改變學生是一種系統行為

楊寧遠

教師，特別是班主任，除了教學，還經常會出手改變學生的某種行為。教師對學生的改變，通常就是規范學生在一定的情境下應該怎么做或者不應該怎么做。很多教師一出手就是簡單指責或命令，結果呢，就像段譽的六脈神劍——時靈時不靈。

很多老師都表示要反省和改進工作方法。大家可能都認為自己的失敗是因為某個地方沒有做好。屬于技術問題。其實，即便你下次在這里做好了，往往又會在別的地方出問題。這種現象說明：改變學生的行為的失敗，常常不是某一點的失誤，而是思維方式的問題，是缺乏對一件事情的整體性把握。具體說，也就是缺乏系統行為的概念。

關于系統行為，本欄目在以前有過很多探討。如果老師們認真研讀過以前的相關案例，就可以運用點評中講的系統行為分析方法來發現自己的問題，從而走出困惑，就不會像有些學生在教材中已經有了相關解說和例題的情況下還在喊“作業不會做”。我一再呼吁大家認真閱讀以前的案例和點評，請大家圍繞系統行為的概念來寫案例，但是很多老師置若罔聞，把參與欄目的行動變成了一時的沖動。這也從一方面說明，我們的許多老師自己還沒有很好的學習習慣，怎么能帶出有良好學習習慣的學生呢?

不過，這些問題使我思考從另外的角度來再次闡述系統行為的概念，同時也思考如何改進我們欄目的管理方式，以保證參與的老師們確實有收益。這里，我再次闡述系統行為的概念，說明改變學生是一種系統行為。理解了系統行為的概念，這樣我們就很容易理解為什么教師改變學生的努力常常會失敗了。

我們人類所展現的各種行為。除了一些被動、簡單、低級的反射和反應，大多數的行為既具有一定的主動性和社會性，又具有認知和管理的成分。前者屬于傳統的行為科學研究范疇，而后者則是比較復雜的行為，屬于系統行為科學的研究范疇。

一個復雜行為顯現出來的“外在動作”，只是人腦的認知和管理行為系統浮出水面的冰山一角。這些“動作”背后豐富的認知和管理內涵，比如動機、意愿、策略、計劃和調控等內部機制，都隱藏在行為的背后，都是行為背后“看不見的手”。這些思想和認知成分的不同質量和狀態的組合，使得行為表現出巨大的豐富性。同樣的一個動作，可能是情緒喚起的激動，可能是有目標沒有謀劃的沖動，可能是沒有目的的盲動，可能是只有感受的蠕動，也可能是對刺激產生的反射和反應，還可能就是一個什么也沒有的習慣性的舉動。

在這些形形色色的行為中，和成功有緣的，只是那些有嚴謹的認知和管理的行為，也就是有崇高目的、合理目標、精細計劃、嚴謹監控和靈巧調整的系統行為。系統行為也就是高質量的行動，只有高質量的行動才能獲取成功。

當我們想改變學生的某_一種行為時，要學會去感知這種行為表象背后的相關因素，了解其行為的動機和意圖，才能正確去應對和引導。不能用類似外科手術的簡單方式直接對行為本身下手加以“刪除”或“增補”。一些老師處理問題時常常因為不分青紅皂白就直接出手而慘遭失敗。這個“青紅皂白”，就是行為表象的前因后果和認知因素。學生行為的改變。需要教師打造一個完整的、促其改變的系統行為。

從眾多的案例來看，成功改變的案例都是一首首“陽光五部曲”(即：愛一感一巧一慢一獎。具體說就是從愛心出發去理解和親近學生，以感悟和感化學生為行動的目標，用巧妙的方法去彰響和引導學生，給學生時間慢慢轉化，及時給予學生肯定和獎勵)的完美演奏。而失敗，常常是因為用簡單的習慣和情緒反應來試圖改變學生的行為，宰牛用了殺雞刀：或者是系統行為的實施過程中出現偏差而不能及時調整。本期組稿時我看到的眾多班主任案例中有一個就是老師努力幫助學生轉變，其設計和方案都非常完整、到位，但是老師急于求成。過分表揚學生，意圖太過明顯而喪失了正面鼓勵功效，反而引起學生的反感，導致改變工程功虧一簀。

而鄧老師的糾正手法很專業，從認真與學生交談了解情況開始，先獲得孩子的信任，愿意與他配合：然后正確鎖定口吃問題的關鍵在于孩子的心理壓力。在解決問題的思路清晰后，他從心理解壓開始，循序漸進地對學生加以口頭表達能力訓練。并給予持續的支持和鼓勵，最終讓學生走出了口吃的陰影。

本來矯正口吃這樣的事情。外行看起來很難，內行看起來就很簡單。如果你心里有系統行為的概念，加上對口吃原因的專業理解。任何一個老師，只要有愛心、細心和耐心，都可以幫助學生矯正口吃。系統行為的概念和系統行為的能力，都是一個好老師必備的基本功。很多名師都具備這些能力和樸素的系統行為意識。教育者從外行到內行的轉變過程。就是把教育從簡單行為提升到系統行為的過程。具備了系統行為的能力。成功就會成為一種習慣。可以說。成功是系統行為的必然結果。

(本欄責編:盧麗君)