政府服務(wù)不到位公民有權(quán)批評

汪強(qiáng)

近日，多家媒體刊登了上海市委書記俞正聲給上海市民秦嶺的信：秦嶺的父親肺癌晚期并發(fā)腦轉(zhuǎn)移，在求醫(yī)過程中遭遇多家醫(yī)院非正常對待，如不接收病人、被強(qiáng)制出院、隱瞞病情才能住院、醫(yī)托明目張膽、醫(yī)生推薦自費(fèi)類國外貴重藥物、收取紅包好處費(fèi)等。因此，秦嶺在網(wǎng)上發(fā)布《一名癌癥晚期病人家屬致上海市市委書記俞正聲同志公開信》，提出四項(xiàng)建議。俞正聲對這封信進(jìn)行了回復(fù)。他不僅對秦嶺的四點(diǎn)訴求表示贊同，還說：“你的心痛也是大家的心痛，大家（包括醫(yī)院同志們）的共識會推動(dòng)我們前進(jìn)。”

上月，廣州幾名女大學(xué)生發(fā)起了占領(lǐng)男廁活動(dòng)，呼吁男女廁位合理分配。她們的宣傳畫上寫著：“女人更‘方便，性別更平等”。很快，廣州市城管委作出回應(yīng)：該委正在有序推進(jìn)《廣州市公共廁所管理辦法》立法工作，將男女廁位比例不低于1∶1.5作為強(qiáng)制性執(zhí)行條款列入《辦法》中，從而從源頭上解決女性“如廁難”。在這個(gè)過程中，也是首先有大膽表達(dá)，然后在廁位問題上各方形成了共識。

不過，目前敢于大膽表達(dá)的公民還真不多。

那如何才能讓更多人敢于大膽表達(dá)呢？公民要增強(qiáng)自己的公民意識，要懂得表達(dá)是自己的權(quán)利，當(dāng)政府服務(wù)不到位時(shí)，自己有權(quán)提出批評及要求。官員也同樣應(yīng)該增強(qiáng)公民意識，應(yīng)該知道表達(dá)是公民的權(quán)利，作為官員應(yīng)該對公民的表達(dá)給予積極回應(yīng)。積極回應(yīng)多了，公民就會受到鼓勵(lì)，就可能更多地更大膽地表達(dá)。在得到俞正聲同志的回復(fù)后，秦嶺說：“一個(gè)普通市民的吁求，讓市委主要領(lǐng)導(dǎo)親自關(guān)心，真是沒有想到，沒有想到！”連說兩個(gè)“沒有想到”，就是因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，老百姓的表達(dá)不能得到官員積極回應(yīng)。