雙性化管理:和諧企業文化煉金術

孫春艷

作為桑德拉?貝姆雙性化概念在中國的驗證者，趙慧軍不僅是首都經貿大學工商管理學院行為科學權威教授，還是該校專業碩士教育中心主任（曾在教務處領導崗位上任職），既是理論學者又是領導者。對于雙性化管理問題，她給出了自己的建議。

管理中的女性特質不可或缺

《中外管理》：據您的研究經驗，如今應該讓更多具有女性特質的領導者走上前臺嗎？

趙慧軍：據我的研究，包括管理學界和其他性別心理學者的觀點，都認為雙性化人格是一種適應彈性最高的性別特質類型，集合雙性積極特質的人能成為更優秀的領導者。因此，那些有志于管理事業和領導崗位的人，應塑造并同時擁有被社會認可的與責任、果敢有關的男性化氣質，以及被社會認同與敏感、柔情有關的女性化氣質。

不過，我采用貝姆性別角色理論及其量表的調查結果顯示：女性特質比男性特質對變革型領導風格正向影響更大；另外，男性化特質越強，領導的家長式權威風格就越強。

《中外管理》：那什么樣的領導更可能具有女性化特質，女性化特質更適合什么樣的企業？

趙慧軍：比如百合網和蘑菇街，他們的高管傾向于變革型領導，通過愿景和價值觀，激發下屬的高層次需求，建立互信的氛圍。而家長式領導類似于父權，擁有清楚而強大的權威和紀律性。變革型領導抗拒原有簡單粗暴的管理方式，更加尊重人的個性需求。目前社會現代化程度愈高，人們受教育程度普遍提高，自主性增強，對變革型領導能產生更多正向影響的女性管理特質，應該值得提倡。

揚其長，避其短

《中外管理》：您在2011年出版了《企業人力資源多樣化：女性發展問題研究》一書，從企業人力資源多樣化的角度，您認為應該如何更好地維系女性團隊？

趙慧軍：數據顯示，近年來，中國女性的就業率高于世界平均水平，在家庭等私人領域，女性的權利有增長的趨勢。但是在公共領域，中國女性依然面臨嚴重的“玻璃天花板”(企業內部縱向的晉升)和橫向“玻璃墻”（一些行業或職業對女性的限制）。

2011年美國歷史上最大的性別歧視案——沃爾瑪性別歧視案，就反映了這個問題。女員工集體指控沃爾瑪在薪金和職位升遷兩方面都歧視女性員工：占員工70%以上的女性員工，僅占經理人員30%的席位（正常的比例應該是員工性別比例與高管層性別比率相匹配）。

我的調查證實：高管管理層多樣化對員工組織公民行為有積極作用，原因是女性能夠多一些晉升到高管的企業，似乎更多地顯示了公正和諧的文化與平等競爭的制度。

《中外管理》：女性團隊或者女性較為集中的企業或部門會出現敏感、情緒化，有較強的不安全感，喜歡組成小團體的現象，您是怎樣看待的？

趙慧軍：無論從女權主義的角度還是從長期研究女性問題的學者的角度，我都反對給女性貼上標簽，絕非所有的女性都具有這樣的特點。不過社會的普遍認知，的確認為女性更感性一些，她們有較為強烈的尋求歸屬感和他人認知感，她們需要在某種關系中尋求共鳴和和諧，找到自己溝通和宣泄的通道。我們一般認為女性傾向于關系型氣質，男性偏向于工具型氣質，努力果敢地實現目標。女性往往在與某些人尋找到共鳴和共同體驗的感受時，才能與對方一起去和諧處事。而男性一般會更多地尋求共同的活動，即使不認識不熟悉的人也能一起很好地共事。用高額獎金讓新人努力共事的做法，有利于突破小團體限制，增加女性的工具型氣質，就像蘑菇街那樣。

管理者應該看到兩性在職場的差異，沒有必要一看到女性結成小團隊、糾纏在一起就緊張。她們只是在家長里短、八卦新聞、孩子老公等這些瑣碎的事情上尋找共鳴，然后更好地共事。她們并非刻意建立某種有利或有害的關系，對工作并無不利。

《中外管理》：但我們接觸了多家企業，領導者都強調在團隊中如果有“拉幫結派”的害群之馬，一定要剔除掉，您認為呢？

趙慧軍：我堅決反對這種觀點。無論是男性還是女性工作團隊，當團隊達到一定規模時，“非正式群體”都不可避免地存在。將這種組織或網絡中的“領頭羊”剔除，還會有新的“羊”來帶領。在心理學的研究中有“神秘的7”之說，即當團隊成員達到或超過7人時，就可能出現1～2個非正式的小群體。

應對策略是，領導要能融入進去或者至少不被排斥。如果只是面對一個非正式化群體，領導者與“領頭羊”搞好關系即可，面對兩個時，需要不偏不倚，在兩者間找平衡。傾向于任何一方都會讓局面更麻煩。

不過，在我看來女性團隊中形成的非正式網絡，危害相對男性的非正式網絡要小。因為女性較之男性，權力欲望和政治權術較弱。她們對此不擅長不喜歡也不上心。在無意識的情況下建立非正式網絡，多是為了尋找安全感和認同感。領導者可因勢利導，發揮這種“非正式網絡”的優勢。

《中外管理》：對于女性團隊相對自尊心較強，經不起批評的特點，怎樣的做法才是最可取的？

趙慧軍：《一分鐘經理人》一書曾提出一個理論，即三分鐘表揚，一分鐘批評。尤其是對女性的批評，盡量不在人前。從懲罰心理學的角度，獎勵和批評是兩種有效工具，鼓勵對人的組織行為起到正強化的作用，批評則可消除某些行為，但是批評要做到就事論事，對事不對人，要直接指出有何地方做得不妥，是工作沒有達到預期的效果、時間滯后了還是項目落空了，不要用“工作不上心”“沒有工作能力”等評價性的語言，尤其是關乎下屬能力和人格的批評，是最忌諱的。

管理總是相通的

《中外管理》：總結來說，您認為管理女性團隊，要求領導者具備哪些素養和修為？

趙慧軍：除了關愛員工、正向激勵、分享體驗等具體做法外，我認為，無論是帶領男性團隊還是女性團隊，還是有一些共性的修為：

其一：權威性，包括管理者個人能力、從業資歷等等，共同構成了這種權威性；

其二：一定要高瞻遠矚，富于遠見，比團隊成員“站得高看得遠”。就拿女性員工來說，她們是很容易崇拜某位男性領導者的，男性領導者也很容易得到女性下屬的崇拜。她們會非常愿意配合他的工作，并盡可能理解他的工作思路。哪怕即使是不理解的時候也會換位思考，站在領導者的角度想問題。

再者，就是正直公正，該講原則的時候講原則，該講人情的時候講人情，這樣下屬有事情的時候才愿意去找他解決。領導者也要搭建更好的平臺，為組織成員創造更好的工作空間。

總之，管理女性團隊，要了解女性獨特心理特征，因人而異因勢利導，找到建立和諧關系的有效方法。

責任編輯：焦?晶