計量裝置報警事件處理的智能化和流程化

張澤銳

（汕頭供電局計量中心 廣東 汕頭 515041）

計量裝置報警事件處理的智能化和流程化

張澤銳

（汕頭供電局計量中心 廣東 汕頭 515041）

計量自動化系統是一個集合了電量遙測采集系統、用戶負荷控制管理系統、配變終端監測系統、低壓集抄系統等的遠程自動抄表系統，可以實現抄表數據分析、電量計算及對用戶的用電情況事件進行實時監測、異常分析報警和管理等功能。計量裝置報警事件的分析、處理是計量自動化系統對計量裝置進行在線監測和遠程診斷的重要技術手段。我們通過對計量裝置的報警事件進行智能化和流程化處理，實現計量裝置異常事件的遠程診斷、精確定位和快速反應，同時大大提高計量裝置異常處理的及時率。

計量自動化系統；報警事件；智能化；流程化

0 前言

報警處理功能是計量自動化系統的一個重要應用功能，其應用效果和應用深度反映了計量自動化系統的實用化程度。但隨著計量自動化系統的建設和應用，在報警事件的分析、處理上存在以下幾個方面的問題：

1）各子系統海量的報警事件數量太多，信息量太大而且還存在一定的誤報警。

2）單個報警事件的信息相對獨立，但對于同一對象，不同時間、不同類型的報警事件之間可能存在著關聯關系，如果對事件進行逐個、孤立地分析將會丟失一些重要信息。

3）對于報警事件重要性和輕重緩急只能靠處理人員的技能和經驗人工進行判斷，業務處理人員的素質將影響到報警處理的針對性和有效性。

4）計量自動化系統是一個準實時系統，不是一個完整的業務處理系統，在報警流程化閉環處理上實現難度較大，無法將報警處理的責任通過流程落實到具體責任人。

因此，本文將就上面存在的問題進行相關探討和處理。就計量裝置的相關報警事件進行優化和處理，從而實現計量裝置報警事件處理的智能化和流程化。

1 計量裝置報警事件處理的智能化

1.1 將報警事件逐一進行分析、歸類

要對報警事件進行有針對性、高效地處理，首先對其進行詳細的分析、歸類，以所歸屬子系統、性質、處理責任部門及緊急程度等為原則進行詳細的分類，然后在此基礎上才能進一步地進行深化處理。

分類規則之一：按子系統

計量自動化系統由廠站遙測系統、負荷管理系統、配變監測系統、低壓集抄系統四個子系統組成，報警事件也相應地按其歸屬的子系統由系統自動分類。

分類規則之二：按處理責任部門及班組

根據我局計量裝置的運維管理界面，我們將各子系統的各類報警事件按其性質確定其處理責任部門及班組，然后在系統中進行自定義分類，將每類報警的處理責任和主體落實到部門和班組。

分類規則之三：按緊急程度

系統的各報警事件按其性質、重要程度、準確性和實際應用經驗，可自定義分為A、B、C、N四大類，并以此作為進一步組合判斷的依據。

分類規則之四：按報警性質

按照報警的對象、內容及生成機制等性質可以分為：電能表本體異常類報警、終端通信異常類報警、二次回路異常類報警、經濟及安全運行類報警、主站統計類報警。

1.2 將各子系統的多個報警事件按照一定的規則組合成各類報警工單

組合規則之一：按特定對象進行組合

對于廠站遙測、負荷管理、配變監測、低壓集抄等四個子系統，可分別按廠站、專變、配變、臺區為對象，系統將該對象在一定時間段內的多個報警事件組合起來進行存儲，從而實現對不同對象報警的自動切分。

組合規則之二：按報警處理責任部門進行組合

對于上述按對象切分后的報警組合，再按報警事件的處理責任部門或班組進行再切分成，并生成各種類別的報警工單。

1.3 系統自動判斷已生成報警工單的緊急程度

系統在報警分類的基礎上將報警工單中A、B、C、N四類報警事件的組合根據設定的判據，對該工單的緊急程度進行自動判斷并分為“緊急”、“重要”和“普通”三個級別。

2 計量裝置報警事件處理的流程化

系統報警事件能否實現流程化閉環處理，既是系統應用深度和應用效果的一個重要體現也是一個技術難點。為實現這一功能，我們將系統生成的報警工作單通過數據接口傳入營銷系統，并在營銷系統中自動觸發業務流程實現流轉處理，最后再將處理結果返回計量自動化系統，從而實現報警工單的流程化強制處理。

2.1 計量自動化系統報警工單與營銷系統之間的總體處理流程

圖1 報警工單的總體處理流程示意圖

2.2 營銷系統中的負控報警工單處理流程

圖2 營銷系統報警處理總體流程圖

2.3 報警工單的兩個系統中的觸發、處理和傳輸機制

為確保報警工單的唯一性、及時性以及處理的實效性，計量自動化系統和營銷系統之間采用以下的工單觸發、處理和傳輸機制：

2.3.1 對于傳遞至營銷系統的報警工單，計量自動化系統將已傳遞成功的工單狀態置為 “處理中”、將傳遞失敗的置為“未處理”；對于至營銷系統已處理完畢并成功歸檔的報警工單，計量自動化系統將已接受成功工單的狀態置為 “已處理”。

2.3.2 對于已生成的報警工單并正在營銷系統中處理的對象，每天將不會在生成新的報警工單，而是將報警繼續累加到已生成的報警工單中并根據新增報警重新判斷及更新工單的緊急程度，直至上一張工作單處理完畢并將結果返回計量自動化系統，工單歸檔后新產生的報警才會生成新工單，通過這種“動態工單”的機制可大量減少需處理工作單數量。

2.3.3 在營銷系統的報警處理流程中，在對報警處理完畢后可通過接口讀取所處理的報警是否已恢復，如尚未恢復則無法直接將工作單歸檔，通過這種機制可確保處理人員對報警處理的實效性。

2.3.4 在營銷系統的報警處理流程中，每次進入“報警處理”環節時必須對當前工單刷新后才能進入下一步處理，刷新時營銷系統將與計量自動化系統之間進行數據實時同步，將自動化系統中對應的報警工單中最新的報警事件及工單最新的緊急程度更新到營銷系統工單，通過這種“報警動態更新”機制可確保對報警事件處理的及時性。

2.3.5 營銷系統中不同部門、不同班組之間的報警分支處理流程相互之間可以進行流轉，這種機制確保報警處理的實際處理效率。

3 結束語

我們通過對計量裝置報警事件的智能化和流程化處理，取得了以下的良好運用效果：

3.1 實現計量裝置報警事件處理效率的大幅躍升

計量自動化系統通過報警工單智能組合分類的處理方式，大幅度壓縮了工作量、提升了報警處理人員分析、處理的工作效率和針對性。

3.2 實現計量裝置報警事件處理的智能化

計量自動化系統按照設定的規則和判據，將海量、零散的報警事件智能地進行歸類、組合、分析，自動生成由各部門需處理的報警工單并由計算機代替人工智能地判斷其緊急程度，同時還根據工單的處理狀態實時、動態地更新報警明細以及工單的緊急程度并實現與營銷系統報警工單的動態聯動更新。

3.3 實現計量裝置報警事件處理的閉環流程化

充分利用營銷系統強大的流程化處理能力，將計量自動化系統的報警工單通過接口自動觸發營銷系統報警處理流程，將報警事件傳遞至責任部門、班組乃至班員，固化到具體崗位進行強制處理并設定處理時限，處理完畢后再將處理結果反饋給計量自動化系統，從而實現了報警事件跨系統地流程化閉環管理。

3.4 實現計量裝置異常事件的遠程診斷、精確定位和快速反應

通過報警事件分析處理的智能化和流程化，極大地提升了計量裝置在線監測和遠程診斷的智能化水平、故障定位的精確率和異常處理的及時率，對于防竊查漏、計量差錯故障、設備安全隱患的快速反應和及時處理提供了有效的技術、流程和制度保障，為“降損增效”發揮了積極的貢獻，取得了良好的應用效果。

王洪澤］