成都發展獎勵旅游的SWOT分析

獎勵旅游始于二十世紀60年代的美國。在我國起步較晚，目前，在北京、上海、廣州等經濟發達地區已經有了一定的發展。文化資源、會展設施及交通發展水平較高的成都市，獎勵旅游還處于起步階段。文章基于SWOT對成都市的獎勵旅游發展進行分析的基礎上提出了一些成都市發展獎勵旅游的建議。

一、獎勵旅游的概念及內涵分析

1.獎勵旅游的概念

根據世界獎勵旅游協會（SITE）對獎勵旅游的定義：“獎勵旅游是一種現代化的管理工具，目的在于協助企業達到特定的目標，并對于達到該目標的參與人員給予一個非同尋常的旅游假期作為獎勵；同時，也是大公司安排的以旅游為誘因，以開發市場作為最終目的的客戶邀請團。”

2.獎勵旅游的內涵及本質

（1）獎勵旅游是一種現代化的管理手段。獎勵旅游同物質獎勵和金錢獎勵相比更加具有長期性，受獎勵的員工將獎勵旅游的特殊經歷傳達給企業的其他員工，在激勵自身的同時，也激勵了企業的其他員工為得到獎勵旅游的機會而不斷努力，這樣的良性循環會促進企業不斷的發展；同時，大企業的獎勵旅游往往都會通過包機、包車的方式，相應的打出企業的標識，請媒體進行報道等，這些行為都是企業樹立良好的社會形象，擴大自身知名度的途徑。

（2）獎勵旅游本質是一種特殊的旅游活動形式。獎勵旅游的特殊性體現在服務對象特殊、旅游活動內容特殊和旅行社接待特殊三個方面。獎勵旅游服務對象都是企業的拔尖人才，獎勵旅游不僅僅是企業為業績突出的員工提供的一次放松旅游的機會，更是為其提供的一次學習、交流的機會和企業管理者選拔優秀后備人才的機會，因此，旅行社在旅游線路的安排、活動內容的安排等方面都要考慮企業的特殊要求。

二、成都市獎勵旅游發展的SWOT分析

1.成都市發展獎勵旅游的優勢

（1）成都市及周邊擁有豐富的旅游資源和完善的接待條件。成都市位于四川盆地西部的岷江中游地段，境內海拔387—5364米，東界龍泉山脈，西靠邛崍山，擁有平原、丘陵、山區等多種地貌，氣候具有春早、夏熱、秋涼、冬暖的特點；道教發源地青城山、千年古堰都江堰、三國遺址武侯祠、詩歌文化杜甫草堂等一大批人文旅游資源層出不窮；川劇、川菜、蜀繡、年畫等頗具特色的藝術特色豐富；大量的國際化酒店入駐成都，高速公路、鐵路、空港等健全的交通網絡都使成都市具有了獎勵旅游產品形成的基礎條件。

（2）市場價格有競爭力。由于成都市處于中國的西南地區，同沿海經濟發達地區相比，旅游酒店、旅游交通等單項旅游產品的價格和勞動力成本都相對較低，使得成都獎勵旅游市場的價格有較強的市場競爭力。

2.成都市發展獎勵旅游的劣勢

（1）企業對獎勵旅游的認識存在偏差。成都市很多企業認為，獎勵旅游就是獎勵給員工一筆錢讓他們出去旅游，僅認識到獎勵旅游就是公費旅游這一本質，未能清晰的認識到獎勵旅游與企業管理、員工業務素質的提高、企業社會形象的提升、旅游活動的特殊化等之間的關系。正是因為認識偏差的原因，成都企業的獎勵旅游不能形成周期性，導致獎勵旅游對員工的激勵效果降低。

（2）缺乏高質量的獎勵旅游產品。獎勵旅游之所以成為高端旅游市場的重要組成部分，關鍵就在于獎勵旅游產品具有針對性。成都市的獎勵旅游產品大多都是在旅行社傳統的九黃線、峨眉樂山線、都江堰—青城山線等觀光度假旅游產品的基礎上，增加會議項目形成，并未真正的針對企業性質、企業文化及員工特點設計個性化的旅游產品。旅行社或會獎公司在設計獎勵旅游產品時，應更多的了解企業文化、明確產品主題，以激勵員工和提升企業的社會形象為目的，增加一些具有社會意義的活動，做到“以人為本”，體現創造力，力爭每一個獎勵旅游產品都是個性化的。

3.成都市發展獎勵旅游的機遇

（1）成都市的經濟大環境日趨成熟。企業的預算和成本是影響獎勵旅游是否成行的又一重要因素，而預算和成本又與企業的整體經濟實力息息相關，這也是獎勵旅游首先在一些發達國家及地區發展起來的重要原因。成都市被世界銀行評為中國內陸投資環境標桿城市，會展規模和會展經濟均列中西部首位，已經躋身全國五大會展中心城市。這些經濟大環境都為成都市獎勵旅游的發展創造了機遇。

（2）成都市會展業的迅速發展促進了獎勵旅游的發展。會展業由集會、會議、展覽、獎勵旅游四個部分構成，從嚴格意義上講，獎勵旅游是會展業不可分割的一個有機組成部分。

4.成都市發展獎勵旅游的威脅

（1）成都旅游市場相對混亂。成都市的旅游市場，特別是旅行社市場相對混亂，零負團費現象等惡性競爭層出不窮，旅游從業人員素質參差不齊，旅游產品的復制性讓旅游企業在設計創新性獎勵旅游產品時失去了積極性，這些因素對獎勵旅游這一具有“高端性”特點的旅游市場發展制造了障礙，如何在旅游大環境相對混亂的情況下走出一條良性的新道路是成都市獎勵旅游大發展面臨的威脅和最大挑戰。

（2）成都周邊獎勵旅游資源的可替代性。成都的獎勵旅游也面臨周邊地區特別是重慶地區的旅游資源可替代的威脅。重慶市成為直轄市15年中，經濟迅速發展，“巴山”的地理優勢使其具有了豐富的適合發展獎勵旅游的自然旅游資源，如何策劃出重慶市不可復制的獎勵旅游產品是當前成都獎勵旅游市場的發展重點。

三、成都市發展獎勵旅游的一些建議

1.通過宣傳走出獎勵旅游的誤區

在成都獎勵旅游市場上仍然存在獎勵旅游就是公費旅游、獎勵旅游就是一般的團隊旅游加會議項目等誤區，因此，成都市發展獎勵旅游首先就應該轉變企業觀念，提高其對獎勵旅游的認識。獎勵旅游企業應加大宣傳力度，采取各種宣傳手段，向企業介紹獎勵旅游相關知識，并通過媒體加大對獎勵旅游的宣傳，提高獎勵旅游認知的普及率。

2.借鑒國外發展獎勵旅游的經驗

獎勵旅游起源于美國，在歐洲也得到了巨大的發展，歐洲獎勵旅游市場每年以3%—5%的速度增長，與世界旅游市場的發展幾乎是同步的，迅速的發展速度體現了歐美國家在獎勵旅游發展中有諸多值得成都市發展獎勵旅游學習的地方，如：為了適應獎勵旅游的迅猛發展，歐美國家的專業獎勵旅游機構紛紛建立；政府對獎勵旅游的大力支持；獎勵旅游市場推廣活動日趨展會化和定期化等等。

國際上著名的專業旅游展會包括歐洲會議獎勵旅游展（EIBTM）、美國芝加哥會議獎勵旅游展（IT&ME）、亞洲獎勵旅游和會議展（IT&CMA）等，積極參與這些國際上大型專業獎勵旅游展也是借鑒經驗的方式之一，既是推廣我國獎勵旅游產品的機會，又是提升我國獎勵旅游企業知名度的機會。

3.加強成都市獎勵旅游人才的培養

獎勵旅游發展的關鍵還要有一支高素質的專業隊伍。成都市目前雖然有一些旅行社成立了專門的會獎部門，一些高校的旅游及相關專業將獎勵旅游作為選修課開設，但同獎勵旅游發展較好的地區和城市相比還具有較大的差距，因此，邀請獎勵旅游發達地區的專家前來講學，或到國外學習獎勵旅游的經驗是專業人才培養的重要方式。

4.成都市政府與旅游業界相互配合

獎勵旅游市場的開拓緊靠旅游業界的努力是不夠的，還需要政府提供相應的幫助，如：政策上的支持、信息的導向等。成都市政府可以組織一些已經開展了獎勵旅游專項業務的旅行社或會獎公司到國外參加一些旅游展覽交易活動，或是以政府的名義邀請一些國際獎勵旅游商來成都考察，幫助成都市獎勵旅游企業向國際獎勵旅游發展的前沿靠攏。

5.深入分析成都市獎勵旅游的發展趨勢

獎勵旅游與會議旅游已經由過去相互分明的階段發展到了現在相互融合的階段，超過一半的將旅游活動中都包括會議這一項目，因此，會獎結合將是成都市獎勵旅游發展的一大趨勢，整合會獎資源是成都市獎勵旅游市場發展的重點。

同時，隨著旅游者個性化趨勢日趨明顯，獎勵旅游產品將更富創造性，旅游形式更加多樣化，參與性獎勵旅游會迅速崛起，“深度旅游”將成為趨勢，即旅游活動從表面觀光走向深入了解，深度旅游是一種文化層面的旅游，鑒于此，旅游企業成立專門的會獎部門將勢在必行。

隨著獎勵旅游的深入發展，大型企業的獎勵旅游必定率先周期化，與這些大型企業建立長期合作關系是旅游企業緩解旅游季節性的重要途徑。

四、結語

成都市獎勵旅游市場和獎勵旅游業還處于初級階段，在基于SWOT理論對成都市發展獎勵旅游進行分析后，我們看到成都市的獎勵旅游發展有優勢、劣勢，同時，也面臨機遇和威脅，要加快獎成都市勵旅游市場的培育，旅游企業就必須設計高水準的獎勵旅游產品，政府就要給予一定的政策扶持。在我國獎勵旅游大發展的大環境下，成都市獎勵旅游必定能有一個光明的前景。

（作者簡介：黎玲（1983-），女，四川遂寧人，四川文化產業職業學院教師，研究方向基礎旅游學及旅游文化。）