營銷戰略和管理術

文龍

很多時候，我們通常把營銷和管理放在一塊談，企業要想將公司的利潤最大化，最重要的是學好營銷戰略和管理術。事實上，對一個企業決策者來說，營銷和管理就像兩只隱形的手，時刻掌握著公司龐大的經濟命脈。一只手對外，一只手對內，兩手同時抓起，才能將企業打理得有聲有色。

各大社會化媒體如Facebook、Twitter、LinkedIn、微博、Google+已經徹底改變了大眾的生活和消費模式。這一概念已經“火”了幾年了，但有誰敢說自己真正懂得運用社會化媒體，并能利用這個免費平臺，為自己的企業帶來關注度，帶來忠實粉絲，帶來利潤嗎？如今的世界，大家共同享有媒體。要想塑造品牌，任何企業都不會比別人更強大、更有話語權。而《超贊營銷：社會化媒體擦亮品牌》幫助我們在重新定義了規則的新世界，走上一條正確的捷徑。

營銷的本質就是要抓住需求方的心理，把對方心思摸透。社交網站的營銷模式是這樣，事件營銷也是如此。《事件營銷—引爆流行的行銷藝術》告訴我們，這是一個注意力經濟時代，誰能贏得注意力，誰就獲得先機。從這個角度講，事件營銷是打開市場爭奪戰的第一高地，誰能搶先攻下，便能旗開得勝。

有人說，銷售就是心與心的較量。在銷售工作中，要想提升你的銷售業績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，真正明白心理學對銷售工作的重要性。正如《銷售就是一場心理戰：銷售攻心術》一書說，銷售高手往往都是心理學大師。在這場心理戰中，洞察顧客心理活動是一門藝術，用最動人的語言敲開客戶的心門是一門科學，用最合理的邏輯消除客戶的疑慮則是一門技巧。

我們知道，一個公司除了做好外部的營銷措施外，內部的管理也很重要，小到人員分配，大到品牌的產權維護，不外如是。營銷帶來的利潤固然直觀，但對于一家公司來說，管理是否到位，將間接影響公司的價值形象。《服務的細節：讓顧客愛上店鋪—東急手創館》一書的作者和田謙二，曾進入日本東急手創館工作，負責家具、裝修材料、衛浴用品、收納用品以及戶外用品的進貨管理。從手創館的服務，到細致周到的待客之道、不厭其煩的詳細講解、禮貌性的禮節，所有這些都將給小公司帶來意想不到的效果。

而隨著服務的提升，公司的品牌形象也會大幅度提升。作為最終訴求的品牌經營就顯得至關重要。品牌是公司的一項隱形資產，品牌倒了，失去老百姓的口碑，公司將大傷元氣。而《管理品牌資產》一書更多告訴我們的是品牌的定義和內涵，讓企業家理會品牌的價值和意義，這樣才不會像蘋果一樣遭到“飛來橫禍”，白吃了唯冠的虧。