景區降價后服務要升格

中秋國慶節放假前夕，國家發改委先后宣布近180多家旅游參觀點門票降價。雖然首批降價的80多家景區在很多人看來“比較水”，但在民眾期待中出來的第二批景區名單包含了眾多4A、5A級的旅游景點。廣東、云南還實行了節假日門票價格“普降”。這項從上而下推動的景區讓利措施，的確讓人們拍手稱快。

按照“景區門票價格的調整頻次不低于3年”的規定，今年是大多數景區的“解禁年”。上半年已經有大批景區門票漲價，漲幅從20%到60%不等，讓廣大民眾直呼“看不起的風景”。不少景區正醞釀著過節提價，卻在節前“接到上級通知”，降了門票價格。損失的門票收益有沒有轉移到其他項目上？游客對降價后的景區滿意度如何？這些都是人們關注的問題，景區和相關部門都不能回避。

門票價格其實只是景區問題的冰山一角。很多人旅游回來都有一大通怨言。景區食品價格常是正常價格的數倍，有的地方甚至隨便一頓飯就上千元；景區住宿一到旺季就看漲，而且擁擠不堪；還有出租車司機帶著游客兜圈子，導游使勁勸購……游客“被宰”已經成為司空見慣的事情，而景區管理員除收門票外基本上難覓蹤影。

人文、自然景區本質上都是公共資源，全民都有資格游覽享用，景區管理者不是風景的主人，本來就不應該坐地起價。但是很多地方景區管理部門都忘記了這一點，在利益的驅動下將景區變成斂財的工具。要給人們優質的旅游，光靠門票降價是不夠的，還有待景區開發、管理、服務等各方面的提升。

讓旅游景區回歸全民的風景，首要的便是景區管理部門旅游開發理念的轉變。景區收費不應該來自風景本身，而是來自為游客提供的服務。景區管理部門要盡可能優化景區的服務，提供一個舒心的旅游環境，讓游客享受服務之后心甘情愿買單。

景區服務是現代旅游產業的重要環節，隨著度假式旅游興起，對景區服務的要求也越來越高。讓旅客玩得好，充分享受假日的休閑時光，景區的吃、住、行、娛至關重要。再好的景點，沒有方便的交通，游客很難到達。景區周圍的餐飲，也是展示地方美食特色的機會。而景區管理員的微笑也能為風景增色。景區周到、貼心的服務不但能提升游客的滿意度，而且能讓游客將蜻蜓點水式觀光變成涵養身心的度假。

旅游經濟不應只靠昂貴的門票求發展，過度依賴門票收入彰顯了一些地方旅游開發的乏力。旅游業的發展不僅要有優質的旅游資源，對旅客形成吸引力，還要依托一系列的制度設計及配套措施，完善旅游產業鏈，規范景區管理。一個地方只有在旅游軟實力上去之后，才可能有旅游經濟的繁榮。

如果這次大批景區門票的降價能真正讓景區管理部門接受，并認識到降低景區門檻的好處，從而轉變景區的開發理念及管理方式，升格景區的服務，那么節前的這項惠民政策才算是收到長遠的效果。