機(jī)票代理騙術(shù)多
清明、五一……接二連三的小長(zhǎng)假,早春四月的宜人春色,無(wú)一不在誘惑著人們加快出行的腳步。由于機(jī)票折扣繁多,又能節(jié)約出行時(shí)間,飛機(jī)出行越來(lái)越成為旅行者的最佳選擇。
如今訂購(gòu)機(jī)票簡(jiǎn)潔方便,網(wǎng)絡(luò)訂票一個(gè)電話就能送票上門(mén)。不過(guò),值得消費(fèi)者注意的是,買(mǎi)機(jī)票的途徑是否正規(guī)呢?售后服務(wù)會(huì)不會(huì)有問(wèn)題?充斥在網(wǎng)絡(luò)上的特價(jià)機(jī)票,“1折起售”“改退無(wú)憂”這樣誘人的字眼背后,很可能就是一個(gè)消費(fèi)陷阱。
所謂機(jī)票黑代理,通常指既無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,也無(wú)中航協(xié)以及國(guó)際航協(xié)代理認(rèn)證的機(jī)票銷(xiāo)售代理人。中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,正規(guī)機(jī)票代售點(diǎn)全國(guó)范圍內(nèi)大約有1萬(wàn)家,而黑代理的數(shù)量,則要多出很多。2009年,中國(guó)民航旅客運(yùn)輸量為2.3億人次,而正規(guī)行程單使用量約為1.4億張,也就是說(shuō),有將近一億張的機(jī)票是通過(guò)非正規(guī)途徑銷(xiāo)售出去的。
機(jī)票黑代理分為兩種,一種是模仿正規(guī)航空公司和旅游服務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面,當(dāng)消費(fèi)者付款后卻無(wú)法得到機(jī)票行程單,屬于詐騙。另一種是依托在正代理公司下面,他們沒(méi)有民航協(xié)和國(guó)際航協(xié)的資質(zhì)證書(shū),只在網(wǎng)上接受訂票業(yè)務(wù),賺取正規(guī)代理商的傭金。
現(xiàn)在年輕人中非常流行“窮游”,也就是只花很少的錢(qián)來(lái)出游,這些年輕人會(huì)專(zhuān)門(mén)到網(wǎng)上尋找便宜的機(jī)票。這樣無(wú)形當(dāng)中就增加了上當(dāng)受騙的概率,給這些黑代理可乘之機(jī)。
天津的楊女士是一位喜歡自由行的“窮游”愛(ài)好者,而機(jī)票占整個(gè)旅游支出的40%左右。不久前,楊女士在網(wǎng)上訂了一張便宜機(jī)票。“我在網(wǎng)上搜索后進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)頁(yè),也是像正規(guī)航空公司那種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),價(jià)錢(qián)要便宜二三百塊錢(qián)的。結(jié)果真的買(mǎi)了,到了登機(jī)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),上當(dāng)受騙了,航空公司說(shuō)根本打不出我這張票來(lái)。”
北京的王先生遇到的黑代理機(jī)構(gòu),倒是真的給王先生訂了一張?zhí)貎r(jià)機(jī)票,但是這張?zhí)貎r(jià)機(jī)票卻比航空公司銷(xiāo)售的正價(jià)機(jī)票貴了100多塊錢(qián)。王先生說(shuō),“我就在網(wǎng)上定了。然后過(guò)了不久他(黑代理)就給我打電話,說(shuō)這個(gè)票沒(méi)有了。要我補(bǔ)一百塊錢(qián)。我一看時(shí)間來(lái)不及了就給他補(bǔ)了這一百塊錢(qián)。”

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,機(jī)票的銷(xiāo)售者可以拿到機(jī)票面額3%到5%的提成。而一些黑機(jī)票代理成本極低,一臺(tái)電腦、一根電話線就能營(yíng)業(yè),而且像游擊隊(duì)一樣四處作戰(zhàn)。現(xiàn)在,機(jī)票黑代理的規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到令人擔(dān)心的程度,而且騙人的花樣繁多,下面為您揭示三種騙術(shù)。
騙術(shù)之一:釣魚(yú)網(wǎng)站。即和正規(guī)代理網(wǎng)站同名,但域名是完全不同的。這類(lèi)釣魚(yú)網(wǎng)站往往會(huì)張貼出特別低廉的機(jī)票,引誘消費(fèi)者。
另外,消費(fèi)者要特別注意匯款方式。如果只提供一個(gè)個(gè)人賬戶讓消費(fèi)者直接把錢(qián)匯過(guò)去,往往機(jī)票買(mǎi)好以后,原本熱情的黑代理就會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤,消費(fèi)者的權(quán)益也就完全無(wú)從談起了。
騙術(shù)之二:就是先訂票,收到款后再退票。機(jī)票黑代理利用電子客票訂票、退票快捷的便利,依靠打印假行程單和真實(shí)訂座記錄,讓消費(fèi)者查詢已經(jīng)訂票的事實(shí),收到票款后,又利用時(shí)間差將機(jī)票進(jìn)行退票,侵吞票款。讓消費(fèi)者票財(cái)兩失。
騙術(shù)之三:低價(jià)買(mǎi)進(jìn),高價(jià)賣(mài)出。春秋航空首席法律顧問(wèn)吳偉民提醒消費(fèi)者,比如說(shuō)官網(wǎng)上訂到的是99元或者199元,黑中介不需要拿到真正的行程單,只需在給旅客送票的時(shí)候,重新打一張假的行程單,這張行程單顯示可能是499元或者699,這樣消費(fèi)者在不知情的情況下就多付了這個(gè)(差價(jià))錢(qián)。
多付了錢(qián)的消費(fèi)者如果想退票或改簽,航空公司就只能依照低價(jià)退錢(qián),一些低折扣的票就不能改簽,造成諸多麻煩。
消費(fèi)者想要避免上述情況的發(fā)生,就應(yīng)去正規(guī)的代理處訂票,或者到民航公布的那些官網(wǎng)上面去驗(yàn)證,把票號(hào)輸進(jìn)去以后就可以看到機(jī)票是否是真實(shí)的了。
【后記】《航空客運(yùn)銷(xiāo)售代理人服務(wù)規(guī)范》有望年內(nèi)出臺(tái)
有消息稱(chēng),由中國(guó)民航局牽頭起草的《航空客運(yùn)銷(xiāo)售代理人服務(wù)規(guī)范》有望在年內(nèi)出臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士表示,服務(wù)規(guī)范的出臺(tái),將對(duì)機(jī)票代理人市場(chǎng)的監(jiān)管,尤其對(duì)整治“黑代理”起到重要作用。
(本刊記者張子琦綜合整理)