高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)淺析

凌會(huì)俠　　田宏瑞

[摘 要]通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)涵、現(xiàn)狀及背景的分析，得出高校圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)各自的實(shí)際情況選擇適合本館的社會(huì)化服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)一定程度的資源共享。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館 社會(huì)化服務(wù) 資源共享

一、我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀與背景

進(jìn)入21世紀(jì)，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)成為熱門話題，教育部《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（2002年修訂）》第21條規(guī)定：有條件的高等院校圖書(shū)館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放，面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際收取適當(dāng)費(fèi)用。

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館主要為本校教學(xué)科研服務(wù)，局限于校園內(nèi)讀者，將校外讀者拒之門外，使這些豐富的資源得不到優(yōu)化配置，利用率低下。2007年7月，《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》和新浪網(wǎng)就“高校圖書(shū)館是否該向公眾全面開(kāi)放？”的調(diào)查中，有75.99%的人選擇“應(yīng)該”。社會(huì)公眾急切呼吁高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放，高校沒(méi)有獨(dú)占書(shū)籍資源的權(quán)利，社會(huì)公眾應(yīng)該從高校圖書(shū)館中廣泛獲益。高校圖書(shū)館資源共享的呼聲也越來(lái)越高。

2009年11月教育部高等學(xué)校圖書(shū)館情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)在廣州舉辦“全國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化”全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議，總結(jié)交流了近年來(lái)高校圖書(shū)館信息服務(wù)社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)和成果，近年來(lái)，部分高校已經(jīng)開(kāi)始根據(jù)自身能力服務(wù)于地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為校外其他行業(yè)提供有償服務(wù)。如上海同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館早在1984年就開(kāi)始為一些科研機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)；2008年河南濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館與濟(jì)源市圖書(shū)館整合后，正式對(duì)社會(huì)開(kāi)放；再比如邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據(jù)自身?xiàng)l件為校外社會(huì)讀者提供一定范圍的無(wú)償借閱服務(wù)。

這就是說(shuō)，高校圖書(shū)館利用者的范圍，已不再僅僅局限于校內(nèi)的師生員工。應(yīng)該在保證滿足校內(nèi)教職工教學(xué)、科研的前提下，向外擴(kuò)展到全社會(huì)的普通民眾，為他們提供圖書(shū)館所擁有的各種資源和服務(wù)，承擔(dān)部分公共圖書(shū)館的職能，這是新時(shí)期對(duì)高校圖書(shū)館提出的更高要求。高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，既是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要，也是自身可持續(xù)發(fā)展的需要。

二、與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變理念

首先，應(yīng)是觀念的改變。長(zhǎng)期以來(lái)，由于我國(guó)各系統(tǒng)圖書(shū)館之間自成體系，各自為政，服務(wù)理念封閉，服務(wù)對(duì)象固定。高校圖書(shū)館更是門戶森嚴(yán)，它的讀者主要是本校的師生員工，讀者覆蓋面窄，校外的社會(huì)公眾無(wú)法享用高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源。領(lǐng)導(dǎo)和館員缺乏社會(huì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，圖書(shū)館參與社會(huì)服務(wù)近于零，服務(wù)工作處于一種封閉、半封閉狀態(tài)。我國(guó)僅有部分高校圖書(shū)館，如清華大學(xué)圖書(shū)館、北京大學(xué)圖書(shū)館、深圳大學(xué)圖書(shū)館等，不同程度的實(shí)行了對(duì)社會(huì)開(kāi)放。

確立對(duì)社會(huì)開(kāi)放的理念，這是履行中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)在2008年學(xué)術(shù)年會(huì)上提出的《圖書(shū)館服務(wù)宣言》的承諾。《宣言》明確提出：“圖書(shū)館是通向知識(shí)之門，它通過(guò)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí)、傳承文明的社會(huì)功能。現(xiàn)代圖書(shū)館秉承對(duì)全社會(huì)開(kāi)放的理念，承擔(dān)起保障公民基本閱讀權(quán)利、縮小社會(huì)信息鴻溝的神圣使命。中國(guó)圖書(shū)館人經(jīng)過(guò)不懈的追求與努力，逐步確立了對(duì)全社會(huì)普遍開(kāi)放、平等服務(wù)、以人文本的基本原則[2]。”高校圖書(shū)館作為圖書(shū)館“大家庭”的一員，改變傳統(tǒng)觀念，彰顯圖書(shū)館的本質(zhì)屬性，向所有公民開(kāi)放，不僅是時(shí)代的需求，也是應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。2011年1月份，出現(xiàn)了“杭州圖書(shū)館向乞丐和拾荒者開(kāi)放引發(fā)熱議”事件。當(dāng)時(shí)有讀者投訴，圖書(shū)館不應(yīng)允許乞丐進(jìn)入。杭州圖書(shū)館楮館長(zhǎng)回應(yīng)：“我無(wú)權(quán)拒絕他們?nèi)雰?nèi)讀書(shū)，但你有權(quán)選擇離開(kāi)。”這一堅(jiān)持“知識(shí)面前人人平等”的立場(chǎng)贏得了廣大民眾的敬意，并引發(fā)深刻的談?wù)摚^長(zhǎng)說(shuō)：“這真的沒(méi)什么，圖書(shū)館本來(lái)就是這個(gè)樣子。”允許所有人入內(nèi)，是圖書(shū)館最基本的職責(zé)。正如阿根廷圖書(shū)館館長(zhǎng)、著名詩(shī)人博爾赫斯說(shuō)過(guò)的“天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣。”揭示了圖書(shū)館的本質(zhì)。圖書(shū)館，就應(yīng)該是以免費(fèi)、自由、平等、開(kāi)放為原則，以維護(hù)讀者的閱讀尊嚴(yán)為宗旨；以簡(jiǎn)約、快捷、方便、高效為手段。有著能基本滿足需求的文獻(xiàn)館藏與新技術(shù)平臺(tái)；有著包容與和諧的借閱關(guān)系；有著舒適和溫馨的書(shū)香環(huán)境；最大程度滿足讀者的多樣性需求；使讀者產(chǎn)生愉悅感覺(jué)和快樂(lè)體驗(yàn)的多功能文化場(chǎng)所。

中國(guó)“十七大”提出了“經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)四位一體的總體布局”，“三館”免費(fèi)開(kāi)放政策的頒布，正是這一大背景下的產(chǎn)物。目前，中國(guó)進(jìn)入“提質(zhì)”時(shí)代，執(zhí)政中心向民眾傾斜，除了重視民眾物質(zhì)生活，也將更加重視民眾的精神和心靈。這對(duì)我們圖書(shū)館的新發(fā)展也是深有啟示的。圖書(shū)館作為社會(huì)文化發(fā)展的一個(gè)部分，他的一切發(fā)展和價(jià)值的衡量尺度，都要符合國(guó)家發(fā)展政策和文化戰(zhàn)略部署，圖書(shū)館自身的發(fā)展不可能背離國(guó)家文化發(fā)展的大背景。因此，在圖書(shū)館界，無(wú)論是從學(xué)術(shù)角度探討圖書(shū)館存在的價(jià)值和意義，還是在現(xiàn)實(shí)中踐行圖書(shū)館的價(jià)值理論，都離不開(kāi)“民生”這一大前提。向所有人免費(fèi)開(kāi)放，是圖書(shū)館應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，作為一種公共資源，圖書(shū)館存在的唯一理由就是讓所有民眾平等分享，以期實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的最大化。

三、根據(jù)館情，量力而行

目前，高校圖書(shū)館資源完全共享的條件還不成熟，而且向社會(huì)實(shí)施全面徹底的開(kāi)放也是不現(xiàn)實(shí)的。各校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇合適的服務(wù)模式，量力而行，不可跟風(fēng)一哄而上，應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。在服務(wù)范圍上，應(yīng)先從學(xué)校所在區(qū)域內(nèi)的相關(guān)單位，所屬社區(qū)委員會(huì)的居民開(kāi)始，逐步擴(kuò)展服務(wù)范圍。

高校圖書(shū)館推行社會(huì)化服務(wù)是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程，不僅需要政府的大力支持，而且需要圖書(shū)館內(nèi)部的管理創(chuàng)新。關(guān)鍵是要去“做”，而不是繼續(xù)等待觀望，也不能僅僅停留在口頭和理論研究上。

總之，社會(huì)的轉(zhuǎn)型，文化服務(wù)的變革都在悄然進(jìn)行。有詩(shī)云：好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。文化事業(yè)的發(fā)展時(shí)機(jī)已悄然成熟，而作為文化事業(yè)載體的圖書(shū)館，在大好的時(shí)代背景下，確定高校圖書(shū)館的價(jià)值觀，將有利于高校圖書(shū)館適應(yīng)時(shí)代，順應(yīng)潮流，服務(wù)民生，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館自身發(fā)展的新飛躍。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國(guó)教育部普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂），[EB/OL]

[2]老槐.《圖書(shū)館服務(wù)宣言》及解讀[EB/OL]