實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理 有效提高工作效率

張兆峰

摘要：規(guī)范內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，把握環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量。按照人員、崗位、區(qū)域劃分，規(guī)范操作程序，制定出崗位職工從崗位交接、工作時(shí)間點(diǎn)、承包內(nèi)容、管理節(jié)點(diǎn)到匯報(bào)制度、處理辦法等一整套運(yùn)作程序，實(shí)現(xiàn)工作程序標(biāo)準(zhǔn)化操作。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化控制程序崗位工作流程

一、崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的依據(jù)和提出背景

當(dāng)前的基層管理的各種規(guī)章、制度雖然全面，在一定程度上對(duì)隊(duì)伍的管理起到促進(jìn)作用，但因其存在繁多、籠統(tǒng)的弊端，因此在實(shí)際貫徹、執(zhí)行中部分制度落實(shí)不到位。我們分析主要由基層生產(chǎn)管理中的以下三方面原因造成：

1.隨意性：采油隊(duì)生產(chǎn)崗位之間分散，而且工作的現(xiàn)場(chǎng)基本上在野外，這種發(fā)散式的方式更多地導(dǎo)致了職工管理、工作行為和習(xí)慣的隨意性和粗放性。

2.生產(chǎn)習(xí)慣和方式的無(wú)序性：盡管目前油田各單位在長(zhǎng)期的生產(chǎn)中形成的各種規(guī)章制度已經(jīng)十分完善，但是在現(xiàn)有的生產(chǎn)組織方式中，生產(chǎn)方式的程序之間是割裂的，無(wú)必然的聯(lián)系。

3.復(fù)雜性：隨著改革的不斷深入，過(guò)去石油行業(yè)許多標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)在油田的管理。

二、崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的基本內(nèi)涵

“崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序”的內(nèi)容就是規(guī)范內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，把握環(huán)節(jié)，確保質(zhì)量。按照人員、崗位、區(qū)域劃分，規(guī)范操作程序，制定出崗位職工從崗位交接、工作時(shí)間點(diǎn)、承包內(nèi)容、管理節(jié)點(diǎn)到匯報(bào)制度、處理辦法等一整套運(yùn)作程序，實(shí)現(xiàn)工作程序標(biāo)準(zhǔn)化操作。

三、崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的實(shí)施過(guò)程

在崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序?qū)嵤┻^(guò)程中，我們細(xì)化承包，制訂各種激勵(lì)辦法，規(guī)范職工的行為，讓職工明確自己應(yīng)該干什么。規(guī)范、學(xué)習(xí)各種標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，讓職工知道該怎么干。組織技能培訓(xùn)和崗位練兵，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，讓職工知道應(yīng)該干到什么程度。并制定相關(guān)制度考核督促，達(dá)到提高班組管理水平的目的。為把工作落到實(shí)處，我們首先從完善制度入手，對(duì)原有的26項(xiàng)制度進(jìn)行了梳理、修訂和完善，結(jié)合新崗位責(zé)任制，新建制度6項(xiàng)，并對(duì)全隊(duì)26個(gè)崗位的崗位責(zé)任制進(jìn)行了修訂、完善，并制作成制度牌、多媒體，讓職工隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)，努力做到人人有事干、事事有人管、項(xiàng)項(xiàng)有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任有人擔(dān)的局面。實(shí)現(xiàn)崗位管理四化：安全生產(chǎn)規(guī)范化、生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行命令軍事化、匯報(bào)溝通經(jīng)常化。

在崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序設(shè)計(jì)實(shí)施中，我們注重生產(chǎn)實(shí)效，推行“ＨＳＥ管理”我們以爭(zhēng)創(chuàng)“安全先進(jìn)班組”活動(dòng)為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，對(duì)照安全先進(jìn)班組管理模式，不斷完善班組安全管理模式。

建立崗位工作流程后，在實(shí)施過(guò)程中對(duì)職工崗位技能和責(zé)任心有了更高的要求。首先我們開(kāi)展班組安康文化，對(duì)民主管理工作進(jìn)一步深化，并依靠"一點(diǎn)四小"將其落實(shí)到位，制定班組長(zhǎng)成長(zhǎng)計(jì)劃、開(kāi)展"隊(duì)長(zhǎng)助理"活動(dòng)等方式，努力提高班組長(zhǎng)素質(zhì)；建立小課堂，各班組制定了適合自身實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，利用創(chuàng)造力培訓(xùn)、創(chuàng)新成果剖析等形式對(duì)班組成員培訓(xùn)，因勢(shì)利導(dǎo)，激發(fā)職工開(kāi)展技術(shù)革新的熱情，使職工學(xué)在崗位、用在崗位、成功在崗位，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了技術(shù)保障，同時(shí)增加了班組間的相互了解，加深了班組間的互促互進(jìn)。其次針對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，我們從培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍入手，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，成立了“尖子班”，并利用“導(dǎo)師帶徒”、爭(zhēng)當(dāng)“首席采油工”、“比武打擂”、“能工巧匠”評(píng)選等形式調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)漸漸成為職工們的一種生活態(tài)度，有效提高了職工的學(xué)習(xí)力。

四、崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)及體會(huì)

1.有效激發(fā)職工的主動(dòng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。員工的主動(dòng)性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)自身價(jià)值的體現(xiàn)和提升有了新的、更高層次的愿望和要求。為加強(qiáng)職工對(duì)崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序在生產(chǎn)中實(shí)際運(yùn)用，我們實(shí)施“崗位價(jià)值劃分升級(jí)”考核辦法，本著對(duì)生產(chǎn)實(shí)用、有效的原則，將各崗位所需掌握的實(shí)際操作技能，由易到難劃分技能等級(jí)，制定出相應(yīng)由低到高的崗位技能系數(shù)。建立技能考核小組，對(duì)員工申報(bào)的技能等級(jí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。這一考核辦法獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使職工的日常工作和技能水平得到公開(kāi)驗(yàn)證，對(duì)職工素質(zhì)有了真實(shí)的綜合評(píng)價(jià)，促使職工主動(dòng)提高勞動(dòng)技能，自發(fā)提升價(jià)值。

2.職工綜合素質(zhì)得到有效提高。崗位職工標(biāo)準(zhǔn)化工作程序內(nèi)容按崗位生產(chǎn)需要進(jìn)行規(guī)范和完善，通過(guò)以季節(jié)管理特點(diǎn)、工種特點(diǎn)、崗位層次來(lái)為職工量身定做。它系統(tǒng)提煉總結(jié)了職工工作中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，并將其量化后進(jìn)行考核，這就要求職工必須按在所從事崗位需要的實(shí)際技能自主學(xué)習(xí)，缺什么補(bǔ)什么，從而達(dá)到技術(shù)提升的目的。職工把學(xué)習(xí)技能與實(shí)施崗位工作流程結(jié)合，將生產(chǎn)中真實(shí)的工作場(chǎng)景、處理事故的方法等加以分析匯總，編成教學(xué)案例，通過(guò)多媒體將現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)事件的過(guò)程模擬再現(xiàn)，分析和總結(jié)相同的生產(chǎn)情況下員工應(yīng)具備的相關(guān)理論和實(shí)踐知識(shí)，形象的教學(xué)培養(yǎng)起員工的思考能力和學(xué)習(xí)興趣，構(gòu)架起員工理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)技能之間的橋梁，提高了員工的現(xiàn)場(chǎng)綜合分析、處理問(wèn)題的能力。

3.職工責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)，有效調(diào)動(dòng)了職工工作積極性。按照工作的實(shí)際特點(diǎn)，我們制定了新的巡檢路線、巡檢周期、檢查要點(diǎn)等，職工在工作中按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，并根據(jù)實(shí)際操作中遇到的情況和問(wèn)題自行開(kāi)展工作。例如檢查井口或計(jì)量房中的閥門，職工就要按照崗位流程設(shè)計(jì)中“三清四無(wú)五不漏”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，若出現(xiàn)生產(chǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)采取措施。這樣，職工崗位責(zé)任制得到落實(shí)，工作量和工作時(shí)間達(dá)到飽和，實(shí)現(xiàn)了管理從粗放型到精細(xì)型的轉(zhuǎn)變。