人機(jī)界面設(shè)計(jì)之探討

楊堯

[摘要]隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技滲透到我們?nèi)粘Ｉ钪?，用戶界面日益普遍。越?lái)越多的關(guān)于界面設(shè)計(jì)的問(wèn)題出現(xiàn)，更加深入影響到生活各個(gè)方面。本文對(duì)界面設(shè)計(jì)的基本理論、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，從而為界面設(shè)計(jì)的研究提供理論依據(jù)，為界面設(shè)計(jì)提供方法，為界面評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]人機(jī)界面 設(shè)計(jì) 界面研究

隨著科技的發(fā)展，各種人類活動(dòng)電子化，計(jì)算機(jī)等電子科技產(chǎn)品在日常生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而伴隨著這些新技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)交互成為了一門新興的專業(yè)學(xué)科，而人機(jī)界面作為人機(jī)交互系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)與用戶，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件與用戶之間的聯(lián)系與工作，起著關(guān)鍵性的作用。

一、人機(jī)交互的含義

人機(jī)交互是指人與計(jì)算機(jī)之間使用某種會(huì)話語(yǔ)言，以一定的方式，為完成確定任務(wù)而進(jìn)行的人機(jī)之間的信息交換過(guò)程。

而人機(jī)界面則是人機(jī)交互系統(tǒng)中媒介，只要是參與人機(jī)信息交流的一切領(lǐng)域都是屬于界面設(shè)計(jì)的范疇，所以人機(jī)界面的應(yīng)用的領(lǐng)域也是相當(dāng)廣泛，如工業(yè)設(shè)計(jì)和機(jī)械設(shè)計(jì)；人機(jī)交互以及軟件開(kāi)發(fā)；金融領(lǐng)域、管理學(xué)等學(xué)科；醫(yī)學(xué)、工作保健等方面；系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面；交通人機(jī)工程、軍隊(duì)系統(tǒng)、環(huán)境人機(jī)工程、語(yǔ)音識(shí)別等。

作為一門交叉學(xué)科，人機(jī)界面涉及到人機(jī)工程學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、生理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域。所以一個(gè)優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)，要從多角度來(lái)看待，從多方面因素來(lái)評(píng)價(jià)。

簡(jiǎn)而言之，人機(jī)界面設(shè)計(jì)是一個(gè)結(jié)合計(jì)算機(jī)科學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域的行為，其目標(biāo)是促進(jìn)設(shè)計(jì)，執(zhí)行和優(yōu)化信息與通信系統(tǒng)以滿足用戶的需要。

二、優(yōu)秀人機(jī)界面所具備的特點(diǎn)

人機(jī)界面設(shè)計(jì)從最開(kāi)始的“人不得不努力去適應(yīng)計(jì)算機(jī)”過(guò)渡到“計(jì)算機(jī)將努力去適應(yīng)人的需要”，這是對(duì)人機(jī)界面設(shè)計(jì)提出的要求與最終結(jié)果。所以，用戶滿意度是一個(gè)優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)所必須滿足的條件。

從用戶的角度分析出發(fā)來(lái)研究人機(jī)界面，一個(gè)優(yōu)秀的界面可分為三類：功能性設(shè)計(jì)界面、情感性設(shè)計(jì)界面、環(huán)境性設(shè)計(jì)界面。設(shè)計(jì)界面是以功能性界面為基礎(chǔ)，以環(huán)境性界面為前提，以情感性界面為重心，他們之間互相是有機(jī)聯(lián)系的。

人機(jī)界面設(shè)計(jì)的好壞與設(shè)計(jì)者的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，并且存在著一般適用的基本原則。如界面設(shè)計(jì)的八條黃金規(guī)則（適用于大多數(shù)的交互系統(tǒng)）： 1.盡可能保證一致；2.符合普遍可用性；3.提供信息豐富的反饋；4.設(shè)計(jì)說(shuō)明對(duì)話框以生成結(jié)束信息；5.預(yù)防錯(cuò)誤；6.允許輕松的反向操作；7.支持內(nèi)部控制點(diǎn)；8.減少短時(shí)記憶。在滿足這幾項(xiàng)一般適用原則之后，界面就能滿足用戶最基本的最基本功能性要求。

三、從用戶角度分析優(yōu)秀的界面設(shè)計(jì)

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，人機(jī)界面大致包括以下幾方面機(jī)能：系統(tǒng)管理、會(huì)話管理、返回和錯(cuò)誤處理信息、操作者支持、存貯的數(shù)據(jù)管理、有關(guān)設(shè)施服務(wù)、智能化系統(tǒng)。

而作為人和計(jì)算機(jī)之間的聯(lián)系媒介的人機(jī)界面，可以劃分為用戶層、環(huán)境層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)庫(kù)層四個(gè)層。用戶層和環(huán)境層合起來(lái)就成為用戶界面。用戶通過(guò)用戶層將信息傳遞給計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)也是通過(guò)這一層將信息傳遞給用戶，環(huán)境層能對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別、驗(yàn)證等處理，是用戶和計(jì)算機(jī)能得到正確的信息，同時(shí)對(duì)用戶和計(jì)算機(jī)起幫助。應(yīng)用層接受信息，執(zhí)行規(guī)定的動(dòng)作，并給出處理結(jié)果。數(shù)據(jù)庫(kù)層是存放、管理各種數(shù)據(jù)，供各層試用。

用戶在使用人機(jī)界面，先輸入命令或者數(shù)據(jù)，對(duì)于命令包括菜單選擇的命令要做句法和詞義檢查。出錯(cuò)的話，通過(guò)屏幕提示用戶，要求用戶重新輸入。若是正確，則轉(zhuǎn)到中間操作和執(zhí)行應(yīng)用程序，為用戶下一步工作服務(wù)。應(yīng)用程序的執(zhí)行是用戶工作的中心。在應(yīng)用程序執(zhí)行時(shí)，可返回到中間操作處或輸出執(zhí)行結(jié)果，在應(yīng)用程序執(zhí)行時(shí)也可以調(diào)用支持設(shè)施，給與用戶幫助。輸出的結(jié)果經(jīng)屏幕提示用戶。

在這些設(shè)計(jì)的過(guò)程中，最緊要的就是將設(shè)計(jì)與用戶需求相結(jié)合。首先人機(jī)界面設(shè)計(jì)要確立用戶類型，然后針對(duì)其特點(diǎn)預(yù)測(cè)他們對(duì)不同界面的反應(yīng)，這就需要從多方面進(jìn)行設(shè)計(jì)分析。其次，人機(jī)界面要盡量較少用戶的記憶負(fù)擔(dān)，采用一些有助于記憶的設(shè)計(jì)方案，可以使得用戶有效的提高工作效率。最重要的還有，幫助和提示原則對(duì)用戶的操作命令作出反應(yīng)，幫助用戶處理問(wèn)題，系統(tǒng)要求設(shè)計(jì)有恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)出錯(cuò)的能力，在系統(tǒng)內(nèi)部處理工作要有提示，把主動(dòng)權(quán)交給用戶。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的人機(jī)界面需要滿足大多數(shù)用戶的操作喜好及感官需求，讓用戶能夠輕松的控制其使用過(guò)程，得到用戶的好評(píng)。而以用戶為中心人機(jī)界面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方法的基本思想就是在每個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中把用戶擺在設(shè)計(jì)過(guò)程的首位。

四、人機(jī)界面設(shè)計(jì)的一般過(guò)程

人機(jī)界面設(shè)計(jì)的第一步是創(chuàng)建用戶模型，了解用戶的意圖，知道用戶想做什么。研究用戶的目的在于激發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并讓他們聚焦在某些關(guān)鍵點(diǎn)上，換位思考，處于用戶的環(huán)境中，了解用戶的需要。設(shè)計(jì)師可以適當(dāng)深入到實(shí)際的使用場(chǎng)景中去，通過(guò)與用戶交流，讓用戶在使用時(shí)說(shuō)出自己的想法，這樣才能不忽視細(xì)節(jié)關(guān)鍵。

完成用戶模型定義之后，需要定義和分析用戶履行的任務(wù)，尋找與任務(wù)相關(guān)的概念模型，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)出設(shè)計(jì)主題。并且通過(guò)視覺(jué)化的形式來(lái)表現(xiàn)給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，一邊突出設(shè)計(jì)重點(diǎn)。分析需求的目的是為了將用戶的需求更加直觀的展示給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到以用戶為中心界面設(shè)計(jì)的目的。

在完成用戶建模和需求后，就可以使用這些信息構(gòu)建草圖，進(jìn)一步構(gòu)建產(chǎn)品原型。在構(gòu)建原型時(shí)，也應(yīng)考慮到使用者界面的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)構(gòu)架技術(shù)框架。在人機(jī)界面最終完成時(shí)，要將其軟、硬件系統(tǒng)按其性能、功能、界面形式、可用性等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是要進(jìn)行用戶測(cè)試，進(jìn)行用戶反饋。

五、人性化的設(shè)計(jì)原則在人機(jī)界面中應(yīng)用

一個(gè)好的界面設(shè)計(jì)，能夠讓用戶在愉悅的環(huán)境中使用，并且激發(fā)出用戶的興趣。設(shè)計(jì)出情感界面方法無(wú)外乎是使用富含表情圖標(biāo)和其他元素來(lái)表達(dá)感情狀態(tài)，使用這些富有表現(xiàn)力的裝飾，提供了讓用戶放心的反饋，這個(gè)反饋既富含信息又生動(dòng)。

所以在在軟界面設(shè)計(jì)中注重對(duì)人的認(rèn)知分析，從而建立以界面設(shè)計(jì)為中心的軟件設(shè)計(jì)框架是一個(gè)優(yōu)秀界面設(shè)計(jì)的必備因素。以人為本的設(shè)計(jì)理念應(yīng)貫穿人機(jī)界面的全過(guò)程。

比如手機(jī)界面的UI設(shè)計(jì)，首先，對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查分類，搞清用戶的訴求與喜好。然后開(kāi)始定義分析設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件界面，針對(duì)大眾用戶群體的可用性分析與界面視覺(jué)探索，將抽象的概念需求轉(zhuǎn)化為視覺(jué)形象化的圖形設(shè)計(jì)語(yǔ)言，以確定產(chǎn)品方向。最后將設(shè)計(jì)出來(lái)的界面進(jìn)行評(píng)估反饋。最終得出設(shè)計(jì)的要點(diǎn)有簡(jiǎn)潔的視覺(jué)呈現(xiàn)、便捷的交互體驗(yàn)、統(tǒng)一的整體風(fēng)格、精致的細(xì)節(jié)訴求。

隨著系統(tǒng)的日益復(fù)雜和功能的不斷強(qiáng)大，軟件操作日益復(fù)雜，門檻也越來(lái)越高，但軟件的最終使用者還是用戶，因此建立軟件與用戶之間的良好溝通是具有重要意義的。這樣一來(lái)既能方便用戶使用，又加強(qiáng)了人機(jī)之間的共鳴。不僅是有助于設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行，也將使用戶受益。

六、小結(jié)

成功的人機(jī)界面設(shè)計(jì)不僅會(huì)提高使用者的工作效率，帶給用戶一個(gè)舒暢的使用環(huán)境，成為一個(gè)適應(yīng)大眾的優(yōu)秀軟件。

人機(jī)界面設(shè)計(jì)不僅是單純的美工設(shè)計(jì)，或是單純的功能設(shè)計(jì)，而應(yīng)該更多的考慮它的使用方式與滿足不同使用者的使用方式與需求。將完善的交互功能與優(yōu)秀的人機(jī)界面結(jié)合起來(lái)，滿足使用者方便快捷的使用需求，只有這樣的界面才是優(yōu)秀的人機(jī)界面。因此，人機(jī)界面設(shè)計(jì)最后重要的在于“人”與“機(jī)”之間的結(jié)合，人機(jī)結(jié)合密切的界面使用戶樂(lè)于使用的優(yōu)秀界面。

參考文獻(xiàn)：

夏敏燕， 王琦.以用戶為中心的人機(jī)界面設(shè)計(jì)方法探討.上海電機(jī)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2008（11）：201-202.

[2]褚中葦，魏東.互設(shè)計(jì)在人機(jī)界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用.藝術(shù)與設(shè)計(jì)，2009：93-95.