社交平臺新模式

石菲

Facebook的上市和隨后在股市上的表現持續受到媒體的廣泛關注，隨著Facebook放棄了自己的虛擬貨幣FacebookCredits，轉而使用當地貨幣定價，這其實是Facebook向提供全方位在線付款功能邁進的關鍵一步。這也是“社交商務”成為現實的最明顯信號。

除了消費級市場，根據一份最新報告顯示，企業社交網絡市場已經開始走向成熟并且正從初步階段進入增長階段。從市場的角度來看企業社交網絡已經進入真正采用階段，大約有10%的企業計劃部署該解決方案或服務。

社交平臺強調的是“過程管理”和“實時溝通”。在企業利用社交商務獲得銷售機會之前，企業可以用社交平臺先提升自己的內部管理。IBM軟件集團大中華區協作解決方案總經理李貴興認為，“對企業CEO而言，如何激發員工的領導力、對客戶的需求了如指掌、通過社交增強創新力和合作伙伴的合作，也是CEO的一項重要任務。有很多企業已經開始借助社交平臺來提升企業團隊的協作能力、協助企業整體戰略、激發員工的積極性和打造更為智慧的人力資源團隊。”

如今，社交網絡正在逐漸滲入到職場生活的方方面面，并從細節上開始改變我們傳統的工作方式，最先受到威脅的方式便是E-mail。E-mail是現在企業里最常用的溝通工具之一，企業青睞它的原因莫過于方便、安全，但是E-mail也有不靠譜的時候。一封重要的E-mail可能被“勤奮”的殺毒工具攔截成了垃圾郵件，也可能被“cc”（抄送）的郵件接收者壓根兒就沒打算仔細看。于是，人們往往在重要的E-mail發出之后，還要打個電話確認一下，所以對于公司內部溝通來說，E-mail有時也顯得很無力。……