高端游這盆菜還欠火候

晨曦

盡管各大旅游公司都想在高端游上分一杯羹，但目前市面上的相關產品大多只是對酒店和交通工具的升級，而光“吃好住好”顯然還遠遠滿足不了高端游客的個性化需求。

一位曾參加過某“環球旅游團”的游客表示，除了坐商務艙、住五星級賓館這些“硬指標”之外，國內的高端旅游產品在服務細節上還差點火候。比如，碰到航班延誤的突發狀況，就直接取消早早預訂好的部分行程，也不提供任何補償。他還給當時的用餐打了個形象的比喻——“在五星級酒店吃最便宜的菜，旅行社應該讓游客自由選擇是否升級用餐標準。”

數據顯示，國內高端游市場的前景確實誘人，可操作成本也不小。事實上，高端游產品對旅游公司提出了更高要求，高端游產品開發并不容易，需要高端的導游服務人才，豐富的旅游資源，并且要整合各地的季節氣候，選定最適合的路線。

業內專家指出，國內高端游產品的策劃大多仍在向標準化產品方向傾斜，個性化程度還不夠，競爭力也無法與國外成熟的“管家式”度假服務相比，“高端游市場不乏前景，可與常規旅行產品的客源及利潤率相比，規模暫時難有大發展。”