需求分析在高職商務英語教學中的應用

石涓

摘要 本文以需求分析理論為基礎，提出了在高職商務英語教學中如何利用需求分析了解和改進商務英語教學，從而滿足學生對商務英語學習的需求和未來就業的需求。

關鍵詞 需求分析 商務英語 高職

中圖分類號：G712文獻標識碼：A

0 引言

國內外教育界對需求分析的討論和實踐已經有四十多年的歷史了，需求分析（Needs analysis）是指在課程設計和實施的過程中，教師通過內省、訪談、觀察和問卷等手段對學生的需求進行調查分析，從而確定學生學什么和如何學的問題（陳冰冰，2009：125）。需求分析是確保專門用途英語（English for Specific Purpose）教學的先決條件，商務英語屬于專門用途英語，其教學研究也應該以需求分析為起點。由于商務英語領域所需要的語言技能比其他專門用途英語分支所需要的語言更難以預測，因此需求分析對商務英語課程的設置顯得尤為重要（阮績智，2009：324）。從上世紀九十年代開始，全國大部分高職院校開設了商務英語專業，或者在經貿類專業將商務英語定為學生的必修課程，培養社會所需要的外貿人才。然而目前許多研究學者將需求分析的研究集中在普通高校英語教學方面。高職院校非英語專業學生的商務英語教學幾乎沒有有效可用的理論依據指導，只能參照普通高校商務英語教學模式，并以傳統的語言技能教學模式為主，這并不符合高職商務英語教學的基本目標。本文通過闡述需求分析理論來說明它對于高職商務英語教學的指導意義以及其在教學中的應用。

1 需求分析理論

需求可以看作是學習者自身的需求，即他們自己希望在課堂教學中學到什么，也可以被看作是外語使用者所處的工作環境或者是社交環境認為是外語學習中應該習得或者最好掌握的內容。

研究學者Richards（1985：242）的觀點是：需求分析是決定一個學員或一組學員的語言需求并視情況優先安排的過程，在這個過程中同時要利用到主觀信息和客觀信息，根據這些信息將學習者的語言需求進行描述和排序。Brown（1995：21）則將需求分析定義為一個系統的信息采集過程，其中要對確定課程目標的所有主客觀信息進行分析，以確保在特定領域內學習者的語言需求。完整的需求分析應該包括“目前情景分析”和“目標情景分析”。通過“目前情景分析”，教師能夠了解學生的外語水平、學習習慣、學習目的以及對未來課程學習的期望。根據“目標情景分析”，教師可以了解今后的學習或者工作的職位對學生的要求以及學生對待上述要求的態度。因此，需求分析一方面可以為商務英語課程設置提供準確可靠的依據，另一方面便于教師制定教學目標、選擇教學方法、編寫或選取教材、考察和評估已開展教學的商務英語課程，從而提高商務英語教學質量，并且讓學生明確學習目標，提高學習效率。

通過需求分析我們可以清楚地知道學生在課堂中希望學到什么，同時也可以掌握外貿工作崗位對商務英語的語言應用能力的要求。根據這兩方面的需求分析所獲得的數據，教師可以量體裁衣，制定出明確的教學大綱和教學目的，選擇合適的教學用書，提高商務英語的教學內容的針對性和實用性，增加學生的就業砝碼，并且能夠讓學生在未來的工作中具有一定的競爭力。

2 需求分析理論在商務英語教學中的應用

高職商務英語是經貿類專業的學生的必修課程，這些學生畢業后主要就業方向是外貿服務行業，并且會成為這些行業的一線工作人員。然而，商務英語教學需要解決的根本問題是在英語教學中如何將商務英語知識的傳授和技能的培養合二為一。高職商務英語教學不能簡單地認為是讓學生掌握一些商務英語詞匯，或者是用英語為學生講解商務英語文章。要使商務英語教學的效果和質量有所提高，我們必須從“需求”出發，對商務英語課程進行全面的需求分析，從而確定課程教學目標、教學用書、教學內容、教學方法和教學評估。因此，根據需求分析理論以及高職商務英語教學的實際情況，在分析學生學習商務英語的需求時，可以從以下兩個方面進行：

2.1 學生情景目標需求分析

（1）學習能力評價：包括目前英語水平；目前英語技能的自我評價——聽力、口語、閱讀、寫作、翻譯；目前英語學習中的困難——聽力、口語、閱讀、寫作、翻譯。

（2）學習目的：包括提高商務英語技能——聽、說、讀、寫、譯、商務詞匯、商務知識；學習商務英語的目的/動機——為了交流，為了專業學習，為了通過考試，為了考取商務英語證書，為了獲得畢業證書，為了今后找到好的工作等。

（3）學習需求：包括目前課堂形式，教學方法：教師主要的授課方式，教師授課時的主要角色，教師是否注意因材施教。學生偏好的課堂形式，教學方法：學生對目前教學方法的滿意度，學生喜歡的教學法和課堂活動形式等。教學輔助設施：學生對教學輔助設施使用滿意度，對教師使用多媒體和網絡資源的效果評價。學生參加的課外活動：學生對課外活動的評價（商務英語精彩賽、商務英語講座、座談會、商務模擬實訓），學生最喜歡參加的課外活動。教材和學習資源：教材的難易度、趣味性。學生對學習資源的選擇和使用頻率：網絡、多媒體、英文報紙雜志、英文小說等。學生對課時的需求：包括周課時及教學進度。學生對考核的需求：學生對目前測試方式和內容的評價，學生期望的測試方式和內容。

2.2 社會情景目標需求分析

社會需求分析的數據采集對象是高職院校經貿專業畢業生和社會各用人單位等，可以從以下幾個方面分析：

（1）畢業生基本情況：年齡、性別、工作單位、部門、職業。

（2）工作中使用商務英語的情況：工作中商務英語的重要性，目前商務英語水平對職位升遷和未來工作發展的影響，目前工作對商務英語語言技能的要求和使用頻率。

（3）商務英語的社會需求：目前工作崗位招聘時單位對商務英語水平的要求；商務英語證書對就業和工作的影響；所學的商務英語語言能力是否能夠滿足工作上的需要；商務英語教學能否滿足在工作場合用口頭和書面形式有效地進行英語交流的要求，商務英語教學方面需要進行哪些改革。

3 結語

為了滿足學生對商務英語的學習需求和未來的就業需求，開展需求分析是必不可少的。 教育部在2000年出臺實施的 《高職高專教育英語課程教學基本要求》中明確規定了“以實用為主，應用為目的”的高職英語教學原則。所以，開展商務英語課程的需求分析更是勢在必行，并且對改進商務英語教學水平，提高商務英語課程質量都具有一定的價值。高職商務英語屬于專門用途英語，課程教學更應該以需求分析為基礎，對商務英語課程的教學目的、教學大綱、教學內容、教學方法、教材選取或編寫進行相應的調整，從而滿足學生的需求和社會的需求，實現高職院校培養具有一定英語應用能力的專業實用型人才的目標。

參考文獻

[1] Brown， J. D. 1995. The Elements of Language Curriculum： A Systematic Approach to Program Development [M]. Beijing： Foreign Language Teaching and Research Press.

[2] Richards， J. Language Curriculum Development [ J]. RELC Journal，1985（1）.

[3] 陳冰冰.國外需求分析研究述評[J].外語教學與研究，2009.41（2）：125—130.

[4] 阮績智.ESP需求分析理論框架下的商務英語課程設置[J].浙江工業大學學報：社會科學版，2009.8（3）：323—327.