商海搏擊 逆風飛揚

萬紫千紅構成了大自然的瑰麗多姿，千人百面匯成了世間百態的紛繁復雜。許多東西可以分出等級，個性和風格亦然，只要源自本色，發揮到極致就會呈現出奪人眼目的魅力。比如，“誠信”之于人生，“專業”之于工作，這些不僅是一種風格，也可以是一種高度，由此獲得的一種感覺也很奇妙。初見于海本人，都能真切地感到似乎在什么地方見到過這個人，他的身材、他的臉形、他的氣質、他的聲音，甚至舉手投足之間的某些細節，都似曾相識；與其交談，更能真實地感受到他令人如沐春風的親切與信任。他的語言簡潔透明得連必要的過渡語也沒有，就像是信手拈來般隨意，比之詩人般的妙手偶得，也不過如此。和這樣的門業之驕子暢談，當中之趣早已不言而喻了。

作為沈陽三峰木業有限公司營銷中心總經理，他給人的感覺既沒有生意人的圓滑，也沒有老板的架子，待人誠懇，平易近人。對待客戶，他言出必行，堅守承諾，用“誠信”打開一個又一個客戶的心扉；對待員工，則視若家人，真誠相待；對待自己，則是嚴格要求，勤勞踏實，一步一個腳印做好事業，每天進步一點點是他多年來堅守的原則。

與大多數民營企業家所走的創業道路一樣，今天的于海同樣經歷了從起步到發展，再不斷壯大的階段，同樣飽嘗了十余年砥礪的苦辣酸甜。在當今木門行業競爭日趨白熱化的大環境下，三峰卻憑借自身的信念與堅持，在國內木門市場上穩占一席之地，成為行業的知名品牌企業。

“逆風飛揚，啟動營銷航程”

1998年，恰值黃偉峰先生創辦的家具廠初期招兵買馬之際，于海有幸獲得黃偉峰董事長的賞識，成了黃董事長麾下的一名足智多謀、年輕有為的得力干將，從此踏上了為三峰木業建立豐功偉績的征程。當時的家具廠僅生產民用家具，生產環境簡陋，設備簡單，形式單一，營銷方式不開放。于海擔任公司產品的營銷工作，憑借著那顆敏銳好學不安分的頭腦和對事業的那份熱愛，對消費者熱誠的態度，帶領團隊勇往直前。在同齡人都對 “鐵飯碗”情有獨鐘之際，而他卻想趁自己年輕多學點知識和技術。他刻苦勤奮，好學好問，頭腦靈活，敢想常人不敢想之事，敢于創新，在營銷之路上，以其不拘一格的獨特視角打造了今日三峰不朽的商業傳奇。無論是生產、管理還是營銷，他都處理得得心應手，如魚得水。

隨著閱歷的不斷豐富，在家具廠經營的如火如荼的時候，他覺得商場應該是多種形式的，而且應該隨著市場需求改變經營范圍和經營品類。于海——這個敢作敢為的有為青年，堅信“有舍必有得”，一時的舍棄必將帶來更多的回報，在日后的企業發展當中他親身證明了這一點。

大潮洶涌，云帆高掛。在中國家居市場百舸爭流、千帆競發的經濟大潮中，時代驕子們創業的沖動和締造的奇跡從來沒有遠離過這個偉大的時代。有膽識的年輕人活躍起來，紛紛利用這千載難逢的良機，勇闖商海，躍入生機勃勃的改革春天。這觸發了于海在商海試劍改變經營方式經營品類的想法，憑著性格沉穩、慮事周全、思路靈活等良好品質，于海迅速把握商機，深入市場，相中木門行業的廣闊市場。經過一番籌劃，朝著木門行業的大潮邁開了第一步，接受大浪淘洗，磨練真金。

現在，三峰木業營銷中心下設營銷策劃部、銷售部、客戶部、研發部、直營部等部門，全國近500家專賣店。公司堅持“成為中國木門行業標桿企業，引領中國木門打造世界品質”的品牌愿景。確保貨源充足，質量上乘，受到廣大客戶的信賴和好評，現已成為東北地區乃至全國知名的專業木門生產、營銷企業，和該行業不可或缺的一面旗幟。

“誠信，永恒不變的信念”

問及成功的經驗，于海不假思索地說：“我們靠的就是‘踏實做人，誠信做事’”。他對“誠信”的基本含義是這樣詮釋的：誠，即真誠、誠實；信，即恪守承諾、講信用，通俗地表述，就是說老實話，辦老實事，做老實人。他說，人生活在社會中，總要與他人和社會發生關系，處理這種關系必須遵從一定的規則，有章必循，有諾必踐，否則個人就失去立身之本，社會就失去運行之規。在物欲橫流的當今社會，普遍缺乏誠信度，這話無可非議。

于海的“誠信”有口皆碑。他提出“專業品質”、“優質服務”、“誠信立業”，以誠信規范行為。做木門行業的“誠信”企業，無非要做到在企業外部，對客戶要守信；在企業內部，對員工要守信。三峰的誠信不是喊出來的，也不是能包裝出來的，而是靠求真務實的作風、腳踏實地的工作做出來的。在運作中，建立較為完善的銷售服務管理制度，員工嚴格要求自己。多年來，員工始終堅持“品質+服務”的經營宗旨，在經營上“為您打造幸福之門，為家創造深度品質生活”的品牌使命，“為客戶提供360度無憂星級服務，讓客戶心動、情動、感動”的高標準服務。在市場活動上始終圍繞客戶利益，以最大程度滿足客戶需求為目標；在品牌經營中，著力提升三峰品質，致力保持社會的高度關注及品牌美譽度；在企業發展中，力求在穩健的基礎上把企業做大、做強。因此，其銷售量在東北地區領先于同行，業內少有能與三峰比肩者，正如于海所說：“三峰不求最好，但求更好。珍惜每一次服務的機會，不斷學習，永久發展，永遠展現給消費者最好的產品、頭等艙的服務！”

西方一位哲人說過：你怎樣對待這個世界，你就會得到一個怎樣的世界。面對有緣相識與合作的客戶及生意伙伴，于海都敞開心扉，坦誠相待，付出真誠，勇挑責任，以“誠信”為人生與事業的動力源泉，憑著勤奮敬業的執著精神在木門行業的道路上越走越寬。

“細節決定成敗，服務彰顯魅力”

三峰的“雪球”始終圍繞著“誠信”滾動，這是公司“雪球”越滾越大的原因，但并不是唯一的。產品同質化現象異常突出，要想勝出，靠的就是服務質量。在木門行業摸爬滾打了十多年的于海深知這一點。在服務和品牌方面，三峰以客戶為中心，了解客戶需求，使其利益最大化；快速響應客戶需求，交付高標準的合格產品；秉持“不符合標準的產品一律不得出廠”的標準，形成自己的核心競爭力，打造出卓越的品牌形象。

另外，于海更提倡服務創新。為此建立了完善的售前、售中、售后服務體系，為客戶提供優質的服務，盡一切可能做到沒有客戶的投訴，盡可能提早想到客戶所想，要求所有的銷售人員認真做好各項服務工作，認真學習領會“待客之道”，使每一名員工都記得滾瓜爛熟，了然于胸。

在占領重要市場方面，于海要求銷售人員務必要提供客戶方的詳盡信息、競爭對手的相關資料，他還會根據客戶方的情況，為銷售人員分析制定相應的營銷策略。在必要的時候，于海也會親自配合銷售人員完成銷售計劃。知已知彼，百戰不殆，于海為適應市場的變化，不斷調整戰略方向與決策。三峰的產品也許不是最出名的，但三峰卻有能力讓客戶選擇他的產品，把幸福帶回家。

一位管理大師說過：細節決定成敗，服務彰顯魅力。隨叫隨到的優質服務，無微不至的細心安排，逐步樹立起三峰在客戶心目中的形象。良好的服務和合作意識，使三峰“俘獲”了顧客的忠誠，在行業內聲名遠播。

空談誤事，實干興企。任何新辦法和新手段都必須付諸實施，都離不開實干。企業的發展和成就，坐著等不來，伸手要不來，它依靠辛勤的勞動和汗水。全體員工都應腳踏實地、認真做好自己的本職工作，肯干小事，能干大事，敢干新事。金無足赤，人無完人。對于員工，于海也是用其所長，在工作上對員工要求非常嚴謹，而在生活細節上則很人性化，對于員工所犯的非原則性錯誤，他都持寬容和諒解的態度。而他對自己的要求則極其嚴格，并且努力在辦公設施、管理、福利等方面向著更好的方向改善，為員工們創造更好的工作環境和工作待遇。

“苦練內功，平穩度危機”

目前世界經濟將持續低靡，中國房地產行業調控仍在繼續，家居建材行業也將受到沖擊。木門行業一樣也未能置身事外，經歷危機洗禮，木門行業重新洗牌。木門行業這塊大蛋糕是更好地把握機遇與商機，面對嚴峻的市場形勢，于海認為：困難與希望相伴，挑戰與機遇并存。2012年，三峰要以戰略的思路把握時代賦予的新機遇；要以全面的目光審視新的市場格局；要以堅定務實的方法打開企業發展的新局面。繼續全面實施以市場為導向的產品、技術、服務領先戰略；準確把握政策導向和市場趨勢，快速滿足市場對產品的需求，不斷擴大市場份額；堅持不懈地走專業化產業發展路線；使三峰成為木門行業領域最具競爭力的專業品牌。讓三峰的高端品質、金牌服務響徹中國！

不難看出于海對事業無比熱愛與孜孜不倦的追求；不難想象三峰蒸蒸日上的光明前景。不遠的將來，于海和三峰必將雛鷹展翅，一鳴驚人！