地方高校商務英語專業教學改革與實踐

趙鳳玉

近年來，伴隨著中國-東盟自由貿易區的建設，廣西經濟社會快速發展，與東盟經貿合作逐步走向深入。廣西高校因勢而動，相繼設立面向東盟的商務英語專業，競相開展商務英語教學改革，并已取得實際性成效，為全區經貿行業輸送了大批既懂外語又會商務知識的專業人才，較好地滿足了全區經濟社會和自貿區建設對商務英語人才的需要。但在師資隊伍、課程設計、教學內容、教學方法和實踐技能培養等方面依然存在不足，與現實需求不相適應，需要業內同仁不懈努力，進行深入探討和研究。

一、商務英語專業教學現狀

為了了解全區高校商務英語教學狀況，尋找影響商務英語教學質量提高的制約因素，對高校商務英語教師開展教學改革提供幫助，筆者設置了調查問卷，對廣西25所不同層次的高校的商務英語教學狀況進行了調查分析，共發出200份調查問卷，收回有效問卷180份。經過對調查問卷分析后得出以下幾點結論。

（一）商務英語課程體系不適應社會對人才的需求

課程體系由一個專業所設置的課程相互間的分工與配合構成。課程體系是否合理直接關系到所培養的人才的質量。就調查和研究來看，廣西高校商務英語課程體系不合理主要反映在基礎課與專業課、理論課與實踐課、必修課與選修課之間的比例關系上。廣西高校英語專業課程體系都是依據2000年的《高等學校英語專業英語教學大綱》（下文簡稱《大綱》）制定，本科院校大部分采用學分制。調查結果顯示，88%（被調查學校中兩所除外）的學校基礎課與專業課比例約為2:1，理論課與實踐課比例約為9:1，必修課與選修課比例約為5:1。而從目前廣西《人才開發目錄》及2011年４月廣西區政府發布的《廣西北部灣經濟區人才隊伍現狀分析》的情況看，北部灣經濟區人才缺乏，高層次、高素質、復合型涉外經濟人才更是嚴重短缺，能開拓國際市場的中高級外貿專業人才嚴重不足。單一型的人才已很難適應市場需要，培養復合型涉外經貿人才尤其是精通外語的復合型人才已成大勢所趨，并且隨著我國與東盟各國各領域的交往不斷深入和擴大，對高素質復合型商務外語人才的需求將不斷增大。這樣的課程體系明顯束縛了學生自我能力的發展，不利于高素質復合型應用性人才的培養。

（二）現有商務英語教材未能結合實際

教材的設計模式在很大程度上影響課堂教學模式，課堂教學模式又在很大程度上影響學生的學習行為模式和學習效果。因此，高質量的商務英語教材是完成商務英語教學目的的基礎。通過對廣西高校使用的商務英語教材的分析可發現，大多教材定位不準，涵蓋的使用者過于寬泛，針對性不強。有的教材的前言這樣界定適用對象：“本教材可供普通高等學校、高等職業學校、高等專科學校以及成人高等學校商務英語專業的學生使用，亦可用作愛好英語的非商務英語專業學生的自學課本。”如此的教材不可能完全結合實際，促進教學。教材內容陳舊也是導致其偏離實際的另一原因。這主要有兩方面的原因：一是教師怕備課量大，不愿換教材，長時間使用同一本教材；二是世界經貿合作不斷擴大，經貿領域的技術創新層出不窮，新的經貿語匯不斷涌現，加上教材編輯出版需要時間，教材內容常常與目前進出口商貿的實際情況脫節。調查還發現，許多商務英語教材都是國外原版或在其基礎上整理加工而成的，版本單一，主要傾向于溝通和口語表達，英語語言生動但缺乏知識內涵，體例復雜，不符合中國學生的學習習慣，難以滿足學生的學習需求。這些教材雖然大多具有較高的權威性，但缺乏本土化內容，沒有任何以中國公司為背景的案例，也沒有任何涉及中國-東盟經貿合作的內容，這與地方高校應服務于地方經濟發展的辦學宗旨不一致，與弘揚中國文化相距甚遠。而且，經濟的發展離不開文化交流。一個稱職的商務工作者除了精通商務專業知識外，還應該是一個文化大使，他不僅要通曉我國博大精深歷史久遠的璀璨文化，還要通曉目的國的社會文化。

（三）教學方法單一陳舊

針對教學方法的調查，我們發現85%的教師通常使用語法翻譯法和直接法，80%通常使用句型替換教學法，75%通常使用交際法，70%通常使用任務驅動法，65%通常使用案例法，52%通常使用角色扮演法，而只有35%的教師通常使用小組討論法，30%使用情景模擬法，26%使用展示法。前六種方法在實際教學中比較容易操作，但這六種方法有個通病：教師講授時間過多，通常超過三分之二的課堂時間，學生的任務是聽講，做筆記，按要求完成作業。在整個過程中，教師將知識傳授給被動接受的學生，這不利于復合型應用性商務英語人才的培養。而后四種方法是以學生為中心的教學方法，使用這些方法，教師必須提前進行策劃，設計如何發動和指導學生展開操作，如何監控學生的操作質量以及如何對學生的操作進行評價和總結。同時，以學生為中心的課堂會有一些意想不到的突發事件，需要教師隨機應對、靈活處理。這幾種方法還要求學生達到一定的語言素質，才能利用英語主動進行操作。因此，現實中這種以學生為中心的教學模式較難全面展開，對教師和學生的挑戰都很大，但正是這種挑戰才有利于復合型應用性人才的培養。

（四）教學安排重理論輕實踐

商務英語學科綜合性較強，既涉及語言技能知識、文學文化知識，又涉及商務專業知識，要學好商務英語就必須經過大量實踐運用。調查表明，70%的教師認為商務理論知識更重要，10%認為理論與實踐同等重要，20%認為實踐比理論重要。正因為如此，大部分教師重理論講解輕實踐能力培養。只有5%的教師每次課設計大約20分鐘時間讓學生模擬實踐所學內容，20%的教師每次課都設計了大約10分鐘時間的實訓內容，50%的教師偶爾設計大約10分鐘時間讓學生模擬實踐所學內容，25%的老師“完成講解內容后有時間就給學生實踐，沒時間就不安排”。在調查中我們還發現教學與專業實踐脫節。專業教學實踐是增強學生實踐能力的重要環節。隨著辦學規模的擴大，各大高校紛紛探索校企合作、工學結合的實踐教學模式，但這種模式在某種程度上只是停留在表面。65%的實踐帶隊老師承認實踐教學中他們關注更多的是能否順利完成教學任務，而不是學生所學專業知識和技能是否符合從業要求，35%的教師關注了學生所學專業知識和技能是否符合從業要求，并做了記錄，但在日后的教學中并未進行有效改進。這就使得教學與實踐脫節，在就業競爭中無法體現出商務英語專業學生在商務和英語兩個方面的優勢。

（五）現有商務英語師資實力不強

商務英語教學的特殊性決定了該學科對授課教師素質的高要求。商務英語教師既要有扎實的英語基礎、寬廣的知識面，又要具備足夠的商務專業知識和豐富的商務實踐經驗。但目前商務英語教學隊伍的現狀不容樂觀，師資力量相對匱乏和專業化程度不高是當前商務英語教學的瓶頸。懂英語的老師不精通商務，而懂商務的老師不精通英語；剛畢業的年輕教師理論基礎厚實，但沒有實踐經驗，而從企業引進的教師往往卻缺乏理論知識。這幾乎是目前商務英語師資狀況的共同特征。盡管我區各高校商務英語教學課程設置、授課內容及授課方式、選用教材等差異較大，但我們調查發現商務英語教師的整體教育背景卻十分類似,具有英語語言文學或英語教育專業教育背景但無經濟貿易專業教育背景的英語老師占78%；受過經濟學、管理學的正規教育但又沒有英語語言文學的教育背景的老師占11%，只有10%的教師在這兩方面都受過正規教育。調查中還發現商務英語任課教師普遍偏年輕，其中教授只占3%,副教授占30%,講師為42%，助教為25%，這批老師大多為剛畢業的研究生。其中只有20%的教師有在企業或公司工作的經歷，但這部分老師大多是講師，而且大多沒接受過正規教育學和心理學課程學習，對教學規律和教學理論掌握不夠。所以商務英語師資隊伍的建設迫在眉睫，因為教師綜合素質對商務英語教學起著至關重要的作用。

二、商務英語專業教學改革措施

（一）擺正位置，達成共識

擺正位置，第一是指商務英語教師的位置。商務英語專業以培養復合型應用性專業人才為目標，這就決定了商務英語教師必須具備較高的綜合素質。商務英語教師既要具備英語語言文化功底，又要精通商貿方面的專業知識，并具備較為豐富的商貿實踐經驗，熟悉國際商貿一線崗位的技能。第二是指商務英語的位置。商務英語是人們在從事國際商務活動時所使用的以英語為載體、融商務知識為一體的一種專門用途英語。在全球化背景下，學習商務英語的目的是以英語作為交流工具，處理商務事宜，獲取行業信息，銷售、推廣產品，進行業務聯絡等。因此，絕不能將商務英語專業教學定位在英語與商務的簡單疊加上，而應定位在培養既有出眾的語言能力又熟悉商務知識的復合型應用性人才上。只有擺正了這兩方面的位置，教師才能達成共識，清楚認識這一專業的實用性對學生的實際交際能力提出的高要求，才能真正意識到傳統商務英語教學內容及教學方法所面臨的挑戰，才能有準備地迎接挑戰并取得成功。

（二）培養師資，提升素質

商務英語教學既是一種語言教學，又是一種商務知識教學。商務英語教學不同于普通英語教學，商務英語教師既要傳授英語語言知識，又要教授商務理論和實踐技能。所以，商務英語教師既要精通英語，具備扎實的語言功底，又要具備相當豐富的商務知識，及豐富的商務實踐操作經驗。只有具備這樣的素質才能在教學中讓學生感受到商務英語的魅力。學校鼓勵教師進修、自學有關商貿知識，并參加相關資格考試，組織青年教師到企業頂崗鍛煉，熟悉國際商貿一線崗位的技能。同時積極引進“雙師型”商務專業技術人員來校任教，充實教師隊伍，提升教師素質。

（三）分析需求，設置課程

束定芳教授指出：“對外語學習者進行需求分析是制定外語教育政策和設置外語課程的基本依據, 而且最初的需求分析不但要針對不同的學習者, 而且要結合國家的語言政策、社會對外語人才的需求來進行。”商務英語作為專門用途英語的一個重要分支，其課程設置必須建立在需求分析的基礎之上。在制訂教學計劃之前，必須做市場調查，針對區域經濟情況，做人才的需求分析和職業崗位群分析，特別是社會對學生實際能力和實際技能的需求分析。基于分析結果，緊緊圍繞企事業單位目前和將來的崗位需求設置專業課程，并及時調整。要堅持“與經濟結構調整相適應，與企事業單位發展相協調，與崗位需求相一致”的課程設置原則。為確保專業課程設置的科學性和有效性，還必須考慮語言技能與商務知識的平衡，適當加大專業課、選修課與實踐課的比例，培養學生商務操作能力，以滿足將來工作崗位要求。

（四）搜集資料，補充內容

鑒于商務英語培養目標的特殊性，單憑一本教材幾乎不可能涵蓋學生將來就業所需的全部知識，這就需要結合我國商務英語教學的實際和學生的特點選擇性地引進或自編教材，以加強教材的實用性和可操作性。就全球化而言，商務英語教學內容應選自跨國公司的真實材料，既要注重傳統的、經典的商務知識，如國際貿易、國際金融、電子商務、市場營銷等方面的內容，同時又要吸納國外最新的語言材料，添加時代感強的內容，如涉及文化產業、服務行業的材料。要選取當今英美商務報刊、雜志和網絡的文章和報道，目的是為了讓學生更多地接觸時代語言和前沿信息，讓學生了解不同國家的經濟與文化。同時補充本地對外經貿案例進行教學，使學生結合當地經貿實際學習而倍感親切，更易激發起學習的興趣和動力。

三、商務英語專業教學改革實踐

在商務英語教學改革實踐中，我們主要從師資隊伍、教學方法、教學材料等幾方面進行了嘗試，取得了初步成效。

（一）教師隊伍專業化

商務英語教師應該既具有扎實的英語知識與教學技能，又熟練掌握商務知識和從業技能，能將理論與實踐緊密結合與熟練運用。

懂英語的老師不精通商務，而懂商務的老師不精通英語；剛畢業的年輕教師理論基礎厚實，但沒有實踐經驗，而從企業引進的教師往往卻缺乏理論知識。針對這種現狀，我們首先建立了“結對子”教研小組，即將商務知識豐富而英語基礎相對欠缺的老師與英語功底強而商務知識欠缺的老師組對，理論知識豐富而實踐經驗不夠的老師與實踐經驗豐富而缺乏理論知識的老師組對，經常開展教研和互幫活動，使這個團隊能取長補短，共同發展，不斷完善。其次，對英語教師進行系統的商務知識的專業培訓，使他們充分了解商務英語這門學科，這樣可以確保他們在理論上符合商務英語教師的要求。鼓勵教師利用寒暑假到外貿企業或單位進行考察學習，以提高他們的感性認識和實踐知識，進而提高他們從事商務英語教學的能力。同時，對于具有商務英語實踐知識的教師，則進行教學技能的培訓，幫助他們盡快成為合格的商務英語教師。此外，還可以外聘一些具有較高素質的外貿公司專業人士擔任實習指導老師等，以充實完善師資隊伍。

（二）教學材料“立體化”

所謂教材“立體化”是相對于傳統的紙質教材而言的，是集書本、音頻、視頻、多媒體課件、網絡課件等于一體，將聲音、圖像、視頻等信息輸入方式有效結合的，多角度、多方位、多層次交互使用的教學素材。首先，選用一本教材，應根據教學需要，集體討論，選定內容作為授課基礎。其次，根據實際需要，選取網絡、新聞媒體中的關聯材料，及時補充授課內容。此外，基于學生真實交際的需求，拍攝制作真實材料，以提供真實交際環境和交際任務，并進行加工，取其精華，去其糟粕。這種立體化教學材料不再局限于文字印刷品，從而使教與學在時空上得到極大延展，具有可信度高、實用性強的特點，能夠充分調動學生的學習自主性，真正將教學的中心從教師轉向學生。

（三）教學方法多樣化

商務英語的知識結構特點決定了該學科教學模式應該是一種跨學科、跨專業、重實踐、講實用的多維模式。基于學習者實際需求，博采眾長，為我所用。我們采用集體備課的模式，根據教學內容，將情景模擬法、協作教學法、角色扮演法、小組討論法、展示法等多種教學方法交互使用，充分調動學生的學習積極性，把對語言的運用和語言的學習有機地結合起來。我們要求商務英語教學必須使用多媒體教室，盡可能廣泛應用現代信息技術，為學生創造良好的語言學習環境。通過多媒體提供的音源、圖像使整個教學圖文并茂、引人入勝，吸引學生全身心地投入到視、聽、說練習中，并借助多媒體開展豐富多彩的模擬商務英語活動，這種讓學生身臨其境的課堂使學習環境的效能達到最大化，也能使學生的學習潛能得到充分發掘。

（四）考核方式多元化

根據商務英語既包含大量商務基礎知識和基本理論, 又具有很強實踐性的課程特點, 我們設計了多元化的考核方式。在這種多元化考核方式下，定性考核與定量考核、結果考核與過程考核、校內考核與校外考核實現有機結合，將每種考核結果按一定比例折合成學生的最終成績。具體操作就是采取期末考試與課堂考察（課堂提問和課堂討論）、課后作業、模擬實踐、書面表達與口頭描述，以及社會實踐等多種考核形式，徹底改變了一卷定分的做法，考核結果基本能體現公平合理、全面客觀的原則。在開課初期就將考核方式及各項的比例告訴學生，使學生有目的地帶任務進行學習，避免學習盲目性，減少學生高分低能現象，同時還能提高學生學習的積極性，提高課堂教學效果。

四、商務英語專業教學改革效果

我們在本校三個年級先后開展商務英語專業教學改革與實踐，取得了良好效果。首先，BEC的報考率和通過率明顯提高，由三年前的5%和0%提高到了目前的30%和39%。其次是課堂氣氛活躍，學生學習的主動性明顯增強。改革前的課堂氣氛相對沉悶，課堂活動不易開展，學生學習積極性不足、主動性不強；改革后學生感覺學習壓力增大，因此能自覺做好預習，踴躍參與課堂活動，使課堂氣氛活躍融洽。第三是學生知識運用能力顯著提高。改革后學生學習態度、學習方法都不一樣了，對商務英語學習的思想認識迥然不同于三年前，他們不再希望靠死記硬背拿高分，而是思考如何能在將來的實際工作中用上商務英語，用好商務英語。三年前同樣的案例只有19.8%的同學能給出正確合理的判斷并用英語表達，而現在70.2%的同學能用英語表達出正確合理的分析。同樣的寫作題目，按BEC作文評分標準，現在比三年前普遍高出兩個檔次，平均分高出30.1%。

高校商務英語專業教學的目標是培養高素質復合型應用性專業人才，該學科教學必須以交際能力為綱，以語言實踐為主線，全面提高學生的專業素質。只有改革商務英語專業教學模式，基于需求合理設置課程體系，加強師資隊伍建設，加大實踐教學活動，豐富教材內容，才能有效提升學生商務英語應用能力，培養出適應經濟社會發展需要的知識面寬、應用能力強、專業素質高的應用性人才。

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［責任編輯：劉鳳華］