芻議高校學生班級工作中的例外管理

摘要：班級管理是高校管理的基礎，是學生管理的實體單元，對大學生全面綜合素質的培養具有重要意義。班級管理不僅包含常規意義上的日常管理，還包括對特殊工作問題的例外管理。本文概述了班級例外管理工作的內容，淺析了班級工作例外管理的成因，提出了班級工作例外管理的幾點措施和對策。

關鍵詞：班級管理；例外管理；成因；影響；措施

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0015-02

高校班級管理是學生管理工作的基礎內容，有效的班級管理對高素質的大學生培養具有重要的現實意義。

一、高校學生班級管理工作概述

（一）日常管理

高校學生班級日常管理主要包括思想、組織、制度、文化、班風、學風等方面的建設內容。日常管理是班級各項工作健康有序的保障，是班級工作的基礎。良好的班級日常管理有利于提升班級的凝聚力，有利于營造良好的學習氛圍，也有利于構建健康的育人環境。

（二）例外管理

高校學生來自于五湖四海，地區、民族、習俗、價值觀、個人素質等方面都存在很大差異。班級組織結構的復雜性決定了班級管理的特殊性。在此，我們將班級中不具有共性的突發事件、非正式組織、問題學生等區別于日常管理的問題統稱為例外問題，實行例外管理。

二、高校學生班級例外管理的內容及成因分析

（一）突發事件

突發事件是指意外或突然發生的重大或敏感事件。突發事件的成因主要由不可抗和人為兩個因素引起。不可抗因素引起的突發事件往往不可避免，只能預防或做應急處理。人為因素引起的突發事件可以通過加強平時教育等措施予以阻止。

（二）非正式組織

高校學生班級存在一些非正式組織。非正式組織有利于營造同學之間的融洽氣氛，有利于營造輕松的學習環境，促進同學之間的交流和溝通。但是也容易演變成“幫派組織”，排他性的特點容易造成班級凝聚力下降，組織成員活動的一致性可能會操縱班級評優評獎和利益分配等活動的民主與公平。

（三）問題學生

所謂問題學生是指那些與同年齡學生相比，在思想、認識、心理、行為、學習、人生觀、價值觀等方面偏離常態，不被學校、同學和社會所認同的學生。這些學生往往具有叛逆、自傲、自卑、自閉、厭學、抑郁等心理障礙，經常表現為打架斗毆、酗酒、偷盜、上網成癮、抄襲、作弊等有悖常理的不端行為。問題學生的成因主要有以下幾方面。

1.家庭教育的缺失。家庭貧困學生容易造成自卑和自閉，家境殷實的學生往往高傲散漫，父母忙于生意、事業的家庭，留給孩子的往往是金錢而非教育，父母離異或家庭變故的學生，容易形成孤僻和偏執的性格。

2.學生自身的缺陷。高校是學生走進社會的跳板，此時學生思想還不成熟，還沒有形成完整的價值觀、人生觀，也沒有正確的自我認知，抵制外界各種誘惑影響的能力較差，很容易出現這樣那樣的問題。

3.學校教育的缺陷。中學的應試教育排斥了思想教育和心理素質教育，學生進入大學以后心理問題越來越多。學習不好的學生容易受到批評，容易產生自卑心理。學習較好的學生面臨的競爭更加激烈，一旦遭遇挫折很容易一蹶不振。

4.不良社會環境的誘惑。現代社會環境越來越復雜，社會上各種不良風氣容易影響學生，它們以各種形式潛移默化地影響著大學生，甚至使大學生沉迷于低級趣味的生活空間。

三、高校學生班級例外工作管理的對策和建議

（一）突發事件的應對方法

1.構建有效的突發事件預防體系和應急預案。預防是突發事件管理中最簡便、成本最低的方法，也是管理的重點。建立一系列規范的預防措施，為突發事件的有效處理贏得主動，努力將事件的發生時間推遲、影響程度弱化、損害程度降低。

2.定期組織各類可能的突發事件的應急演習。突發事件來臨時，只有采取迅速而正確的行動才能降低突發事件造成的危害。只有切實經歷過或者模擬過，并且熟練掌握了必備的應急技能后，突發事件實際發生時才不會恐慌，才能在最短的時間中找到最好的處理措施。

3.加強學生思想教育，盡可能減少人為性突發事件。高校突發事件很多是人為引起的，比如違規用電引起的火災、學生打架斗毆等，只要不斷加強學生的安全教育、組織紀律教育，加大監管力度，建立違規懲罰機制，人為性的突發事件就會盡可能減少。

（二）非正式組織問題的治理對策

1.揚長避短，發揮非正式組織的積極作用。班級的非正式組織“宜疏不宜堵”，要充分發揚其積極作用，盡量降低其不利影響。對于積極型的非正式組織，可以擴大影響。對于消極型的非正式組織，在嚴肅處理其不利影響的同時，要發現其閃光點并加強引導，消除其不利影響，努力化不利為有利。

2.以領導人為突破口，正確引導非正式組織。非正式組織的領導人對組織的發展有很重要的影響作用，是引導非正式組織發揮積極作用的突破口，只要成功將他們引向積極的方面，非正式組織就會向著積極的方向發展。

3.將班級建設成為“非正式組織”。班級管理要將正式組織和非正式組織進行有機結合，班級管理既要以程序制度來維持秩序，又要重視情感需要，努力創造溫馨的組織氛圍、和諧的人際關系，讓學生對班級具有像非正式組織一樣的歸屬感、凝聚力，努力將班級建設成為有組織、有秩序、有活力的“非正式組織”。

（三）問題學生的幫教措施

1.及時發現，盡早解決。有些問題學生是由于進入高校后擺脫父母的管教、擺脫升學的壓力、受不良環境影響后而產生的，班主任、輔導員、學生干部平時要多關注學生的生活和學習狀況，尤其是新生入學初期和即將畢業的末期，多對學生進行職業生涯等方面的教育，一旦發現問題苗頭，就要及時解決問題。

2.端正思想，重視問題學生。問題學生雖然有其不足之處，但不能一味地進行批評教育，要正確認識問題學生，真誠地幫助和愛護問題學生，要全面了解問題學生的社會背景、家庭背景、思想狀況、綜合表現等情況，因人施教。要堅持不懈、持之以恒。

3.以學生為本，有針對性地幫助問題學生。對于有心理疾病的問題學生，要以開導為主，鼓勵其積極融入班級集體，借助于心理咨詢人員的有效工作，最大限度地采取有針對性的治療措施。可以成立各種幫扶小組，積極創造條件設立“愛心教室”或“愛心寢室”，請授課老師、班級成績較好的同學等對問題學生進行特別授課。對于特殊家庭背景引起的問題學生，要因情制宜，建立相應幫教機制，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

4.“四位一體”持續互動，教育關愛問題學生。問題學生的產生是社會、家庭、學校等多方面共同作用的結果，對其教育只靠班級是很難完成的，必須由班級、學校、家庭、社會“四位一體”共同努力。首先，國家要加大力量不斷凈化社會風氣，形成良好的社會輿論導向。其次，學校在幫助問題學生解決問題的過程中，要家校聯動，及時地進行有效溝通、信息共享，努力營造家校合一的育人環境。再次，班級要不斷探索管理方法，創新管理模式，給予問題學生更多的關愛和幫助。

參考文獻：

[1]薛瀾，鐘開斌.突發公共事件分類、分級與分期：應急體制的管理基礎[J].中國行政管理，2005，（2）.

[2]陳燦芬.高校問題學生解讀[J].社會科學家，2009，（12）.

[3]王玉蘭.對高職院校問題學生轉化工作的思考[J].中國科技信息，2010，（8）.

[4]薛浩.高校問題學生及其思想政治工作[J].江蘇教育，2005，（3）.

[5]劉英.高校問題學生個性心理成因分析及轉化[J].懷化學院學報，2007，（9）.

[6]祁海琴，等.非正式群體對班級管理影響探析[J].遼寧教育學院院報，2008，19（8）.

[7]馮社洪，王珍.引導和發揮高校學生非正式組織在班級管理中的作用[J].高等農業教育，2003，（1）.