心理咨詢學在思想政治工作中的應用

徐嵩

產生和形成于革命戰爭年代的思想政治工作體系在當代背景下，必然需要進行調整和補充。心理咨詢學是心理學的一個重要分支，心理咨詢是心理學在現實中的實踐活動。這與黨務工作者面向廣大黨員和群眾開展思想政治工作有不少相似的境況。因而，在開展思想政治工作中借鑒和運用心理咨詢學的方法與技術具有很強的現實意義。該文就思想政治工作中如何運用心理咨詢學的方法與技術，從尊重、真誠、共情、積極關注四個方面進行探討。

思想政治工作：心理咨詢學；表達共情

1.當代背景下，思想政治工作中運用心理咨詢學的現實意義

當今時代，如何開展好思想政治工作？這是一個擺在廣大黨務工作者面前的重大問題。和平與發展是當今時代的主題，與烽火連天的革命戰爭年代不同，生活在物質空前豐富的現代人，不會遇到你死我活的殘酷斗爭問題，更多是平常生活中產生的瑣碎煩惱。產生和形成于革命戰爭年代的思想政治工作體系在當代背景下，必然需要進行調整和補充。

作為黨務工作者，比如一名黨支部書記，在開展思想政治工作過程中，不僅僅是要宣傳黨的方針、政策，用積極正面的事例引導黨員和群眾，還要關心他們平常工作和生活中遇到的思想上的問題，心理上的煩惱與痛苦，要利用各種機會，多進行一對一的單獨交流，建立良好的溝通關系，在解決他們思想上的點滴問題的過程中進一步夯實黨務工作的在群眾心中的重要地位，從思想上將廣大黨員和群眾更好地凝聚在黨支部周圍。

古語云：“他山之石，可以攻玉。”心理咨詢學是心理學的一個重要分支，心理咨詢是心理學在現實中的實踐活動。心理咨詢師運用心理學以及相關知識，遵循心理學原則，通過心理咨詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題。這與黨務工作者面向廣大黨員和群眾開展思想政治工作有不少相似的境況。因而，在開展思想政治工作中借鑒和運用心理咨詢學的方法與技術具有很強的現實意義。

2.心理咨詢學在開展思想政治工作中的具體應用

尊重。尊重就是在個人尊嚴、人格和價值取向等方面與交流對象保持平等。在現實中，人與人之間的關系在很多方面是不平等的，老師教育學生，教練指導運動員，警察改造犯人，這些都是不平等的關系。而為了開展好工作，我們要把交流對象作為有思想感情、內心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去看待。尊重是建立良好溝通關系的基礎，是促使交流對象愿意與你深入探討問題的基礎。尊重可以使交流對象感到自己是受尊重的、被理解的、被接納的，從而獲得自我價值感。特別是對那些急需得到尊重、接納、信任的人，尊重本身就會產生明顯的助人效果。尊重還可以使交流對象對你產生信任感，創造了一個安全、溫暖的交流氛圍，使其敞開心扉，最大限度地表達自己的內心世界。

為了理解和掌握尊重的意義，要特別注意以下兩點：

尊重意味著對交流對象最大限度的接納。尊重的心理學核心和本質含義是對交流對象的接納，既接納交流對象積極、光明、正確的一面，也要接納其消極、灰暗、錯誤的一面；既接納和自己相同的一面，也要接納和自己完全不同的一面；既接納自己喜歡、贊同的一面，也要接納自己厭惡、反對的一面；既接納交流對象的價值觀、生活方式，也要接納其認知、行為、情緒、個性等。

我們應該尊重交流對象的價值觀，不能把自己的價值觀強加給他，更不能要他人按照自己的生活態度、生活方式去生活。在交流過程中，要保持一種價值中立，非評判性的態度。

尊重意味著保護隱私。解決思想上的問題，在深入交流過程中可能會涉及交流對象某些方面的秘密或隱私，我們出于尊重，就要對這些內容給予接納和保護，不去贊賞或批評，更不能隨意傳播。對交流中必須要涉及到的隱私，可提出保密承諾，打消交流對象的顧慮，而不應強行逼問。對于交流對象主動訴說的秘密或隱私，不必進行特別的評價，更不能因為好奇而深入探詢細節。

真誠。好溝通關系的建立中，真誠是一個非常重要的因素。真誠，是指對交流對象的態度真誠，我們以“真實的我”、“真誠的我”的角色幫助交流對象，沒有防御式偽裝，表里如一、真實可信地置身于與交流對象的關系中。

我們自身的真誠會為交流對象提供了一個良好的榜樣，通過榜樣的示范效應，交流對象學會真實地與你進行交流，坦然地表露或宣泄自己的喜怒哀樂等情緒，并可能使其重新發現和認識真正的自我，促進自我探索和改變，而這種改變會減少交流過程中的模糊不清和誤解，使雙方的溝通清晰和準確。

我們在表達真誠時，重要的是真實和誠懇，但真誠不是簡單的不掩飾。不虛偽、不說假話，把握真誠應該掌握以下關鍵問題；

真誠不等于實話實說。有不少人認為真誠就是在交流過程中想怎么說就怎么說，而不應該去刻意修飾。其實這是對真誠僵化的、絕對化的理解。對真誠正確的理解，恰恰不是實話實說。話應該如何說，既是理念的問題，又是技巧的問題。那些可能傷害交流對象或破壞溝通關系的話，雖不能實話實說，但應該以通過一定的技巧來表達。

比如，一個存在不良人際關系而又習慣把原因都歸結于他人的交流對象，因為某事與同事發生了沖突，找你來談心，對于沖突的起因，他問道：“這能怪我嗎？”如果你直接說：“你老是把原因都歸結于他人，從來不在你自己身上找原因，實際上大家都看不起你為人處事的方式，尤其是你得理不饒人的做法。”這可能是事實，但實話實說很可能使交流對象感覺你在批評、指責他，因而破壞溝通關系，交流進行不下去了。我們可以用另一種說法：“你更多地尋找了別人的原因，也許你忽略了在自己身上找原因，實際上別人可能只是對你為人處事的方式有些不同的意見而已，你可以思考一下，在你有理時你是怎樣做的。”這種真誠的描述比實話實說更準確，避免了貼標簽或絕對化。這種真誠的態度能夠被交流對象感覺到，也容易被交流對象所接受，從而促進其認真地思考。

當良好的溝通關系已經建立，有時也可以使用較為激烈的語言或在口氣上重一些，但這樣做的目的是刺激對方，促使其對自己問題的嚴重性有所認識，即使如此，態度上也要真誠，而且一般不宜多用。

真誠不是自我發泄。在咨詢過程中交流對象的某些問題或情感可能與我們的相同或相似，交流對象的話可能對我們有所觸發。這種有感而發，不注意控制，就會演化成自我發泄，是真誠的禁忌，在咨詢中應該盡量避免。

真誠還體現在非言語交流上。真誠不僅僅體現在語言上，還應該體現在非言語交流上，在交流過程中采用的非言語的身體語言更是表達真誠的最好方法。關注的目光流露的是真誠；前傾、謙和的姿勢表達的是真誠；傾聽時平和的表情顯示的是真誠；無條件地接納交流對象表述的任何內容，點頭就是真誠。

共情。共情是指對交流對象內心世界的理解及體驗。它是一種能力，是深人交流對象的內心去體驗其的情感與思維，深刻理解其心理和具體問題的實質。

通過共情，能夠設身處地地、準確理解交流對象，把握交流對象的內心世界，使交流對象感到自己是被理解、接納的，從而促進良好溝通關系的建立和發展。共情能夠鼓勵并促進交流對象進行深人的自我探索，促進了自我表達，促成了交流對象深入、全面、準確地認識自我，也促迸交流雙方彼此的理解和更深入的交流。

正確理解、使用共情，需在理解和掌握的要點有：

應從交流對象而不是自己的角度來看待交流對象及其存在的問題。不同的人在價值觀、生活方式、生活態度等方面可能完全不同，另外，在認知能力、行為模式、個性特征等也不盡相同。如果只從自己的角度看待交流對象，則很歡理解交流對象，根本無法實現共情。比如，只站在自己的角度上，個性豁達的人無從理解交流對象為何因別人借走1000元錢未還而痛苦了半年。要理解交流對象，達到共情，一定不能只站在自己的角度上，應該置身于交流對象的處境，體驗他的內心世界。越是如此，就越能深刻、準確地理解交流對象，共情的層次也就越高。為此，我們應該不斷提醒自己，是否站在了交流對象的角度上看問題。

表達共情要因人而異。共情的目的就是為了深入、準確地理解交流對象及其存在的問題。但交流對象是各種各樣的，也會帶來不同的表現與問題。因此對不同的交流對象，在不同的交流階程表達共情時應有所區別。相對來說，情緒反應強烈的比情緒穩定的，表達混亂的比表達清楚的，需要理解愿望強的比理解愿望一般的，應給予前者更多的共情。

表達共情應把握時機，共情應適度。共情不是不分時機地一味強調理解交流對象的內心，當交流對象表達出其內心世界時，我們不必急于表達共情，不能在交流對象表達中隨意插人，這樣反而可能使交流對象對你急于表達產生誤解，也容易破壞交流對象的情緒。一般應該在交流對象對某一問題及其對應的情緒完整表達后再進行共情為宜。此外，表達共情應該適度，共情反應的程度應該與交流對象的問題的嚴重程度、感受程度等相匹配。過度表達共惰，容易使交流對象感到你小題大做，從而對你產生誤解。但共情表達不足，也容易使交流對象感覺自己不被理解，或理解得不深人、不準確，從而影響交流對象繼續交流的愿望。

表達共情要善于把握自己的角色。我們表達共情，要站在交流對象的角度，在角色上可以把自己當作交流對象，但要善于把握自己與交流對象兩個角色的轉換。我們應能進能出，角色轉換自如，恰到好處，才能達到最佳境界。有些人可能容易進入到交流對象的角色，也確實體驗到了交流對象的內心世界，與交流對象同喜同悲，但完全忘記了自身的角色。這樣做雖然共情了，但可能失去了客觀性，也難以實施對交流對象的心理幫助。我們在共情的同時，應該保持客觀公正的態度，防止完全受交流對象的影響。共情在角色轉換上的理解是指：我們體驗交流對象的內心“如同”體驗自己的內心，但永遠不要變成“就是”，這就是共情的真諦。

應驗證自己是否與交流對象產生共情。交流中往往會出現我們以為自己已經深刻、準確地理解了交流對象，但實際情況卻可能存在誤差。為此，應適時了解或驗證自己是否與交流對象達到了共情，在不確定時更應如此。我們可以主動采用嘗試性、探索性的語氣進行詢問，從交流對象說出的感受中，得到交流對象的反饋，并根據反饋意見及時做出修正。

積極關注。所謂積極關注，就是我們對交流對象言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關注，從而使交流對象擁有積極的價值觀，擁有改變自己的內在動力。積極關注就是辯證、客觀地看待交流對象。積極關注往往能幫助交流對象深化自我認識，全面、客觀、準確地認識自己的內部和外部世界，挖掘自身的潛能，并看到自己的長處、光明面和對未來的希望，從而樹立起信心，激發其前進的內在動力。

把握積極關注，應當注意的要點有：

積極關注就是辯證、客觀地看待交流對象。某些產生了心理問題的交流對象，可能是帶著扭曲的認知、消極的行為模式、負性的情緒等，我們也許不需要做額外的工作就很容易觀察體驗到交流對象消極、灰暗、負性的一面；而其積極、光明、正性的一面往往需要我們去挖掘。比如一位在工作中受傷致殘的交流對象在你面前認為自己非常不幸，不停地抱怨自己倒霉，情緒非常低落，甚至流淚不止。哭，是負性情緒的宣泄；抱怨，是消極行為模式的表現。這些消極、灰暗、負性的一面顯而易見。但即使如此，毋庸置疑的是交流對象還有積極、光明、正性的一面。交流對象的負面情緒表達，其實表明交流對象有察覺自己問題的能力，有改變自己現狀的愿望，想解決自身存在的問題，這些都是積極、光明、正性的。

立足事實，避免盲目樂觀。積極關注應建立在交流對象客觀實際的基礎上，不能無中生有，不能回避或淡化交流對象的失敗、缺點與不足等。我們對交流對象的基本態度應該是樂觀的，應該積極關注交流對象。但有些人可能會片面理解積極關注的含義，表現出對交流對象的盲目樂觀，面對一位兩年都沒有順利評上高級職稱的交流對象，如果你說：“我從你身上看到你鉆研業務知識的意識很強，也很有毅力，這些都是你的長處，你有了這些基礎，一定能實現自己的目標。”這是準確地看到了交流對象積極、光明的一面，但對交流對象實現的目標可能過于樂觀了。因為交流對象身上積極、光明的方面可能還不足以促使其實現這樣的目標，因為高級職稱的評定還受許多其他因素的影響。這樣盲目的樂觀可能使交流變成了一種形式的、教條化的反應，淡化了交流對象的問題；同時也缺乏對交流對象的共情。做好積極關注，我們不應泛泛而談，而應針對交流對象的實際問題，客觀地引導交流對象認識、分析其現有的不足，激發其補足短板，實現目標。

總的來說，以上四點是相互關聯的，在思想政治工作實踐中可以綜合性靈活運用。希望本文的探討能為廣大黨務工作者提供一種開展工作的新思路。

[1]馬建青.輔導人生：心理咨詢學[M].濟南:山東教育出版社.1992

[2]鐘友彬.現代心理咨詢：理論與應用[M].北京:科學出版社,1993

[3]［美］考利（GeraldCorey）著，石林等譯.心理咨詢與治療的理論與實踐[M].北京:中國輕工業出版社,2004