關于企業社會責任報告的思考

李麗

正如外界所猜測的那樣，今年的兩會再次明確提出要切實推動加快經濟發展方式轉變和經濟結構調整取得新的進展。事實上，加強企業社會責任建設與轉變經濟發展方式可以說一脈相承，具有內在的統一性和一定的互補性。作為企業系統開展和全面展示社會責任建設的重要工具，企業社會責任報告也引起了來自企業界和學術界的廣泛關注和熱烈討論。盡管我國的企業社會責任報告近年來無論是從發布的數量上還是編制的質量上都得到了極大提升，但企業為什么要發布社會責任報告，發布報告干什么用；一個對社會負責任的企業是否一定要發布社會責任報告；主要是宣傳企業的社會責任制度和理念還是如實反映企業的社會責任管理和實踐；報告能如實反映企業的社會責任管理和實踐水平嗎；報告的內容要全面細致還是有所側重；有了報告后如何發揮報告的溝通作用，將報告價值最大化；還有哪些方式可以更經濟、更有效地發揮社會責任報告的作用?這些問題卻仍值得我們進一步探討。

企業編制和發布社會責任報告的動因、目的和用途是什么?

從當前我國發布企業社會責任的企業看，除了一小部分企業主動發布社會責任報告外，很大一部分是受外力推動而發布報告，如加入聯合國全球契約，或者在國資委、行業協會、證交所等主管部門或相關機構的要求或推動下。從企業發布社會責任報告的目的看，滿足主管部門或者相關機構的要求是很多企業做報告的重要目的和用途；還有一些企業做報告是為了宣傳和公關，提升自身形象；當然也有一些企業是跟隨社會責任報告發布潮流，或者作為廣告宣傳的工具來制定和發布社會責任報告。隨著報告的發布，越來越多的企業逐漸認識到報告的作用，并將其用途多樣化，如有的企業將報告用于更好地與客戶、投資者等利益相關方溝通，贏得認可與信任；有的用于宣傳企業的價值觀和企業社會責任表現，回應社會和公眾對企業的期望；有的將報告作為自身社會責任制度的一個組成部分；有的將社會責任報告配合公關宣傳，提升企業品牌價值；還有非常少數的企業將編制和發布社會責任報告作為風險防范和風險管理的手段之一加以運用，或者是把發布社會責任報告作為其社會責任管理的一個部分來運用，這是非常難能可貴的。

企業到底為什么要發布社會責任報告，目的和用途是什么是企業需要認真思考的問題，也是實現報告價值最大化的需要。盡管不同企業發布報告的原因不同，但報告所發揮的與利益相關方溝通的作用、提升社會責任意識和管理水平的作用、推動企業改善社會責任表現的作用都應該得到重視。為了報告而報告則會失去報告的意義，無論是發布報告的企業，還是評價報告的機構，都應盡可能避免這種情況的出現。企業是否一定要發布社會責任報告?還有其他選擇嗎?

企業社會責任的本質是企業以對社會負責任的方式開展活動，并對社會和環境造成的影響承擔責任。原則上說，一個負責任的企業不一定需要告訴別人自己如何負責任，只要堅持負責任的開展工作就行；就像一個好人不需要到處告訴別人自己是好人，只要繼續做個好人就行了。但是全球化帶來的環境和勞工問題使得社會對跨國企業，進而所有的企業持有一種懷疑的態度和消極假設，特別是一些對社會不負責任的企業在環境、勞工或者公平競爭方面的惡劣作為，導致了公眾對企業重大社會和環境影響知情權的要求，這進一步促使了國際社會對企業社會責任信息披露的要求。在這種情況下，企業不得不“主動”披露其社會責任的相關信息，發布社會責任報告成為企業證明自己的一種方式，與利益相關方溝通的方式，以獲得利益相關方的認可，為企業的正常運營創造環境。

既然公眾要求的是企業的信息披露，而報告的作用是與利益相關方進行溝通，獲得利益相關方的認可，那么就可以找到與報告作用類似的方式。ISO 26000提出了很多與利益相關方溝通的方式，或者提高企業社會責任可信度的方式，比如以各種方式征求利益相關方的意見和建議，請利益相關方參與企業的相關活動、召開利益相關方會議、通過網絡平臺或者內部通訊等發布社會責任相關信息，都可以起到與報告類似的作用。這對沒有能力編制和發布社會責任報告的企業來說尤為重要。盡管如此，編制報告還有具有積極的意義，報告可以作為所有這些活動的總結和提升，以更好地反映企業社會責任的總體表現，也可以有效地促進企業的社會責任管理和實踐的提升。

如何編制報告?

當前企業社會責任報告的編制方式有很多種，有的企業設立專門部門來負責社會責任報告的編制，有的請相關咨詢機構或研究機構來幫助編制社會責任，有的聘請公關公司來編制和發布社會責任報告。從編制報告的依據看，很多企業依據國內外各種社會責任倡議來編制，如聯合國全球契約、GRI指南、社會責任國際標準ISO 26000、國資委關于企業社會責任的指南、工業經濟聯合會的指南、紡織工業協會的CSC9000T等等；也有一些企業從自身對企業社會責任的理解和實踐出發來編制報告。從社會責任報告的內容看，多數報告都介紹了企業的社會責任理念和制度，反映企業在勞工、環境和社會公益方面所取得的成績；少數報告全面反映企業在組織治理、人權、勞工、環境、消費者、公平運營實踐、及社區參與和發展方面的內容；還有一些報告側重反映企業做得比較好的方面；對于負面的信息，多數企業選擇回避。從社會責任報告的形式看，多數以獨立的社會責任報告的形式發布，少數領先企業已經將社會責任報告和財務報告有機結合，以綜合報告的方式出現，這也將是社會責任報告的一個重要趨勢。這種綜合報告也反映出企業社會責任不應該是獨立于企業運營而存在的，而是應該與企業的核心業務和正常運營緊密結合在一起的。

企業無論參照哪種倡議或者工具來編制社會責任報告，都離不開對于自身社會責任的認識和實踐。盡管對于企業社會責任核心主題已經逐漸形成共識，且跟每個企業相關，但是對于不同的企業來說，根據其性質、規模、所處行業和環境等，在以對社會負責任的方式開展運營時所面臨的優先事項是不同的，這些優先事項往往也是影響比較重大、利益相關方更加關心的事項。社會責任報告應該反映這些優先事項的處理，以更好地回應利益相關方的關注，使社會責任報告的溝通作用得到很好的發揮。此外，社會責任報告應盡可能與企業的社會責任管理聯系在一起，與企業的核心業務結合在一起。企業應高度關注綜合報告制度，學習并加以利用。將財務信息和社會責任等非財務信息有機結合的報告，將獲得投資者等利益相關方的更多認可。

隨著社會對企業社會責任報告的認識回歸理性，對于報告內容的真實性和可信度的關注會增加，因此，一份負責任的報告應該真誠、真實地反映企業社會責任表現，包括負面的信息，這也可以成為企業進行風險防范和管理的一個有效手段。