調(diào)查報(bào)告的制作與應(yīng)用新論

呂繼紅 周勝林

一、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)和類(lèi)別

調(diào)查報(bào)告，在各行各業(yè)實(shí)際工作中被廣泛運(yùn)用。新聞宣傳工作也十分重視運(yùn)用這種形式。它是新聞報(bào)道中常用的一種分量較重的文體。如果把各種新聞文體比作十八般武藝的話，那么調(diào)查報(bào)告就是一種重武器，戰(zhàn)斗力較強(qiáng)，影響也較大。它對(duì)當(dāng)前發(fā)生的重要事件或群眾關(guān)心的重要問(wèn)題，進(jìn)行比較全面深入的調(diào)查研究，以提出新鮮問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、揭示事物真相、探討事物發(fā)展規(guī)律為使命，在實(shí)際工作和新聞報(bào)道中被廣泛運(yùn)用。

進(jìn)入21世紀(jì)，人們的視野、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與20世紀(jì)相比，又有突破性的發(fā)展。各方面都在變革、在轉(zhuǎn)軌，各種觀念在互相撞擊。整個(gè)社會(huì)變化多、矛盾多、新事物多、難題多、議論多、困惑多、設(shè)想多、未知領(lǐng)域多、漏洞空子多、案件多……五光十色，七嘴八舌，千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜。我們正在做前人從未做過(guò)的事情，只有靠認(rèn)真的調(diào)查研究，才能做到情況明、決心大、方法對(duì)。所以調(diào)查報(bào)告重新引起了人們的重視，隨著時(shí)代的發(fā)展而有所發(fā)展。

調(diào)查報(bào)告和消息、通訊同屬于新聞報(bào)道的范疇。它們的共同點(diǎn)是：都是客觀事實(shí)的報(bào)道，必須是真人真事，思想性比較強(qiáng)，時(shí)間上要求迅速及時(shí)。它們的不同點(diǎn)是：消息主要用敘述的語(yǔ)言報(bào)道事件一般發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、背景、過(guò)程、結(jié)果、意義等等；通訊較多地運(yùn)用敘述、描寫(xiě)、議論、抒情等多種表現(xiàn)手法，通過(guò)對(duì)具體人物、事件、狀貌的刻畫(huà)，給讀者以感染和啟迪；調(diào)查報(bào)告則是對(duì)大量事實(shí)的介紹和分析、綜合，從中引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和事物發(fā)展的規(guī)律。在多媒體時(shí)代，調(diào)查性報(bào)道的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出多元化、視覺(jué)化、交互式多媒體形態(tài)。2011年第95屆美國(guó)普利策新聞獎(jiǎng)14個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)中有12個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的定義在原有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上增加了“采取任何可使用的新聞手段，包括文字報(bào)道、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體、互動(dòng)演示或綜合上述手段的任何形式”的表述。事實(shí)上，調(diào)查報(bào)告不僅在報(bào)紙上，而且在電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)和許多雜志上已被廣泛應(yīng)用。

調(diào)查報(bào)告也不同于一般的工作總結(jié)。從內(nèi)容與作用來(lái)看，兩者都必須配合形勢(shì)與任務(wù)，反映實(shí)際工作與社會(huì)生活中的新事物、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)；都必須在進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出規(guī)律性的東西；都具有較強(qiáng)的政策性、針對(duì)性、指導(dǎo)性。但調(diào)查報(bào)告與工作總結(jié)也有明顯的不同。

（一）寫(xiě)作目的不同。調(diào)查報(bào)告要求綜觀全局，選擇具有典型意義的報(bào)道對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，探求規(guī)律性的東西，以求指導(dǎo)面上的工作。而工作總結(jié)往往只著眼于本單位的工作需要，回顧以往，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確今后的努力方向。

（二）題材范圍不同。調(diào)查報(bào)告的題材范圍比較廣泛，工作、現(xiàn)象、問(wèn)題、心態(tài)、看法等都可調(diào)查；而工作總結(jié)主要只局限于本單位工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（三）敘述人稱不同。調(diào)查報(bào)告一般要求用第三人稱，以客觀的立場(chǎng)、口吻來(lái)寫(xiě)；工作總結(jié)則慣用第一人稱，主觀的因素比較突出。

調(diào)查報(bào)告的類(lèi)別，大體上有以下八種：

（一）基本情況的調(diào)查。就某一個(gè)重要問(wèn)題，對(duì)社會(huì)作全面的、深入的調(diào)查，從而做到心中有數(shù)，為黨和政府和各部門(mén)制定方針、政策、措施、策略作參考。如人口問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、國(guó)際金融問(wèn)題等等，要有全面的、系統(tǒng)的了解，有確切的數(shù)據(jù)、比例，才能在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的政策。對(duì)于社會(huì)基本情況心中無(wú)數(shù)，若明若暗，或了解、判斷錯(cuò)了，就不會(huì)有正確的領(lǐng)導(dǎo)工作。比如說(shuō)，農(nóng)民工進(jìn)城生活狀況調(diào)查，農(nóng)民工子女在城市受教育情況調(diào)查，退休教師生活狀況調(diào)查，婦女干部培養(yǎng)和使用狀況調(diào)查，小學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)狀況調(diào)查，城市中產(chǎn)階級(jí)現(xiàn)狀調(diào)查，等等。有的是關(guān)于黨的重大方針政策貫徹執(zhí)行基本情況的調(diào)查。如根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)。調(diào)查報(bào)告就要調(diào)查人們對(duì)此有些什么認(rèn)識(shí)，社會(huì)在哪些方面存在不和諧因素，主要矛盾和次要矛盾是什么，什么地方做得比較好，有什么新經(jīng)驗(yàn)，等等。

有的產(chǎn)業(yè)報(bào)除了在報(bào)刊上刊登本行業(yè)基本情況、存在問(wèn)題和前景瞻望的調(diào)查報(bào)告之外，還把基本情況的調(diào)查作為課題研究，衍生出一些影響行業(yè)發(fā)展決策的信息產(chǎn)品。如《中國(guó)黃金報(bào)》每年都力爭(zhēng)出版一些涉及行業(yè)發(fā)展的研究報(bào)告：《中國(guó)黃金珠寶首飾消費(fèi)調(diào)查白皮書(shū)》《中國(guó)彩色寶石消費(fèi)調(diào)查》《中國(guó)農(nóng)村黃金消費(fèi)調(diào)查》《中國(guó)黃金珠寶首飾待業(yè)人才報(bào)告》等。這些調(diào)查報(bào)告，也為報(bào)刊的深度報(bào)道提供了很好的基礎(chǔ)。

上海市2012年6月11日頒布的《上海市土地調(diào)查實(shí)施辦法》規(guī)定：土地調(diào)查是指對(duì)土地的地類(lèi)、位置、面積、分布等自然屬性和土地權(quán)屬等社會(huì)屬性及其變化情況，以及基本農(nóng)田狀況進(jìn)行的調(diào)查、監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析的活動(dòng)。土地調(diào)查的目的是，全面查清全市土地資源和利用狀況，掌握真實(shí)準(zhǔn)確的土地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為科學(xué)規(guī)劃、合理利用、有效保護(hù)土地資源，實(shí)施最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控提供依據(jù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（二）典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查。“胸中有全局，手中有典型”，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告常常比新聞中報(bào)道的典型經(jīng)驗(yàn)更細(xì)致、更完整、更有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。其中有些是提出構(gòu)建和諧社會(huì)中的新問(wèn)題，提供新鮮經(jīng)驗(yàn)；有些則是在原有典型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上有所發(fā)展、有所前進(jìn)，達(dá)到了一個(gè)新的階段或水平，都可以及時(shí)寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告，加以推廣。典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告能為貫徹黨的方針政策提供具體經(jīng)驗(yàn)和辦法，政策性、指導(dǎo)性較強(qiáng)。

（三）新生事物的調(diào)查。社會(huì)發(fā)展過(guò)程中會(huì)不斷涌現(xiàn)出新生事物，這些新生事物具有很強(qiáng)的生命力。調(diào)查報(bào)告可以比較完整、全面地總結(jié)群眾實(shí)踐中出現(xiàn)的新生事物，說(shuō)明它的意義和作用，揭示它的發(fā)展規(guī)律，可以促使新生事物迅速成長(zhǎng)、普遍發(fā)展。如提倡建設(shè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理體系，有哪個(gè)單位做得好，就可以寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。這種調(diào)查報(bào)告在報(bào)道一個(gè)新生事物時(shí)，常常尖銳地提出一個(gè)方向性、全局性的問(wèn)題，能夠引起強(qiáng)烈的反響。

（四）發(fā)展過(guò)程的調(diào)查。指某一地區(qū)、單位歷史進(jìn)程的調(diào)查，如廠史、鄉(xiāng)史、村史、縣史等；以及某一重要項(xiàng)目、重大工程、重點(diǎn)產(chǎn)品、重要事件發(fā)生發(fā)展過(guò)程的調(diào)查。作者通過(guò)大量材料和有序編排，加深人們對(duì)某一事物的歷史性認(rèn)識(shí)，往往問(wèn)題集中，矛盾突出，對(duì)比鮮明，材料豐富，是進(jìn)行思想政治宣傳教育的好材料。當(dāng)然，新聞媒介發(fā)表的這一類(lèi)調(diào)查，必須有明確的目的性和針對(duì)性，不是整本大套、面面俱到的流水賬。

（五）揭示問(wèn)題和真相的調(diào)查。有些重要的、傾向性的問(wèn)題需要予以揭露，如礦難、食品安全、干部腐敗、金融詐騙、中國(guó)律師犯罪調(diào)查，以及“共和國(guó)脊梁”評(píng)選黑幕的調(diào)查等，以引起社會(huì)的重視。有些群體性事件，需要把真相公之于眾，以澄清混亂，引導(dǎo)輿論。還有一些揭露問(wèn)題的調(diào)查，不適合于新聞媒介公開(kāi)傳播，但作為內(nèi)部參考，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)很有價(jià)值，其作用有時(shí)會(huì)超過(guò)公開(kāi)報(bào)道。也有的調(diào)查報(bào)告，是先發(fā)內(nèi)參，然后再研究如何公開(kāi)報(bào)道。

（六）求證性調(diào)查。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著信息越來(lái)越豐富、快捷，一些不實(shí)信息也不時(shí)出現(xiàn)，使現(xiàn)代人感到困擾和無(wú)奈。一些媒體就此開(kāi)展了一事一調(diào)查的采訪報(bào)道，以及時(shí)澄清事實(shí)，還原真相。《人民日?qǐng)?bào)》2011年開(kāi)設(shè)“求證·探尋喧嘩背后的真相”欄目回應(yīng)社會(huì)的新需求。9月14日發(fā)表的《豆?jié){機(jī)是使用工業(yè)潤(rùn)滑油嗎？》一文，記者通過(guò)方方面面的調(diào)查采訪，對(duì)豆?jié){機(jī)使用工業(yè)潤(rùn)滑油的傳聞作了厘清，結(jié)論是“可能性較小”。又如2012年10月14日央視播出的《金條摻假傳言調(diào)查》糾正了網(wǎng)上傳言。這就體現(xiàn)了主流媒體對(duì)微博爆料的引領(lǐng)作用。求證，包括證實(shí)和證偽兩類(lèi)，均為輿論紛擾時(shí)代所必需。

（七）對(duì)比性調(diào)查。有時(shí)，新聞媒介也發(fā)表兩個(gè)單位或兩件事情的對(duì)比調(diào)查，既介紹了有關(guān)的情況和經(jīng)驗(yàn)，也揭露了實(shí)際工作中存在的矛盾和問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)比鮮明，所以有說(shuō)服力、有吸引力，啟迪作用也大。從2011年5月17日起，《南方日?qǐng)?bào)》在“南方調(diào)查”欄目，推出了《“雙到”扶貧AB面》系列調(diào)查性報(bào)道，采用正反對(duì)比的獨(dú)特設(shè)計(jì)，以A面報(bào)道扶貧工作的先進(jìn)典型，B面則報(bào)道扶貧工作差的單位和地區(qū)，有典型、有事實(shí)、有數(shù)據(jù)，每期還配發(fā)評(píng)論。這樣理性化、立體化、鮮活化的調(diào)查性報(bào)道，切中時(shí)弊，醒人耳目。所發(fā)報(bào)道的題目也體現(xiàn)了“新”和“實(shí)”，可感可觸。如《駐村干部不駐村，扶貧難免“走過(guò)場(chǎng)”》《企業(yè)“舉牌”贏掌聲更要兌現(xiàn)責(zé)任》《輸血扶貧不根除，脫貧難保生命力》《扶貧要花錢(qián)，更要花心思》，這樣的調(diào)查點(diǎn)中要害、對(duì)比鮮明，要人不看也難。

（八）輿情調(diào)查。又稱民意調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)。在社會(huì)民主化、信息公開(kāi)化的過(guò)程中，輿情調(diào)查是政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)進(jìn)行決策的先決條件。通過(guò)輿情調(diào)查了解公眾對(duì)重要事件、重要方針政策的普遍意見(jiàn)和態(tài)度，對(duì)機(jī)構(gòu)工作狀況的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的褒貶，其目的在于把握社情民意，對(duì)工作進(jìn)行決策、調(diào)整和明確今后努力的方向。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的飛速發(fā)展，大眾傳媒特別是新興媒體的普及應(yīng)用，輿情調(diào)查越來(lái)越對(duì)實(shí)際工作起到重大影響和作用，成為政治、政策、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)現(xiàn)代化管理的重要手段。輿情調(diào)查常用設(shè)計(jì)問(wèn)卷、抽樣或隨機(jī)選擇對(duì)象、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等方法，獲得重要的數(shù)據(jù)，定量分析成為調(diào)查研究的重要方法。它特別排斥主題先行和主觀臆測(cè)。

二、調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的基本要求

（一）深入第一線，大量地、詳細(xì)地占有材料

調(diào)查研究，掌握充分的材料，是進(jìn)行寫(xiě)作的基礎(chǔ)。“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，寫(xiě)文章就是發(fā)言。我們寫(xiě)調(diào)查報(bào)告一定要把深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查放在首位，大量地、詳細(xì)地占有材料。目前不少新聞工作者和實(shí)際工作者、理論工作者走基層搞調(diào)查，有的總結(jié)出：下去了還要多走幾步，多問(wèn)幾人，多守幾天，多想幾時(shí)；要忍得住艱苦，耐得住寂寞，經(jīng)得起曲折，同時(shí)不能忘了跳出來(lái)思考、分辨，以免被紛繁的人事現(xiàn)象所迷惑。具體地說(shuō)：

1.要堅(jiān)持唯物論的反映論，反對(duì)唯心論的先驗(yàn)論。調(diào)查報(bào)告的一切結(jié)論，應(yīng)該產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是在它的開(kāi)頭。先有“框框”，后找材料印證一下，必然要犯錯(cuò)誤。如有的記者揭露“地溝油真相”，不能憑傳說(shuō)和印象寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，而要真正從實(shí)際出發(fā)，了解地溝油的問(wèn)題究竟有多嚴(yán)重；各地利用地溝油制售食用油，從掏撈、粗煉、收購(gòu)、深加工、批發(fā)、零售有一條什么樣的地下產(chǎn)業(yè)鏈；地溝油泛濫的原因有哪些；如何根治這一頑疾，等等，需要一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題查清楚，作詳細(xì)周密的調(diào)查與研究，才能動(dòng)手寫(xiě)作。

2.深入深入再深入，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。入淺水者見(jiàn)魚(yú)蝦，涉深水者識(shí)蛟龍。調(diào)查研究，要有掘地三尺、打破砂鍋問(wèn)到底的精神，不怕磨破幾層皮，跑壞幾雙鞋。不要淺嘗輒止，手中只有一星半點(diǎn)材料，就急于作概括、下結(jié)論。調(diào)查研究人員深入基層、深入群眾，是為了向被調(diào)查者學(xué)習(xí)，獲取真情真知。不管調(diào)查者資格多老、水平多高，都不能擺臭架子，而要甘當(dāng)小學(xué)生，否則人家就不買(mǎi)你的賬。你為什么去調(diào)查？因?yàn)槟悴涣私猓涣私獾娜讼蛄私獾娜苏{(diào)查，就是要向?qū)Ψ秸?qǐng)教。誠(chéng)則靈，傲則敗。

3.從具體問(wèn)題著手進(jìn)行調(diào)查。要善于把大問(wèn)題化開(kāi)來(lái)，化成許多小問(wèn)題。籠統(tǒng)的大問(wèn)題往往使對(duì)方像“老虎吃天，無(wú)從下口”。要就近發(fā)問(wèn)，由近及遠(yuǎn)，由淺入深，由易到難。先融洽氣氛，再引入正題，不要一下子把人問(wèn)悶。

4.要處處做有心人，善于觀察，勤于思考。“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”，一些重要線索和材料的獲得，有時(shí)看起來(lái)很偶然、很容易，實(shí)際上正是時(shí)時(shí)留心、長(zhǎng)久思索的必然結(jié)果。如《新民晚報(bào)》的一篇調(diào)查性報(bào)道：

小皮匠：城市生活離不開(kāi)

——對(duì)傳統(tǒng)城市服務(wù)業(yè)的微型調(diào)查

現(xiàn)象：本市某居民新村的一個(gè)市級(jí)文明小區(qū)，環(huán)境整潔，管理有序，設(shè)施便利，小區(qū)大門(mén)口有一位皮匠師傅，皮具、雨傘、拉鏈都能修，一到雙休日，生意格外興隆。如今，小區(qū)大門(mén)修葺一新，皮匠原來(lái)擺攤的地方安裝了地?zé)簦そ持缓脧拇颂帯跋聧彙薄＞用駟?wèn)，我們找誰(shuí)去修東西？

這是近日讀者向本報(bào)反映的一個(gè)問(wèn)題。記者了解發(fā)現(xiàn)，“皮匠下崗”在城市生活中無(wú)獨(dú)有偶，作為一種與百姓生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)，“皮匠上崗”究竟難在哪里？

調(diào)查：在市中心尋找皮匠真不容易。南京西路梅龍鎮(zhèn)對(duì)面的小弄堂里原本有一位皮匠師傅。現(xiàn)在，有人說(shuō)師傅上年紀(jì)了不做了，也有人說(shuō)師傅搬到別處去了。經(jīng)人指點(diǎn)，在陜西北路近延安路一個(gè)狹小弄堂里，記者終于找到了另一位皮匠師傅。隔了兩三個(gè)街區(qū)，其他小區(qū)的居民居然知道“遙遠(yuǎn)”的地方有一個(gè)懂手藝的皮匠師傅，足見(jiàn)“物以稀為貴”。

這位徐姓師傅說(shuō)，自己做皮匠手藝有幾十年了，“小皮匠”雖不是什么大手藝，可人們?nèi)粘Ｉ羁偸请x不開(kāi)的。平常也聽(tīng)同行們說(shuō)，在小區(qū)里服務(wù)，最擔(dān)心的就是“影響”小區(qū)的形象，其實(shí)，皮匠們知道保持周?chē)h(huán)境整潔，是自己繼續(xù)上崗的一個(gè)前提條件，所以，多數(shù)人都能自覺(jué)“打掃門(mén)前雪”。他建議，如果既要環(huán)境好，又要生活方便，可以在小區(qū)里專辟一個(gè)“服務(wù)區(qū)”，服務(wù)者跟小區(qū)簽好協(xié)議，責(zé)權(quán)明確，不是大家都方便了嗎？徐師傅說(shuō)，自己至今也沒(méi)有帶過(guò)徒弟，“小皮匠”手藝太小，如今的年輕一代恐怕不會(huì)把這小手藝看成一件好營(yíng)生。如果帶了徒弟，他可不想讓徒弟們面臨無(wú)處“上崗”的尷尬。

結(jié)論：現(xiàn)代城市的繁榮和舒適，一個(gè)標(biāo)志就是市民能否享受便捷的服務(wù)。小皮匠們從事的是一種傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，皮匠的手藝是一種不可或缺的城市資源，皮匠也是城市的一種人力資源，怎么把這種資源配置好，跟提升市民的生活質(zhì)量的確很“搭界”。（記者 姚麗萍）

這篇微型調(diào)查就是處處做有心人、從具體問(wèn)題著手進(jìn)行調(diào)查的一例。講的是城市服務(wù)業(yè)，但切入點(diǎn)是“小皮匠”，人們可以舉一反三。

5.要選擇調(diào)查對(duì)象，分門(mén)別類(lèi)。不同對(duì)象用不同的方法調(diào)查，不“一鍋煮”。個(gè)別調(diào)查談話易深入，但不能做到多人相互啟發(fā)，引發(fā)更多話題，開(kāi)座談會(huì)人多議論多，可以相互啟發(fā)、補(bǔ)充談話內(nèi)容，但有些話題在人多的場(chǎng)合有時(shí)不便講；選擇觀點(diǎn)相近的三兩個(gè)、四五個(gè)人一起談，可取上述二者之長(zhǎng)，而補(bǔ)二者之短。一切以不同調(diào)查要求和對(duì)象而變。調(diào)查者要有調(diào)查提綱（大綱、細(xì)目），調(diào)查哪些問(wèn)題，向什么人調(diào)查，這些人的基本情況，先找誰(shuí)、后找誰(shuí)，哪些問(wèn)題適宜于個(gè)別談，哪些問(wèn)題要開(kāi)座談會(huì)，都要心里大體有數(shù)，切不可“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

（二）占有材料的具體要求

1.既要掌握間接材料，又要掌握第一性的直接材料。間接材料是別人的東西，其中有許多是有價(jià)值的，可以節(jié)省我們?cè)S多勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)注意運(yùn)用。但光靠現(xiàn)成的書(shū)面材料或聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)介紹是不可能很全面、具體的，一定要到基層到群眾中去聽(tīng)、去看，甚至盡可能參加一些實(shí)踐活動(dòng)，掌握第一性資料。常言道：“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。”下基層要多走“岔路小道”，多看“后院角落”，獲取真情、實(shí)話。第一性資料最生動(dòng)、具體、說(shuō)明問(wèn)題。把間接材料和第一性資料聯(lián)系起來(lái)、結(jié)合起來(lái)，對(duì)我們理解事物和表現(xiàn)事物大有好處。到基層、到群眾中調(diào)研，要獨(dú)立地做艱苦的工作，確保主動(dòng)性、自主性，防止和避免“被調(diào)研”現(xiàn)象，即完全聽(tīng)任有關(guān)方面的安排，以致看不到許多真情實(shí)況。看到的都是一些光鮮亮麗的示范點(diǎn)、“樣板間”，走不出富村、富民和所謂“大手筆”的形象工程“圍城”，這樣如何研究問(wèn)題？

2.既要了解現(xiàn)實(shí)材料，又要了解歷史材料。一切新鮮的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是從現(xiàn)實(shí)材料中提煉出來(lái)的，所以，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告必須著重挖掘現(xiàn)實(shí)材料。但要深刻地認(rèn)識(shí)事物，透徹地說(shuō)明事物，還必須了解事物的來(lái)龍去脈，了解一件事物產(chǎn)生、發(fā)展的歷史，把現(xiàn)實(shí)材料和歷史材料結(jié)合起來(lái)。而不管是現(xiàn)實(shí)材料還是歷史材料，都是為了說(shuō)明新的思想觀念、新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。關(guān)于歷史性的調(diào)查報(bào)告，自然應(yīng)以歷史材料為主，但也要認(rèn)真調(diào)查現(xiàn)實(shí)情況，并考慮到現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，才能為新聞媒介所刊用。

3.既要了解面的材料，又要了解點(diǎn)的材料。為了說(shuō)明事物的面貌，使人們得到一個(gè)總的印象，需要有面上的材料；為了反映事物的具體情況，使人們深入了解一個(gè)問(wèn)題，需要有點(diǎn)的材料，把點(diǎn)的材料和面的材料結(jié)合起來(lái)，就能互相印證，把事情講得清清楚楚，既有廣度，又有深度，具有說(shuō)服人的力量。

4.既要了解正面的意見(jiàn)和材料，又要了解反面的意見(jiàn)和材料。要善于聽(tīng)真話。習(xí)近平同志說(shuō)，聽(tīng)真話是一種智慧。他指出，人們只有在那些愿意聽(tīng)真話、能夠聽(tīng)真話的人面前，才敢于講真話，愿意講真話，樂(lè)于講真話。

在調(diào)查過(guò)程中，不要只聽(tīng)一面之詞、先入為主、人云亦云。好話、壞話、正確的話、錯(cuò)誤的話，都要耐心細(xì)致地聽(tīng)。當(dāng)然，除了揭露性的調(diào)查之外，一般的調(diào)查都應(yīng)以了解正面材料和意見(jiàn)為主；但反面的材料和意見(jiàn)，常常有助于我們更好地理解和說(shuō)明正面的東西，而且可以啟發(fā)我們把問(wèn)題的各個(gè)方面想得更周到、更透徹，阻止簡(jiǎn)單化和片面性。記者在調(diào)查時(shí)，一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，從多方面進(jìn)行考察、了解，要尖銳地注意對(duì)方是否為了迎合你的需要而向你提供某個(gè)材料。一定要善于鑒別哪些是真實(shí)材料，哪些是虛假材料。

《人民日?qǐng)?bào)》2011年5月27日發(fā)表評(píng)論文章提出，政府應(yīng)傾聽(tīng)那些“沉沒(méi)的聲音”，指出：

那些為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、被媒體聚焦的熱點(diǎn)事件，只是“冰山的一角”，海面之下這些體量更大的冰塊，才是讓冰尖浮出水面的龐大基石，也才是決定社會(huì)心態(tài)的“潛意識(shí)”、“核心層”。

在一定程度上，表達(dá)上的弱勢(shì)群體，也是現(xiàn)實(shí)中的弱勢(shì)群體。

大部分沉沒(méi)的聲音背后，都有未被滿足的訴求，都有被壓抑、待紓解的情緒。一些讓輿論嘩然的事件，都肇始于被忽視的聲音。不可傾訴、不被傾聽(tīng)、不能解決。如果不主動(dòng)“打撈”，太多聲音沉沒(méi)，難免會(huì)淤塞社會(huì)心態(tài)，導(dǎo)致矛盾激化。

媒體和記者對(duì)這種“沉沒(méi)的聲音”的關(guān)注、挖掘、發(fā)現(xiàn)和反映，也是對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的一種貢獻(xiàn)。

2012年中央電視臺(tái)從國(guó)慶長(zhǎng)假開(kāi)始播放一組在街頭隨機(jī)采訪尋常百姓的鏡頭，共同的問(wèn)題是“你幸福嗎？”，即興回答五花八門(mén)。這個(gè)“幸福”調(diào)查原生態(tài)播出，鮮活質(zhì)樸，原汁原味，不作過(guò)濾、不作概括、不作結(jié)論，讓眾人思考、聯(lián)想，透視出真實(shí)的魅力，頗有新意。這是一種對(duì)調(diào)查報(bào)告固有模式的突破，有些題材可以一試。當(dāng)然，這種稍顯突兀、生硬的調(diào)查方式也不宜濫用。

（三）對(duì)材料的分析、概括和提煉

只有對(duì)材料進(jìn)行分析、概括和提煉，才能挖掘出新問(wèn)題，總結(jié)出新經(jīng)驗(yàn)，引申出一些規(guī)律性的東西。

當(dāng)我們邁開(kāi)雙腳下去調(diào)查的時(shí)候，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)客觀實(shí)際是很復(fù)雜的：現(xiàn)象和本質(zhì)，主流與支流，不那么清楚；人們對(duì)事物也會(huì)有各種不同的看法。我們既不能主觀武斷，又不能偏聽(tīng)偏信，也不能只是羅列現(xiàn)象，使自己的調(diào)查“像掛了一篇豬肉賬，像鄉(xiāng)下人上街聽(tīng)了許多新奇故事，又像站在高山頂上觀察人民城廓”。這就要求我們耐心細(xì)致地了解事情的各個(gè)側(cè)面，聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)，在掌握大量材料的基礎(chǔ)上，用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法進(jìn)行研究分析，對(duì)豐富的感性材料下一番“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的改造制作功夫，找出主要矛盾，抓住事物的本質(zhì)和主流，進(jìn)行科學(xué)的總結(jié)，引申出一些規(guī)律性的東西，用來(lái)指導(dǎo)全局。

1.分析要有正確的立場(chǎng)。對(duì)同一個(gè)事物，由于立場(chǎng)不同，會(huì)得出完全相反的結(jié)論。所謂立場(chǎng)，主要是指政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)。有一個(gè)時(shí)期，社會(huì)上出現(xiàn)了一些群體性事件，或上訪上訴的現(xiàn)象增多。有些人去調(diào)查往往從習(xí)慣性的思維方式出發(fā)，認(rèn)為群眾“難弄”“不顧全局”“不明真相”，甚至稱老百姓是“刁民”“民風(fēng)彪悍”“被一小撮人所蒙蔽所利用”，等等，而沒(méi)有設(shè)身處地，站在人民群眾的立場(chǎng)上觀察問(wèn)題。這樣的調(diào)查就不能真正抓到問(wèn)題的本質(zhì)和要害，不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，還會(huì)激化矛盾，誤導(dǎo)決策。

又如，根據(jù)“十二五”教育發(fā)展綱要的精神，高校要“去行政化”，要淡化官本位。記者若去高校調(diào)查，會(huì)眾說(shuō)紛紜。有些官員比較開(kāi)明，贊成改革；有些官員則認(rèn)為“行政化”有什么不好，校長(zhǎng)書(shū)記兼?zhèn)€學(xué)術(shù)委員會(huì)主任、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任，一元化領(lǐng)導(dǎo)，蠻有必要的嘛！或者說(shuō)不當(dāng)主任也可以當(dāng)個(gè)委員嘛！可不少教師會(huì)說(shuō)，即使不當(dāng)主任，當(dāng)個(gè)委員，開(kāi)會(huì)時(shí)往桌旁一坐，你這個(gè)校長(zhǎng)書(shū)記的身份仍有影響，你說(shuō)了什么，其他委員很難當(dāng)面反對(duì)，那所謂的“學(xué)術(shù)民主”“思想自由”又怎能體現(xiàn)？還不是你操縱嗎？遇到這種情況，記者既要聽(tīng)取多方意見(jiàn)，又要站在改革的立場(chǎng)上，站在廣大教職工的立場(chǎng)上，有分析、有主見(jiàn)，而不隨波逐流。

2.分析要有辯證的方法。沒(méi)有辯證唯物主義的觀點(diǎn)和方法，即使有了豐富的材料，也難得出全面、正確的結(jié)論。過(guò)去有一些調(diào)查報(bào)告，對(duì)復(fù)雜的事物不是進(jìn)行辯證的分析，而是好就絕對(duì)的好，壞就絕對(duì)的壞，往往抓住一點(diǎn)，講死講絕，以點(diǎn)帶面，以偏概全，結(jié)果走向主觀愿望的反面，歪曲了事物的本來(lái)面目，不能反映出事物固有的規(guī)律性，不但沒(méi)有正確的指導(dǎo)性，反而變成誤導(dǎo)。如開(kāi)發(fā)區(qū)熱、股票熱、期貨熱、豪華別墅熱……有的地方已經(jīng)熱過(guò)了頭，傳媒還在那里推波助瀾唱贊歌，這就是一種偏頗，“一窩蜂”。熱中還需有冷，講一分為二，講辯證法，才真正有益于實(shí)際工作。我們當(dāng)然不能在任何時(shí)候都對(duì)矛盾的雙方同時(shí)強(qiáng)調(diào)，等量齊觀，平分秋色，更不能搞折衷主義。但任何時(shí)候都要注意到，既要掌握重點(diǎn)，又要顧及全面，這樣才能避免踩“蹺蹺板”，當(dāng)“搖頭電風(fēng)扇”。

《中國(guó)新聞周刊》2011年第14期刊登的調(diào)查報(bào)告《海南東方土地腐敗情況調(diào)查》，就是善于從總體上把握一個(gè)案件的方方面面，對(duì)事實(shí)作了詳細(xì)的描繪和辯證的分析，從“商人‘私征土地，村官代人‘買(mǎi)地，國(guó)土局長(zhǎng)‘炒地，市長(zhǎng)授意‘圈地”這四個(gè)方面，揭示了海南東方土地腐敗問(wèn)題的利益鏈。如果只抓住一點(diǎn)或兩點(diǎn)、一個(gè)方面或兩個(gè)方面，調(diào)查報(bào)告就有偏頗，就不準(zhǔn)確。只有實(shí)事求是，全面辯證，才有準(zhǔn)確性和說(shuō)服力，也才能對(duì)實(shí)際工作有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用和對(duì)人民群眾有較大的啟迪作用。

這種調(diào)查，無(wú)疑是抓住了上自中央領(lǐng)導(dǎo)下至普通老百姓共同關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。多花一點(diǎn)時(shí)間，調(diào)查個(gè)一清二楚，是值得的。在實(shí)際的新聞工作中，有些新聞?dòng)浾呤苌鐣?huì)大環(huán)境浮躁、急功近利的影響，不愿意作深入細(xì)致的社會(huì)調(diào)查，習(xí)慣于抄抄摘摘或現(xiàn)抄現(xiàn)賣(mài)，這對(duì)于媒體和記者本人都是沒(méi)有好處的。

（四）對(duì)材料的恰當(dāng)運(yùn)用

要鮮明地突出觀點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用材料，力爭(zhēng)使事實(shí)和道理緊密糅合，使觀點(diǎn)和材料水乳交融。

調(diào)查報(bào)告中的結(jié)論，不是天上掉下來(lái)的，也不是人們腦子里固有的，而是在正確的思維方式的指導(dǎo)下，從客觀實(shí)際和實(shí)踐所積累的大量材料中分析提煉出來(lái)的。所以，觀點(diǎn)和材料之間本來(lái)就有著內(nèi)在的必然聯(lián)系，寫(xiě)作時(shí)就要把這種聯(lián)系反映出來(lái)。特別是調(diào)查報(bào)告中提出的重要觀點(diǎn)，一定要有精確的、無(wú)可辯駁的事實(shí)材料作根據(jù)，才能立得住。要學(xué)會(huì)用材料說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，要有明確的觀點(diǎn)去統(tǒng)率材料，使觀點(diǎn)和材料水乳交融。常用的方法有：

1.用一個(gè)典型的事例來(lái)反映一個(gè)重要觀點(diǎn)。有時(shí)一個(gè)重要的典型事例，勝過(guò)籠統(tǒng)的總結(jié)、說(shuō)教。

2.用一組排比材料從不同角度說(shuō)明一下觀點(diǎn)。這種方法，往往在一個(gè)觀點(diǎn)需要用若干不同的典型材料，從不同的側(cè)面來(lái)多方面加以說(shuō)明時(shí)使用，可以把觀點(diǎn)闡述得更深刻。

3.用對(duì)比材料闡明一個(gè)觀點(diǎn)。任何一個(gè)新事物、一項(xiàng)正確的政策、一項(xiàng)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，都是跟舊事物以及錯(cuò)誤的政策和經(jīng)驗(yàn)相比較而存在、相斗爭(zhēng)而發(fā)展的。通過(guò)典型事例的對(duì)比、數(shù)字的對(duì)比、群眾語(yǔ)言的對(duì)比等，可把觀點(diǎn)講得更加鮮明突出。中央電視臺(tái)、山西電視臺(tái)的消息《南浦南原兩村黨支部作用不同效果不同》獲中國(guó)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，實(shí)際上是一篇精練的對(duì)比性調(diào)查報(bào)告。新聞的開(kāi)頭是這樣的：“今天上午，這個(gè)鎮(zhèn)一條山溝兩個(gè)相鄰的山村同時(shí)發(fā)生了兩個(gè)事件：一個(gè)是晉中首富南浦村投資800萬(wàn)元的炭黑生產(chǎn)線投產(chǎn)了，一個(gè)是窮得叮當(dāng)響的南原村變賣(mài)集體最后一點(diǎn)家當(dāng)——村黨支部的辦公窯洞。”這個(gè)典型的事例對(duì)比，有力地說(shuō)明了堅(jiān)持和放棄黨的領(lǐng)導(dǎo)的不同結(jié)果。

4.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。能夠用具體明確的數(shù)字表達(dá)的內(nèi)容，就盡量具體，不要滿足于定性分析和模糊語(yǔ)言的表達(dá)。精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可以增加調(diào)查報(bào)告的科學(xué)性和說(shuō)服力。為了說(shuō)明事物的面貌和實(shí)質(zhì)，記者在調(diào)查研究中要注意基本的統(tǒng)計(jì)、主要的百分比，掌握決定事物質(zhì)量的數(shù)量界限。怎樣才能運(yùn)用好數(shù)字呢？

（1）百分比。當(dāng)幾個(gè)數(shù)字匯列時(shí)，有時(shí)絕對(duì)數(shù)字龐雜繁瑣，難以記憶，要點(diǎn)不明。如果運(yùn)用百分比的方法，就會(huì)更醒目、有力；有時(shí)還能有助于記者從事物的總體上把握事實(shí)，反映量變到一定時(shí)候引起的質(zhì)的變化，可以透過(guò)現(xiàn)象洞悉問(wèn)題的本質(zhì)，形成一個(gè)明確的概念。有時(shí)百分比不能反映事物的本質(zhì)，只反映某些事物的表象，也要學(xué)會(huì)舍棄。如果是非用不可的數(shù)字和百分比，但又容易產(chǎn)生誤解和歧義的，則必須進(jìn)行必要的解讀。總之，既要有百分比的概念，又不是“百分比崇拜”。

（2）數(shù)字比較。同樣內(nèi)容和性質(zhì)的數(shù)字，作縱的比較或橫的比較，可以突出所報(bào)道的主要數(shù)字。通過(guò)比較還能發(fā)現(xiàn)事物之間的互相關(guān)系和變化，進(jìn)而抓住事物的本質(zhì)特點(diǎn)。比較，可以使數(shù)字更好地“說(shuō)話”。如2012年上海書(shū)展開(kāi)幕前夕，由上海市新聞出版局發(fā)布的《新媒體環(huán)境下上海市民閱讀現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告（2010—2011）》顯示，上海市民閱讀的主要方式仍是傳統(tǒng)（紙質(zhì)）閱讀，“傳統(tǒng)（紙質(zhì)）閱讀”的首選率達(dá)到56.69%，高出第二位的“網(wǎng)絡(luò)閱讀”24.63個(gè)百分點(diǎn)，有75%的被調(diào)查者認(rèn)為紙質(zhì)讀物（包括書(shū)、報(bào)、刊）擁有最好的閱讀效果。上海書(shū)展的人山人海和驚人銷(xiāo)量，以新的事實(shí)有力地支撐了這個(gè)調(diào)查的結(jié)論。

調(diào)查研究要防止簡(jiǎn)單的數(shù)字比較，在學(xué)會(huì)深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)比出實(shí)質(zhì)性的、有價(jià)值的觀點(diǎn)和結(jié)論。《中國(guó)青年報(bào)》2011年9月14日刊登乾羽的文章說(shuō)：

最近，有關(guān)中美物價(jià)比較的報(bào)道，吸引了不少網(wǎng)友的關(guān)注。怎樣的物價(jià)對(duì)比才靠譜？筆者認(rèn)為，應(yīng)該注意一些容易混淆的問(wèn)題。比如，物價(jià)比較的目的是為了反映負(fù)擔(dān)，物價(jià)比較的過(guò)程中不能忽視收入的水平。在比較中美物價(jià)水平時(shí)不能流于表面的數(shù)字，以為數(shù)字高就是物價(jià)高，數(shù)字低就是物價(jià)低，還必須考慮到數(shù)字對(duì)應(yīng)的收入水平。如此，才能算客觀公正。

而且，比較的不應(yīng)只是表面數(shù)字，還應(yīng)該有背后反映出的問(wèn)題。我的一位記者朋友前段時(shí)間剛剛?cè)ミ^(guò)美國(guó)，回來(lái)之后其感嘆的內(nèi)容，不是美國(guó)的物價(jià)有多么便宜，而是物價(jià)所反映的社會(huì)價(jià)值觀——物價(jià)其實(shí)就是一根指揮棒，就是一種社會(huì)現(xiàn)象的呈現(xiàn)。為何美國(guó)涉及人工和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品與服務(wù)，會(huì)有那么高的價(jià)格？這體現(xiàn)了對(duì)人和知識(shí)的尊重。對(duì)于社會(huì)而言，最大的財(cái)富到底是什么？是人而不是工具，只有人才能創(chuàng)造更多的財(cái)富，所以涉及人工的服務(wù)須有高價(jià)。而對(duì)于社會(huì)發(fā)展最大的動(dòng)力是什么？是創(chuàng)新而不是資本，只有創(chuàng)新才能讓更多的資本實(shí)現(xiàn)增值，所以，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)和商品也會(huì)有較高的價(jià)格。這種定價(jià)完全遵循著市場(chǎng)的理念。

其實(shí)，價(jià)格比較不是為了得出誰(shuí)高誰(shuí)低這樣表面的結(jié)論，其根本目的是為了了解公眾的訴求，了解定價(jià)的規(guī)律。這就需要輿論引導(dǎo)者能實(shí)事求是地進(jìn)行比較，而不是玩數(shù)字游戲。

（3）演化數(shù)字。對(duì)一些抽象的或難以理解的數(shù)字，可以通過(guò)具體形象的事例作比喻，或者化大為小、化整為零，使之具體、淺顯，具有親切感，給人留下深刻的印象。這種用生動(dòng)恰當(dāng)?shù)木唧w形象使干巴巴的數(shù)字“活”起來(lái)的方法，就叫演化數(shù)字。如寫(xiě)“一臺(tái)先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)，每秒能運(yùn)算幾千萬(wàn)或幾億次”。這樣寫(xiě)，許多讀者、聽(tīng)眾腦子里還沒(méi)有清晰的概念。如果演化一下，這樣寫(xiě)：“也就是說(shuō)，幾千個(gè)工程技術(shù)人員需要幾年才能完成的運(yùn)算題目，電子計(jì)算機(jī)只要幾分鐘或幾秒鐘就能完成。”這樣，受眾一看一聽(tīng)就明白了。在對(duì)數(shù)字進(jìn)行演化時(shí)，要注意科學(xué)性，不因追求生動(dòng)性而損害科學(xué)性。

（4）襯托和引申。在必要時(shí)使用襯托手法，交代與數(shù)字有關(guān)的歷史背景或具體條件，使之起到綠葉襯花、烘云托月的作用，使數(shù)字更具體、形象、深刻。有時(shí)，對(duì)于數(shù)字作合乎邏輯的設(shè)想、推理、引申，也能巧妙地把數(shù)字所包含的意義充分揭示出來(lái)，并增強(qiáng)數(shù)字的知識(shí)性、趣味性。

（5）圖表。為使數(shù)字醒目、形象，便于讀者記憶和比較，常運(yùn)用圖表的方法來(lái)表現(xiàn)和說(shuō)明，以生動(dòng)直觀打動(dòng)讀者。往往許多復(fù)雜的問(wèn)題，列一張圖表就一目了然。

調(diào)查報(bào)告具體地用數(shù)字說(shuō)明問(wèn)題，就比較具有科學(xué)性和說(shuō)服力。

調(diào)查報(bào)告中運(yùn)用數(shù)字要嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，力求做到精確無(wú)誤，留有余地，力避浮夸。不要隨便使用“創(chuàng)造歷史最高紀(jì)錄”“達(dá)到國(guó)際水平”“取得突破”“是一個(gè)里程碑”等說(shuō)法，不要把估計(jì)和打算當(dāng)作統(tǒng)計(jì)數(shù)字，不要孤立地運(yùn)用數(shù)字。記者收集數(shù)據(jù)要警惕下面一副對(duì)聯(lián)描述的情況：上聯(lián)是“下級(jí)騙上級(jí)級(jí)級(jí)摻水水到渠成”，下聯(lián)是“上層壓下層層層加碼馬到成功”，橫批是“數(shù)字出官官出數(shù)字”。記者要有獨(dú)立的思考和辨析。要從歷史的發(fā)展變化中來(lái)運(yùn)用數(shù)字說(shuō)明問(wèn)題，要注意數(shù)字與數(shù)字之間合乎邏輯的聯(lián)系，不能互相矛盾。在一篇調(diào)查報(bào)告中，數(shù)字不宜太多。不要用那些技術(shù)性很強(qiáng)、一般人看不懂的數(shù)字。有些不能說(shuō)明問(wèn)題的數(shù)字就不必用。有些數(shù)字，只能說(shuō)明一部分問(wèn)題，不能說(shuō)明全部問(wèn)題，不要以為數(shù)字一引就萬(wàn)事大吉了。第十二屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)中，有一篇《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》的評(píng)論，題為《平均數(shù)不代表大多數(shù)》，很有見(jiàn)地。我們平時(shí)常說(shuō)的農(nóng)民人均收入，市民儲(chǔ)蓄、住房面積人均數(shù)的提高百分比，能說(shuō)明一些問(wèn)題，但“人均”之中又是很不均的。有的一個(gè)人的增長(zhǎng)數(shù)相當(dāng)于其他10個(gè)人的總和。所以調(diào)查報(bào)告運(yùn)用數(shù)字切忌簡(jiǎn)單化。此外，有些數(shù)字本身還不完全確切，應(yīng)加上“近”“約”“多”“弱”“左右”等字樣，不要圖省事，影響數(shù)字的準(zhǔn)確性。但這一類(lèi)字眼也應(yīng)盡量少用，最好一是一，二是二。至于幾百、幾千之類(lèi)的大的概數(shù)，更不宜用。但也不是任何情況下都越具體越好，有的數(shù)字太細(xì)了反而不能準(zhǔn)確地反映某一特定事物，就應(yīng)避免。

調(diào)查報(bào)告運(yùn)用數(shù)字、圖表、圖示，要抓住要點(diǎn)、一目了然。不要太專業(yè)化、復(fù)雜化。因?yàn)檎{(diào)查報(bào)告是面向廣大群眾的，不是科學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，不是學(xué)術(shù)論文，也不是經(jīng)濟(jì)狀況的專業(yè)調(diào)查和分析。

三、調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作格式

調(diào)查報(bào)告主要以事實(shí)和結(jié)論來(lái)吸引讀者，不過(guò)分追求寫(xiě)作技巧，以符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律為好。如中宣部新聞局課題組寫(xiě)的《堅(jiān)持正確導(dǎo)向 提高引導(dǎo)水平——關(guān)于新聞宣傳質(zhì)量的調(diào)研》，在開(kāi)場(chǎng)白之后，就分為四個(gè)部分：“新聞宣傳的現(xiàn)狀和特點(diǎn)”“提高新聞宣傳質(zhì)量的主要經(jīng)驗(yàn)”“需要研究和解決的問(wèn)題”“關(guān)于加強(qiáng)宏觀管理，改進(jìn)宣傳方法，提高宣傳質(zhì)量的建議”。這四個(gè)部分環(huán)環(huán)緊扣、層層深入，很容易為讀者所接受，并無(wú)什么特殊的技巧（調(diào)查報(bào)告刊于1996年第3期《新聞戰(zhàn)線》和《中國(guó)記者》）。

調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的具體格式大體如下：

（一）前言

1.問(wèn)題的提出。首先說(shuō)明為什么要調(diào)查這一問(wèn)題。

2.對(duì)調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、經(jīng)過(guò)、方法作必要的交代。

3.介紹調(diào)查對(duì)象的基本情況、歷史背景等，點(diǎn)明調(diào)查的意義、影響和作用。

（二）主體

調(diào)查報(bào)告的主體要內(nèi)容充實(shí)，材料豐富，觀點(diǎn)鮮明，有說(shuō)服力。要綱舉目張，多用小標(biāo)題，重要觀點(diǎn)列于段首；要有敘有議，以敘事為主，以觀點(diǎn)帶材料，切忌羅列材料沒(méi)有觀點(diǎn)，切忌光有空論而無(wú)有力的材料，在可能的情況下，要寫(xiě)出一些人物的行動(dòng)和語(yǔ)言。在抽象的敘述之中，一旦穿插了人的活動(dòng)，文章就會(huì)生動(dòng)起來(lái)，給人們的印象也會(huì)深刻得多。

主體部分的表現(xiàn)形式有：橫式，列出幾條主要觀點(diǎn)或主要經(jīng)驗(yàn)，然后分別以恰當(dāng)?shù)牟牧霞右哉f(shuō)明之；縱式，按照事實(shí)本身發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局的順序來(lái)記述和論述，從過(guò)程中拎出某些重要觀點(diǎn)；縱橫結(jié)合式、縱橫兩式互相穿插配合，以觀點(diǎn)統(tǒng)率各種材料。

（三）結(jié)語(yǔ)

是作者對(duì)調(diào)查的問(wèn)題作出的總的概括，點(diǎn)明調(diào)查的總結(jié)論，要求抓住要害，點(diǎn)明實(shí)質(zhì)，提出方向，啟示讀者。結(jié)語(yǔ)視調(diào)查的目的而掌握重點(diǎn)，不必千篇一律。可以是總括全文法，可以是提出問(wèn)題或建議法，可以是指明出路和方向法，也可以是自然結(jié)尾法（即不再另加一個(gè)尾巴，寫(xiě)完即止）。

（四）標(biāo)題

1.直書(shū)其事題。如《××局長(zhǎng)收受賄賂的情況調(diào)查》《××事件真相》《一個(gè)勤政廉潔的黨支部》等。

2.虛實(shí)結(jié)合題。如《當(dāng)好國(guó)有資產(chǎn)企業(yè)的“老板”——深圳探索建立現(xiàn)代企業(yè)制度的一些做法》。

3.透視延伸題。如《假冒偽劣商品為何屢禁不止——××市的調(diào)查》《降價(jià)大戰(zhàn)說(shuō)明了什么？》《豈能讓國(guó)有資產(chǎn)白白流失？》等。

四、調(diào)查報(bào)告文本的應(yīng)用如何與時(shí)俱進(jìn)

值得注意的是，調(diào)查報(bào)告既然是一種重頭文章，在當(dāng)今報(bào)紙版面或電視頻道、網(wǎng)絡(luò)頻道相當(dāng)寬裕的條件下，往往不是單獨(dú)發(fā)一篇有頭有尾的文章，而是配套成龍組成一組或一個(gè)版面、一檔節(jié)目強(qiáng)力推出。如《深圳特區(qū)報(bào)》常用一個(gè)版面推出“新聞?wù){(diào)查”專欄或?qū)０妗灼獔?bào)道既是可以聯(lián)成一篇的大調(diào)查報(bào)告，又是用框線隔開(kāi)、可以拆開(kāi)單獨(dú)成篇的小文章。圖片及說(shuō)明也是既可獨(dú)立又可作為整個(gè)調(diào)查報(bào)告的有機(jī)組成部分，而且被置于視覺(jué)中心地位，富有沖擊力。有時(shí)整個(gè)版面或一檔節(jié)目主要由視頻、圖片組成，文字和口播語(yǔ)言成為附屬部分這種現(xiàn)代化的媒體處理方法，使調(diào)查報(bào)告化整為零，又集零為整，在版面、節(jié)目上張揚(yáng)個(gè)性，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，取得更好的傳播效果；并能更從容地、全方位多側(cè)面地反映一個(gè)事物、一個(gè)問(wèn)題，以滿足受眾的需求。

如前文關(guān)于調(diào)查報(bào)告的種類(lèi)所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)海量信息一方面給人們帶來(lái)便捷、豐富的信息，另一方面又被“多、雜、亂”現(xiàn)象搞得真真假假、虛虛實(shí)實(shí)。“信息越豐富，通往真相的道路越迷霧重重。”在這種情況下，主流媒體的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了，及時(shí)發(fā)出權(quán)威、準(zhǔn)確、觀點(diǎn)正確的信息，引領(lǐng)網(wǎng)上輿論。于是在新聞實(shí)踐中探索出一種類(lèi)似調(diào)查性報(bào)道的“求證式報(bào)道”。這是調(diào)查報(bào)告的新發(fā)展、新形式。它主要是針對(duì)網(wǎng)上一些眾人關(guān)注的信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、進(jìn)行證實(shí)與證偽，把真相告知大眾。如2011年5月，網(wǎng)爆全國(guó)“路橋費(fèi)排行榜”輿論嘩然。“中國(guó)網(wǎng)事”編輯以此為線索，策劃組織河南、山東、浙江、廣東、海南的新華社記者實(shí)地調(diào)查，獨(dú)家發(fā)出《“買(mǎi)路錢(qián)”，萬(wàn)民怨：網(wǎng)傳全國(guó)“路橋費(fèi)排行榜”實(shí)地調(diào)查記》，獲得了很好的社會(huì)效果。又如2010年底，美國(guó)一家網(wǎng)站傳：河南鄭州市鄭東新區(qū)大片房屋空置，有可能是中國(guó)最大的“鬼城”，眾皆驚疑一片。而當(dāng)時(shí)河南正謀劃大手筆中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的開(kāi)發(fā)，鄭東新區(qū)正是經(jīng)濟(jì)區(qū)的金融中心和總部基地。上述網(wǎng)傳在國(guó)內(nèi)外負(fù)面影響極大。河南日?qǐng)?bào)大河網(wǎng)“焦點(diǎn)網(wǎng)談”編輯部立即組織網(wǎng)友提出實(shí)際事實(shí)和親身體驗(yàn)，從擠公交、看亮燈、數(shù)空調(diào)等具體事實(shí)，在求證中消除網(wǎng)絡(luò)雜音，還事實(shí)以本來(lái)面目。有的報(bào)紙如《錢(qián)江晚報(bào)》專門(mén)于2010年底開(kāi)辟“真相”欄目，發(fā)表調(diào)查求證式報(bào)道，這已成為新的歷史條件下調(diào)查報(bào)告的新形式。它比過(guò)去傳統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告機(jī)動(dòng)靈活，可以隨時(shí)出擊，引導(dǎo)信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論。而且傳統(tǒng)媒體和新媒體可以在運(yùn)用調(diào)查報(bào)告文本上互聯(lián)互動(dòng)、互糾互補(bǔ)，最終達(dá)到媒體自糾的傳播效果。

五、調(diào)查報(bào)告制作和應(yīng)用中的“常見(jiàn)病”和“多發(fā)病”

（一）架子太大，篇幅太長(zhǎng)。有的是調(diào)查的目的性不夠具體、明確，題目定得很大，看不出要害和關(guān)鍵在哪里。有的是過(guò)多地在調(diào)查報(bào)告中敘述一般性的工作過(guò)程與做法，針對(duì)性不強(qiáng)。

有的人覺(jué)得調(diào)查報(bào)告這種形式都是大型的報(bào)道，不明確寫(xiě)調(diào)查報(bào)告也可以根據(jù)不同的內(nèi)容采取多種形式，可以大、中、小型兼收并蓄，而不必都是長(zhǎng)長(zhǎng)的一大篇。也可以把大問(wèn)題化開(kāi)來(lái)，作調(diào)查系列報(bào)告，而不必都是一錘子買(mǎi)賣(mài)。

（二）開(kāi)掘不深，缺少見(jiàn)解。調(diào)查報(bào)告既然是媒體傳播中的重武器，就必須重在內(nèi)容上開(kāi)掘深廣，見(jiàn)解獨(dú)到。但在實(shí)踐中由于調(diào)查不深入或只調(diào)查而不注意分析研究，抓到一些浮皮潦草的材料就湊合成篇，報(bào)告停留在表面現(xiàn)象和現(xiàn)成結(jié)論上，沒(méi)有著力挖掘新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，所以提不出新穎獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)讀者啟發(fā)不大。

有的調(diào)查報(bào)告照搬基層單位的工作總結(jié)、情況簡(jiǎn)報(bào)，沒(méi)有立足全局，吃透材料，提煉出有深刻指導(dǎo)作用和有普遍教育意義的思想或經(jīng)驗(yàn)。一句話，沒(méi)有經(jīng)過(guò)創(chuàng)造性的勞動(dòng)，只是一般性的情況報(bào)告。

（三）簡(jiǎn)單片面，違反政策。由于政治理論水平不高，或者沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的各個(gè)方面作周密的、系統(tǒng)的調(diào)查研究，致使有些結(jié)論經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)和實(shí)踐的檢驗(yàn)，有時(shí)在政策思想上，有時(shí)在對(duì)比材料的運(yùn)用上，出現(xiàn)簡(jiǎn)單片面、違反政策的現(xiàn)象。人們往往習(xí)慣于從宣傳意圖出發(fā)來(lái)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，而忽視實(shí)事求是、一分為二，以及一種傾向可能掩蓋另一種傾向的問(wèn)題。這樣，就必然會(huì)損害調(diào)查報(bào)告的科學(xué)性。

（四）注重揭露，忽視建設(shè)。調(diào)查報(bào)告中，相當(dāng)一部分是揭露問(wèn)題的，這肯定有其必要性，從權(quán)力的腐敗到社會(huì)道德的滑坡，不揭露則危害無(wú)窮。但揭露丑聞、報(bào)道真相，不只是為了解氣泄憤，而是為了重建公平、法治、和諧的社會(huì)，所以調(diào)查報(bào)告要重在以理性、建設(shè)性的視角觀察社會(huì)，厘清問(wèn)題，著眼未來(lái)，探索前進(jìn)的方向、道路和辦法。

（本文為上海市教委重點(diǎn)學(xué)科《商務(wù)傳播學(xué)》階段性成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：j52001）

（呂繼紅為上海商學(xué)院教授；周勝林為復(fù)旦大學(xué)教授）

編校：董方曉