生命管理:喚醒企業(yè)活力

蒲德祥

生命，被視為萬事萬物之根本；而企業(yè)組織的生命研究，則是管理學界的一大發(fā)展方向。現代企業(yè)組織內外環(huán)境的劇烈變化，要求企業(yè)從生命有機體的視角來分析管理問題。實施生命管理，有利于企業(yè)更健康地生存和發(fā)展，以實現終極之善的快樂與幸福。

把企業(yè)組織看作生命體

企業(yè)有自己的基因、細胞、器官系統(tǒng)各層次的結構，存在從產生到死亡的過程——企業(yè)生命周期，會根據環(huán)境的變化及時調整自身行為。企業(yè)的中樞神經系統(tǒng)——董事會和首席執(zhí)行官，企業(yè)的神經系統(tǒng)——信息系統(tǒng)，企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)——財務系統(tǒng)，企業(yè)的免疫系統(tǒng)——危機管理與預警，企業(yè)消化系統(tǒng)——市場營銷，企業(yè)的泌尿系統(tǒng)——運營管理，各系統(tǒng)完成一系列相關的功能，但只有各系統(tǒng)相互作用，才能完成企業(yè)的目標(巴斯金，2001)。由于企業(yè)系統(tǒng)的演化與生物進化具有驚人的相似性，管理學家很早就借鑒生物進化理論來探究企業(yè)機制問題。

巴納德在他1938出版的《經理人員的職能》一書中提出，組織也是有生命的，其活力依賴于各部分的密切協(xié)作。馬奇和西蒙(1958)指出，組織具有選擇和解決問題的功能，而且是一種具有某種決策能力的人類有機體。這種有機體具有欲望、動機和進取心，是一種復雜的溝通系統(tǒng)。愛迪思在《企業(yè)生命周期》(1997)中提出，企業(yè)像生物體一樣都會經歷一個從出生、成長到老化、死亡的生命歷程，并從企業(yè)生命周期的各個階段分析了企業(yè)成長與老化的本質及特征。德赫斯在《長壽公司》(1998)中借用了來自生物學、生態(tài)學、免疫學等方面的知識，把有活力的企業(yè)看作是一種有機體，并提出生命型企業(yè)的概念。它需要有免疫系統(tǒng)來維持健康，有神經系統(tǒng)來辨別環(huán)境和做出反應，有運動系統(tǒng)來協(xié)調各部分的活動，有社會系統(tǒng)來交流和學習。

生命管理概念及其特征

在管理大師彼得·德魯克看來，“企業(yè)存在于社區(qū)之中，企業(yè)不只是一種生計，還是一個生命”。企業(yè)的生命管理是指，通過系統(tǒng)代謝作用與環(huán)境進行物質能量交換使其生命有機體的潛力和優(yōu)勢獲得生命意義的機制運行過程。它具有三個方面的特征。

創(chuàng)造生命價值

企業(yè)存在的目的是追求生命的價值，通過不斷創(chuàng)造價值來延續(xù)自己的生命。一旦企業(yè)領悟到其生命的意義就在于創(chuàng)造生命價值，它就會進入游刃有余的戰(zhàn)略空間。如同自然界的生物吸收太陽能并經由光合作用而轉化為有機物，同時又通過蒸發(fā)、呼吸、微生物分解等多種渠道向外界輸出物質和能量一樣，具有生命性的企業(yè)能夠而且只有從市場中汲取資金、技術、人才、原材料等生產資料，通過企業(yè)內部的“光合作用”后，向市場投放相應的產品和服務，以獲取企業(yè)進一步發(fā)展所需的各種要素，從而步入良性發(fā)展的軌道。生命型企業(yè)不斷地和周圍環(huán)境進行物質、能量和信息的交換，維持本系統(tǒng)的生命過程，使其生命價值得以真正體現。

自我發(fā)展的成長性

生態(tài)系統(tǒng)中，隨著食物鏈的轉移，其內部的物質和能量在生物個體之間、種群之間以及生物與環(huán)境之間轉換。企業(yè)亦是如此。外界輸入的物質和能量，通過企業(yè)內部員工之間，員工與企業(yè)部門之間以及企業(yè)部門之間的社會必要勞動時間的交換，通過企業(yè)管理者協(xié)調、指揮內部各要素，通過員工體力和腦力勞動的傳遞，產生相干效應和協(xié)同作用，在企業(yè)內部產生量變到質變，并保持企業(yè)物質和能量的無限循環(huán)，呈現出非線性的作用特征。而生命型企業(yè)的優(yōu)勢就在于其交換機制的健全和高效，能有效地與外界進行物質、能量的交換及循環(huán)。

生命企業(yè)的差異化

不同的企業(yè)有著不同的形態(tài)、不同的經營模式和經營理念，在社會經濟的大舞臺上扮演著不同的角色。對于一個企業(yè)來說，在市場中成長與發(fā)展靠的就是展示其生命的個性，企業(yè)生命個體的差異化是企業(yè)持續(xù)成長的體現。此外，學習是生命企業(yè)進行自我補充、自我完善的過程，也是企業(yè)不斷提高自身素質和活力，增強適應外部環(huán)境能力的過程，這是企業(yè)獲得生命生存和發(fā)展的動力源泉所在。

企業(yè)的生命管理策略

企業(yè)經營應以人為目的，以人為中心，以人為動力，以人為標準，并通過系統(tǒng)代謝作用與環(huán)境進行物質能量交換使其生命有機體的潛力和優(yōu)勢獲得生命意義的發(fā)展。將企業(yè)視為一個生命系統(tǒng)，其目標應該是為生命意義而發(fā)展。為了實現生命型企業(yè)的終極目標，其基本策略包括以下六個方面。

創(chuàng)造生命價值為目標

企業(yè)應以實用理想主義為主流企業(yè)文化基調。生命型企業(yè)的實用理想主義表明其思想原則是實用理性的，既追求崇高理想，又追求實際利潤。如何處理好企業(yè)利潤與企業(yè)理想的關系，是每個企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。生命型企業(yè)是為了追求生命的價值，通過不斷創(chuàng)造價值升華和延續(xù)自己的生命，為消費者提供滿足其現實和潛在需求的更多價值，從而把企業(yè)目標與社會理想、物質與精神、短期利益與長遠目標有機地結合起來。這種文化基調要求企業(yè)在追求偉大理想過程中，又不失追求實際利潤，使兩者兼得。現代營銷理論強調，企業(yè)只有不斷滿足消費者的需求才能持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應該用什么去滿足消費的需求?不是產品，而是價值。生命型企業(yè)善于推行價值戰(zhàn)略，如價值鏈、價值鐘、溢出價值等戰(zhàn)略，競爭優(yōu)勢十分明顯，消費者和企業(yè)能同時受益。這正是生命型企業(yè)不敗之本。

構建和諧的生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)生態(tài)是指企業(yè)生存和發(fā)展的和諧環(huán)境，包括內生環(huán)境和外生環(huán)境。與生物生態(tài)平衡一樣，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一家企業(yè)最終都要與整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同構成和諧的生態(tài)系統(tǒng)，建立相對穩(wěn)定的生態(tài)平衡。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，不能只著眼于企業(yè)自身短期利益，應了解整個生態(tài)系統(tǒng)的健康狀況，以及企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中扮演的角色。基于和諧的生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)略不僅會使企業(yè)自身獲益，而且會使所有系統(tǒng)成員共同受益，從而形成生態(tài)鏈上的良性循環(huán)。從內生環(huán)境來說，主要是通過建立共同愿望把大家凝聚在一起，而共同愿望的整合，將有助于組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻和投入，而非被動地遵從。在外生環(huán)境方面，要改變傳統(tǒng)的把自我與環(huán)境完全割裂的意識，而要確立共生的意識，以形成和諧的企業(yè)生態(tài)。

建立敏感的適應機制

生命型企業(yè)對環(huán)境的適應性反映在他們適應市場、適應社會、適應自然等方面。生命型企業(yè)對自己周圍的環(huán)境都非常敏感。企業(yè)是有生命的，作為一種生命現象，應在長期的進化過程中建立對環(huán)境最合理的適應機制和與環(huán)境相適應的組織結構。企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展，就只有不斷適應環(huán)境變化，隨時吸收并識別出對自身有較大影響的環(huán)境變化信息，通過改變自身的系統(tǒng)結構來適應這種變化。當環(huán)境出現重大的結構性變化時，企業(yè)必須做出戰(zhàn)略性反應，進行戰(zhàn)略調整和結構再造。生命型企業(yè)應該一直都保持

對環(huán)境的高度敏感性，能夠迅速感知政治、經濟、技術、法律等環(huán)境因素的變化，并能及早做出反應，始終保持與環(huán)境的和諧關系，同時能夠抓住環(huán)境變化產生的各類機會，盡量減小環(huán)境變化給企業(yè)帶來的不利影響。

有效應對企業(yè)疾病

隨著內外環(huán)境因素的變化，以及生命機體的長期運行，原本充滿活力的企業(yè)優(yōu)勢資源可能會不復存在，形成企業(yè)疾病。企業(yè)外部環(huán)境的變化包括國家經濟環(huán)境的變化、文化環(huán)境在國民學習后的改變、國家規(guī)章制度隨著時間的推移而發(fā)生的改變、科技和教育水平的普遍提高、市場結構和供求狀況的變化等。企業(yè)內部環(huán)境的變化包括人、財、物、技術、信息、管理狀況等的變化。由外部因素引起企業(yè)病稱為外感，由內部因素引起企業(yè)病稱為內傷。在許多情況下，企業(yè)生病往往是內感、外傷共同作用的結果。企業(yè)病會在不同程度上影響到自身健康發(fā)展。因此，生命型企業(yè)必須建立有效的企業(yè)疾病診斷和治療體系，構建企業(yè)組織管理預警系統(tǒng)和企業(yè)組織管理預警機制，對企業(yè)的各類疾病進行準確的診斷，并進行有效的治療，確保企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

構建優(yōu)良的企業(yè)DNA系統(tǒng)

企業(yè)DNA是指企業(yè)價值鏈上一組可以為企業(yè)帶來特定產出并有獨立價值貢獻的一個基本組成部分。企業(yè)DNA重組就是指把企業(yè)價值鏈進行重新分解，把企業(yè)戰(zhàn)略建立在更為基礎的業(yè)務構成層面，其目的是通過企業(yè)基因重組以創(chuàng)建更具競爭性的實體——將單個基因進行重新排列以形成新的更有效力的基因組，以釋放企業(yè)的價值潛力。這種現象類似生物的遺傳和變異現象，稱為企業(yè)的遺傳和變異現象(Johan，Gillis and Roert，2003)。生物DNA是生物遺傳變異的基礎，企業(yè)DNA則是企業(yè)遺傳變異的基礎，是企業(yè)中起本質作用的核心資源。生命型企業(yè)應該通過企業(yè)DNA及其重組致力于構建優(yōu)良的企業(yè)DNA系統(tǒng)，在環(huán)境已經變化時不固守原有的心智模式和慣例，隨時調整與環(huán)境不相適應的心智模式和慣例，進行企業(yè)的心智模式和慣例革新。企業(yè)DNA重組是心智模式和慣例改變的結果。

構建持續(xù)學習的幸福組織

當今世界正在從受資本支配轉變?yōu)槭苤R支配，企業(yè)的生命線得以延長，更取決于持續(xù)的學習能力，乃至終身學習。正如阿里·德赫斯所說：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習更快的能力。它要求企業(yè)的經營管理不能拘泥于固定不變的模式，而要不斷進行動態(tài)調整和創(chuàng)新，以對各種變化做出正確而快速的反應。只有通過學習，我們才能重新認識自我和重新創(chuàng)造自我，做到從未做到的事情，并擴展創(chuàng)造未來的能量。只有活的生命有機體才能夠學習，而且越高級的生命有機體越善于學習。生命型企業(yè)因為有生命，因而是一種善于學習的學習型組織。為此，企業(yè)要成為生命型企業(yè)必須構建學習型組織(彼得·圣吉，2001)。

生命型企業(yè)是為了企業(yè)的生命意義而發(fā)展，以此獲得終極之善的快樂與幸福。為了達此目的，必須對企業(yè)進行生命管理。生命管理是企業(yè)健康和持續(xù)發(fā)展的保證，也是企業(yè)獲得生命力的保障。