軟件產品的競爭 應該從設計時開始

項有建

“不怕不識貨，就怕貨比貨。”通常人們用這句話來作為他們選擇物品的一個基本準則。

早在2009年11月，App Store提供的下載軟件數量就已突破10萬大關，全球iPhone用戶下載的應用程序突破了20億次。然而，根據當時手機應用程序調查及共享服務公司Apps Fire統計，只有少部分軟件的安裝率超過了50%（安裝在50%的iPhone或iPod上）。

在App Store中，約有2萬個軟件是處于使用的狀態中，也就是說，處于使用狀態的程序數量，僅為程序總量的20％，有高達80％的程序無人問津。排名1000位的軟件的安裝率為2%，其他剩余的9.9萬個軟件的安裝率更低。排名第五的軟件安裝率為51.5%，，而大部分在線商店提供的程序，基本上可以說處于一種無人使用的狀態。從這里我們可以明顯地看到，App Store提供的產品數目雖然多得嚇人，但是真正吸引消費者的，是用戶對程序的需求。

絕大多數產品都是在已有同類產品的情況下，以解決好與不好的問題為出發點來切入市場的。這就使得我們的產品從進入市場的那一刻起，就面臨著與數量眾多的同類產品進行競爭的局面。而要想在激烈的競爭中脫穎而出，提高產品的交換比，無疑是一條捷徑。在無法提高交換比的情況下，我們就必須設法將局面引導到藍氏第一法則的應用范圍，通過差異化的方法，使我們在總體情形處于劣勢的情況下，通過局部優勢，以積小勝為大勝的方法，等待著從量變到質變的飛躍。

產品的優劣，取決于產品設計者的思想，而這個思想來自于兩個方面，一個是對市場的了解，另一個是對此的理解程度。

理解程度，取決于設計者的哲學水平，其中包括了認識問題和解決問題的能力。

產品品質的重要性

一種產品在市場上是否會被消費者接受，關鍵在于產品本身的品質。而這種品質是橫向比較的結果。從常識的角度來說，“好產品自然受歡迎”。而從競爭理論的角度上說，產品品質所表現出來的，是相互競爭中產品之間的交換比。

全面了解同類產品

所謂全面了解，主要是指將同類產品中的優異者，以及代表性人物作為目標，進行全面分析。比如說，你現在想設計一款手機輸入法軟件，首先你要了解到，目前的手機輸入法分為兩大類，一類是鍵盤輸入，另一類是手寫輸入。而對于鍵盤輸入法來說，又分為兩類：拼音類、筆畫類。就輸入法的編碼方案而言，對于拼音輸入法來說，幾乎是大同小異，而對于筆畫類來說，則是千奇百怪。

對于這種現象，到目前為止公認的看法是：拼音類輸入法可挖的潛力已不大，否則就不會出現千篇一律的結果；而筆畫類輸入法則很可能隱藏著機會，因為到目前為止尚無定論。當然，對于拼音輸入法的詞匯運用，仍然是五花八門，同理，在拼音輸入法的詞匯方面，同樣隱藏著機會。

有一點需要注意的是，已有定論的地方，并不意味著沒有機會，只是這樣的情形之下，這個機會通常隱藏得很深，使得眾多的先驅們都無法發現；而在一些沒有定論的地方，尋找到機會的容易程度，相對要大得多。

實現上，我們是如何知道按這樣一個順序來進行分析的呢？

其中的道理也很簡單，采用一個金字塔的結構，從金字塔頂端開始，層層展開、分析，根據現實的情況，運用邏輯推理，進而發現問題。對同類產品有了一個較為全面的認識之后，就可以定下方向，從何處開始入手。

騰訊QQ“蜂鳥”VS 微軟“MSN”的案例

騰訊QQ，在取得了中國境內即時通訊軟件領域的絕對領導權之后，就希望能夠擴大戰果，對它的潛在對手MSN實施圍剿，試圖一勞永逸地解除身邊的潛在威脅。于是，騰訊QQ發起了一個“蜂鳥”計劃，這個計劃的唯一目標，就是要打擊MSN，最好是能夠將MSN一舉殲滅。如圖1與圖2所示。

這是一個偉大的計劃，如果能夠實現，的確會給騰訊帶來不少實質上的收獲然而，在可行性方面，情況又將如何呢？

QQ Hummer（蜂鳥）的戰略目標，就是要向互聯網高端人群市場進軍，以改變目前騰訊QQ多數為“中低端用戶”的認知形象。

QQ Hummer在外觀界面及功能特點上模仿其主要對手微軟MSN。只要看一下QQ Hummer的相關資料，就能夠明顯地看出，這個Hummer不同于QQ和TM，類似于MSN Messenger（Live Messenger）。實際上，騰訊為QQ Hummer（蜂鳥）所制定的是一個同質化戰略。騰訊這一計劃的總體思路應該是這樣的：QQ在即時通訊軟件領域，是理所當然的霸主，處于強者的地位。再用同質化戰略來打擊足下之敵MSN。這是一個在理論上正確無誤的方案。然而，從事際的結果來看，這樣一個貌似理論正確的作戰方案，并沒有取得令人滿意的戰果，相反，現在QQ Hummer已無疾而終了。

這樣的一個理論與實踐相沖突的結果，是什么原因所造成的呢？

1、QQ在人們的腦海里，是一款大眾化產品，轉向高端，有點給人以日本想生產勞斯萊斯的感覺；

2、地域性與國際性。QQ只有中國人用，MSN則是國際化產品，用戶之間可以跨越國界進行溝通，這正是白領們的現實需求。所以，在現實中，許多公司禁止一般員工上班時使用QQ，但是允許使用MSN。

結論：一個以自我想象為前提，沒有基礎支撐的計劃，在現實的需求面前，顯得是那樣的蒼白無力。“蜂鳥”計劃無功而返，小敵之堅，大敵之擒也。