一個以SNS為理念的網絡實體——UU地帶。在此之后，聯絡家、開心網、人人網等提供SNS服務的網站也如雨后春筍般破土而出。其中人人網自2005年底創辦以來，迅速得到大學生的青睞，成為網上最火爆的學生社區，起初人人網稱校內網，嚴格限制注冊，只對大學生開放，并鼓勵用戶填寫自己的真實姓名、所在院校、性別、年齡等信息，上傳自己的真實照片。現在已經不再僅局限于大學生這個群體了，逐步進軍白領，致力于成為跨行業、跨年齡的SNS網絡巨頭，是中國Web2.0時候最具影響力的網絡之一。

二、調查統計分析

主要采用了問卷測量的方式來進行。分為兩部分，一部分是人人網的使用情況，另一部分是人格特質的測量。人格特質的測量包括社會自尊和能力自尊，大五人格中的外向性、神經質，不愿交流的程度、現實生活中的社會支持水平及發表狀態過程中的自我覺察水平。最終收集到大學生有效問卷204份，其中男生106人，女生98人；其中180人已經注冊人人網1年以上。絕大多數大學生把人人網看做明顯區別于一般論壇的平臺和工具，絕大部分人在上面使用了真實身份；并且有94名被試（46.1%）承認另外擁有匿名的博客。另外171 被試（83.8%）表示在人人網上不會加完全陌生的人為好友，這也說明了對于人人網用戶而言，是一個較為真實的環境（因為SNS上用戶只能看到自己好友的更新，自己的更新也只有好友能看見）。大多數人每天都會登錄人人網，77%的被試每天在人人網上花費10分鐘以上的時間。用戶使用較多的功能是查看留言及回復、瀏覽他人頁面和分享轉載文章視頻等，而大學生用戶們在人人網平均大多數更新得到的回復數為1～10條，且用戶對他人給自己的回復及留言一般都會回復；一般每錄陸兩三次，用戶都會關注下他人的新鮮事，而對他人的更新則偶爾才會主動回復。

1.性別差異

發現男生顯著比女生登錄得更頻繁，女生每次登錄關注他人新鮮事的頻率顯著比男生高，但男生關注他人新鮮事的總體程度（=登陸頻率×每次登陸關注他人新鮮事的頻率）顯著比女生高。男生選擇好友的標準（是否認識）比女生顯著的寬松，即男生比女生更有可能加陌生人為好友。男生在大約三個月內發表的日志數量顯著多于女生的。

表格 1：人人網使用情況的性別差異

[項目\\Mean（男）\\Mean（女）\\顯著差異\\登陸頻率\\2.95\\2.39\(202)=3.401， p=.01\\每次登陸關注他人新鮮事頻率\\4.15\\4.53\(202)= —2.765， p<.05\\關注他人新鮮事的總體程度\\12.67\\10.92\(202)=2.135， p<.05\\加好友\\2.82\\3.13\(202)= —2.575， p<.05\\大約3個月內發表過的日志數\\7.88\\2.22\(202)=2.807， p<.05\\注釋：關注他人新鮮事的總體程度=登陸頻率×每次登陸關注他人新鮮事的頻率\\]

表格2：人格特質和現實社會支持水平上的性別差異

[項目\\Mean（男）\\Mean（女）\\顯著差異\\社會自尊\\48.90\\47.00\(202)=1.974， p=.05\\Rewarding\\18.66\\17.15\(202)= 2.868， p<.05\\現實中獲得的社會支持水平\\14.13\\15.09\(202)= —2.655， p<.05\\]

2.對人人網認知的差異

把人人網看做不同工具的被試，在人人網的使用和態度上是否也會有差異？經過單因素方差檢驗發現，他們在對人人網的主觀依賴度（F(3，203）=4.702， P<.05)、在人人網獲得關心和安慰的程度（F(3，203）=3.047， P<.05）和通過人人網分享快樂的程度（F(3，203）=3.727， P<.05）上都存在顯著差異，且通過人人網表達煩惱的程度差異接近顯著（F(3，203）=2.616， P=.052）。

并且通過事后檢驗發現，把人人網看做越是真實、公共的被試，他們對人人網的依賴程度也就越大，他們通過人人網分享快樂和表達煩惱的程度也越高，而他們在人人網上獲得的關心和安慰也越多。

而且配對樣本t檢驗也發現，被試們通過人人網分享快樂的程度顯著高于通過其表達煩惱的程度，t(203)=6.561， P<.01。

3.人人網使用情況與人格特質

現實中的社會支持水平與人人網使用大多數情況都有顯著正相關，這說明通過人人網獲得的社會支持與現實中的社會支持不是分離的，或者說人人網已經成為這些用戶們日常現實生活的一部分；另外每次更新得到的大致回復數與社會自尊有顯著正相關，而通過人人網分享快樂的程度、人人網信息的幫助性與能力自尊有顯著正相關，類似的相關也存在于線下生活中。

三、思想政治工作應對舉措

1.正確認識人人網的真實性和社會性。人人網是一個較為真實、公開的平臺工具，且不同于一般的個人博客和論壇，大學生用戶在人人網上不僅使用了真實的身份，并且在人人網上表現出來是一個真實準確的自我，其在線上表現出來的特點與線下的現實生活中表現出來的較為一致。性別、人格特質的不同會對人人網功能的使用情況產生影響。可見在人人網上，用戶呈現的是一個較為真實的自我——真實的身份、真實的社交網絡，是一個與現實生活聯系較為緊密的自我，而不會是一個與平時完全不同的自我，這將不同于以往由互聯網的匿名性所引起的自我表露與自我展示。所以SNS也是個人現實生活中社交網絡的延伸與擴展。大學生用戶們在SNS上最主要的活動是社交（社會性）活動。因此作為思想政治工作人員要有主動的意識，學生在哪里，思政輔導員就要出現在哪里。面對在網絡環境中成長起來的80后、90后，高校思政工作者一定要搶占網絡思想教育陣地。主動開通人人網等社交網絡，加學生為好友，關注他們的狀態和發表的日志，進行實時跟蹤管理。真正利用好社交網絡進行思想政治教育工作。

2.關注社交網絡帶來的網絡成癮問題。過度沉溺其中，影響現實生活，網絡成癮已經不是什么網絡新鮮事，SNS網絡成癮一方面逐漸對網絡產生依賴，另一方也導致沉迷和上癮用戶能從SNS網站中得到娛樂，暫時擺脫現實中的種種壓力，有些人甚至因此過度沉溺，每日的必修課就是上SNS社交網等，不停地刷新網頁，以致耽誤正常的學習生活。從心理學的角度提出應對SNS網絡成癮問題，適時進行心理干預。

3、線上線下同步進行，引導大學生回歸真實的社交行為。在調查中發現有些大學生在SNS社交網絡中社交活動如魚得水，交流順暢。但真正線下真實的社交活動中卻表現出交往障礙，甚至出現無話可說不愿交往的情況。因此思政工作者要做到線上線下同步進行，對線上發現的情況線下及時進行跟蹤管理。多開展一些線下活動，吸引更多的學生參與，讓他們在現實社會中找到歸依感，找到真實交往的樂趣。當在線上發現學生有思想波動、情緒不穩定等狀態時，及時介入進行線下面對面的交流，幫助學生解決困難。線上線下互動進行，發揮SNS社交網絡的真正功能，達到思政教育最好的效果。

參考文獻：

[1]Kramer ，Stephan winter，2008， Impression management 2.0: The relationship of self-esteem， extraversion， self-efficacy， and self-presentation within social networking sites， Journal of Media Psychology: Theories， Methods， and Applications(20) 106-116

[2] Marcus， B.， Machilek， F.， Schütz， A. (2006). Personality in cyberspace: Personal websites as media for personality expressions and impressions. Journal of Personality and Social Psychology， 90， 1014-1031.

[3]丁道群，沈模衛.人格特質、網絡社會支持與網絡人際信任的關系.心理科學，2005 ，28 (2) :300 -303

[4]梁曉燕，魏嵐.大學生網絡社會支持測評初探，心理科學，2008 ，31 (3) :689 -691

[]5王德芳，余林. 虛擬社會關系的心理學研究及展望.心理科學進展，2006，14（3）：462～467