危機期,成也主管,敗也主管

李小舟(化名)

我所在的公司是創業型企業，幾年下來一路打拼，團隊規模不斷擴大，實為不易。我在兩年前加盟，負責市場和品牌建設團隊。

自己遠比想象中更重要

之所以加盟，本來是看中企業的向上勢頭。但沒想到，整個2011年，公司的日子都不溫不火，下半年時一個投資者突然撤資，就更是雪上加霜，隨后公司不得不緊急裁員。市場部本來人手就不多，裁員并沒有裁到我們頭上，但是我發現，大家還是比以前更敏感了。每當我參加完公司高層會議回到辦公室，很明顯能看到他們想在我臉上捕捉到什么。下班后也常常看到他們互相約著一起吃飯聊天，比以往更頻繁。

我自己心里也煩。本來還指望企業上市分得一杯羹，現在看來一時半會兒也難以實現了。但是我也知道，這次危機帶有很大的偶然性，畢竟公司創立已經有幾年，腳跟基本站穩，已經積累起一定規模的客戶群。而且，另外幾個投資者短期內并無撤資計劃。

可是，基層員工已經炸了鍋。除了被裁人員，一批元老級員工開始主動離職，“下個月還要繼續裁人”之類的小道消息風傳，這還是一次偶然聽到下屬們對話我才知道的。這時，我才發現，因為我屬于公司高層，因而掌握的信息相對全面，心里也比較踏實，但下屬不同，他們看到的是裁員這個結果，并不了解具體原因，而且巧了，差不多同一時間，也有同行在裁員，更讓他們感到不安。再加上我自己因為心里失落，臉上難免表現出來，也影響了大家的情緒，導致更多的猜疑。下屬們并不知道，事實其實遠比他們想象的樂觀。

從我做起，走出不安

這之后，我趕緊注意調整自己的狀態，打起精神，把精力更多地放在下一階段的工作規劃上。與此同時，將公司的真正情況向大家做了詳細的說明和分析。部門的預算盡管減少了，但正好借此機會，鼓勵大家一起轉換思路，換一種方式來開展我們的工作。

萬事開頭難。開始下屬們還多少有些不能完全相信，但當看到我拿出下一個階段的工作計劃，并為他們爭取到更好的激勵承諾之后，大家慢慢開始恢復正常。此后我還調整了部門制度，定期邀請業內資深人士到公司和大家一起討論對產業發展的預判，以及增進對業務經驗的分享，并更多讓下屬們來出謀劃策。漸漸地，大家的士氣開始上升，又能聽到他們的歡聲笑語了。

經歷了這一次風波，我才明白，作為一名上司，自己對下屬的心理影響有多大。做一個好的上司，不僅僅是業務上的引領，讓下屬獲得安全感，不分散工作上的精力，才是最基礎的。管理

→首先明確，員工的幸福感和安全感與績效緊密相關。

→明白自己的情緒將深刻影響下屬的感受，發生任何事情，都不要只顧個人心情。

→盡量保持信息透明，尤其是在公司遭遇危機時。

→消除下屬的顧慮，不光靠語言，更靠行動，從我做起，用行動來告訴大家真實

的情況究竟是怎樣的。