我不喜歡Facebook

紅色運(yùn)動鞋、藍(lán)色格子襯衫、滿頭銀發(fā)，如果你在5月中旬的上海街頭遇到Hartmut Esslinger，一定想象不出他是世界頂級設(shè)計公司青蛙設(shè)計(frog design)的創(chuàng)始人。不僅如此，在他職業(yè)生涯過去的40年間，有相當(dāng)多一流國際品牌的轉(zhuǎn)型與崛起都跟他有關(guān)，他曾在1982年，青蛙設(shè)計僅有8個人的情況下，帶領(lǐng)一支4人團(tuán)隊設(shè)計出了奠定蘋果產(chǎn)品DNA的經(jīng)典之作Apple IIc。如今，青蛙設(shè)計已擁有1400名設(shè)計人員，目前這個規(guī)模和影響力的同類設(shè)計公司全世界也不會超過3家。

BT：青蛙設(shè)計擁有的不只是一項項成功的商業(yè)案例。甚至參與解決阿富汗婦女權(quán)益、南非艾滋病等問題，但這些難道不是當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該去做的事嗎?

Esslinger：是的，但政府有時并不可靠。在非洲，很多地方政府對待艾滋病患者都沒有一個正確的態(tài)度，艾滋病人一旦被確診便會遭到社會的歧視，這讓很多疑似患者都不敢走入醫(yī)院，病情也因此耽擱、惡化。我們設(shè)計了一款類似沐浴露的產(chǎn)品，讓疑似患者可以在家自行檢測。并且通過語音信箱和短信的方式幫助這些患者了解治療方案。這個名為Masiluleke的項目，目前已鼓勵了當(dāng)?shù)囟嘤谑迦f的人們?nèi)ピO(shè)法獲得艾滋病信息。

BT：多年前，是喬布斯把你和青蛙設(shè)計留在了加州，喬布斯稱你是“少數(shù)第一次就做對的狂熱分子”。你能回憶一下與他合作的細(xì)節(jié)嗎?

Esslinger：在喬布斯的傳記中，有些描述并不符合事實(shí)。喬布斯從不左右搖擺，而且非常真誠。喬布斯在產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)上絕不妥協(xié)，不同意這一點(diǎn)的只能走人。有一次在iphone的研發(fā)討論會上，一名分析師指出為一臺手機(jī)增加這么多的功能并不是必要的，而且每增加一項功能研發(fā)成本的投人都要增加，不應(yīng)該把手機(jī)弄得過于復(fù)雜。面對這樣的分析，喬布斯當(dāng)場爆出粗口。

BT：你如何看待電子時代中產(chǎn)品設(shè)計的變化?

Esslinger：傳統(tǒng)的產(chǎn)品必須要經(jīng)過一個生產(chǎn)制造的過程，所以很多環(huán)節(jié)的可行性都是反復(fù)被確認(rèn)的。但是在數(shù)字時代，越來越多的編碼和軟件進(jìn)入產(chǎn)品領(lǐng)域，這些軟件不用經(jīng)歷一個生產(chǎn)制造的過程便可面世，而其中的問題也并不像傳統(tǒng)產(chǎn)品那樣顯而易見。如果是一支圓珠筆，哪里出了問題一眼就能看出來，但是編程產(chǎn)生的東西卻不是這樣。很多軟件如果比喻成車的話，基本開一開就會散架，但你在購買的時候根本無從知曉。

BT：可以舉例說明嗎?

Esslinger：Facebook!盡管現(xiàn)在全世界的人都在使用這個平臺，但我卻不怎么喜歡。Facebook其實(shí)有很多問題，缺乏完整的體驗。對于這樣的平臺而言，更多的應(yīng)該是由用戶說了算，而不是Facebook在控制。在我看來Facebook其實(shí)很多情況是在套用戶的信息。蘋果的成功得益于它擁有很多優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計師，這正是facebook缺乏的。但目前的情況是，即便讓這些蘋果的設(shè)計師去facebook工作，他們恐怕也只能一臉茫然的從事一些基本的工作而已。

BT：你怎么看待中國本土企業(yè)普遍不重視設(shè)計的現(xiàn)狀?

Esslinger：中國市場對我們來說確實(shí)不太容易，但我們必須有耐心。正因這個市場對設(shè)計的重視程度不夠，我們才更應(yīng)該與高層進(jìn)行接觸。企業(yè)中低層的人，即便認(rèn)識到了設(shè)計的重要性，也沒有決策的能力。我們還是需要從高層次上去吸引目標(biāo)相同的人。

此外，很多中國企業(yè)直接購買國外設(shè)計的行為其實(shí)相當(dāng)不可取，不要認(rèn)為你有好的生產(chǎn)線，再去買一流的設(shè)計就能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。企業(yè)想要一流的產(chǎn)品就必須對設(shè)計有熱情、尊重設(shè)計，做不到這一點(diǎn)就很難成功轉(zhuǎn)型。像聯(lián)想在這方面不能成功正是因為這個原因。