互聯(lián)網(wǎng)營銷狀況及當(dāng)前發(fā)展策略初探

摘要：市場營銷是一門新興的科學(xué)，它起源于20世紀初的美國，20世紀50年代后傳到西歐、日本等國家和地區(qū)，20世紀70年代末80年代初傳入我國。在一百多年的歷程中，市場營銷學(xué)逐步發(fā)展完善，日臻成熟。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場營銷領(lǐng)域出現(xiàn)新趨勢，本文對這種新的營銷方式做嘗試性探討。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟 營銷 互聯(lián)網(wǎng)

時代在進步，任何一門科學(xué)只有跟上時代的腳步才可以保證與時俱進，才可以防止迂腐與落伍，市場營銷學(xué)也不例外。早在2004年，美國市場營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒就預(yù)言，新世紀初市場營銷領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)十大新趨勢，其中第一條就是電子商務(wù)的發(fā)展。

眾所周知，因特網(wǎng)在擁有萬維網(wǎng)瀏覽器與搜索引擎以后，推動了全球經(jīng)濟的資本、技術(shù)和信息的民主化。經(jīng)濟全球化、基于網(wǎng)絡(luò)的IT技術(shù)和企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三者之間的互動推動著網(wǎng)絡(luò)新秩序的生成，締造出了許多新的只屬于互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式。在電子商務(wù)中的基礎(chǔ)和核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個環(huán)節(jié)。而在整個電子商務(wù)的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和，我們可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式。可以這么說，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，開展電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于電子商務(wù)。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，二者既有區(qū)別又有聯(lián)系

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點

(1) 兩者都是一種營銷活動；

(2) 兩者都需要企業(yè)的既定目標；

(3) 兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；

(4) 兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括潛在需求。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點

(1)在產(chǎn)品上：在Internet上進行市場營銷的產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)項目，而在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域卻很難做到；

(2)在價格上：在Internet上營銷的價格，可以調(diào)整到更有競爭力的位置上；

(3)在銷售上：網(wǎng)絡(luò)營銷具有距離為零”和”時差為零”的優(yōu)勢，改變了傳統(tǒng)的迂回模式，可以采用直接的銷售模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作；

(4)在促銷上：Web方式具有更豐富的內(nèi)涵和實現(xiàn)方式；

(5)在決策上：網(wǎng)絡(luò)營銷的決策內(nèi)容更多、響應(yīng)速度更快。

營銷的實質(zhì)就是交換，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換，原來的流通是實體流通，而在網(wǎng)絡(luò)情況下是虛擬的。使交換概念發(fā)生重大變化，市場空間更大，不只局限于某一個市場，交換的透明度大大提高，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展的四大趨勢：

1.營銷市場空間無縫化

傳統(tǒng)營銷是以“物理市場”為營銷空間——商店購物，而信息技術(shù)創(chuàng)建了“時空市場”網(wǎng)上購物；伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，“大市場”的概念將形成，形成無縫化，在消費者心目中，“大市場”的概念被描述為一系列能夠互補的產(chǎn)品和服務(wù)是密切相關(guān)的，它們可跨越一系列不同的行業(yè)。

2.消費者主導(dǎo)化和個性化

到了網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對顧客需求的滿足要素大大擴展。消費者將成為整個交易中的相對強的主導(dǎo)者，權(quán)利由賣方轉(zhuǎn)向買方。消費者主導(dǎo)化和個性化是網(wǎng)絡(luò)時代的普遍形態(tài)，是一種不可逆轉(zhuǎn)的總的趨勢。

3.競爭合作生態(tài)化

基于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使信息的即時共享成為可能，使協(xié)作各方的溝通與協(xié)調(diào)能力大大增強，使處于不同企業(yè)中的價值創(chuàng)造能力得以有效整合，形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈。同時，由于信息的透明度和共享度的提高，企業(yè)對于不同的企業(yè)的經(jīng)營成本可進行比較，從而能在自營還是協(xié)作方面做出最經(jīng)濟的選擇。

4.營銷創(chuàng)新與技術(shù)進步同步化

創(chuàng)新將是營銷未來發(fā)展的永恒主題，不創(chuàng)新就死亡?？v觀企業(yè)營銷發(fā)展的歷程，營銷創(chuàng)新都與技術(shù)進步密不可分。在網(wǎng)絡(luò)營銷時代，新的技術(shù)也會帶來營銷手段的創(chuàng)新。

營銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在新的環(huán)境下，企業(yè)要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，可以從以下幾個方面進行：

1.進行營銷觀念的變革

電子商務(wù)時代的市場營銷是一個以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。從這個角度講，電子商務(wù)時代的市場營銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務(wù)時代的市場營銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營銷方式為基礎(chǔ)，有機地將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，以互聯(lián)網(wǎng)為載體來進行企業(yè)的市場營銷活動。而且要建立整體戰(zhàn)略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創(chuàng)造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優(yōu)勢

信息優(yōu)勢是企業(yè)在當(dāng)今市場競爭中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息；提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客等。這樣通過科學(xué)管理，將信息優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢，就可擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展企業(yè)。

3.調(diào)整營銷組合策略

產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，采取無中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性，促銷上要加強網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

參考文獻：

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