高校使用開(kāi)放式圖書(shū)館的現(xiàn)狀及思考

劉鳳云

(內(nèi)蒙古包頭師范學(xué)院圖書(shū)館，內(nèi)蒙古包頭 014030)

2008年4月，包頭師范學(xué)院圖書(shū)館遷入建筑面積25 000平方米的新館后，管理理念發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，由過(guò)去傳統(tǒng)的封閉或半封閉的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊拈_(kāi)放的辦館形式，堅(jiān)持每周七天每天開(kāi)放十二個(gè)小時(shí)，圖書(shū)館實(shí)行全方位開(kāi)架，形成了藏書(shū)、外借、閱覽一體化的開(kāi)放格局。開(kāi)架借閱三年多的工作實(shí)踐表明，開(kāi)架借閱充分展示了本院圖書(shū)館館藏，提高了藏書(shū)的使用價(jià)值和利用率，拉近了讀者與藏書(shū)的距離，優(yōu)化了藏書(shū)資源的合理配置，發(fā)揮了圖書(shū)管理服務(wù)在高校教學(xué)、科研中的作用，但開(kāi)架借閱在方便讀者的同時(shí)也存在著一些不容忽視的問(wèn)題。

一、開(kāi)架借閱的優(yōu)勢(shì)方面

1.實(shí)行開(kāi)架借閱，能更好地使讀者博覽群書(shū)，開(kāi)擴(kuò)視野，激發(fā)讀者的閱讀興趣和求知欲望，并且讀者可以直接從書(shū)架上挑選自己所需要的圖書(shū)，讀者與圖書(shū)是零距離的接觸，選擇性較大，克服了閉架借閱的盲目性，能在較短的時(shí)間內(nèi)挑選到適合自己需要的書(shū)刊資料，以前不被注意的圖書(shū)，特別是一些邊緣學(xué)科的圖書(shū)都進(jìn)入了讀者的視野，有效地提高了部分文獻(xiàn)的利用率［1］，大大地吸引了讀者，借閱人數(shù)明顯增加。

2.實(shí)行開(kāi)架借閱以后，增加了讀者接觸圖書(shū)的機(jī)會(huì)，使讀者在瀏覽圖書(shū)時(shí)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)架但是對(duì)于自己非常有借閱價(jià)值的圖書(shū)，這樣不僅增長(zhǎng)了讀者的知識(shí)，提高了讀者閱讀的積極性，同時(shí)也減少了圖書(shū)中“死書(shū)”的數(shù)量，擴(kuò)大了圖書(shū)的流通范圍。

3.實(shí)行開(kāi)架借閱，節(jié)省了圖書(shū)館工作人員的時(shí)間，使他們從繁忙的進(jìn)庫(kù)找書(shū)中解脫出來(lái)，這樣直接接觸讀者的機(jī)會(huì)就多了，便于工作人員及時(shí)了解讀者的需求情況，有針對(duì)性地對(duì)讀者進(jìn)行咨詢、輔導(dǎo)等。

二、實(shí)行開(kāi)架借閱存在的問(wèn)題

1.亂架現(xiàn)象

實(shí)行開(kāi)架借閱后，讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)的第一個(gè)概念是:我要找的書(shū)在哪里?行動(dòng)比較盲目、隨意。盡管書(shū)架的顯著位置上標(biāo)明了分類(lèi)號(hào)，但他們還是不容易找到所需要的圖書(shū)，只能不斷地亂翻，讀者在選書(shū)時(shí)，抽取、插還圖書(shū)極為頻繁，并且發(fā)現(xiàn)，讀者要找到一本自己滿意的圖書(shū)很難，他們往往要用很長(zhǎng)的時(shí)間才能最后確定，特別是熱門(mén)專(zhuān)業(yè)和文學(xué)類(lèi)的圖書(shū)。還有就是讀者對(duì)圖書(shū)分類(lèi)體系以及排架規(guī)則不清楚，所以會(huì)出現(xiàn)將抽取的圖書(shū)放錯(cuò)架的現(xiàn)象，還有自覺(jué)性較差的讀者，為自已方便省事，將圖書(shū)隨手放在空的位置，更嚴(yán)重的是讀者出于私心，將某些自己有用的圖書(shū)藏匿起來(lái)，時(shí)間久了，他自己也忘了其所放圖書(shū)的位置，成了無(wú)人知曉的死書(shū)，而這些死書(shū)往往是利用價(jià)值較高的圖書(shū)。

2.損書(shū)現(xiàn)象

開(kāi)架借閱流通量較大，圖書(shū)頻繁地下架、上架，因此圖書(shū)的丟皮、掉頁(yè)、索書(shū)號(hào)和條形碼的自然磨損就相應(yīng)增加，圖書(shū)在流通過(guò)程中由新到舊，由完整到破損，這是屬于正常的不可避免的現(xiàn)象，對(duì)于這類(lèi)圖書(shū)應(yīng)發(fā)現(xiàn)一本處理一本，及時(shí)地進(jìn)行修補(bǔ)。另外，開(kāi)架借閱，由于讀者可以直接入庫(kù)自由挑選，所以抽取頻率大，破損率增高，還有個(gè)別讀者缺乏愛(ài)護(hù)圖書(shū)的意識(shí)，選書(shū)時(shí)毫無(wú)章法地亂翻、亂插、亂放。甚至有的讀者將一些自己喜歡的圖片或文字撕下來(lái)，造成“開(kāi)天窗”的現(xiàn)象(藝術(shù)類(lèi)的圖書(shū)尤為嚴(yán)重)。還有的讀者把英語(yǔ)類(lèi)和教育類(lèi)的習(xí)題集，當(dāng)成了自己的練習(xí)冊(cè)，在上面亂寫(xiě)亂畫(huà)，這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重，致使幾乎沒(méi)有一本完整的習(xí)題集。

3.盜書(shū)現(xiàn)象

有的讀者入庫(kù)后趁工作人員不注意時(shí)，將圖書(shū)的防盜磁條偷偷摳下來(lái)伺機(jī)偷出。由于丟失的圖書(shū)往往是價(jià)格高、較時(shí)尚、借閱率較高的圖書(shū)，也是很少再版或復(fù)本較少的圖書(shū)，有的甚至還是珍貴的孤本書(shū)，這樣對(duì)館藏圖書(shū)資源造成了很大的損失。

4.秩序混亂現(xiàn)象

開(kāi)架借閱，允許廣大讀者進(jìn)庫(kù)找書(shū)，使讀者在圖書(shū)館內(nèi)有了更大的自由度，在圖書(shū)館內(nèi)可以自由走動(dòng)，其中有的讀者打電話，大聲說(shuō)話，影響了在圖書(shū)館上自習(xí)的其他讀者。

三、解決開(kāi)架借閱存在的問(wèn)題的策略

圖書(shū)館開(kāi)架借閱，方便讀者更直觀地瀏覽，提高了圖書(shū)的利用率，表面上看似也減輕了圖書(shū)館的管理工作壓力，但它也對(duì)圖書(shū)館管理和讀者文明自律提出了更高的要求。

1.圖書(shū)館必須安排館員做好書(shū)庫(kù)架位的調(diào)整和整理工作，做到眼勤、手勤、嘴勤，把讀者還回的書(shū)及時(shí)上架。讀者則必須嚴(yán)格遵守圖書(shū)館規(guī)定，每一本書(shū)抽離書(shū)架后，絕不能隨意地往回插，而應(yīng)該按索書(shū)號(hào)放在圖書(shū)館指定的臨時(shí)書(shū)架上，由管理員歸架。否則，開(kāi)架借閱服務(wù)帶給讀者的就不是方便快捷，而是雜亂無(wú)章。同時(shí)，流通部門(mén)工作人員也要隨時(shí)隨地進(jìn)行文明借閱的宣傳、指導(dǎo)、教育和管理。除了對(duì)讀者進(jìn)行文明借閱的教育之外，還要對(duì)讀者開(kāi)展借閱輔導(dǎo)工作，進(jìn)行圖書(shū)館規(guī)章制度教育和指導(dǎo)，避免讀者借閱圖書(shū)的盲目和任意，在無(wú)意識(shí)中形成良好品質(zhì)，讓讀者養(yǎng)成文明的借書(shū)習(xí)慣和愛(ài)護(hù)圖書(shū)的良好風(fēng)尚。

2.加強(qiáng)對(duì)新生的入館教育

我館在新生入館前進(jìn)行了多種利用圖書(shū)館的教育，(1)每個(gè)新生發(fā)放了怎樣使用圖書(shū)館的小冊(cè)子，里面詳細(xì)地介紹了圖書(shū)館的館藏內(nèi)容，通過(guò)宣傳讓新生熟悉圖書(shū)分類(lèi)、排架、藏書(shū)布局、檢索方法等圖書(shū)館的基本知識(shí)。(2)組織新生參與圖書(shū)館的管理和借閱工作，使他們盡快熟悉館藏及館內(nèi)的工作流程，通過(guò)親身經(jīng)歷，使新生們體會(huì)到管理者的辛苦，從而激發(fā)他們熱愛(ài)圖書(shū)館的熱情。對(duì)新生的入館教育，可以采取多種多樣的方法，目的都是為了達(dá)到讓新生認(rèn)識(shí)圖書(shū)館、了解圖書(shū)館，養(yǎng)成良好的借書(shū)習(xí)慣的目的。我們上好了這一課，就會(huì)給日后的開(kāi)架管理工作帶來(lái)極大的便利，在一定程度上避免錯(cuò)亂架的形成。

3.教會(huì)讀者怎樣使用檢索機(jī)

讀者檢索出來(lái)的書(shū)目信息中包含了題名、責(zé)任者、出版項(xiàng)、索取號(hào)等。還可以查到該書(shū)的詳細(xì)信息，包括條碼號(hào)、狀態(tài)、館藏地點(diǎn)、是否配磁帶、光盤(pán)等;可以進(jìn)行個(gè)人借閱情況和館藏書(shū)目的查詢;可以查看讀者當(dāng)前的借閱、預(yù)約情況，如所借書(shū)的借與還的日期、書(shū)名等;可以查看自己在圖書(shū)館以往的借閱、預(yù)約情況，從而對(duì)自己的借閱信息一目了然。這樣不但節(jié)省了讀者的時(shí)間，減少了盲目找書(shū)的現(xiàn)象，而且可以提示讀者歸還圖書(shū)的位置，減少了亂架現(xiàn)象。

4.提高館員的素質(zhì)

圖書(shū)館員要具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身文化、思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，克服自卑心理，樹(shù)立自信心，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，有事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，堅(jiān)持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語(yǔ)言、主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);實(shí)行崗位責(zé)任制，完善獎(jiǎng)懲制度;工作人員定崗定責(zé)，借還書(shū)人員要集中精力，盡可能防止錯(cuò)借問(wèn)題;管理人員要勤巡視、勤指導(dǎo)、勤上架、勤整架、勤修補(bǔ)、勤清掃，在借閱高峰期加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)破損圖書(shū)及時(shí)修補(bǔ)，以滿足讀者的需求。工作人員要強(qiáng)化責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館的規(guī)章制度，對(duì)故意污損、破壞文獻(xiàn)的讀者處以罰款;對(duì)偷竊文獻(xiàn)者要嚴(yán)肅查處。這就可以從根本上降低圖書(shū)“亂架、破損、丟失及錯(cuò)借”現(xiàn)象，使開(kāi)架借閱工作更好地進(jìn)行下去。

5.完善計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

現(xiàn)在我館在外借和還書(shū)管理上使用了雙屏顯示(即在借、還書(shū)窗口處放置顯示器，同步顯示流通信息)，讀者在借還圖書(shū)時(shí)，可瀏覽到電腦屏幕上顯示的書(shū)名、條碼號(hào)、證件號(hào)及姓名是否與本人相符，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)與工作人員溝通，最大程度地避免圖書(shū)開(kāi)架借閱后出現(xiàn)的錯(cuò)借和漏還現(xiàn)象。圖書(shū)館還建立了完善的讀者查詢系統(tǒng)，使讀者可在校園內(nèi)的終端機(jī)上，查詢所需的資料及借閱情況，還可以自己續(xù)借，省時(shí)又省力。

6.成立圖書(shū)愛(ài)好者協(xié)會(huì)

圖書(shū)愛(ài)好者協(xié)會(huì)的同學(xué)對(duì)圖書(shū)館新到圖書(shū)及雜志及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，引導(dǎo)讀者對(duì)圖書(shū)和期刊的分類(lèi)認(rèn)識(shí)及電子圖書(shū)資源的使用，了解讀者的閱讀傾向，向圖書(shū)館推薦優(yōu)秀圖書(shū)，對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，使讀者更好地利用圖書(shū)館，熱愛(ài)圖書(shū)館，還協(xié)助圖書(shū)館員進(jìn)行管理，指導(dǎo)讀者借閱，以及宣傳和動(dòng)員同學(xué)到圖書(shū)館學(xué)習(xí)，在圖書(shū)館和同學(xué)中起到了橋梁紐帶的作用［2］。

7.引入勤工助學(xué)學(xué)生協(xié)助圖書(shū)館工作

我院圖書(shū)館各服務(wù)部門(mén)都引入了一些熱愛(ài)圖書(shū)館工作、家庭又較困難的學(xué)生來(lái)協(xié)助圖書(shū)館工作，這樣既解決了工作人員不足的問(wèn)題，又解決了這些學(xué)生在生活上的困難。勤工助學(xué)學(xué)生在圖書(shū)館內(nèi)有著兩重的身份，他們既是讀者，又是圖書(shū)館的工作人員。這些學(xué)生通過(guò)在圖書(shū)館的工作，親身體驗(yàn)到了開(kāi)架借閱的辛苦，親自感受到了不按規(guī)定借閱給工作帶來(lái)的麻煩與煩惱，從而警示了自己，也教育了別人。同時(shí)他們也是一個(gè)宣傳的媒介，可以影響帶動(dòng)一批讀者，使圖書(shū)館工作得到廣大讀者的支持和理解，逐步形成了人人遵守圖書(shū)館規(guī)章制度，人人都有良好的借書(shū)習(xí)慣的局面。

開(kāi)架借閱是圖書(shū)館現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)，雖然存在一些弊端，但只要提高工作人員素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，不斷探索和完善新的管理方法，就一定能使開(kāi)架工作更完善，從而促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

［1］劉建民，李家德.校圖書(shū)館開(kāi)架借閱的思考［J］.湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(2):149－151.

［2］熊玉娟.高校圖書(shū)館開(kāi)架借閱管理探究［J］.宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，(2):144－146.