大眾點(diǎn)評(píng)張濤 教你跨過(guò)臨界點(diǎn)

李娜

作為線上線下溝通橋梁的移動(dòng)互聯(lián)，這兩年出現(xiàn)了一個(gè)不大不小的尷尬：一方面，眾多應(yīng)用爭(zhēng)先恐后出現(xiàn)，唯恐入口被別人搶占；另一方面，這其中大多或原創(chuàng)或抄襲的應(yīng)用盈利模式不清晰，在用戶(hù)下載量等方面出現(xiàn)臨界點(diǎn)，難以突破。

不過(guò)，近日大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CEO張濤在接受網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)透露：大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)跨越臨界點(diǎn)，且會(huì)朝三大方向發(fā)展。

臨界點(diǎn)如何跨過(guò)這道坎？

剛剛出現(xiàn)蓬勃發(fā)展勢(shì)頭的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，臨界點(diǎn)是無(wú)法回避的問(wèn)題，如何跨過(guò)這個(gè)點(diǎn)，讓我們先來(lái)看看已經(jīng)在這個(gè)方面取得一定發(fā)言權(quán)的大眾點(diǎn)評(píng)的做法。

其實(shí)，早在2005年，大眾點(diǎn)評(píng)便開(kāi)始涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。2009年末2010年初，大眾點(diǎn)評(píng)先后推出Android、iPhone等移動(dòng)客戶(hù)端。移動(dòng)客戶(hù)端的數(shù)據(jù)與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站同步，目前，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶(hù)端已覆蓋iPhone、Android、iPad、WP7等主流平臺(tái)。

光有這些還不夠，此外，大眾點(diǎn)評(píng)還一直在操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用、炫酷好玩這條產(chǎn)品需求主線上完善產(chǎn)品，目前網(wǎng)友可以通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶(hù)端搜索或?yàn)g覽商戶(hù)信息，搜索附近的美食、休閑娛樂(lè)等；還可以免費(fèi)下載北京、上海、廣州等多個(gè)城市覆蓋多個(gè)本地生活消費(fèi)行業(yè)的優(yōu)惠券；可以按距離找到身邊團(tuán)購(gòu)，隨時(shí)隨地享受優(yōu)惠；還可以通過(guò)客戶(hù)端內(nèi)置地圖進(jìn)行導(dǎo)航，自動(dòng)查找前往目標(biāo)商戶(hù)的交通路線。此外，大眾點(diǎn)評(píng)客戶(hù)端還搭載了語(yǔ)音搜索、畫(huà)一畫(huà)、簽到等位等功能：通過(guò)語(yǔ)音、或隨意在地圖上畫(huà)一畫(huà)，用戶(hù)就能從手機(jī)上獲取目標(biāo)位置的商戶(hù)信息，通過(guò)手機(jī)簽到，用戶(hù)就能分享餐廳的排隊(duì)等位信息，讓更多人不用到店就能知道某個(gè)時(shí)間段商戶(hù)的排隊(duì)情況。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月1日，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶(hù)端獨(dú)立用戶(hù)數(shù)將破4000萬(wàn)，而去年同期才剛破1000萬(wàn)，移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)入前所未有的幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，與此同時(shí)，來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶(hù)端的瀏覽量已經(jīng)超過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)PC端的瀏覽量，移動(dòng)應(yīng)用增長(zhǎng)跨越臨界點(diǎn)，進(jìn)入新的發(fā)展階段。

可見(jiàn)，要讓產(chǎn)品有人喜歡，就要先有一個(gè)突破臨界點(diǎn)的前提——用戶(hù)粘性。大眾點(diǎn)評(píng)在不斷的根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品各項(xiàng)功能和細(xì)節(jié)中給我們提了一個(gè)醒：只有不滿(mǎn)足于自己的現(xiàn)狀，才能不斷讓用戶(hù)滿(mǎn)足。

不知足里外都要拼“硬功”

當(dāng)然，只有這些產(chǎn)品外在的功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要想讓產(chǎn)品一直得到用戶(hù)的首肯，并且每次都能在量變到一定程度的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)質(zhì)變，還需要在內(nèi)功上下苦功夫。這一點(diǎn)，張濤深有體會(huì)。除了每天關(guān)注自己網(wǎng)站本身的產(chǎn)品與功能，張濤還在認(rèn)真研究移動(dòng)互聯(lián)整個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展方向，以及其在線上線下中所占據(jù)的地位和作用。只有充分理解了這個(gè)領(lǐng)域，苦練“硬功”，才能更好的把握自己的現(xiàn)在與未來(lái)。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成O2O有機(jī)組成部分。”在張濤看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)目前有四大基本形態(tài)：門(mén)戶(hù)及搜索等信息平臺(tái)解決人與信息的關(guān)系，SNS等社交平臺(tái)解決人與人的關(guān)系，電子商務(wù)平臺(tái)解決人與商品的關(guān)系，而本地生活消費(fèi)平臺(tái)即O2O解決人與服務(wù)的關(guān)系。他認(rèn)為，與其他三大平臺(tái)不同的是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于本地生活消費(fèi)平臺(tái)而言，并不是簡(jiǎn)單的另一個(gè)渠道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在本地生活消費(fèi)平臺(tái)上將誕生不同于PC端的獨(dú)特功能，使人們可以真正便利及快捷地享受線下服務(wù)，從而解決本地生活消費(fèi)平臺(tái)O2O的閉環(huán)問(wèn)題，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為本地生活消費(fèi)平臺(tái)，即O2O不可或缺的有機(jī)組成部分。

也正是看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這一重要作用，張濤帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域越走越堅(jiān)定。他認(rèn)為，大眾點(diǎn)評(píng)能取得今天的成績(jī)，與他們?cè)缙诰蛯?duì)移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與后期的堅(jiān)守不無(wú)關(guān)系。其實(shí)，從2005年到2009年，受制于移動(dòng)終端的發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展一直停步不前。直到2009年，智能手機(jī)的發(fā)展使得移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)始破繭而出。不過(guò)，這一事實(shí)也從另一個(gè)側(cè)面表明，只有對(duì)這個(gè)行業(yè)有著前瞻性的認(rèn)識(shí)，才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨之時(shí)牢牢把握并一舉成功。

生態(tài)鏈移動(dòng)生活待突破

即便通過(guò)了一個(gè)臨界點(diǎn)，還會(huì)有意想不到的新困難在前方等待著，這是無(wú)論誰(shuí)都無(wú)法回避的問(wèn)題。尤其對(duì)于變化迅速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講，這一未知數(shù)更加難以確定。

從大眾點(diǎn)評(píng)首份《移動(dòng)生活報(bào)告》中我們就可以看出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，絕對(duì)不再是突破一個(gè)個(gè)用戶(hù)數(shù)量的臨界點(diǎn)那么簡(jiǎn)單。數(shù)據(jù)顯示，自2010年至2012年第一季度，在移動(dòng)終端上，用戶(hù)的需求正從美食向全方位的本地生活服務(wù)需求擴(kuò)散，例如藥店、銀行、公園、網(wǎng)吧、電影院、加油站、美甲、桌游等正成為一些城市的熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞。由此可以看出，未來(lái)的移動(dòng)生活正朝著多元化、個(gè)性化、鏈條化發(fā)展。

“隨著臨界點(diǎn)的突破，未來(lái)將會(huì)誕生更多各種類(lèi)型的移動(dòng)應(yīng)用，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)核心需求的頻繁應(yīng)用會(huì)成為獨(dú)立平臺(tái)，從而構(gòu)成移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)鏈。”張濤舉例說(shuō)明：“基于手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)的數(shù)據(jù)調(diào)研，手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)的使用比例在逐漸擴(kuò)大，根據(jù)這一趨勢(shì)，大眾點(diǎn)評(píng)將推出全新的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)移動(dòng)應(yīng)用。”這也說(shuō)明，未來(lái)，我們將在更多領(lǐng)域看到移動(dòng)應(yīng)用的新面孔。

其中，在本地生活消費(fèi)平臺(tái)層面，張濤認(rèn)為，O2O將通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)三大發(fā)展方向：幫助用戶(hù)快速?zèng)Q策、輕便交互以及商戶(hù)和用戶(hù)的快捷互動(dòng)。

不過(guò)，無(wú)論是這三大方向中的哪一個(gè)，都將成為移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)拼命爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。選中其中一個(gè)，并努力不懈的堅(jiān)持下去，而不是簡(jiǎn)單盲目的去追尋別人、模仿別人。相信，這樣的企業(yè)，突破用戶(hù)數(shù)量或者企業(yè)盈利臨界點(diǎn)的那天，也將是其自身在發(fā)展道路中實(shí)現(xiàn)的一個(gè)突破！