企業(yè)社會責任的“九大異化隱憂”和“五大倒退風險”(上)

李偉陽

編者按：2011年11月，本刊曾刊發(fā)作者的《警惕企業(yè)社會責任的異化和倒退》一文，作者提出，要警惕當前出現(xiàn)的企業(yè)社會責任的異化和倒退現(xiàn)象，文章發(fā)表后，引起強烈反響，不少讀者來信來電，希望能看到作者的進一步闡述，作者于是將最近就此問題的思考成文，以饗讀者。因篇幅所限，本文分上下兩篇發(fā)表。上篇主要闡述企業(yè)社會責任的“九大異化隱憂”，下篇則闡述“五大倒退風險”及如何讓企業(yè)社會責任真正對社會負責任，推動中國企業(yè)社會責任發(fā)展變“后發(fā)劣勢”為“后發(fā)優(yōu)勢”。

在企業(yè)社會責任已經(jīng)成為國家主流話語和道德話語高地的今天，我們非常有必要聽一聽清朝作家吳趼人在《二十年目睹之怪現(xiàn)狀》的逆耳忠言“天下事壞于奸臣賊人之手十之二三，壞于不明事理者手里十之七八”。讓企業(yè)社會責任真正對社會負責任，是全社會的共同責任。

——題記

企業(yè)社會責任是全球社會發(fā)展的重要時代潮流，是一個國家重要的意識形態(tài)投資和引導社會資源配置的重要機制，全社會必須破解認識和實踐企業(yè)社會責任的誤區(qū)和異化難題，大力倡導科學的企業(yè)社會責任觀，將中國企業(yè)社會責任發(fā)展導向增進國家經(jīng)濟繁榮、社會進步和人民幸福的演進路徑。這不但是中國企業(yè)社會責任發(fā)展變“后發(fā)劣勢”為“后發(fā)優(yōu)勢”的前提和基礎，而且事關蓬勃興起的企業(yè)社會責任潮流能否真正為中華民族的和諧崛起作出切實貢獻，積累重要的道德資本、社會資本，注入持續(xù)的制度演進動力，催生更多的精神財富、知識財富和物質財富。全社會都有責任讓企業(yè)社會責任真正對社會負責任。

一、企業(yè)社會責任是影響當今中國社會發(fā)展的重要思潮

當前，企業(yè)社會責任作為一種具有廣泛滲透力的重要運動，正演變成為表達人們思想愿望和利益要求的社會思潮。作為社會主流話語體系的重要組成部分，企業(yè)社會責任已經(jīng)對經(jīng)濟社會發(fā)展的各個領域產生了廣泛而重要的影響。

一是企業(yè)社會責任已經(jīng)成為主流政治話語的重要內容。在中國，一種思想演變?yōu)樯鐣汲钡闹匾疤崾潜仨毘蔀橹髁髡卧捳Z體系的重要組成部分，標志是該思想必須得到中國政府領導人的重視和公開倡導。目前，企業(yè)社會責任已經(jīng)成功地做到了這一點。胡錦濤主席在亞太經(jīng)合組織第十六次領導人非正式會議上強調，“當前的金融危機給我們的一個重要啟示就是……企業(yè)應該樹立全球責任觀念，自覺將社會責任納入經(jīng)營戰(zhàn)略，遵守所在國法律和國際通行的商業(yè)習慣，完善經(jīng)營模式，追求經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。”溫家寶總理也曾多次倡導企業(yè)社會責任，“企業(yè)要向社會負責，并自覺接受社會監(jiān)督”；“企業(yè)家要有道德，每個企業(yè)家都應該流著道德的血液，每個企業(yè)都應該承擔起社會責任。合法經(jīng)營與道德結合的企業(yè)，才是社會需要的企業(yè)”；“企業(yè)要承擔社會責任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液”。我個人認為，中國政府重視企業(yè)社會責任主要出于兩方面的政治考量：一方面，企業(yè)社會責任概念固有的要對人、社會、環(huán)境負責任，實現(xiàn)企業(yè)與社會、環(huán)境和諧發(fā)展的內涵，與中國政府大力倡導科學發(fā)展觀和構建和諧社會，具有內在一致性。弘揚企業(yè)社會責任理念，對于中國社會治理與建設具有重要意義；另一方面，企業(yè)社會責任是天然的道德高地，是我國在新形勢下必須爭取的國際話語權。當前，企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展概念已經(jīng)席卷全球。聯(lián)合國秘書長潘基文多次倡導：“我呼吁全球商業(yè)界加強它對履行企業(yè)社會責任的承諾，商業(yè)界可以也應該成為解決問題的一部分”。美國總統(tǒng)奧巴馬也在就職演說中大聲疾呼，“這是個需要負責任的新時代，這個時代不是逃避責任，而是擁抱責任!”

二是企業(yè)社會責任已經(jīng)成為社會各界的重要期望。企業(yè)社會責任已經(jīng)成為媒體傳播的熱點話題，受到新聞界的高度關注。企業(yè)社會責任的大眾預期全面形成，緣于2008年全民抗擊汶川大地震對國民捐贈意識的極大激發(fā)，民眾對企業(yè)履行社會責任已經(jīng)抱有強烈期望。企業(yè)社會責任的標準化和法規(guī)化進程快速推進，國務院國資委等政府部門、上海、浙江等地方政府和中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會、中國銀行業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會都出臺了相應的企業(yè)社會責任指導意見，引導企業(yè)履行社會責任。企業(yè)社會責任組織不斷發(fā)展，企業(yè)社會責任倡議不斷產生。企業(yè)社會責任研究不斷深入，研究成果呈幾何級數(shù)增長。

三是企業(yè)社會責任已經(jīng)成為中國企業(yè)發(fā)展與管理實踐的重要內容。企業(yè)社會責任報告數(shù)量迅速增加。2011年全國共有898家企業(yè)公開發(fā)布了社會責任報告，比2007年凈增加了800份。企業(yè)社會責任與企業(yè)轉變發(fā)展方式、提升競爭力和企業(yè)品質、全面加強風險管理、塑造品牌形象、實施“走出去”戰(zhàn)略的密切關系，受到了企業(yè)界的高度關注。企業(yè)界對解決重大社會問題負有重要責任，也已漸成共識。部分領先企業(yè)已經(jīng)從管理變革和優(yōu)化乃至管理模式的高度探索社會責任管理，如國家電網(wǎng)公司自2007年起提出全面社會責任管理模式，并在公司各個層級開展試點，取得了豐富的實踐成果。

二、中國企業(yè)社會責任蓬勃發(fā)展的背后至少存在著“九大異化隱憂”和“五大倒退風險”

當前，我國企業(yè)社會責任蓬勃發(fā)展，影響范圍快速擴大、影響程度不斷加深、影響領域持續(xù)增多。但是無論是企業(yè)界，還是社會各界對其認知并不一致，片面、狹隘、誤導性的甚至人為歪曲的企業(yè)社會責任觀，使得中國企業(yè)社會責任發(fā)展面臨諸多異化隱憂和倒退風險，值得社會各界高度警惕。

(一)中國企業(yè)社會責任發(fā)展至少面臨“九大異化隱憂”

一是“公益論”，認為企業(yè)社會責任是“單純支持公益事業(yè)”，把企業(yè)社會責任異化為企業(yè)捐贈。最新發(fā)布的社會責任國際標準ISO 26000提出了目前為止國際社會認同程度最高的社會責任定義“社會責任是組織通過透明和道德的行為，為其決策和活動對社會和環(huán)境的影響而承擔的責任。”這里，透明和道德的行為是指組織要遵守適用的法律并符合國際行為規(guī)范，考慮利益相關方的期望，并致力于為可持續(xù)發(fā)展作出最大貢獻。可見，企業(yè)社會責任內生于企業(yè)運營過程，是企業(yè)為其運營對社會和環(huán)境的影響而承擔的責任，不能脫離企業(yè)運營過程談企業(yè)社會責任。將企業(yè)社會責任異化為企業(yè)捐贈，不但無法發(fā)揮企業(yè)社會責任應有的推進企業(yè)與社會、環(huán)境和諧發(fā)展的重要作用，而且可能發(fā)出錯誤的資源配置信號，引導企業(yè)將資源投向其不擅長的業(yè)務和領域，損害其社會價值創(chuàng)造能力，甚而導致“向企業(yè)亂攤派”的回潮。

二是“奉獻論”，認為企業(yè)社會責任就是“簡單的好人好事和無私奉獻”，把企業(yè)社會責任異化為泛道德的“學雷鋒運動”。社會可以倡導包括企業(yè)員工在內的每一個人“學雷鋒”，但企業(yè)不是真正的人，無法成為具有道德意愿的道德主體。將企業(yè)社會責任異化為“學雷鋒”，不但會導致企業(yè)社會責任成為表面化、形式化的“宣傳工程”而無法持續(xù)，而且無法引導企業(yè)深入思考如何才能充分發(fā)揮自身的社會價值創(chuàng)造功能，為可持續(xù)發(fā)展作出最大的貢獻，甚而出現(xiàn)“好心辦壞事”的悲劇，損害自身的社會價值創(chuàng)造能力。此外，即使是對于企業(yè)員工，在一個企業(yè)中，推動一部分員工成為道德楷模是可能的，但要求所有的員工都是道德楷模，則絕對是“鏡花水月”。

三是“籮筐論”，認為企業(yè)社會責任是什么都能往里裝的“責任內容大籮筐”，把企業(yè)社會責任異化為內容列舉式的“利益相關方責任”。僅從表面看，這種認識似乎比企業(yè)社會責任的捐贈認知有了很大的提高。強調企業(yè)社會責任不但要求企業(yè)對股東負責，而且還要對員工、伙伴、社區(qū)、環(huán)境等利益相關方負責。但是從深層次看，這種內容列舉式的“泛利益相關方責任”認知，僅是企業(yè)社會責任的外延認知。缺乏內涵理解的社會責任內容認知，不但會給民眾對”式的理解，不但會導致對社會責任理解的無限“泛化”和責任邊界的極其模糊，同時也表明對企業(yè)社會責任缺乏深層次思考。比如，對每一個利益相關方都負責任，如果它們之間的利益相互沖突，企業(yè)怎么辦?企業(yè)不是真正的道德主體，什么樣的制度安排才能激勵和保證企業(yè)行為對社會負責任?而且還會誤導許多企業(yè)領導人認為企業(yè)社會責任無非是要對員工負責任，保證員工安全健康，不拖欠工資；對環(huán)境負責任，促進節(jié)能減排；誠信守法經(jīng)營等等，這些我們早已經(jīng)做到了，只不過以前不會宣傳，或者沒有發(fā)企業(yè)社會責任報告而已。從根本上講，企業(yè)社會責任不過是專家們從國外舶來的新概念，是“新瓶裝老酒”，沒什么新東西。對企業(yè)社會責任的如此感知必然無法推動企業(yè)領導層立足戰(zhàn)略高度和全面管理變革的視角，認真嚴肅地思考企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值的方式、途徑和機制以及企業(yè)為什么要不斷提升運營透明度和社會認可度，從而也就無法讓企業(yè)領導人真正對企業(yè)社會責任概念傾注真正的熱情、智慧和創(chuàng)造力，也就無法真正推進社會責任管理實踐。

四是“萬能論”，目前社會上每一波企業(yè)社會責任討論熱潮的產生，幾乎都是丑聞事件的伴生物，遵循著極為表面化的邏輯：之所以出現(xiàn)惡性事件，是因為這些企業(yè)不講社會責任，所以全社會要大力倡導企業(yè)社會責任。惡性事件幾乎全部是對法律的踐踏。如果嚴肅的法律懲罰都無法阻止違法的步伐，空洞的道德說教又怎么能阻止惡性事件的發(fā)生?所以往往是惡性事件的新聞效應一過去，對社會責任的熱情也就隨之煙消云散，或者流于口頭上的道德空論。企業(yè)社會責任絕不是解決觸及法律和道德底線問題的靈丹妙藥，違法的問題只能通過立法和有效執(zhí)法加以解決。

五是“報告論”，把企業(yè)社會責任等同于“發(fā)報告”，或者說以發(fā)報告為主的社會責任推進工作，認為企業(yè)社會責任就是在企業(yè)中加個崗位，組織幾次社會責任培訓，每年向社會發(fā)布一個社會責任報告，而不是在企業(yè)運營過程中落實社會責任，始終保持企業(yè)行為的道德和透明。這使得企業(yè)社會責任直接異化“企業(yè)工作和業(yè)績的社會表達”。

六是“議題論”，把企業(yè)社會責任當做是特定的社會責任議題，如人權、環(huán)境保護、維護員工權益、保護消費者權益、加強社會溝通等等，認為企業(yè)社會責任就是識別特定的社會責任內容，并報告這些社會責任內容的落實情況，而不是將企業(yè)社會責任理解為新的企業(yè)運營方式，要在企業(yè)運營過程全面考慮對社會和環(huán)境的影響，最大限度地為可持續(xù)作出貢獻。

七是“標準論”，把企業(yè)社會責任理解為要符合各種各樣的所謂的國內外社會責任標準。其實，即使是最權威和最有影響力的社會責任國際標準ISO 26000，也是一個不用于認證的指南性標準，只是為企業(yè)等各種組織確保自身行為的透明和道德提供指南。企業(yè)社會責任是企業(yè)的自愿行為，并不存在絕對的可以認證的負責任的企業(yè)行為標準。

八是“形象論”，把企業(yè)社會責任簡單地理解為提升企業(yè)形象，特別是追求獲得各種各樣的評獎，被各種所謂的獎項牽著鼻子走，甚至出現(xiàn)了以不正當?shù)姆绞街\取各類獎項。

九是“陰謀論”，把企業(yè)社會責任單純理解為貿易壁壘甚而遏制中國企業(yè)發(fā)展的重大陰謀。從而不把社會責任當做推動企業(yè)轉變發(fā)展方式的重要機遇。其實，在國際上力爭發(fā)展權益和在國內大力推行企業(yè)社會責任是兩個不同的概念，并且互不矛盾。