資源共享平臺的開發

胡建玲 胡建平

（中國聯合網絡通信有限公司濰坊市分公司 山東 濰坊 261041）

資源共享平臺的開發

胡建玲 胡建平

（中國聯合網絡通信有限公司濰坊市分公司 山東 濰坊 261041）

2010年1月公司實施了機構改革，將原來的交換中心、傳輸中心、動力中心合為兩個生產科室：網管監控中心和設備維護中心。其中設備維護中心負責原來三個中心所有的設備維護職能，人員主要由原來三個中心的人員組成，公司要求新成立的設備維護中心盡快實現三個專業的融合，由原來的各專業分散值班、分散監控改為綜合值班、集中監控，實現人員的復用，要求達到一專多能，部門管理走上正規，用最少的人手實現網絡運行維護的任務，確保公司全年經營任務的完成。

資源共享；效率

0 引言

2010年1月公司實施了機構改革，將原來的交換中心、傳輸中心、動力中心合為兩個生產科室：網管監控中心和設備維護中心。其中設備維護中心負責原來三個中心所有的設備維護職能，人員主要由原來三個中心的人員組成，公司要求新成立的設備維護中心盡快實現三個專業的融合，由原來的各專業分散值班、分散監控改為綜合值班、集中監控，實現人員的復用，要求達到一專多能，部門管理走上正規，用最少的人手實現網絡運行維護的任務，確保公司全年經營任務的完成。

1 現狀調查

1.1 新成立的設備維護中心共63人，9個班組組成，其中3個專業的技術人員53人，分散在7個辦公地點，3個專業從技術上相互獨立，對彼此日常的工作內容、網絡結構、設備情況都不熟悉。

1.2 各班組的月報都是每個月月底通過磁盤匯總到領導手里，每月匯總月報至少要一天時間。

1.3 各專業都有很多關于本專業設備維護方面的資料，但僅限于各專業班組內部，其他專業班組不能很方便地看到和學習，影響了專業融合的進展。部門內部每周開展一次培訓，但培訓資料不能到達每個人手中，通常借閱一次資料至少需要花費2個小時。

1.4 部門內部溝通不暢，溝通手段單一，公司內部網只有領導層能用，沒有普及到普通員工，只是通過電話和傳真。比如辦公室轉發一個割接通知，這樣的流程煩瑣，費時長，辦公費用高，而且容易出現人為錯誤。

1.5 員工有些好的想法和建議不能快速有效地到達領導層。

1.6 員工之間不能很快地互相認識和了解，集體凝聚力較差，不利于專業融合和管理。

1.7 員工不能很好地理解領導層制定的本部門本年度的經營目標，影響部門管理，工作效率受到影響。

總結以上，主要存在的問題有兩個：資源不能共享，溝通不充分

2 解決方案

2.1 設定目標

針對以上現狀，決定開發一個資源和信息共享的平臺，實現如下功能：1）實現部門各種資源信息共享，每位員工從網上可以快速方便地查閱各種相關資料；2）實現部門內部員工之間、員工與領導之間充分的實時的溝通。

2.2 提出方案

提出以下三種設計方案：

A方案：制作內部網站，WEB頁訪問，使用SQL Server數據庫和DREAMWAVER語言。

B方案：使用LOTUS NOTES，開發出適合本部門用的功能模塊。

C方案：使用一般的論壇形式。

結合公司的相關要求及工作的現實情況，對三個方案進行了評估打分。

方案可行性分析及評估表

通過以上三種設計方案的評估結果，確定實施A方案。

3 對策實施

首先根據既定的對策，將目標分解為具體的步驟：

3.1 現場調研階段

3.1.1 調查領導及員工需求并匯總。

3.1.2 收集基本資料：包括網絡組織、設備機歷、端口信息、設備資料等等。

3.2 制訂網站的總體框架、要求及風格

3.2.1 確定網站主要由8個欄目組成：中心簡介、新聞中心、網絡組織、資源管理、月報、知識文庫、論壇、重點客戶。

3.2.2 網站的風格簡潔、明快，一切從需求出發，想大家所想，做大家所要，盡最大可能吸引大家的點擊率，提升人氣。

3.3 可維護性強，安全性強

系統的軟硬件環境表

4 投入試運行階段

公布網站的網址，請領導和同事提出意見，總結以下問題：

4.1 網站頁面顏色感覺較沉重

4.2 論壇運行慢

4.3 增加一些實用性和功能性的欄目

4.4 安全性不夠，隨便什么人都可以登錄并修改

4.5 通知或調單發下去以后，不能掌握是否完成、何時完成

4.6 網絡組織和資源管理版塊將各專業網絡情況、設備情況、資源情況做總體的介紹

5 網站完善階段

5.1 通信錄里面錄入本部門、市公司、省公司、省網管中心、設備廠商等的聯系電話，方便快速查詢

5.2 中心簡介欄目里有員工的照片并附上每個人寫的一段話，以便大家互相了解

5.3 設立主任信箱，員工有什么想法和建議可以隨時和主任溝通

5.4 月報欄目支持月報上傳和下載，有權限員工可以上傳月報，同時方便領導隨時參閱

5.5 黨團工委欄目錄有黨、團、工會的章程，最新的活動倡議，活動情況等，是黨員、團員們的活動天地，工會活動也能深入人心

5.6 公司發文欄目有公司下發的各項通知，質量分析等，方便大家了解公司的最新政策、經營理念、公司其他部門的運行情況等等

5.7 重點客戶欄目充分體現了我部門對重點客戶的支持情況

5.8 知識文庫欄目包含了各專業的技術資料、障礙分析等，方便員工實時查詢和下載

6 小結

完善后的網站，在部門內投入了使用，通過運行一個月后，未發現異常問題，各功能實現良好，大大方便了我們的工作，經調查，我們的勞動生產率由以前的60%提高到目前的85%，工作差錯率由以前的6%降到了1%以下。內部資源共享平臺的搭建，省去了工作中的許多手工環節，節省了操作時間。另外，通過此平臺的開發改變了我們一些管理與操作的模式，將生產信息化與管理信息化結合起來，使管理更具科學性與先進性。同時整合了各專業的大量資料，存放在服務器上，可作為本部門的基礎教材、再教育教材，還有一些人事制度、常用表單、列車時刻，極大的方便了員工的學習和日常生活。

［1］黃寧寧.多媒體素材制作與網頁編輯 [M].人民郵電出版社,2000，10，1.

［2］何新起.中文版Dreamweaver8精品網頁設計經典教程[M].上海科學普及出版社，2006.

［3］呂繼祥.計算機實用技術基礎[M].2 版.清華大學出版社，2010，8，1.

［4］葉潮流.SQL Server 2005數據庫原理及應用[M].清華大學出版社.

［5］黃洪杰.網頁制作基礎教程:FrontPage[M].2003版.電子工業出版社2007，8.

尹雪梅］