國家電網：將社會責任理念融入戰略目標

殷格非

在2009年國家電網的社會責任報告中，國家電網公司明確指出公司將履行社會責任、推進可持續發展的理念融入公司發展戰略，重新詮釋了公司2002年提出建設“一強三優”(電網堅強，資產優良，服務優質及業績優秀現代公司)的戰略目標，是國家電網公司推進社會責任工作一個重要的里程碑。

“電網堅強”，原來主要是指技術先進、結構合理，具有強大配置功能的安全電網、高效電網，主要屬于高效可靠的物理電網范疇，而如今它的內涵則在此基礎上同時還涵蓋了環境友好的綠色電網和與社會關愛的和諧電網。“資產優良”，原來主要是指公司有形資產的不斷提升，而現在還包括人力資本、社會資本、品牌形象和價值認同等無形資產。“服務優質”原來主要是保證對用戶的供電質量和服務品質，現在還包括追求為利益相關方創造價值和社會綜合滿意度的提高。“業績優秀”原來是指財務業績優秀及國有資產保值增值，現在還包括實現經濟、社會、環境綜合業績及綜合價值的最大化。國家電網公司對于公司戰略目標的重新詮釋，在穩步推進企業社會責任實踐走向深入的同時，也使公司的社會責任和可持續發展理念得以不斷豐富和發展。具體表現在：

一是較好地體現了“影響有多少，責任有多大”的理念。一個企業的社會責任是什么?簡單地講，就是企業在運營過程中所帶來的經濟、社會和環境影響，而管理好這些影響就是一個企業的社會責任。從“電網堅強”來看，作為一個安全、可靠和高效的物理電網，不應僅僅停留在經濟層面的考慮上，還要從社會和環境的系統影響方面加以考慮和評估，更好地發揮出電網的正面價值，同時避免不必要的負面影響和負面價值。

二是較好地體現了對更多利益相關方負責的理念。企業社會責任的實質是隨著經濟社會的發展，人們對企業提出的越來越高的要求。這些要求企業要考慮、尊重和回應除了股東、客戶等更多利益相關方的訴求和期望。從“服務優質”來看，不僅僅要對用戶客戶提供持續優質的服務，對其他利益相關方特別是供應商、承包商和相關合作伙伴也要做到公平對待、熱情友好，把更多的利益相關方訴求和期望納入到公司的管理視野中來。

三是較好地體現了責任競爭力的理念，或者說較好地體現了責任價值的理念。從“資產優良”來看，公司的資產不僅體現在有形資產和品牌上面，也體現在社會資本和價值認同上，同時還較好地處理了責任與成本的關系，即公司履行社會責任不是成本負擔，而是社會投資，是對社會精神文明和思想的貢獻。

四是較好地體現了可持續發展的理念。企業社會責任從微觀上來講，企業要平衡好各利益相關方的訴求、期望和利益，從中觀的角度來看，是要兼顧好經濟、社會和環境目標，創造綜合經濟、社會和環境效益，而從宏觀的角度來看，要體現出對整個社會價值的積極影響，促進全社會的可持續發展。國家電網公司對“業績優秀”的深化表達也正是公司對可持續發展價值的具體體現。