《人際交流與團隊合作》課程對大學生就業競爭力提升的研究與實踐

摘要：作為校方，一方面聽到學生抱怨工作不好找，另一方面聽到企業抱怨員工不好招。一名合格的員工應該具備全面的職業素養，即不僅應該具備扎實的專業能力，還應同時具有良好的組織協調能力、交流溝通能力以及團隊意識、奉獻精神以及創新能力等。本文結合“人際交流與團隊合作”課程教學實際，討論該課程對大學生就業競爭力提升的影響，力爭提升課程內涵與大學生就業競爭力。

關鍵詞：大學生就業競爭力；人際交流與團隊合作；研究實踐

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0229-02

一、課題研究背景

大學生就業形勢日益嚴峻，作為校方，經常聽到學生抱怨工作不好找。導致高校畢業生就業難的原因很多，在市場化的就業環境中，畢業生自身的就業競爭力不足無疑是最重要的原因之一。傳統觀念認為，畢業生自身就業競爭力的強弱取決于其專業技能的掌握程度。于是，高校教育中往往單方面注重學生的專業技能培養而忽略其基本職業素質的培養。目前，多數大學的課程體系中都設置了通識課程，這些課程包括：教育部規定的政治思想類、語言工具類、體育類、計算機類等。但是，企業需要的全面的職業素養教育中的組織協調能力、交流溝通能力、團隊意識、奉獻精神以及創新能力等課程在很多院校卻是缺失的，這無疑在客觀上加大了大學生就業的難度。值得慶幸的是，我院早在2005年就將“人際交流與團隊合作”作為了所有專業的專業選修課程，并且該課程在教學過程中得到了很多學生的認同。

《人際交流與團隊合作》經過多年的教學，積累了大量的畢業生，我們具備了進行該課題研究的調查分析對象。通過對畢業生的問卷調查，結合實際教學，開展“人際交流與團隊合作”課程與大學生就業競爭力提升的研究與實踐，一方面提升課程的教學研究，更重要的是不斷進行教學改進，從而提升大學生就業競爭力。

二、課題研究與實踐

1.調查問卷設計。將問卷結構分為6個部分：（1）學生對課程教學目的了解程度；（2）課程與大學生就業競爭力提升關聯程度認識；（3）學生對課程教學的期望和接受程度；（4）學生對目前教學方法的滿意程度和目前教學方法的弊端；（5）學生對教學方法的認同度；（6）學生對課程體系的意見建議。

2.調查結果分析。本次調查對象分為2大類，一類為畢業1年及以上的職場中人，另一類是即將畢業的2012屆畢業生，為標注方便，分別用“一類對象”與“二類對象”記錄上述兩類對象。

對圖1所示結果分析，可以發現，一類對象的各項評價普遍高于二類對象。由此認為經過社會實踐體驗后，學生對課程的認可度高于初涉職場的學生，也就是說，該課程的設置對畢業生的就業競爭力提升是有益的，且畢業生的認可是隨著時間的推移而提高的。

3.課程改革實踐。通過分析，發現了課程認可度有隨著時間推移而提高的趨勢。但是，如果能在課程教學過程中就得到較高的認可度，那么學生的學習熱情一定會被調動?；诖四康模瑢φn程進行了教學內容整合與教學方法改進。（1）整合教學內容，提升課程內涵。本課程的教學目的是讓學生了解人際交流和團隊合作的本質，學習人際交流手段，良性人際關系的建立、保持、增進，人際沖突和人際遵從等，學習必要的公關禮儀，培養人際溝通能力；了解團隊的相關基本認識，學習如何把握團隊協作的心態，在就業及工作過程中達到各種人際目的，建立和諧的人際關系和順暢的團隊合作，從而能理性的擇業，順利的就業，積極的創業，營建良好的生活和工作態度，增加成功機率。該課程現原先教學內容包括：人際交流與團隊合作概述、人際交流的基本原則、影響人際關系的若干心理分析、人際交流測試與剖析、人際交往手段或途徑、人際沖突、就業應聘過程中應注意的人際交流問題以及團隊合作概述及策略等內容，突出了交流溝通能力以及團隊意識。通過觀察學生日常學習生活以及走訪畢業生，發現多數學生的組織協調能力、奉獻精神以及創新能力等亟需提高。因此，在課程教學改革中，把上述能力培養納入課程教學內容，提升課程內涵。（2）靈活運用多種教學方法與手段，提高學生學習興趣。要實現課程理念潛移默化融入學生思想認識，首先要變注入式教學為啟發式教學，改變課堂教學單純知識傳授、滿堂灌的教學方式。該課程的教學稍不注意就會落于“說教”，使學生產生逆反心理。要做到這點，我認為首先要更新教育觀念。新的課程教學理念要求在課堂教學中樹立新型師生關系，構建融洽、和諧的學習氛圍。把教師和學生之間的相互溝通和交流作為課程教學的主要方法，建立一種平等合作，對話理解的師生關系，使學生從心理上接受教師、接受教師的課程理念，潛移默化中影響學生的思想認識，提升畢業生競爭力。

三、結語

本課題基于“人際交流與團隊合作”課程多年教學積累以及大量畢業生作為調查分析對象的背景，可以說是厚積薄發。通過調查問卷分析，著眼于整合教學內容，提升課程內涵；靈活運用多種教學方法與手段，提高學生學習興趣。通過一個學期的教學實踐，在校生對課程評價有了顯著提高。

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作者簡介：徐玉巖（1979-），女，山西長治人，浙江商業職業技術學院講師，研究方向為計算機專業教學、學生人文素質培養。