云計算:不只是節省成本

對于云計算這個詞匯，大家并不陌生。它被稱為繼個人電腦和互聯網之后的第三次信息技術革命。在全球著名IT研究與顧問咨詢公司Gartner排出的2010年和2011年10大具有戰略意義的技術中，云計算連續兩年排名首位。

2007年，云計算這一概念進入了國人的視野。隨后，業界對云計算的關注日益升溫，并進入了“熱炒”階段。各種理念和說法層出不窮，大幅降低IT成本、提高企業競爭力、推動商業模式創新、改變商業格局等標簽，都被貼在了“云”的身上。遺憾的是，對于云計算，雖然是“人云亦云”，大家似乎還是“不知所云”、 “云里霧里”。究其原因，一方面是和高關注度相比，落地應用過少，因此，容易給人華而不實之感。另一方面，云計算是個比較新的領域，為了利益和占領“制高點”，眾多廠商都只云自家“云”，甚至出現一些企業嘩眾取寵，濫用“云概念”的現象，從而讓人無所適從，產生厭惡之感。在2011年，一幅對聯頗為流行。上聯是：云計算、云存儲、云殺毒、云郵件、云播放器——云里霧里；下聯是：谷歌云、微軟云、蘋果云、臉譜云、亞馬遜云——不知所云；橫批：神馬都是浮云！

但毫無疑問，“云”是值得關注的，對于中國企業而言，云計算是難得的機遇，也是艱難的挑戰。因此，我們應該拋去蕪雜，來回答一些基本的問題：什么是云計算？“云”的好處是什么？風險是什么？

什么是云計算

云計算的定義，有很多版本，美國國家技術與標準局（NIST）信息技術實驗室所給出的定義得到了比較廣泛的認可——云計算是對基于網絡的、可配置的共享資源計算池，能夠方便的、隨需訪問的一種模式。可配置的共享資源計算池包括網絡、服務器、存儲、應用和服務。并且，這些資源池以最小化的管理或者通過與服務提供商的交互，可以快速地提供和釋放。

根據《云計算：技術、平臺及應用案例》（雷萬云博士等著）一書的介紹，云計算具有5個基本特征：（1）按需自助服務。消費者無需同服務提供商交互就可以自動地得到自助的計算資源能力，如服務器的時間、網絡存儲等（資源的自助服務）。（2）無所不在的網絡訪問。借助于不同的客戶端來通過標準的應用對網絡訪問的可用能力。（3）劃分獨立資源池。根據消費者的需求來動態地劃分或釋放不同的物理和虛擬資源，這些池化的供應商計算資源以多租戶的模式來提供服務。用戶經常并不控制或了解這些資源池的準確劃分，但可以知道這些資源池在哪個行政區域或數據中心，如包括存儲、計算處理、內存、網絡帶寬以及虛擬機個數等。（4）快速彈性。一種對資源快速和彈性提供并且同樣對資源快速和彈性釋放的能力。對消費者來講，所提供的這種能力是無限的（所需的、大規模的計算機資源），并且在任何時間以任何量化方式可購買的。（5）服務可計量。云系統對服務類型通過計量的方法來自動控制和優化資源使用（如存儲、處理、帶寬以及活動用戶數）。資源的使用可被監測、控制以及對供應商和用戶提供透明的報告（即付即用的模式）。

云計算最基本的功能是允許用戶在任何地點，通過互聯網獲取遠程服務器上的計算能力。雷萬云認為，云計算的模式可以看成是現實中，供電廠的供電模式運用到互聯網領域中，不再需要企業自己建“電站”，而是由一個專門的提供云計算服務提供商來提供，他們負責買軟硬件，提供很多功能給企業。而企業就像用電一樣，可以按照自己的需要來獲取供應商的計算能力和服務。而微軟大中華區董事長兼CEO梁念堅也表示：“這種方式很像是水、電、氣的供應，人們只需擰開龍頭或開關，而不必親自去構建龐大而復雜的管道及電路。一個成功的云計算平臺可以最大限度地發揮現有軟件開發經驗、能力和各種資源的優勢，使得人們消費IT服務就像消費水、電、氣一樣，簡簡單單，卻不可或缺。”

云計算的意義

云計算的好處是什么？很多人首先提到的是節省成本。云計算具有強大的計算能力，而且性價比極高，例如，2008年3月19日，美國國家檔案館公開了希拉里 · 克林頓作為第一夫人期間的白宮日程檔案。《華盛頓郵報》希望在第一時間將檔案上傳到互聯網供公眾查詢。如果以報社當時的計算資源，需要超過1年時間才能完成檔案的格式轉換。于是，報社將其交給了亞馬遜公司的云計算平臺Amazon EC2，Amazon EC2同時使用了200臺虛擬服務器，在9個小時內就完成了工作，并且只花費了 144.62美元。

此外，云計算還可以減少固定成本的投入，既節省時間空間，還節省人力物力。例如，美國禮來公司曾選擇亞馬遜網絡服務對某個藥劑進行數據分析，僅僅為此支付了 89美元。如果其獨立完成該項工作，則必須購買 25臺服務器。此外，還需要支付數據中心空間、電力、IT人員等費用。云計算在節省成本上的吸引力，可見一斑。

但是，云計算的意義不僅在于節省費用。一些企業的實踐還證明，它還會對人們的工作方式和企業的管理方式，帶來顛覆性的改變，并讓企業獲得巨大的利益（和節省成本一樣）。根據目前的研究和實踐，云計算將在以下方面發揮巨大的作用：促進協作、從數據中攫取洞見更快進入新市場、促進創新、促進組織結構變革。

促進協作

哈佛大學商學院教授安德魯 · 麥卡菲（Andrew McAfee）在《CEO必須了解的云計算》一文中表示：“事實上，迄今為止，云計算最大的成效在于讓團體和社群用以前不可能的方式一起工作。”他還舉了一個例子：在大型咨詢企業計算機科學公司，在最初進行實驗的20周里，超過25,000名員工注冊使用了新型云服務。員工們組建了超過2,100個社群，每個月記錄150,000次活動。這些結果促使公司決定永久使用云服務來促進協作。

《云計算：技術、平臺及應用案例》的作者雷萬云博士在書表示：“由于基于云計算的應用程序本來就是全球化和協作式的，因此十分有助于使分布于各地的工作團隊更加有效地合作。”

從數據中攫取洞見

能讓數據集中，并對其分析，是云計算的重要功能之一。在運營過程中，企業產生了海量的數據，它們通常散落在各處，即使能夠收集，也很難有效地被利用。而通過云計算進行分析，可以從數據中攫取洞見，并成為企業決策的基礎。例如，英國電信集團正在使用云計算分析以實現收入優化——基于對數百萬呼叫中心記錄的分析，他們可以制定利潤更高的定價計劃。

此外，很多人認為，在實現精準化營銷和個性化營銷上，云計算也將發揮重大的作用。

新生代市場監測機構副總裁肖明超在《云計算的營銷意義》一文中表示：“在‘云＋端的模式下，將會形成每一個人的無縫數據和計算，數據將成為戰略資源，并將成為一種服務，通過數據可以發現每個人的應用圖譜、信息圖譜、分享的社交圖譜，進一步分析、組織和挖掘這些數據，可以從數據中更多的了解用戶，使廣告和營銷的精準度更高，不斷的數據挖掘使整個Web變得越來越智能。”DCCI互聯網數據中心創始人胡延平在《云不遠，挺近的》一文中也表示：“企業通過云端掌握海量的數據之后，既可以分析每一個營銷過程中的消費者數據，進一步了解、追蹤、并做出動態響應；還可以挖掘、分析、洞察全部消費者的數據，再做出營銷反應。另外，云計算的一個好處是數據資源能夠得到復用，營銷過程中產生的數據既能為云的部署者所用，也為其他的合作者服務。不管從哪一角度考慮，云計算一定是效率最高，最優的方式”

更快進入新市場

雷萬云表示：“云計算的一項重要優勢就是極富靈活性。通過恰當地運用云計算能力，企業可以快遞地進入新市場，或在現有市場發布新產品或新服務。當需求增加時，它們可以迅速擴大。相反地，當市場機會枯竭時，它們也可以迅速縮小，并盡量減少時間和資本浪費。”

在接受《管理學家》采訪時，雷萬云認為，讓幫助企業更快進入新市場是云計算的實質作用之一。

也就是說，云計算可以使IT系統更靈活地適應企業業務的變化。當公司業務量激增，公司只需租用更多的云服務即可，而當業務因某種情況出現萎縮，公司只要少租用一些云服務，即可將損失降到最低。

促進創新

創新被稱為21世紀商業的圣杯，在很久之前，企業已經意識到，創新不能只依靠自己，而需要從外部獲得更多的創意。例如，寶潔公司在2007年建立了“C+D”網站，“C+D”的含義是“聯系+發展”（Connect+Develop）。這個網站相當于寶潔的創新資產集市，在這里，人們可以瀏覽寶潔公司的需求及創新成果，并根據需求提交解決方案。

在“云”之前，很多企業的創新是由內而外的，而云則讓開放式創新走到了前臺，它可以有效地利用群體的智慧。例如，商業與競爭領域研究專家彼得 · 芬加在《云計算：21世紀的商業平臺》中指出：2006年，IBM向其全球范圍內的35萬員工及其客戶與商業伙伴發出了集思廣益的邀請。顯然，IBM此舉旨在尋求云中的集體智慧。IBM向其陳列了各式最新技術，從超級計算到紙娃娃系統（Avatars）。IBM的經理們使用自動化的方法從他們收到的37000個想法中篩選出300個定義完好的想法。最終，位于紐約的IBM華生研究中心的50多個雇員花了一周多的時間進一步將這些頂級的想法合并、裁剪為30個想法。目前，該公司正在花費1億美元來實現這些來自“大雜燴”的想法。

促進組織結構變革

傳統的組織結構是金字塔式的，層級式的，為的是便于控制。而隨著企業規模的增大，人們發現，這種組織形式越來越難以適應企業發展的需要——市場環境瞬息萬變，依靠自上而下的管理模式，會讓企業變得臃腫，行動緩慢，并讓管理成本變得越來越大（而且，人們發現，審批和監管只能解決非常有限的問題）。于是，人們提倡要用用動態的、自組織的團隊取代傳統的金字塔式的組織。很多企業也進行了相關實踐，并取得了很好的效果，例如稻盛和夫推行的“阿米巴”，海爾推行的自主經營體，都是基于自組織的理念。而云計算則提供了必要的基礎設施，來支持這種動態的新組織。

正如前文所提到的，云計算可以促進協作和創新。在促進組織結構變革上，云計算也將發揮重要的作用。彼得 · 芬加曾宣稱：“今天的管理必須則我調整以使云成為經濟活動的焦點。一種新興的組織形式‘云企業，將改變其管理結構與風格，使其成為一個有機網絡而非等級森嚴的、按功能劃分的一個完整的大塊頭。”

云計算的挑戰

據CCID報告，2012年中國云計算產業規模將達2750億，其中以服務器、存儲等云計算基礎設施投入占全產業的近一半。但任何事物都是一把雙刃劍，在帶來諸多好處的同時，云計算自然也給企業帶來了眾多挑戰。通過總結，我們可以發現，可以將其歸納為三個方面：云計算自身帶來的挑戰；在實施過程中，帶來的挑戰；云計算外部環境帶來的挑戰（包括法律法規、基礎設施等）。

云計算自身帶來的挑戰。云計算是新的IT模式，還在成熟的過程中。此外，云計算的發展必然導致信息在收集、傳輸、儲存、處理等環節上進一步集中。因此，多項調查都表明，數據安全和隱私保護是企業最關注的問題之一。此外，可靠性和穩定性，也是很多企業關心的問題。當然，任何信息化建設都存在安全問題。對于私有云，專家一致認為，因為處于企業的防火墻之內，安全問題比較容易解決。對于公共云，則建議循序漸進，先放置一些非核心業務，根據實際效果，再決定是否托管核心業務。

實施過程帶來的挑戰。對于中國企業而言，如果要實施云計算，主要面臨以下幾個方面的挑戰：一是缺乏成功案例。目前，各個行業成功的案例還比較少，因此，缺少可供學習和參考的樣本。二是缺乏成熟的服務商。在國內，很多廠商（包括國外廠商）都從自身利益出發，去演繹“云”的概念，兜售自己的產品和服務，讓人眼花繚亂，無所適從。能否選擇一個可以從企業戰略和業務需求出發、誠信的服務商，是一大難題。而很多企業都缺乏相關經驗，因此，在實施過程中，也容易遭遇各種各樣的問題，從而帶來失敗的風險。此外，企業CEO或管理者還需要轉變思維，正如前文所述，云計算會給協作方式、決策管理、營銷、創新、組織結構等方面帶來顛覆性的改變，企業高層能否適應云計算的思維模式，把企業的資源通過企業的智慧、云計算的智慧和管理者的智慧整合起來，也是一大挑戰。根據IDC公司的調查，在中國企業云計算建設的決策人中，“CEO，COO，總經理”占到最大的比例。因此，企業高層如何看待云計算，也是云計算能否成功實施的關鍵因素之一。

外部環境帶來的挑戰。根據 2012年BSA（商業軟件聯盟）發布的《全球云計算排行榜》，中國在云計算發展方面的準備度在24個國家中排名第21位。由此可見，中國云計算所處的外部環境并不算理想。

首先，是基礎設施薄弱。新媒體觀察者魏武揮在《云計算困局》一文中認為，云計算之所以鮮有商用成果，網絡支持薄弱是重要原因之一：“在中國，連VOIP這種業務，都無法正名化，可見電信一脈對自己固有的收入是多么在意，以及多么強勢。在這種大背景下，云計算更多呈現的是一種‘概念化，一種連完整的SAAS都談不上的低等級應用，一種其實就是Web式Email那個類型的所謂云計算。”工業和信息化部電信研究院 在《云計算白皮書（2012 年）》中認為：公共云服務能力與國際先進國家相比差距較大，配套環境建設滯后。國內公共云計算服務能力與美國等發達國家相比仍有較大差距，公共云計算服務業的規模相對較小，業務較為單一，隨著谷歌、亞馬遜等企業加快在全球和我國周邊布局，云計算服務向境外集中的風險將進一步加大。

其次，缺乏相關法律和標準。工業和信息化部電信研究院認為，“國內云計算標準規范、第三方評估認證審計等配套支持環節明顯不足”，“ 云計算信息安全法律法規和監管體系不夠健全。我國在與云計算安全相關的數據及隱私保護、安全管理、網絡犯罪治理方面均有較大缺失。”

此外，地方政府的盲目跟風，也給云計算應用帶來了困擾。賽迪顧問在2011年發布的《云計算產業發展白皮書》中表示：“中國各地方政府發展云計算時的最常見的方式就是建設云計算數據中心，這就使得與云計算有關的服務器和存儲成為目前階段云計算產業投資的重點。然而，許多地方政府在投入巨額資金建設起云計算中心后，卻發現缺乏有價值的實際應用，從而造成了云計算產業目前發展的‘空中樓閣景象。中國云計算產業已經擁有了大量的云計算硬件資源，但是未能找到實現云計算核心價值的有效途徑，即未能幫助企業通過云計算大幅降低成本。”

綜上所述，云計算既是機遇，也是挑戰。對于此，中國企業既不能保守，也不能沖動。而是要結合企業實際，全面分析，來選擇自己的云計算之路。

責任編輯：江濤 jiangtao@guanlixuejia.com