企業(yè)微博營銷策略分析

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，微博及微博營銷開始在全世界迅速得以發(fā)展應(yīng)用。由于微博及微博營銷具有不同于以往網(wǎng)絡(luò)傳播手段的特點而表現(xiàn)出十分巨大的影響力，因此對于廣大企業(yè)尤其是中小型企業(yè)來說，運用微博進行營銷宣傳并進行相關(guān)的策略研究就顯得非常必要，因為它可以幫助企業(yè)提高營銷效率，減少營銷成本，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

一、微博與微博營銷概述

微博，即微型博客(Micro Blog)，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺。用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端建立個人社區(qū)進行信息的更新和發(fā)布，并實現(xiàn)即時分享。事實上，微博本身是博客的延伸，是在信息泛濫、注意力稀缺時期一個新的表現(xiàn)形式。最早也是最著名的微博產(chǎn)生在美國，名稱為Twitter。根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2011年12月，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有1.75億注冊用戶。

微博營銷是繼微博產(chǎn)生之后被推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，它是指企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時將微博作為營銷平臺的入口，制定品牌推廣計劃，利用微博發(fā)布品牌、商業(yè)活動等信息，從而讓對微博關(guān)注的人了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場的認知度。微博營銷具有立體性、迅速性、廣泛性、便捷性、經(jīng)濟性等特點，可以幫助企業(yè)迅速覺察到消費者心理、了解消費者對產(chǎn)品的感受，獲取市場動態(tài)信息。

二、企業(yè)微博營銷過程與方法

1.選擇平臺

首先需要選擇一個用于營銷推廣的SNS平臺。一般地，對于國外企業(yè)可以選擇Twitter或Facebook平臺；而對于國內(nèi)企業(yè)來說，可以選擇一些流量大、覆蓋率高、關(guān)注度較多的平臺比如新浪微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等進行推廣營銷。

2.目標定位

企業(yè)做微博營銷的目的是為了讓目標顧客了解產(chǎn)品特性，擴大品牌的知名度。因此，企業(yè)微博的目標是獲得足夠多的跟隨者，形成良好的互動交流平臺，逐步打造具有一定知名度的網(wǎng)絡(luò)品牌。

企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。

3.建設(shè)內(nèi)容

企業(yè)微博的內(nèi)容維護相對簡單，主要包括發(fā)布和交流兩部分內(nèi)容。

（1）發(fā)布信息。發(fā)布信息指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等告知給企業(yè)的跟隨者，以達到擴大宣傳范圍、提高知名度的效果。目前我國大部分企業(yè)都是采取這種方式進行更新的。在發(fā)布這類內(nèi)容的時候需要注意兩點，一是要保證跟隨者閱讀這些更新，因此一定要保證其有閱讀價值，不要發(fā)布一些無聊的更新。二是多發(fā)一些有趣、有特色的更新，這樣能得到更多的轉(zhuǎn)載率，并提高企業(yè)博客的關(guān)注度。

（2）互動交流。互動交流指的是通過和自己的跟隨者進行交流，達到人際傳播和推廣的效果。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。

4.推廣與運營方案

有了更新內(nèi)容，就需要更好地對外推廣，企業(yè)微博的推廣方式很多，常用的有開展有獎活動、特價或打折信息、廣告宣傳、企業(yè)內(nèi)部宣傳、合作宣傳和廣送邀請等幾種。

另外，企業(yè)微博的運營是長期的，可以考慮多個企業(yè)員工共同維護一個主賬號的形式進行運營，內(nèi)容的更新可以采用人工+自動的更新方式。在推廣初期，盡量采用人工的更新方式，保證每一條信息更新的質(zhì)量，后期可以采用自動將企業(yè)博客RSS同步更新的方式，以方便維護。對于重點推廣的文章，一定要填寫詳細的摘要，然后添加文章的短鏈接地址。

三、企業(yè)微博營銷的策略

1.堅持“兩有”原則

微博營銷的“兩有”原則是指有趣原則和有利原則。所謂有趣原則是指通過微博發(fā)布的信息應(yīng)引起好友們或關(guān)注者的興趣。一般情況下，包含有廣告內(nèi)容的營銷消息，更需要以有趣的方法引起圍觀、號召大家參與。所謂有利原則是指，微博營銷要為潛在消費者提供一定的利益，讓他們感到“有利可圖”，這樣可以激發(fā)他們參與你的營銷消息座談或營銷活動的熱情。

2.掌握兩個技巧

企業(yè)運用微博營銷附除了要堅持有趣原則與有利原則之外，還應(yīng)掌握信息的創(chuàng)意和好友的擴充兩個技巧。

微博營銷的有趣原則決定了微博信息創(chuàng)意的重要性。可以說，微博信息創(chuàng)意是微博營銷的靈魂。微博信息應(yīng)具有高強度的心理突破效果，即以與眾不同的新奇感引人注目，以簡潔鮮明的震撼性觸發(fā)好友們或關(guān)注者強烈的興趣。如果說微博信息創(chuàng)意是微博營銷的靈魂，那么，人氣則是微博營銷的基礎(chǔ)。微博營銷需要有足夠的好友才能達到傳播的效果，所以有效地增加好友數(shù)量是微薄營銷的關(guān)鍵一步。

3.保持信息的熱度

為了讓微博信息保持一定的熱度，你可以有意設(shè)置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及其回復(fù)不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動。甚至，當你的消息在回復(fù)中出現(xiàn)兩個相反意見爭執(zhí)不下時，不需要驚慌，應(yīng)該鎮(zhèn)定自若，認真地開展引領(lǐng)、說服，以期讓爭論朝著你所期望的方向進展。如果某條營銷信息引起了較多關(guān)注，則可以集中精力對這條營銷信息開展回復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)，讓它盡可能長地保持熱度。

參考文獻：

[1]田玉山，孫紅梅.《淺談企業(yè)微博營銷》.中國商界，2011.6

[2]http://www.doc88.com/p-129295517610.html.《微博營銷現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢初探》

[3]http://www.williamlong.info/archives/2456.html.《企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)》