人人都是權(quán)威專家

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網(wǎng)購Iphone 4S怎料收到山寨機

廣東清遠小陳：我在網(wǎng)上花1680元淘了Iphone 4S手機一臺，因相信貨到付款，卻怎料收到的是山寨機。6月1日收到貨后，快遞員只讓我檢查手機的外觀，因當(dāng)時沒能插卡開機驗貨，無奈之下在檢查完外觀后便將貨款交給快遞人員。誰知道在開機使用后，卻發(fā)現(xiàn)是很典型的山寨機。隨后多次聯(lián)系快遞公司和賣家，但雙方互相推諉，問題一直未得到解決。我還是一名學(xué)生，買手機的錢是我兼職省下來的，希望能退回。

小編支招：

網(wǎng)絡(luò)購物，便宜莫貪！目前大大小小的網(wǎng)購平臺資質(zhì)參差不齊，由此產(chǎn)生的消費陷阱層出不窮，低價誘惑便是最常見的伎倆之一。不少銷售人員在推銷產(chǎn)品時以“貨到付款，如不滿意，可以退貨”的方式博取消費者的信任，事實上，到貨后快遞員常常要求消費者先付款再驗收包裹，如出現(xiàn)貨不對板的情況，很多快遞員會撇清責(zé)任，聲稱自己只負責(zé)投遞，不負責(zé)包裹的真實性，如要申訴，可直接聯(lián)系銷售商。但很多銷售商在異地或者根本沒有地址，消費者電話溝通后通常遭遇冷處理或“玩失蹤”。

目前很多電子商務(wù)平臺除了通過第三方支付平臺、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬外，貨到付款也是其很重要的支付方式之一。代收貨款指的是電商委托快遞公司代收其發(fā)出產(chǎn)品的貨款，然后雙方再進行業(yè)務(wù)結(jié)算。據(jù)了解，快遞公司每送一票代收貨款的快件，均能獲得代收貨款金額2%-5%的分成。清遠小陳的貨款金額為1680元，則快遞公司最低能得到33.6元。利益面前，當(dāng)網(wǎng)購的商品出現(xiàn)貨不對板的情況時，部分快遞公司也只是睜一只眼閉一只眼了。

如何才能更好地解決此類糾紛？小編建議消費者可直接找快遞公司尋求解決。網(wǎng)購或電話、電視訂購遭遇貨不對板的情況，消費者應(yīng)記錄好包裹單號并盡快聯(lián)系快遞公司，如果快遞公司推卸責(zé)任，則可通過第三方平臺投訴該企業(yè)。同時消費者一定要在發(fā)現(xiàn)問題后及時處理，否則一旦快遞公司與銷售商進行業(yè)務(wù)結(jié)算，要再追回貨款就難了。

DELL筆記本，今天你死機了嗎？

天津郭先生：2011年10月份購買了一臺戴爾M4040筆記本，之后便煩惱不斷，筆記本頻繁出現(xiàn)死機，即使開機后不進行任何操作也會死機。多次送到維修網(wǎng)點進行檢測、升級系統(tǒng)，甚至更換主板，始終沒能解決問題，維修網(wǎng)點還以升級驅(qū)動不屬于維修范疇為由不予退換。原本以為戴爾是直銷，應(yīng)該能比別人提供更高性價比的產(chǎn)品，而且戴爾推出這款電腦時聲稱該機配的是新款CPU，誰知買回的竟是這樣的產(chǎn)品，并且網(wǎng)上很多使用者都反映出現(xiàn)同樣問題。

案例追蹤：

無獨有偶，西安的鄒先生、烏魯木齊的曾先生和福建的林先生也于近期向小編反映了M4040類似的情況。盡管此前戴爾公司已針對該問題作出回應(yīng)并發(fā)布了解決方案，但不少用戶反映該方案仍不能解決問題，死機問題依舊。

小編電話咨詢了戴爾技術(shù)支持工程師，對方稱這款機型剛推出時網(wǎng)卡驅(qū)動的兼容性不是太好，可能會造成上網(wǎng)時大量占用系統(tǒng)資源，導(dǎo)致機器出現(xiàn)死機情況。針對之前戴爾提供的解決方案仍沒能解決死機的問題，該工程師解釋稱，在之前的解決方案發(fā)布后，戴爾后續(xù)還有更新相應(yīng)版本的驅(qū)動，據(jù)其掌握的情況，用戶更新了BIOS和網(wǎng)卡驅(qū)動后通常都能解決死機的情況。

對于該工程師的解釋，郭先生表示不認可。他稱自己的筆記本也多次更新驅(qū)動，驅(qū)動版本已經(jīng)是最新的，但死機問題仍在繼續(xù)。此外，他還認為機器死機、卡機現(xiàn)象非軟件問題，而是機器的硬件不合理，問題出在單核CPU上。針對該機型的類似問題，網(wǎng)友已經(jīng)組建QQ群，共同探討解決辦法。在后續(xù)的溝通中，郭先生稱6月中旬已有一廈門用戶（2011年7月購機）獲得戴爾的同意，給予換機處理，更換的機型目前市場價在3500元左右。對于此事的處理進展，小編也將進一步跟蹤和了解。