高職市場營銷專業學生頂崗實習存在的問題及對策研究

摘要：為提高學生的實踐能力和綜合素質，頂崗實習已經成為高職市場營銷專業人才培養中的一個重要環節。然而，頂崗實習過程中也還存在諸多問題亟待解決。本文對實習中存在的問題進行了分析和探討，并進一步提出了相應的對策措施。

關鍵詞：高職院校 市場營銷 頂崗實習

自2006年5月河北師范大學在我國率先實施“頂崗實習”工程以來，學生在實習過程中存在的問題和企業間矛盾日益凸顯。如何提升頂崗實習質量，已經成為高職各個專業人才培養面臨的重要而緊急的課題。

一、頂崗實習在高職營銷專業人才培養中的意義和作用

高職市場營銷專業的培養目標是為企業和社會培養營銷與服務一線的高級應用型技術人才。由于實踐應用性極強、應用廣泛，該專業人才在人才市場上是需求非常旺盛。但良好的就業前景并沒有使高職營銷專業畢業生非常“暢銷”，很多用人單位反饋營銷專業畢業生缺乏解決實際問題的能力，理論與實踐脫節，綜合素養有待提高。這使我們必須更加重視對學生實踐能力和社會能力的培養。在企業實際崗位上進行的頂崗實習，是目前應用最廣泛、效果最明顯的實踐教學方式，它對培養學生職業能力，提升畢業生的就業競爭力具有重大意義。通過頂崗實習，學生可接受來自學校和企業的雙重培養，能夠將所學理論與實際工作相結合，加深對專業理論知識的理解。更重要的是，真實崗位的實習不同于校內的實驗實訓，它使學生“溶于”社會之中，使他們必須解決專業領域實際問題，必須面對和處理與客戶、主管和同事之社會關系，這對學生進一步了解社會，提高人際溝通等核心職業能力和職業素質，形成良好的營銷職業道德和職業習慣至關重要。另外，頂崗實習是營銷專業學生正式走上工作崗位之前的一個實踐和學習階段，在他們遇到各種問題時仍可以“求教”于指導老師，并得到及時解決，這極大地降低了他們“犯錯誤”的概率和成本，也避免或縮短了學生真正就業后的不適應過程。

二、高職營銷專業頂崗實習中存在的問題

（一）頂崗實習關聯各方仍存在認識偏頗

由于宣傳教育、政策引導等多方面的原因，盡管頂崗實習制度在我國實行已有多年，但包括企業、學校、學生及其家長等各方對頂崗實習的認識仍存在一定的問題。我們在實踐和調查中發現，目前仍有不少企業并沒有將安排學生頂崗實習視為一項重要的社會責任，有的企業將學生看做是廉價的勞動力，僅讓學生從事一些簡單勞動，崗位單一，工作任務單一且加班時間長；有的企業則將接收職校生頂崗實習等同于安排就業，需要招工時才接收學生頂崗實習，這與頂崗實習的宗旨有一定差距。 學校對頂崗實習認識也還存在一定的差距，有的學校也把頂崗實習等同于就業，學生送往企業后就很少過問，學校與企業間溝通聯系少，實習內容、實習步驟、實習評價等流于形式。學生也不都是認真對待，個別學生及家長認為上大學就是要從學校課堂上多學點知識，頂崗實習可有可無，甚至認為學校把他們放在校外企業實習，是學校不負責任的表現。

（二）頂崗實習過程管理極不規范

盡管各級政府已經出臺了一系列意見和辦法，但多為任意性的規范而少有強制性的規定，因此各院校高職營銷專業的頂崗實習模式也不盡相同，目前主要有分散的“自主聯系”模式和“成班建制”集中頂崗實習模式兩類。但不論是哪種模式，實習過程的管理很不規范。由于受師資等教學資源的限制，集中頂崗實習很難保障合理的師生比例，因而很難從專業角度對學生進行指導。分散的頂崗實習難度更大，有個別學生甚至制造虛假的實習申請表，讓企業的相關人員為其做假證明應付學校教師的實地訪查。實習考核與成績管理也存在問題。由于學生的跟蹤與管理不到位，考核制度也不夠完善，老師考核學生實習情況難度很大，有的學校根據實習日志對學生實習表現評出成績，缺乏有效的過程考核。有的學校要求企業和學校共同評價，但由于缺乏有效溝通或是實習企業管理人員有效參與程度低，也很難保證考核的完整、公正。

（三）頂崗實習的效果仍不夠理想

高職營銷專業頂崗實習的目標是讓學生在掌握營銷專業基本能力的基礎上，通過實習現場的實際工作，側重于專業綜合能力的培養，使學生能夠把所學的知識運用到崗位中，真正具備與職業崗位相關的實際問題的分析和解決能力，達到專業培養方案所要求的職業能力和素質水平，與就業崗位零距離對接。但根據筆者對參加過實習的學生的跟蹤調查表明，盡管對頂崗實習的效果表示滿意的學生占多數，但也有不少學生表示實習的效果不盡如人意。由于實習的崗位與專業不對口，甚至有少量學生實習內容與營銷職業完全無關，這就很難使學生在思想上、業務上得到全面鍛煉。另外，頂崗實習期間，有些學生不能安心在一家企業實習，面臨挑戰和困難時喜歡更換實習單位，有的甚至一換就是幾家，從而影響了頂崗實習的系統性與完整性，這使營銷專業學生在心理承受能力、基層管理能力、組織協作能力、交流溝通能力及職業態度的培養和鍛煉效果大打折扣。

三、改善高職營銷專業頂崗實習的對策措施

（一）完善政策法規并加強頂崗實習教育與宣傳

頂崗實習的推進與深入，要被關聯各方高度重視并達成共識，需要有統一規范的政策法規作為保障。各級政府和教育部門，可以借鑒國外先進經驗，跨界制定具有強制性、禁止性、針對性的政策法規并不斷完善，明晰頂崗實習各方尤其是企業和學校的權利和義務，使他們轉變觀念達成共識，將職業教育實踐同產業結構布局密切配合，把頂崗實踐教學與企業崗位培訓有機結合，從而形成良好的頂崗實習外部環境。對于學生及家長的認識偏差，則應通過主題班會、致家長信、家長會、實習動員大會等加強對學生的思想教育，并且對頂崗實習進行宣傳和動員，以扭轉學生一些不端正的觀點和看法。使學生及家長充分認識到頂崗實習既有別于校內實訓，也不是安排就業，它是課堂教學的延伸和升華，是理論聯系實踐、積累工作經驗的良好機會，是營銷專業人才培養中不可替代的部分，必須予以高度重視。

（二）強化頂崗實習的過程組織與管理

相比于其他教學環節和課程，高職營銷專業頂崗實習是一門特殊的綜合實踐性課程，課程的實施要由學校、企業與學生三方的共同參與，它具有管理主體的多元化的特征，并呈現出實習地點分散化、實習內容細化的趨勢。因此，要確保學生的頂崗實習能順利有序的進行，加強頂崗實習的過程組織及管理顯得尤為重要。而指導老師的管理則是整個管理工作中最關鍵的一環。因此，在頂崗實習組織與管理中，首先選擇和培養一批師德高尚、具有豐富的學生管理工作經驗、專業知識和技能突出的“雙師型”的教師，組成實習指導教師隊伍，并保證有足量的教師能參與從實習動員到實習總結和成績評定的全過程，這樣才能做好頂崗學生的專業指導、思想教育、管理和服務工作，使學生職業能力和職業操守發生質的飛躍。其次要建立統一規范的頂崗實習管理機制，逐步完善相關管理制度，明確各種違規違紀的處理辦法，全面改進頂崗實習的管理方法。在實習指導、實習成績評定等各個環節，則必須應由校企雙方共同組織、實施，并實施過程考核，以確保頂崗實習工作的有序進行，學生成績評定公正合理。

（三）積極投入改善頂崗實習效果

高職營銷專業頂崗實習的實施，要全面提升營銷職業能力，達到令人滿意的效果，還必須保證有足夠的投入。這種投入既需要匹配足量的專業教師、心理輔導老師，也需要院系領導的高度重視和巡視與督導，還必須有足夠的專業對口的崗位。因此校方要花大力氣聯系的合適的頂崗實習企業，并建立長期穩定的合作關系。校企聯合進行訂單式人才培養是一種較好的模式，它極大地提升了學生的實習效果，也實現了企業、學校和學生多贏的局面。另外，由學校和系部聯合投入創辦市場調研公司、校園超市、營銷策劃等企業，為學生提供實習崗位，提升學生和專業教師營銷技能的同時為學校增加收益，是高職市場營銷專業頂崗實習的新階段和新趨勢。

參考文獻：

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