WorldCat熱門標簽的調查與分析

黃如花　任其翔

摘 要：WorldCat熱門標簽在信息組織的科學性、規范性以及引導用戶信息發現的實用性上有提高空間。文章對WorldCat熱門標簽的內容按主題與質量進行統計分析，將其與BibSonomy、Flickr和豆瓣熱門標簽的功能從質量控制、排序方式、瀏覽模式與內容顯示等四方面進行比較，進而從了解用戶的標注行為、加強標簽的質量控制及擴展熱門標簽的功能等三方面提出了WorldCat熱門標簽的優化建議。

關鍵詞：WorldCat 熱門標簽 社會標簽 信息組織

中圖分類號： G250.73文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2012）05-0007-04

熱門標簽是一種Web2.0環境下新的信息組織與信息發現工具，它按照一定的標簽統計規則，將社會標簽進行分類排序后向用戶進行展示。2009年，OCLC調查發現“用戶希望書目記錄能夠包含更多的主題信息以輔助其信息查找” [1]，進而在WorldCat中提供了熱門標簽。但在實際使用中，由于標簽內容的質量控制與篩選機制不完善，加上缺少對熱門標簽內容與功能的調查研究，它在信息組織的科學性、規范性以及引導用戶信息發現的實用性上有待提高。本文擬對WorldCat熱門標簽的內容按主題與質量進行統計分析，并通過與其它網站熱門標簽的功能比較，對其提出優化建議。

1 WorldCat熱門標簽內容的統計分析

筆者自2011年3月11日至2012年5月15日對WorldCat熱門標簽進行調查，并獲得了76個標簽。下文將對其內容按主題與質量進行統計分析。

1.1 標簽內容的主題分析

Golder和Huberman在關于社會標簽用戶行為分析的研究中將標簽分為識別主題內容、關于內容載體、確定是誰創建、用于分類提煉、確定內容特色、用于自我參考和用戶任務組織等7個主題類型[2]，本文參考了該方法，對獲得的Worldcat標簽內容按主題分類（見表1）。

[類型＼&含義＼&數量＼&百分比

（%）＼&揭示資源主題＼&揭示包括所屬學科、所述人物等方面信息資源主題的標簽＼&24＼&31.6＼&描述資源實體＼&資源物理形態的描述、格式、作者信息等MARC信息的標簽＼&19＼&25.0＼&說明資源擁有者＼&涉及資源擁有者，包括集體或個人擁有者、潛在擁有者等的標簽＼&10＼&13.2＼&評論資源特點與質量＼&表達觀點與內容評論的標簽＼&4＼&5.3＼&用于個人參考＼&僅對描述者具有參考意義的標簽＼&10＼&13.2＼&表達用戶行為＼&與表達用戶任務行為相關的標簽＼&7＼&9.2＼&非英文標簽＼&采用除英文外的語言標注的標簽＼&2＼&2.6＼&][表1 WorldCat熱門標簽內容的主題分布]

統計發現：關于“揭示資源主題”與“描述資源實體”的標簽分別有24個和19個，共占標簽總數的56.6%。超過一半的標簽內容關注信息資源本身，說明熱門標簽對信息分類有積極作用，且可基本滿足信息組織與信息發現的功能要求。

“說明資源擁有者”的標簽共有10個，占總數的13.2%。這類標簽在WorldCat中發揮了資源定位的作用，對于其他用戶亦有參考價值。

“評論資源特點與質量”、“用于個人參考”以及“表達用戶行為”的標簽共占標簽總數的27.7%。它們僅對標注者或者特定人群具有參考意義，作為熱門標簽出現時，不能很好地發揮信息組織與信息發現功能。

WorldCat是一個以英文資源為主的網站，用戶在標注標簽時大多采用英文形式，故非英文標簽在WorldCat熱門標簽中僅有2個，占總數的2.6%。

可見，描述信息資源本身的標簽占熱門標簽的大部分，說明通過熱門標簽來引導用戶發現信息是可行的。而部分標簽內容并不能幫助用戶查找與獲取信息的現狀，又說明其有優化的必要性。

1.2 標簽內容的質量分析

標簽的質量主要考察與《美國國會圖書館主題詞表（The Library of Congress Subject Headings， 簡稱LCSH）》主題詞的關系。下文將利用LCSH對熱門標簽進行細分，具體標準參考Kipp對標簽與受控詞表之間關系的分類[3]。因標簽的質量還受到如拼寫正誤、縮寫詞的使用與文字是否規范等因素的影響，故本文將WorldCat熱門標簽內容按質量分為8類（見表2）。

[類型＼&含義＼&數量＼&百分比

（%）＼&與LCSH主題詞相同＼&與LCSH主題詞相同的熱門標簽＼&23＼&30.3＼&與LCSH主題詞具有“用代關系”＼&熱門標簽中與LCSH主題詞屬于“用代關系”的非規范標引詞＼&5＼&6.6＼&相關標簽＼&本身具有明確的概念但是卻并不匹配LCSH主題詞的熱門標簽＼&4＼&5.3＼&與LCSH主題詞具有“屬分關系”＼&出現在LCSH中屬于上位詞與下位詞的熱門標簽＼&5＼&6.6＼&縮寫詞＼&以縮寫形式出現而又不屬于LCSH主題詞的熱門標簽＼&11＼&14.5＼&不規范的標簽＼&超過三個單詞但又不是復合詞的熱門標簽＼&5＼&6.6＼&拼寫錯誤＼&拼寫錯誤的熱門標簽＼&4＼&5.3＼&其它標簽＼&不屬于以上七類的熱門標簽＼&19＼&25.0＼&][表2 Worldcat熱門標簽內容的質量分布]

統計發現：WorldCat熱門標簽中“與LCSH主題詞相同”的標簽共有23個，占總數的30.3%，說明其標簽內容的質量較高。與LCSH主題詞有“用代關系”與“屬分關系”的標簽分別有5個，共占總數的13.2%。考慮到社會標簽的個性化與自由化特點，該統計結果說明WorldCat熱門標簽基本達到了信息組織與信息發現的目標。

“相關標簽”共有4個，占總數的5.3%。這類標簽對于信息分類具有補充作用，且可為對相關信息資源感興趣的用戶提供引導。如標簽“satirical non-fiction”在內涵上比LCSH主題詞“non-fiction”更加專深。

“縮寫詞”標簽共有11個，占總數的14.5%。有國外研究者認為縮寫詞類型的標簽不利于對用戶信息發現與分類[3]。雖然WorldCat熱門標簽中部分“縮寫詞”標簽（如“bf2010”與“bcu-new”）的內容未被社會公認，的確對用戶信息發現無幫助。但像“hci”（human computer interaction/interface）這類標簽是已被計算機領域認可的縮寫詞，它們簡化了熱門標簽的內容顯示。

“不規范的標簽”與“拼寫錯誤的標簽”分別有5個和4個，共占總數的11.9%。這兩類標簽不能有效引導用戶發現信息。并且利用這兩類標簽來組織信息沒有必要，其結果對用戶亦無實際幫助。

其它標簽在調查中共有19個，占了總數的25.0%。這19個標簽具體可細分為時間相關標簽、非英文標簽、表明擁有者的標簽和表示用戶行為的標簽。

2 WorldCat熱門標簽與其他網站熱門標簽的比較

BibSonomy與Flickr較早采用了熱門標簽這一信息組織與信息發現工具，其內容排列組織相對成熟且各具特點。而中文網絡社區豆瓣按標簽屬性展示熱門標簽的理念很有借鑒意義。因此，為對WorldCat熱門標簽提出有效的優化建議，筆者將其與Bibsonomy、Flickr、豆瓣3個網站的熱門標簽進行比較。

2.1 標簽質量控制的比較

熱門標簽是對社會標簽的展示，網站是否在用戶標注時采取必要的質量控制與提供合理的標注建議，直接影響熱門標簽內容的質量。本文從大小寫限制、標簽拼寫提示以及幫助信息等7個方面對標簽質量控制方式進行了比較（見表3）。

比較結果說明，4個網站在標簽質量控制上均有待提高。與另外3個網站相比，WorldCat在標簽質量控制上做得較好，其通過符號限制、標簽長度限制以及幫助信息規范了用戶標注行為。豆瓣標簽的質量控制有待完善，其僅提供了“什么是標簽”的幫助信息。Flickr是調查中唯一對標簽內容的大小寫進行控制的網站，它將所有標簽內容都自動轉化為小寫形式，規范了標簽顯示。BibSonomy則主要通過標簽拼寫提示與規范標簽提示控制標簽質量。為用戶標注提供單詞拼寫與規范標簽提示，不僅能夠節約用戶標簽時間，還能提高用戶標簽的質量。

[網站

比較項目＼&WorldCat＼&BibSonomy＼&Flickr＼&豆瓣＼&大小寫限制＼&無＼&無＼&有，限小寫＼&無＼&標簽拼寫提示＼&無＼&有＼&無＼&無＼&規范標簽提示＼&無＼&有＼&無＼&無＼&不同語種轉換＼&無＼&無＼&無＼&無＼&符號限制＼&有，能用5種＼&無＼&有，但無說明＼&無＼&標簽長度限制＼&有，75個＼&無＼&無＼&無＼&幫助信息＼&有＼&有＼&無＼&有＼&][表3 WorldCat與其它網站標簽的質量控制比較]

2.2 標簽排序方式的比較

BibSonomy、Flickr和豆瓣均按字順排列標簽。其具體規則如下，BibSonomy按照“數字—英文—非英文”的順序，Flickr按照字母順序，豆瓣按照“數字—英文—漢字”的順序。針對不同的標簽熱門程度，這3個網站以標簽云圖表明。

WorldCat只采用了標簽云圖表現各標簽的熱門程度，在標簽的排序上并未采用特定方式。該處理方式不利于用戶快速查找熱門標簽的具體內容，降低了其功能的實用性。

2.3 標簽瀏覽模式的比較

標簽瀏覽模式指網站針對用戶的不同瀏覽需求與使用偏好，對標簽內容進行的單一或多樣化展示模式。筆者調查發現，另外3個網站均提供了多樣化的瀏覽模式，而WorldCat熱門標簽僅提供了標簽云圖這一種瀏覽模式。

Flickr的熱門標簽按照統計時間的不同提供了3類熱門標簽，分別是“在過去24小時內最熱門標簽”、“過去一周內最熱門標簽”以及“一直以來最熱門的標簽”。BibSonomy的熱門標簽則采用了按字母順序（alpha）和標簽熱度（freq）兩種瀏覽模式，并在此基礎上按云圖（cloud）和列表（list）進行展示。豆瓣對熱門標簽采用了分類瀏覽與所有熱門標簽兩種瀏覽模式。在分類瀏覽模式下，豆瓣先對標簽屬性進行分類，然后將各個標簽按照標注頻率歸入各大類。

WorldCat熱門標簽的瀏覽功能不如另外3個網站。單一的瀏覽模式局限了用戶對于熱門標簽的查找，不能滿足用戶多樣化的信息需求以及個性化的使用偏好。

2.4 標簽內容顯示的比較

在標簽內容顯示上，WorldCat、Flickr均以體積、字體以及顏色深淺來顯示熱門標簽。對于標引頻次差別不大的標簽，用戶不能直觀了解其熱門程度的差異。在這種標簽內容顯示的基礎上，豆瓣和BibSonomy在每個熱門標簽后面都顯示了具體被標注的頻次，用戶可以準確地了解各標簽的熱門程度。

3 WorldCat熱門標簽的優化建議

3.1 了解用戶的標注行為

有學者研究發現“大眾標注中，用戶對于標簽的選擇還會受到從眾心理、其他用戶標注行為與社會共識的影響，往往使用‘熱度最高的詞去標注目標，也就是俗語中的‘人云亦云” [4]。熱門標簽除了引導用戶發現信息外，還會對其標注行為產生影響。為避免出現用戶參考熱門標簽中錯誤或者不規范的標簽，從而造成“人云亦云”甚至是“以訛傳訛”的后果，WorldCat在設計熱門標簽功能以及規范標簽質量上需要有對用戶、對信息負責的態度與認識。

WorldCat可以通過兩種方式來了解用戶的標注行為。一方面，WorldCat可以開展關于標簽質量控制與熱門標簽功能需求的用戶調查，通過調查總結出用戶關于熱門標簽的需求，進而對其功能進行針對性設計。另一方面，WorldCat可從現有熱門標簽數據中，總結出用戶的標注偏好以及不同類型標簽的利用情況，再適當調整其內容與功能，使之更能滿足用戶需求。

3.2 加強標簽的質量控制

熱門標簽作為WorldCat提供的信息組織與信息發現工具，內容質量將直接影響其功能的實現。結合上文對其標簽內容的質量分析與質量控制的調查，WorldCat可通過兩種措施加強標簽的質量。

（1）增加用戶標注提示。WorldCat在用戶對信息進行標簽時僅提示“標簽需用逗號隔開”，使得用戶在標注時處于不受控的狀態。在用戶添加標簽時，WorldCat應給用戶“拼寫提示”或者“規范標簽提示”。如Google搜索引擎，當用戶輸入檢索詞時，往往只需輸入一部分，用戶便可在下拉列表中看到提示詞。WorldCat的標簽系統可以借鑒這一用戶提示機制，利用相關技術對用戶可能輸入的標簽進行預測，并將規范標簽提示給用戶。此外，當用戶輸入的標簽內容與其質量控制政策相抵觸時，系統應將錯誤內容向用戶標明，并給出正確提示。

（2）為用戶標注提供多種選擇。用戶添加標簽時，給用戶提供規范標簽作為參考或提供規范詞表進行查閱，可引導用戶在標注時選擇更規范的標簽內容。WorldCat在用戶標注系統中，提供相關LCSH主題詞信息或者標簽推薦信息讓用戶選擇，能夠提高其標簽內容的質量。

Brain Matthews等人就將知識組織系統引入到用戶標簽界面中，并且發現這一機制提高了社會標簽在信息組織與信息檢索中的質量，同時還提高了用戶在主題標引方面的準確性[5]。WorldCat可將待標注資源的標簽云、相關主題詞、標簽提示及標簽內容等4類信息的多語種表達以樹形列表顯示在標簽界面中，為用戶標注提供更多參考。

3.3 擴展熱門標簽的功能

（1）多維度展示熱門標簽。社會標簽的合理應用能夠“為用戶提供更多的可理解的信息獲取路徑”[6]。目前WorldCat熱門標簽僅用無序的標簽云圖進行展示，不能滿足用戶對熱門標簽個性化的瀏覽需求。它可以采取多維度展示的方法，提供按不同分類標準整合的熱門標簽。

除標簽云圖外，WorldCat熱門標簽可參考Flickr對標簽內容按時間范圍展示的理念。這不僅可以解決目前標簽排列無序的問題，而且可以解決熱門標簽因更新緩慢而無法及時反映用戶關注熱點的問題。

此外，WorldCat熱門標簽還可先按標簽的功能（如表示信息主題的、時間相關的標簽等）進行分類，再展示各個類目下的熱門標簽，使之更加全面實用。

（2）讓熱門標簽更加融入網站。目前WorldCat僅在其主頁上顯示熱門標簽，使得用戶每次想要了解其具體內容時需要再次返回主頁進行瀏覽。建議WorldCat將熱門標簽以一個工具條的形式嵌入到每個頁面空白處，使用戶在瀏覽網頁時可以通過點擊熱門標簽方便的瀏覽與查找。如BibSonomy就將 “busy tags”工具條嵌入到網站中，讓用戶更加便捷地使用熱門標簽。

（3）增加熱門標簽組配檢索的功能。目前WorldCat用戶僅能選擇單一標簽內容進行信息檢索，當用戶想要對多個感興趣的標簽內容進行瀏覽與查找則需要重復多次。WorldCat熱門標簽可以增加讓用戶利用標簽內容進行組配檢索的功能。這樣不僅能夠節約用戶時間，還能讓用戶通過熱門標簽檢索到的信息資源更加全面準確。其可借鑒書簽分享網站Delicious提供的標簽聯合檢索功能，用戶在Delicious中僅需點擊選擇多個感興趣的標簽，便能夠檢索到包含這些標簽的具體資源。

4 結語

社會化網絡環境下，面對不斷變化與提高的用戶需求，圖書館界有必要對信息組織方法進行優化與創新。WorldCat將熱門標簽作為新的信息組織與信息發現工具投入使用是一個有益的嘗試，能夠為信息組織方法的研究提供新的視角，并將對整個圖書館界起示范作用。希望本文針對WorldCat提出的建議能為相關機構的熱門標簽優化或者其它信息組織方法的創新提供參考，推動適應社會化網絡環境的信息組織方法在圖書館界的應用。

參考文獻：

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[3]Kipp， M. Complementary or Discrete Contexts in Online Indexing： A Comparison of User， Creator and Intermediary Keywords[EB/OL].[2012-05-15].http：//eprints.rcl

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[6]Larson， K. Mining Social Tagging Data for Enhanced Subject Access for Readers and Researchers[J].The Jour

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作者簡介：黃如花（1968—），女，武漢大學信息資源研究中心教授，博士生導師；任其翔（1989—），男，武漢大學信息管理學院2011級碩士研究生。