關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任報告的思考

李麗

正如外界所猜測的那樣，今年的兩會再次明確提出要切實推動加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整取得新的進展。事實上，加強企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)與轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式可以說一脈相承，具有內(nèi)在的統(tǒng)一性和一定的互補性。作為企業(yè)系統(tǒng)開展和全面展示社會責(zé)任建設(shè)的重要工具，企業(yè)社會責(zé)任報告也引起了來自企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和熱烈討論。盡管我國的企業(yè)社會責(zé)任報告近年來無論是從發(fā)布的數(shù)量上還是編制的質(zhì)量上都得到了極大提升，但企業(yè)為什么要發(fā)布社會責(zé)任報告，發(fā)布報告干什么用；一個對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)是否一定要發(fā)布社會責(zé)任報告；主要是宣傳企業(yè)的社會責(zé)任制度和理念還是如實反映企業(yè)的社會責(zé)任管理和實踐；報告能如實反映企業(yè)的社會責(zé)任管理和實踐水平嗎；報告的內(nèi)容要全面細(xì)致還是有所側(cè)重；有了報告后如何發(fā)揮報告的溝通作用，將報告價值最大化；還有哪些方式可以更經(jīng)濟、更有效地發(fā)揮社會責(zé)任報告的作用?這些問題卻仍值得我們進一步探討。

企業(yè)編制和發(fā)布社會責(zé)任報告的動因、目的和用途是什么?

從當(dāng)前我國發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)看，除了一小部分企業(yè)主動發(fā)布社會責(zé)任報告外，很大一部分是受外力推動而發(fā)布報告，如加入聯(lián)合國全球契約，或者在國資委、行業(yè)協(xié)會、證交所等主管部門或相關(guān)機構(gòu)的要求或推動下。從企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告的目的看，滿足主管部門或者相關(guān)機構(gòu)的要求是很多企業(yè)做報告的重要目的和用途；還有一些企業(yè)做報告是為了宣傳和公關(guān)，提升自身形象；當(dāng)然也有一些企業(yè)是跟隨社會責(zé)任報告發(fā)布潮流，或者作為廣告宣傳的工具來制定和發(fā)布社會責(zé)任報告。隨著報告的發(fā)布，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識到報告的作用，并將其用途多樣化，如有的企業(yè)將報告用于更好地與客戶、投資者等利益相關(guān)方溝通，贏得認(rèn)可與信任；有的用于宣傳企業(yè)的價值觀和企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)，回應(yīng)社會和公眾對企業(yè)的期望；有的將報告作為自身社會責(zé)任制度的一個組成部分；有的將社會責(zé)任報告配合公關(guān)宣傳，提升企業(yè)品牌價值；還有非常少數(shù)的企業(yè)將編制和發(fā)布社會責(zé)任報告作為風(fēng)險防范和風(fēng)險管理的手段之一加以運用，或者是把發(fā)布社會責(zé)任報告作為其社會責(zé)任管理的一個部分來運用，這是非常難能可貴的。

企業(yè)到底為什么要發(fā)布社會責(zé)任報告，目的和用途是什么是企業(yè)需要認(rèn)真思考的問題，也是實現(xiàn)報告價值最大化的需要。盡管不同企業(yè)發(fā)布報告的原因不同，但報告所發(fā)揮的與利益相關(guān)方溝通的作用、提升社會責(zé)任意識和管理水平的作用、推動企業(yè)改善社會責(zé)任表現(xiàn)的作用都應(yīng)該得到重視。為了報告而報告則會失去報告的意義，無論是發(fā)布報告的企業(yè)，還是評價報告的機構(gòu)，都應(yīng)盡可能避免這種情況的出現(xiàn)。企業(yè)是否一定要發(fā)布社會責(zé)任報告?還有其他選擇嗎?

企業(yè)社會責(zé)任的本質(zhì)是企業(yè)以對社會負(fù)責(zé)任的方式開展活動，并對社會和環(huán)境造成的影響承擔(dān)責(zé)任。原則上說，一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)不一定需要告訴別人自己如何負(fù)責(zé)任，只要堅持負(fù)責(zé)任的開展工作就行；就像一個好人不需要到處告訴別人自己是好人，只要繼續(xù)做個好人就行了。但是全球化帶來的環(huán)境和勞工問題使得社會對跨國企業(yè)，進而所有的企業(yè)持有一種懷疑的態(tài)度和消極假設(shè)，特別是一些對社會不負(fù)責(zé)任的企業(yè)在環(huán)境、勞工或者公平競爭方面的惡劣作為，導(dǎo)致了公眾對企業(yè)重大社會和環(huán)境影響知情權(quán)的要求，這進一步促使了國際社會對企業(yè)社會責(zé)任信息披露的要求。在這種情況下，企業(yè)不得不“主動”披露其社會責(zé)任的相關(guān)信息，發(fā)布社會責(zé)任報告成為企業(yè)證明自己的一種方式，與利益相關(guān)方溝通的方式，以獲得利益相關(guān)方的認(rèn)可，為企業(yè)的正常運營創(chuàng)造環(huán)境。

既然公眾要求的是企業(yè)的信息披露，而報告的作用是與利益相關(guān)方進行溝通，獲得利益相關(guān)方的認(rèn)可，那么就可以找到與報告作用類似的方式。ISO 26000提出了很多與利益相關(guān)方溝通的方式，或者提高企業(yè)社會責(zé)任可信度的方式，比如以各種方式征求利益相關(guān)方的意見和建議，請利益相關(guān)方參與企業(yè)的相關(guān)活動、召開利益相關(guān)方會議、通過網(wǎng)絡(luò)平臺或者內(nèi)部通訊等發(fā)布社會責(zé)任相關(guān)信息，都可以起到與報告類似的作用。這對沒有能力編制和發(fā)布社會責(zé)任報告的企業(yè)來說尤為重要。盡管如此，編制報告還有具有積極的意義，報告可以作為所有這些活動的總結(jié)和提升，以更好地反映企業(yè)社會責(zé)任的總體表現(xiàn)，也可以有效地促進企業(yè)的社會責(zé)任管理和實踐的提升。

如何編制報告?

當(dāng)前企業(yè)社會責(zé)任報告的編制方式有很多種，有的企業(yè)設(shè)立專門部門來負(fù)責(zé)社會責(zé)任報告的編制，有的請相關(guān)咨詢機構(gòu)或研究機構(gòu)來幫助編制社會責(zé)任，有的聘請公關(guān)公司來編制和發(fā)布社會責(zé)任報告。從編制報告的依據(jù)看，很多企業(yè)依據(jù)國內(nèi)外各種社會責(zé)任倡議來編制，如聯(lián)合國全球契約、GRI指南、社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000、國資委關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的指南、工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會的指南、紡織工業(yè)協(xié)會的CSC9000T等等；也有一些企業(yè)從自身對企業(yè)社會責(zé)任的理解和實踐出發(fā)來編制報告。從社會責(zé)任報告的內(nèi)容看，多數(shù)報告都介紹了企業(yè)的社會責(zé)任理念和制度，反映企業(yè)在勞工、環(huán)境和社會公益方面所取得的成績；少數(shù)報告全面反映企業(yè)在組織治理、人權(quán)、勞工、環(huán)境、消費者、公平運營實踐、及社區(qū)參與和發(fā)展方面的內(nèi)容；還有一些報告?zhèn)戎胤从称髽I(yè)做得比較好的方面；對于負(fù)面的信息，多數(shù)企業(yè)選擇回避。從社會責(zé)任報告的形式看，多數(shù)以獨立的社會責(zé)任報告的形式發(fā)布，少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)將社會責(zé)任報告和財務(wù)報告有機結(jié)合，以綜合報告的方式出現(xiàn)，這也將是社會責(zé)任報告的一個重要趨勢。這種綜合報告也反映出企業(yè)社會責(zé)任不應(yīng)該是獨立于企業(yè)運營而存在的，而是應(yīng)該與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和正常運營緊密結(jié)合在一起的。

企業(yè)無論參照哪種倡議或者工具來編制社會責(zé)任報告，都離不開對于自身社會責(zé)任的認(rèn)識和實踐。盡管對于企業(yè)社會責(zé)任核心主題已經(jīng)逐漸形成共識，且跟每個企業(yè)相關(guān)，但是對于不同的企業(yè)來說，根據(jù)其性質(zhì)、規(guī)模、所處行業(yè)和環(huán)境等，在以對社會負(fù)責(zé)任的方式開展運營時所面臨的優(yōu)先事項是不同的，這些優(yōu)先事項往往也是影響比較重大、利益相關(guān)方更加關(guān)心的事項。社會責(zé)任報告應(yīng)該反映這些優(yōu)先事項的處理，以更好地回應(yīng)利益相關(guān)方的關(guān)注，使社會責(zé)任報告的溝通作用得到很好的發(fā)揮。此外，社會責(zé)任報告應(yīng)盡可能與企業(yè)的社會責(zé)任管理聯(lián)系在一起，與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合在一起。企業(yè)應(yīng)高度關(guān)注綜合報告制度，學(xué)習(xí)并加以利用。將財務(wù)信息和社會責(zé)任等非財務(wù)信息有機結(jié)合的報告，將獲得投資者等利益相關(guān)方的更多認(rèn)可。

隨著社會對企業(yè)社會責(zé)任報告的認(rèn)識回歸理性，對于報告內(nèi)容的真實性和可信度的關(guān)注會增加，因此，一份負(fù)責(zé)任的報告應(yīng)該真誠、真實地反映企業(yè)社會責(zé)任表現(xiàn)，包括負(fù)面的信息，這也可以成為企業(yè)進行風(fēng)險防范和管理的一個有效手段。