“傾聽‘后80’青年工人心聲調研報告”發布

羅曙輝

“那個戴著耳環、染著金發的男孩，跟很多工人一樣在去年底離開了我們工廠，但是在幾個月后我們深入地與他就工作、生活需求以及自身發展等問題進行良好溝通時，他卻選擇留了下來”。2012年2月28日，由中國紡織工業聯合會與瑞典瑞聯稚博兒童權利與社會責任中心共同開展的專項課題“關愛新生代年輕工人——傾聽‘后80青年工人心聲”調研成果發布會上，作為管理層代表的北京愛慕內衣有限公司的管理者顧雁來指著介紹項目開展過程的一個視頻，告訴眾人，通過這個企業與員工的溝通平臺，企業第一次發現，原來企業對這些新時代的工人內心的需求了解遠遠不夠，他們對于企業的管理制度、未來的發展以及自身的發展規劃皆有獨立的想法，而了解、滿足這些，著實能夠幫助企業擺脫用工難的困境，改善管理方向，提升競爭力。

人力資源與社會保障部的統計顯示，2012年，全國農民工總量已達2.53億，其中外出1.59億人。在外出農民工中，出生于20世紀80年代與90年代初的約為1億以上。同時，出生于85年之后的“后80”青年工人已經成為所謂的“新生代農民工”的絕對主力。對于仍然處于世界工廠地位的中國來說，對于新生代農民工的關愛將是當前及今后一段時期中國社會的共識和熱點。為此，2011年7-9月，調研活動從位于5個省的6家紡織服裝和食品企業中獲得了近700個研究樣本。其中，90.4％的被訪者有初中以上教育水平，88.7％來自多子女家庭，92.3％未婚，半數以上沒有從事常規性農業生產的經歷，從學校畢業就直接到外地務工。當日發布的調研結果顯示，對于這些“后80”年輕工人的關愛，企業大有可為。

“后80”青年工人需要尊重、公平、更具創造性的發展環境與和諧的生活環境

“他們無法與親友見面，甚至看場電影，他們的生活枯燥、單調，他們甚至告訴我，‘我們只是整天只能與機器打交道的機器人。”瑞典瑞聯稚博兒童權利與社會責任中心業務總監李萍這樣描述著調研中所了解到的情形。

在這樣的狀態下，用工荒的出現也就不足為奇了。報告指出，“后80”青年工人更換工作較頻繁，絕大多數的工作年限低于三年，僅有26.3％從沒有更換過工作，影響他們選擇工作的主要因素是公平公正的勞動報酬、工作本身具有的吸引力、友善的管理和工作環境、有親屬或朋友在身邊、期望成為職業人，獲得穩健的職業發展。“他們并不喜歡被冠以‘農民工的稱號。與父輩相比，他們更加獨立、自主，有自己的理想和抱負，有對生活和職業的絕對理想”。報告顯示，他們普遍的兩項基本需求是提高薪資水平和參加專業技能培訓，普遍的職業抱負是自己創業，比如做老板、干個體，過上富足體面的生活。對此，調研報告給企業的建議是：提供令工人感到受尊重的面試以及企業文化，提供以培養和扶持為主的新人待遇，提供參與企業管理和實現自我的舞臺，和諧企業或工廠與社區的關系、提升員工的生活質量和幸福感。

基層管理者需要更多的培訓：什么才是真正人性化的管理?

“順著他們”，“不跟他們計較”，“哄著他們”，“讓他們把活干好就行”，調研發現，管理者眼中的人性化管理就是這樣一些策略。事實上，由于語言、文化、生活習慣等方面的差異，這樣的管理方式，不僅被動，而且難以真正留住員工。調研分析認為，一線管理團隊是企業制度和員工關懷的直接執行者，他們的管理方式是否符合青年工人的特點，是否被青年工人認可和接納，將直接影響到青年工人的狀態以及他們對于企業文化的認同。因此，加強對一線管理者的培訓將至關重要。