在消費心理學教學中培養學生實踐能力的探索

嵩鈺佳，鄭 紅，商慶龍

(1.哈爾濱學院心理學系，哈爾濱 150086;2.哈爾濱醫科大學，哈爾濱 150081)

在消費心理學教學中培養學生實踐能力的探索

嵩鈺佳1，鄭 紅1，商慶龍2

(1.哈爾濱學院心理學系，哈爾濱 150086;2.哈爾濱醫科大學，哈爾濱 150081)

消費心理學課程側重理論聯系實際，培養學生的實踐能力是其重要的教學目標之一。但是在目前的消費心理學的教學中，無論從教學過程，還是實際教學效果看，學生的實踐能力都沒有達到教學目標的要求。鑒于此，從目前消費心理學課程中存在的教學問題入手，嘗試探討增強學生實踐能力的方法，以期進一步提高消費心理學課程的教學質量。

消費心理學;實踐能力;培養

消費心理學是一門系統地研究在消費領域中產生的各種心理活動現象及其變化規律的課程。本文從目前消費心理學課程中存在的教學問題入手，嘗試探討增強學生實踐能力的方法。

一、消費心理學教學中現有問題分析

(一)教學內容比重失衡

消費心理學教學內容主要分為兩大部分:影響消費者行為的內部因素和外部因素。其中，內部因素主要側重消費者心理活動過程和個性心理等內容，多為心理學基本理論和基礎知識的介紹;而外部因素則側重社會環境、商品因素和購物環境等內容，多為經濟類的理論和規律。總體來說，兩部分教學內容都缺少理論聯系實際的內容，表現為理論內容過多，實踐內容過少。

(二)教學方法手段單一

教學方法在很大程度上影響著一門課程的教學效果，而現有的教學方法主要以講授法為主［1］。這種教學方法雖具有在短時間內將大量的知識理論傳授給學生的優點，但是師生之間互動性差，學生相對處于被動狀態，不利于學生將知識擴展到消費生活領域，授課過程中缺少學生主動參與、思考，容易使學生產生倦怠感，弱化學習動機。

(三)學生特點定位不準

從學生的時代特點看，現在入學的學生多為90后，他們活潑好動，主動精神和參與意識強，對枯燥乏味的理論說教不感興趣，而對實踐領域的種種現象感到好奇;且從課程時間設置上看，消費心理學一般被安排在大四進行，該階段學生更加關注職場所應具備的各種能力和完成一篇有質量的畢業論文。因此，學生對課程的實用性和指導性的要求較高，而現存的授課模式往往缺乏對學生這方面需求的考慮，導致學生的學習熱情不高，教學效果欠佳。

(四)考核內容深度不夠

消費心理學課程的考核多采用閉卷考試方式。考核以記憶性知識點考核為主，考試題型多為名詞解釋、填空、選擇、簡答和論述等。這種考核方法難以深層考核學生對實際問題的分析能力和解決能力，考核結果與實際能力之間的差異普遍存在。

二、實踐能力培養方案

(一)增加教學方法

1.案例分析教學法。案例分析教學法是在教學過程中，根據教學目的與要求，以案例為基本素材，將學生引入一個特定的真實情景中，通過師生、生生之間雙向互動，平等對話和研討，使學生獲得對實際問題的分析能力和解決能力［2］。例如講到影響消費心理的差別閾限時，將學生帶入某個企業成本上漲，急需降低成本的情景中;然后學生在老師指導下，通過集體討論獲得縮減產品大小的程度應控制在消費者可覺察的范圍(即差別閾限)之內的結論。這樣將案例教學引入消費心理學的課程中，可以將本門課程的理論知識與實際消費領域的具體案例充分聯系，極大地調動學生的學習積極性，增強學生在實際生活中對實際問題的復雜性、變化性和多樣性的認識，提高學生解決實際問題的能力。

2.角色扮演法。角色扮演法的實質是一種情景模擬活動。它依據教學內容選定主題，設定模擬情景，再安排學生扮演某些角色。這種方法能讓學生主動參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現，進而使學生在輕松的氣氛下把課堂上所學的理論應用到實際的問題解決中，提高學生理論聯系實際的能力。例如，在講授消費者氣質與購買行為時，學生對氣質類型這部分知識已經掌握得比較牢固，只是對消費領域中的具體表現比較陌生。因而，在講授時可以先為學生設定情景，然后讓學生在情境中分別扮演不同氣質類型的營銷人員和購買者，探討可能遇到的問題和應對方法，這樣學生就可以在扮演的過程中主動探索不同角色在實際生活中的表現，并總結其中的規律。

(二)改變教學場所

1.實地觀察與市場調查。消費心理發生的地點是在經營活動場所，因此學習的最佳地點也應該是在經營活動場所中。在教學中，主要可以采取觀察法和調查法。觀察法是在自然條件下，有目的、有計劃地觀察消費者和經營者的語言、行為、表情等，分析其內在的原因，進而發現其中心理現象和規律的研究方法。這種方法最大的優點是在自然狀態下的觀察，獲得最直接、最生動的資料，不需其他中間環節;而缺點是受時間、觀察者的能力經驗的限制。因而，在學生實地觀察前，需要確定觀察目標、地點和內容，制定觀察流程。如在學習商品陳列對消費心理影響時將學生安排到某大型超市，讓學生記錄不同地域擺放的特定商品，并留心周圍的環境布置、人流情況、選購特征人群等;在觀察結束后，組織學生討論該商品擺放的位置是否正確，有沒有更好的擺放地點，最后根據觀察和討論結果，形成觀察報告。市場調查法是有目的、有系統地搜集、記錄、整合有關市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢。其具有客觀、高效的優點，可以讓學生在短時間內獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調查相結合，這樣更有助于了解經營者和消費者行為表現下的真實動機。通過這兩種方法，不但可以加深學生對實際生產經營的認識，同時也增強了學生未來走向社會時的綜合能力。

2.走進實驗室。走進心理學實驗室是心理學作為一門科學，其結果客觀、可測量、可重復性的保障，也是學生對課堂教學中涉及的理論和現象進行印證的一種重要途徑。但在應用心理學本科生培養階段，實驗課的教學往往偏重心理學基本知識、理論的驗證，對聯系實際的應用類實驗重視不夠。這時將消費心理學內容帶進實驗室，一方面可以增強學生理論聯系實際的能力，另一方面也為學生未來就業或科研提供了參考方向。例如，在講到消費者記憶與遺忘內容時，以往介紹的是艾賓浩斯用無意義音節所做的經典實驗。學生對此已經了解，因此必然導致學習興趣降低;而如果將經典實驗與消費心理領域問題相聯系，將無意義的符號替換為品牌名稱、廣告等［1］，那么既鞏固了學生原有的知識，又將理論與實踐相結合，擴展了學生的視野。

(三)根據學生特點開展針對性的培訓

1.增強科研訓練。具備一定的科研素質和能力是學生就業和職業發展的重要條件。科學研究是從查閱文獻或從實際生活中提出問題開始，然后設計研究方案，解決實際問題或得出結論，最后撰寫成論文。消費心理學的教學內容中，涉及了大量心理學理論與實際生活相聯系的例子，同時現實生活中也提供了各種消費現象或問題，這些都為學生進行初步的科學研究提供了素材。在具體的教學過程中，可以結合案例教學、角色扮演、實地觀察與調查等，讓學生自主選題，制定研究方案、撰寫論文;教師從旁指導，評價結果。通過這些訓練，可以提高教學質量和學生的科研能力，也可以激發學生的學習興趣。

2.培養就業與創業意識。目前高校畢業生就業壓力不斷增大。在這種背景下，作為融合心理學、市場營銷學、廣告學、經濟學、社會學和文化學等的交叉學科的消費心理學，在教授過程中不但可以增加學生對社會、市場運營、營銷技巧等的了解，還可以為將來就業與創業提供良好的知識儲備。例如，筆者在第一節課上，就將學生分成三個小組，每小組創立一個實體企業。然后結合接下來的課程內容，豐富實體企業的內容，討論創業過程中可能遇到的各類問題。這樣不僅提高了學生對就業、創業的感性認識和興趣，而且也降低了學生未來走向社會時遇到困難的風險。

(四)增加實踐能力考核、量化考核指標

考核是教學效果評價的方式。在實際教學中發現單純以結果性評價方式的考核制度已不能滿足對學生實踐能力衡量的要求。因而這里探討將過程性評價與結果性評價相結合的方式;并且縮減結果性評價所占的比重，增加過程性評價的比重。例如，過程性評價占70%，結果性評價占30%。

在過程性評價中，強調課程參與情況，即課堂案例分析、角色扮演和實地觀察、調研等的參與情況。結果性評價仍以書面考核方式進行，但內容上側重與實際聯系的部分，增加活學活用的內容。如由老師圈定考核主題，讓學生以自己所創辦的實體企業為例，進行針對性的論述，進而改變學生以往考前死記硬背得高分的現象。通過這種考核方式的調整，不但可以促進教學內容的改革，也可以鞏固教學成果，進一步實現理論與實踐相結合的目標。

三、小結

結合實際的教學效果，采用綜上所述的學生實踐能力培養方法，可以較好地促進學生在消費領域內的實踐能力的提升，拓寬學生理論聯系實際的思路，提高對消費心理學課程的滿意度。但這些實踐方法，在實際教學中，教師必須要對具體的實施步驟進行細化，對教學內容進行精煉和總結，才能更好地達到預期的效果。

［1］南玉范.《消費心理學》課程案例教學的研究與實踐［J］.長春工程學院學報:社會科學版，2007，(1):39－41.

［2］涂勇.淺談高校“消費心理學”實驗課程建設［J］.高校科研，2004，(16):8 －9.

G642

A

1001－7836(2012)10－0060－02

10.3969/j.issn.1001 －7836.2012.10.025

2012－05－09

黑龍江省教育科學規劃課題(GBC1211076);黑龍江省高等教育科學研究“十二五”規劃課題(HGJXH C110737);哈爾濱學院新世紀高等教育教學改革工程項目(2011－035)

嵩鈺佳(1983－)，女，遼寧沈陽人，講師，碩士，從事基礎心理學研究。