護士心理壓力分析與自我緩解

李建華，殷 敏

國內外大量研究表明，護理工作是充滿高壓力的工作，護士所承受的壓力已經成為一種職業性危險，心理壓力會導致工作疲憊感，表現為體力、情緒和精神上的疲倦感。

護士的工作壓力來源主要為所護理患者的病情危重，患者及家屬的要求太高，工作負擔太重，與復雜的人際關系等。實行全民醫保后，患者數量劇增，而目前醫院護士的編制暫未擴大，致使護士長期處于超負荷工作狀態。尤其是夜班護士，既要獨自完成繁重的工作，又擔心患者出意外，造成心理高度緊張和身體疲乏，加上頻繁晝夜倒班，攪亂人的正常生理節律，容易引起睡眠障礙、精神不安等癥狀，對護士生理及心理健康、家庭生活和社交活動都有不良影響。大部分患者對疾病知識缺乏，對醫療技術服務期望值過高，認為只要進了醫院就沒有解決不了的問題，護士應對患者百依百順，執行治療、護理操作慢一點、一針不見血、打針打痛了、呼喚幫助不及時、說話語氣不注意等都會導致患者的不滿意，動不動就對護士發火，投訴、威脅、辱罵，使護士感覺工作起來太被動，時時處處擔驚受怕，很大程度上打擊了護士的工作積極性，造成護士對專業信念的動搖。醫護關系也是主要的壓力源，醫師普遍受到社會的尊重和承認，整個社會偏見往往認為護士是醫師的助手，是機械執行醫囑，處于醫療服務的從屬地位，成績是醫師的，而對療效不滿意時，常將護士作為發泄不滿的對象，甚至把醫師的差錯也放在護士身上，醫師在患者面前比較有權威，同等性質的錯誤，在醫師身上會輕描淡寫，而在護士身上，則被患者抓住不放，所以護士容易產生怨恨和焦慮，影響護士的工作積極性。護士工作中經常接觸各種致病因子，如細菌、病毒、放射線等威脅，看到、聽到的大多是痛苦呻吟、抑郁、悲傷等負面情緒，這些因素給護士心理健康帶來負面影響。

為了提高自身素質，增強心理健康，護士要加強自身建設，提高適應能力。要努力學習專業及邊緣學科的知識，讓豐富的知識充實自己，特別要學習心理學，這有助于自我調節和善解人意，從而使自己心情愉快，工作順利，患者滿意。隨著醫療儀器不斷更新，各種新的檢查和治療手段層出不窮，為醫學發展增添活力，同時也對護士提出了更高的要求，否則知識老化，難以勝任臨床護理的需要。所以，應主動參加繼續教育，提高自身適應能力，降低工作壓力。護土應善于處理各種人際關系，從對方的角度理解他們的感受，以尊敬、信任、友愛、寬容、諒解等積極的態度對待患者、同事，創造團結友愛和諧的工作氛圍。合理安排自己的休閑時間，經常改變休閑方式，如果條件允許，盡量外出旅游，觀賞美麗的自然風光，以此陶冶性情，也可參加一些職業性的活動或社會性的活動。

總之，護士要培養多種興趣，讓自己的業余生活過得豐富多彩、輕松愉快，真正成為恢復體力、調劑腦力、增長知識、獲得健康的好時光。