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嬰兒游泳館在2000年前后開始在國內出現,經過十多年的發展,市場已開始慢慢成熟,并且在這第三波生育高峰期成為了一個熱門的投資項目。那么做好這個生意,投資者需要注意哪些問題呢?感興趣的投資者不妨看看以下四位成功者的運作模式!
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張麗,湖北人,創業時間:2009年
業績:平均每日可接待50名寶寶,日均毛利2000元
制勝秘訣:搭乘“醫院”快車
張麗介紹,當初投資嬰兒游泳館時,市場尚未成熟,很多消費者都處于一個觀望的態度,其中最為主要的原因就是游泳館的衛生安全問題。自己當時第一感覺,如果讓消費者打消疑慮,最好的方法就是與醫院合作。可是很多醫院并不愿意與自己合作,經過多次摸索和失敗,自己將合作目標選擇在社區的保健醫院,一是這些醫院的盈利點較少,也在尋求各種新的突破,對于合作并不排斥;二是社區醫院有一項業務就是給幼兒打疫苗、查體,目標顧客更加集中,事實上自己有不少業務都是幼兒來查體時完成的;三是租金壓力相對較小。
不過這種合作模式也有一定的局限性——不能進行商業化宣傳。張麗表示,為了解決這個難題,自己不得不尋求一種新潮營銷模式——博客營銷(包括微博營銷),不時地在自己博客上分享一些科學育兒常識,并將一些寶寶游泳的照片發到博客上,慢慢地人氣也就積累起來了。
獨門絕技——充氣泳池、薄利多銷
張麗透露,除了搭乘“醫院”快車以外,自己還有兩個獨門絕技,一是充氣泳池;二是薄利多銷。先說充氣泳池,一是價格要比亞克力板材的便宜,二是對寶寶而言更加安全,三是使用成本低,充氣泳池單次充水要比亞克力板材泳池少30%。再說薄利多銷,現在很多泳館收費為100元/15分鐘,而自己的收費標準是60元/15分鐘。雖然說現在家長為了孩子都舍得花錢,但是如果有便宜點的,且服務質量還不錯的泳館,依然會吸引他們。
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楊林,長沙人,創業時間:2012年
業績:目前已有150名會員,日均毛利600元
制勝秘訣:“獨一無二”
楊林說:“我進入市場時,市場已經開始走向成熟,雖然僅長沙市區就有百余家形形色色的嬰兒游泳館,但市場缺口還是有的:首先,現在規模最大的嬰兒游泳館一天最多也就接待六七十名嬰兒,而在長沙有相關需求的嬰兒至少有幾十萬;其次,大多數嬰兒游泳館都必須提前一兩周預訂,可見市場還是供小于需。不過為了自己能快速打開市場,決定走‘獨一無二的路線,即我引進了一種先進的渦流水療智能池,力度適中的水脈沖和恒溫系統都是普通池無法做到的,這種水療池對于嬰兒身心發展更有好處。事實證明我的選擇是正確的,經過我的不斷努力宣傳,已經得到了不少顧客的認可,而且還有不少顧客慕名而來。”
獨門絕技——經營時間有學問
楊林表示,自己認為這個生意在經營時間上有講究,非節假日,營業時間一般從上午10點至晚上9點;節假日的營業時間從下午2點至晚上9點。因為前者,受到家長上班、要喂孩子吃飯等因素影響,開店時間過早也不會有客戶上門,反而白白浪費金錢;而后者,節假日的上午,很多家長要帶孩子去長輩家里轉轉,上午來的客戶寥寥無幾,而下午孩子需要睡午覺,大約要在2點以后才能出來。
楊林透露,時間的調整,雖然表面上看自己的經營時間縮短了,但是成本支出也減少了,整體收益并沒有受到影響。
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安安,長沙人,創業時間:2010年
業績:已有1000多名會員,日均毛利3000元
制勝秘訣:一對一服務
安安的嬰兒游泳館在長沙不是規模最大的,卻是最有名氣的,其名氣在于“一對一服務”,即嬰兒從入池游泳,到后期洗澡、按摩都是有一個專業護理師完成,而且下次嬰兒來游泳還由這個護理師接待。安安解釋道,這種做法的好處在于,一是可有效緩解嬰兒的緊張感;二是便于家長與護理師溝通,讓嬰兒能更好地得到鍛煉;三是也能提升游泳館的服務質量,畢竟如果顧客沒有再次消費,我可以直接找到“責任人”,尋找問題根源,利于提升游泳館的服務質量。雖然這種服務會因增加人手而提升成本,但是由于能更加滿足顧客的需求,總體而言是利大于弊。超過8成成為會員的顧客曾經表示,就是看中了這種“一對一服務”才選擇成為會員的,因為這讓他們感覺我的游泳館更專業。
獨門絕技——橫向式配套母嬰服務
安安表示,自己除了提供嬰兒游泳之外,還提供月嫂、產后修復、月子中心、家政等多項橫向服務。這些業務之間的關系是相輔相成的,舉個例子,家長帶孩子來游泳,當發現護理師服務態度、專業水準都較高的時候,就會對月嫂、家政等服務感興趣,就有嘗試的愿望,反之,一些享受月嫂服務的家長,感覺月嫂質量好,也會對公司提供的嬰兒游泳業務感興趣。
這些業務為安安帶來了相對穩定的客源,并形成了一種良好的循環效應。
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王萍,天津人,創業時間:2010年
業績:日均毛利1000元
制勝秘訣:為媽媽、寶寶提供服務區
王萍介紹,雖然嬰兒游泳館目標顧客是形形色色的嬰兒(歲數不超過12個月),但是真正的消費者是家長,而家長中最為重要的則是嬰兒的媽媽。所以我特地在游泳館中設立了一個媽媽服務區,這個區域十分隱蔽,特別適合媽媽為孩子哺乳。別看嬰兒在游泳池玩耍時間不超過15分鐘,但是對于嬰兒的體力消耗極大,此時他們需要吃奶“進補”,而市面上的游泳館根本沒有設立媽媽服務區,讓哺乳的母親不得不在大眾面前哺乳,這種場景頗為尷尬,而自己設立的服務區,頗受不少哺乳期的媽媽歡迎,而且媽媽們都比較愛“傳播”,所以生意自然好起來。
同時,我還設立了一個寶寶活動區,這是為了緩解嬰兒來到一個陌生環境的緊張感,讓嬰兒在活動區中通過玩玩具而緩解緊張感,從而讓他們順利游泳。
另外,設立這兩個區域還有一個好處,就是讓顧客滯留店里的時間延長,為小店留住人氣,當一些觀望的顧客,看到小店人氣那么旺,也會有消費的沖動。
獨門絕技——兒童玩具銷售和租賃
王萍透露,自己的盈利點除了收取服務費以外,還有一個隱形盈利點就是兒童玩具銷售和租賃。嬰兒第一次接觸游泳池,多少會有緊張感,他們會哭鬧,而一個孩子哭鬧,就會引起其他孩子一起哭鬧,此時嬰兒需要兒童玩具來緩解他們的緊張感,但絕大多數家長帶來的玩具不是水中玩具,而我能提供水中玩具(如橡皮小鴨子)銷售和租賃業務就能滿足家長的臨時需求。千萬別小看了這項業務,其帶來的利潤占到總利潤的30%。