傳統零售企業轉型電商挑戰多

紫蘭

商務部近日發布的《關于“十二五”時期促進零售業發展的指導意見》表示，鼓勵大型零售企業開辦網上商城，給國內最具用戶規模和消費基礎的零售業帶來了機遇。然而電商并非新事物也非成熟產業，傳統零售業如何避免只是“湊熱鬧”的尷尬。

傳統零售業“觸網”

如果說2011年是團購年，那么2012年可能就是電商年。這并不僅僅是因為商務部的新政策，其實早在多年前，很多實力商城已闖入電商領域做好部署，如今有政策推動將會加速水到渠成，促成電商的繁榮。

2009年，蘇寧電器的網上商城“蘇寧易購”上線運營；緊隨蘇寧易購，國美2010年通過收購庫巴網進軍電商領域，線上線下雙平臺同步運作。結合傳統實體店的優勢，蘇寧、國美成為傳統零售商轉型“觸網”的典范。服裝百貨是進軍電商的又一主力軍。據了解，美邦服飾獨立上線了“邦購網”，成為傳統服飾觸網先行者；銀泰百貨2010年8月上線銀泰網；另外，越來越多的百貨商場都在嘗試“觸網”——武漢世貿廣場、武漢中商、廣州王府井、廣百股份、天河城百貨等。

更多的零售業界人士對電商表示了青睞。福建新華都購物廣場總經辦主任林宗杰說，網購市場的發展空間誘人，業界對此有目共睹。有業內人士認為，傳統百貨進軍電商優勢明顯，一方面有供應商資源，另一方面擁有多年積累的品牌優勢和零售管理經驗。另據了解，中國網購用戶規模已達到1.8億人，同時隨著商務部鼓勵政策的出臺，可以預見，傳統零售業進入電商領域將越來越多，越來越熱鬧。

零售業進軍電商挑戰多

電商領域前景誘人。據艾瑞咨詢最近統計數據顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7735.6億元，占到社會消費品零售總額的4.3%，并保持高速增長態勢。正是網購快速發展的誘人市場，傳統零售業受到了網絡的沖擊，選擇進軍電商，既有戰略考慮，也有時代要求轉型的緊迫感。網絡與實體有著創新與傳統的沖突，零售業要做好“電商”，也將面臨多種挑戰。

首先，網上商城的經營模式面臨挑戰。據悉，目前百貨公司開網店很多僅僅是起到展示商品的作用，沒人氣也沒業績。究其原因，很重要的是沒有找到適當的經營模式，很多百貨公司在線上仍套用線下聯營模式，沒有人氣，品牌商不愿進駐。網絡經營模式不當正反映了傳統零售業在電商領域專業人才匱乏和經驗不足的短板。

其次，面臨物流配送壓力。在商品供應、售后服務、信息化系統等關鍵資源上，傳統零售業面臨的最大挑戰無疑是物流配送能力問題。在傳統的線下經營模式里，不涉及到B2C的物流配送，因此傳統零售業若開展線上網購經營，需要重新構建物流配送網絡體系，這不僅是成本的投入，更是能力的考驗。

第三，面對市場規模的困境。一方面是競爭的壓力，另一方面是利潤率的需求。據悉，“賣電器”的京東、“賣書”的當當、“賣衣服”的凡客誠品等，在消費者眼里有著獨特標簽的電商們，均紛紛涉足其他類商品，目的都是為了突破市場規模的困境。

創新轉型才能雙贏

傳統零售業涉足電商已成趨勢，競爭及風險可想而知，如何“觸網”成功，或許結合自身優勢創新轉型才是出路。

據報道，廣百股份去年底成立百購網發展電商，實施了系列不同于實體店的運作舉措，比如首先電商公司獨立運作，有一套獨立于實體店的運營架構；其次引進更多適合網購的年輕時尚的快消品牌；三是采用網絡營銷方式，如本地顧客春節期間購物享受免費送貨服務。綜上所述，可以說廣百股份的電商已經“入門”。

其實，“入門”電商，各企業可以有自己的定位選擇，比如依托淘寶、外包或者自建平臺。在運營模式上，零售業也可以有創新模式選擇，比如不是建自己百貨公司的網購平臺，而是聯盟本地百貨商場搭建一個面向全國用戶的電商平臺；網購平臺和實體店不是分開營銷，而是積分可共享、優惠券及購物卡可參加網購等，以此來相互促進人氣。

電商不是新事物也不是成熟產業，競爭激烈，市場空間也很大。資深電商經理人、海e家CMO徐得紅認為，必須清楚地認識到涉水電商市場并非易事，目前對絕大多數傳統企業電商來講，電子與商務還只能是二選一的難題。由此足見，傳統零售業“觸網”進軍電商，除了邁過面臨的幾道檻，更需要在轉型創新方面做文章，畢竟要想克隆別人成功的模式來打敗別人是種冒險行為，失敗的風險十之八九。