網絡“團購” 路在何方

楊鵬輝 于曉憶

摘要：我國的團購行業(yè)在經歷了一年多的光輝歲月之后，終于迎來了低潮期。團購的未來之路依舊暗淡不明。本文通過對當前團購市場進行分析，發(fā)現了團購中存在的諸多問題，并為團購行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向，從而促進團購行業(yè)下一個成熟期、繁榮期的盡快到來。

關鍵詞：團購穩(wěn)定發(fā)展

2010年，伴隨著互聯網的快速進步，我國團購行業(yè)也逐漸成長發(fā)展起來，昂首闊步踏進了時代的最前沿。行業(yè)進入門檻低、退出損失嚴重、內外部競爭激烈等因素讓許多團購公司望而卻步。行業(yè)市場推廣快、燒錢多、資金回籠速度極慢，更甚者資金鏈已經中斷、長期負債嚴重、誠信缺失嚴重等問題一并爆發(fā)，最終導致許多團購公司不得不選擇關門歇業(yè)，有幸生還者也只能茍延殘喘、勉強“忍痛割愛”，但求自保。一個公司、一個行業(yè)要追求快速的發(fā)展，穩(wěn)定是最重要的前提，團購行業(yè)也不例外。在“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的殘酷市場環(huán)境下，它們已無法抵擋長久失控的虧損局面與市場騷動，必須為了生存而不斷摸索、尋找下一次機遇。

團購銷售，非優(yōu)即死。這句話看似危言聳聽，實則不然。產品永遠是公司的臉面、立足的根本，公司穩(wěn)定的產品供應鏈可以適時的維系公司的正常運營。長期穩(wěn)定的產品供應不僅可以給企業(yè)帶來優(yōu)惠，還能為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。商家維系一個優(yōu)秀的供應商不僅可以給他們帶來一次次完美的交易，維系眾多資深重量級的供應商更可以給他們帶來龐大的市場勢力范圍。而且穩(wěn)定的供貨關系還能保證產品的多元化、差異性和供貨的及時性，這對于團購業(yè)而言尤為重要。優(yōu)質產品不僅是團購公司的臉面，也是它們的核心競爭優(yōu)勢，更是保證團購行業(yè)長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的重要法寶。

千金難買信任，團購也要回頭客?；ヂ摼W的廣泛普及已經讓每個行業(yè)都變得越來越透明，也讓眾多行業(yè)更加赤裸裸的屹立在了所有人面前。這不僅讓顧客對產品、市場更加了解，也嚴厲打擊了不法分子各種招搖撞騙的機會?！罢\信穩(wěn)則市場安”，任何一個行業(yè)要想做大做強，都必須首先抓住“誠信”這棵救命稻草，否則等待它們的終將是無底萬丈深淵。團購行業(yè)也必須在各種欺詐、欺騙滲透嚴重的網絡泥潭里做到真正的“出淤泥而不染”。商家以及團購公司的行為就是關鍵。由于我國相關監(jiān)管機制的不健全導致現在尚且沒有更好的法律法規(guī)來監(jiān)管團購行業(yè)相關者參與行為的合理性與合法性，那就需要商家與團購公司做好相互監(jiān)督工作，為客戶的利益肩負起自己的一份責任，不只為客戶，也為自己贏得一份好評。

把客戶“穩(wěn)”住，也算成功了一半?！邦櫩途褪巧系邸币呀浐暗迷絹碓搅畠r了。隨著市場機制的不斷健全，遵紀守法、誠信至上已經逐漸走上市場發(fā)展的歷史舞臺，更易于讓越來越多的商家接受、規(guī)范自己的行為、尊重自己的客戶。潛在的市場競爭不單單是一句口號就可以草草了事、蒙混過關，更需要真實、真切的為客戶服務，唯有如此，企業(yè)才能獨占市場鰲頭。團購商家贏利同樣需要穩(wěn)定的客源。顧客的一次消費不僅可以為企業(yè)換取豐厚的利潤，他們的一次滿意的消費體驗更會為自身贏得消費滿足感，這才是企業(yè)長期經營沉淀下來的寶貴財富。消費者的滿足感往往帶有“傳染性”，不斷傳遞下去并為企業(yè)做著無形、有利的廣告效應。眾所周知，朋友的一句推薦總比企業(yè)的十條廣告好上百倍。

顧客才是團購的真正幕后主人。昔日，團購公司一手遮天的作為已經跟不上消費的主流觀念，勢必被時代發(fā)展所淘汰，消費權力終將落入顧客手中。現在的團購主要以網絡團購形式為主，絕大多數團購活動卻是商家與團購公司之間協商拍板達成，完全撇開顧客于不顧。從商品的選擇、價格的制定以至選擇配送物流等，顧客只是無奈的接受者，唯一的主動權僅僅來自于被動的決定“是否選擇該產品”。任何一個行業(yè)的發(fā)展都不能免俗于顧客的意見于不顧。網上團購的發(fā)展已經進入顧客當家做主、自主支配消費的時代：從商品到價格乃至物流配送的選擇，消費者都享有主動裁決權。伴隨著監(jiān)管機制的不斷健全、顧客至上觀念的不斷加深、團購行業(yè)的不斷改革與完善，顧客自主組團并維系“消費一條龍”的運作過程勢必是團購行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。

面對面團購，更貼近百姓生活?，F今，比較流行的團購方式都是網絡團購，主要是指認識或不認識的消費者聯合起來組團進行網上購物的一種方式，可以將它稱為線上交易方式。由于網上交易尚且需要一定的網絡知識與操作技術，這就使得購物潛力極強、數量龐大的百姓客戶群變成了漏網之魚。他們難以駕馭如此“高科技”，無法實現網上購物，不僅損失了眾多的消費機會，也造成了團購行業(yè)中這個細分市場的一片空白。為了彌補這個缺失，我們可以模擬團購的購物方式，將團購帶入百姓社區(qū)，使線上操作變?yōu)榫€下交易，團購的體驗感與真實感也將油然大增，真正實現客戶與商家“雙贏”的和諧局面?！白寛F購來到群眾中央”不僅使得團購范圍更大更廣，還能使團購行業(yè)真正融入到各界群眾中去，為團購的改革與發(fā)展鋪平道路。

改革總會伴著各種支持聲與謾罵聲，煙消云散過后，便是事業(yè)進步的起點與騰飛的開始。凡事總有兩面性，鮮花與板磚齊飛，支持與謾罵并存。然而支持不一定是好事，反對同樣也非壞處，“塞翁失馬、焉知非福”。團購行業(yè)已經在各種鼓勵聲和批判聲中堅強地挺了過來，團購的前進之路也將喜憂參半。只有沿著鼓勵的聲音不斷維持，并且謙恭的接受批判，適時加以改革，才能使團購的發(fā)展步入正軌，從而打造一套完美的團購模式。