中國(guó)企業(yè)要向“德國(guó)制造”學(xué)習(xí)什么

每年Interbrand全球最佳品牌100強(qiáng)出爐，遍覽其榜還是尋不出一個(gè)中國(guó)品牌，不覺(jué)讓人扼腕興嘆。美國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)的位列榜首，而位列第二位的卻是二戰(zhàn)中的最大輸家——德國(guó)。德國(guó)的工業(yè)革命足足比英國(guó)晚了近80年。而“德國(guó)制造”，更是被當(dāng)時(shí)的“世界工廠(chǎng)”嗤之以鼻。二戰(zhàn)結(jié)束至今也不過(guò)60余年，德意志民族在之后的歲月里，憑著自身嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，創(chuàng)造出了無(wú)數(shù)知名品牌。如此短時(shí)間內(nèi)德國(guó)崛起速度之快簡(jiǎn)直叫人瞠目。

品質(zhì)至上，不打價(jià)格戰(zhàn)

固執(zhí)的德國(guó)人不會(huì)輕易在任何方面低頭，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格，更是顯得“一毛不拔”。價(jià)格高居不下，是德國(guó)產(chǎn)品的一大特點(diǎn)。1899年，是Carl Miele和Reinhard Zinkann相遇的一年，也是德國(guó)美諾（Miele）誕生的一年。兩位志同道合的好友帶著相同的理念 “追求極致 永不妥協(xié)”，創(chuàng)立了家族企業(yè)德國(guó)美諾（Miele）。“追求極致 永不妥協(xié)”這八字箴言成為德國(guó)美諾（Miele）的公司哲學(xué)，被傳承了112年。

1929年，美諾推出了歐洲第一臺(tái)洗碗機(jī)，當(dāng)時(shí)一臺(tái)洗碗機(jī)價(jià)格相當(dāng)于一戶(hù)人家三年的收入。推出沒(méi)多久便遇到美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條，洗碗機(jī)的銷(xiāo)路很差，但是美諾仍堅(jiān)持洗碗機(jī)的研發(fā)，從未間斷。

戰(zhàn)后1960年，美諾推出歐洲第一批電動(dòng)洗碗機(jī)，銷(xiāo)路仍然很不理想，這批洗碗機(jī)只制造了不到一萬(wàn)臺(tái)，但美諾仍然堅(jiān)持把洗碗機(jī)當(dāng)做有潛力的產(chǎn)品，繼續(xù)研發(fā)并制造，直到20世紀(jì)60年代才開(kāi)始大賣(mài)。如今美諾洗碗機(jī)、洗衣機(jī)等以10倍于其他同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格出售且供不應(yīng)求。

美諾公司創(chuàng)立從一開(kāi)始便堅(jiān)信“令人信服和持之以恒的品質(zhì)才是成功之本”。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，德國(guó)美諾堅(jiān)持品質(zhì)至上，仍然堅(jiān)持德國(guó)制造，形成以Guesersloh （居特斯洛）市為中心，輻射整個(gè)德國(guó)的8間工廠(chǎng)。同時(shí)，德國(guó)美諾Miele為研發(fā)支付巨大投資，每個(gè)工廠(chǎng)都配設(shè)獨(dú)立的研發(fā)中心，確保每件產(chǎn)品無(wú)論設(shè)計(jì)還是品質(zhì)都達(dá)到業(yè)界唯一的20年使用標(biāo)準(zhǔn)。

美諾作為德國(guó)制造業(yè)的一個(gè)縮影，真正的映射出了德國(guó)制造行業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)和對(duì)高品質(zhì)精益求精的不懈追求。只有保證質(zhì)量，才有資格對(duì)價(jià)格下滑說(shuō)“NO”。

強(qiáng)勢(shì)貨幣，逼迫企業(yè)轉(zhuǎn)型

如今的德國(guó)有著高品質(zhì)且高價(jià)位的產(chǎn)品，奔馳車(chē)動(dòng)輒百萬(wàn)；全球占有率第一的斯蒂爾電鋸賣(mài)16000元；美諾洗碗機(jī)賣(mài)36000元等，這些全部都是德國(guó)的實(shí)力證明。可是誰(shuí)又會(huì)想到，在1940年以前，德國(guó)的產(chǎn)品竟和“粗制濫造”畫(huà)等號(hào)，以至于二戰(zhàn)后英國(guó)還要求德國(guó)產(chǎn)品一定要打上“德國(guó)制造”以便于和自己的產(chǎn)品相區(qū)隔。這一切的恥辱在今天已經(jīng)完全改觀，而這個(gè)變化源于德國(guó)的貨幣政策。

直到1999年歐元問(wèn)世之前，德國(guó)馬克一直都是歐洲最強(qiáng)勢(shì)的貨幣，致使企業(yè)出口必須保持高價(jià)位，可以保證制造保持在本國(guó)內(nèi)，不用外移，也使產(chǎn)品本身質(zhì)量有了保證，為德國(guó)的品牌創(chuàng)建打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

也正是走向高端市場(chǎng)所致，德國(guó)企業(yè)的制造很少找代工，幾乎一切制造都由自身解決。拿美諾（Miele）洗衣機(jī)為例，除了少數(shù)零件以外，大部分彈簧，鋼槽和其他配件都由美諾自己開(kāi)發(fā)，甚至連控制洗衣機(jī)的電路板也由美諾自主開(kāi)發(fā)，以此來(lái)確保最高品質(zhì)。

幸福企業(yè)，幸福員工

為保證德國(guó)制造的品質(zhì)，德國(guó)制定了一個(gè)特殊的“學(xué)徒制”教育體系。“學(xué)徒制”即為選擇職業(yè)教育的16歲學(xué)生必須當(dāng)3～4年的學(xué)徒，其中一半的事件在企業(yè)“學(xué)徒實(shí)習(xí)”，一半的事件在學(xué)校學(xué)習(xí)理論。工會(huì)在450個(gè)行業(yè)里也有嚴(yán)格的規(guī)定：必須通過(guò)學(xué)徒制才能被企業(yè)聘用。一旦成為了企業(yè)的技術(shù)員工，薪水也相當(dāng)可觀：德國(guó)的藍(lán)領(lǐng)工人平均工資遠(yuǎn)高于英、法、美、日等國(guó)。工人高水準(zhǔn)的工資有助于企業(yè)的發(fā)展，比如美國(guó)的福特早在多年前印證了這個(gè)事實(shí)。

1913年，福特在針對(duì)銷(xiāo)量愈發(fā)增長(zhǎng)，現(xiàn)有生產(chǎn)條件已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)時(shí)，創(chuàng)立了世界上第一條汽車(chē)裝配流水線(xiàn)，使得汽車(chē)裝配速度提高了8倍，“10秒成一車(chē)”成為了現(xiàn)實(shí)，當(dāng)年，福特就創(chuàng)下了20萬(wàn)輛的生產(chǎn)記錄。到 1920年時(shí)，福特的年產(chǎn)量已經(jīng)高達(dá)到100萬(wàn)。

外在數(shù)據(jù)飆紅，但是福特內(nèi)在卻出現(xiàn)了大問(wèn)題，產(chǎn)量上漲，老板發(fā)財(cái)，但是員工待遇卻絲毫未動(dòng)，員工的不滿(mǎn)情緒在飛速滋生，幾千個(gè)人辭職不干了，公司的人員流動(dòng)也一度達(dá)到380%。

公司的一位創(chuàng)始人詹姆斯·考森斯看到了這枚“不定時(shí)炸彈”，1914年1月5日，亨利·福特推出了具有時(shí)代意義的一項(xiàng)改革措施：將工人每天的工作時(shí)間從9小時(shí)減少到8小時(shí)，日薪卻從當(dāng)時(shí)的2.5美元提到5美元，另外還有部分高工還享有利潤(rùn)分成。這一爆炸性的消息一經(jīng)傳播便有上萬(wàn)名求職者便聞風(fēng)而來(lái)。幾乎所有老百姓歡呼雀躍，而資本家們則認(rèn)為福特是要“毀了美國(guó)工業(yè)”，金融各界人士也站出來(lái)指責(zé)這一行為，連《華爾街日?qǐng)?bào)》都認(rèn)為此舉“犯了經(jīng)濟(jì)罪”。

時(shí)間是最好的見(jiàn)證者，在高工資的激發(fā)下，在車(chē)間到處都是工人洋溢著幸福的笑臉，而勞動(dòng)積極性也大大提高。而從外在數(shù)據(jù)上來(lái)此舉更是大獲全勝，實(shí)施這一制度后，1916年的年利潤(rùn)比1914年整個(gè)翻了一番，達(dá)到6000萬(wàn)美元。福特的百年基業(yè)，就此奠定。

取長(zhǎng)補(bǔ)短，品牌立國(guó)

如今的中國(guó)品牌整體狀況不容樂(lè)觀，出口下滑，產(chǎn)品質(zhì)量受到國(guó)際質(zhì)疑，企業(yè)以賺錢(qián)為目的而忽略品牌建設(shè)，工人工資占GDP比重過(guò)低，這些德國(guó)曾經(jīng)的危機(jī)在中國(guó)隨處可見(jiàn)。想要做出一個(gè)好品牌，一個(gè)讓世界承認(rèn)的品牌，中國(guó)企業(yè)應(yīng)虛心向德國(guó)制造學(xué)習(xí)，以下是給中國(guó)制造企業(yè)的幾點(diǎn)啟示：

加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管力度，保證產(chǎn)品質(zhì)量。中國(guó)是個(gè)制造業(yè)的大國(guó)，無(wú)論走到世界的哪個(gè)角落你都能輕松買(mǎi)到“made in China”的產(chǎn)品。但是中國(guó)卻不是制造強(qiáng)國(guó)，大部分中國(guó)制造業(yè)都以O(shè)EM聞名, 靠著拿到國(guó)際大廠(chǎng)的訂單和設(shè)計(jì)圖來(lái)制造，而在產(chǎn)品質(zhì)量上卻一直沒(méi)有得到國(guó)際的認(rèn)可。俗話(huà)說(shuō)“千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴”，只要有一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)產(chǎn)品就不會(huì)有好結(jié)果。除了本身監(jiān)管系統(tǒng)完善的大企業(yè)，眾多中小企業(yè)也要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的監(jiān)管力度，本著切實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)從事制造，為人民謀福利。也只有加強(qiáng)監(jiān)管，才能有助于潛心開(kāi)發(fā)制造，保質(zhì)保量，在成為制造大國(guó)的同時(shí)成為制造強(qiáng)國(guó)。

提高品牌價(jià)值，讓人認(rèn)可中國(guó)制造。可口可樂(lè)的創(chuàng)辦人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“即使我的企業(yè)一夜之間燒光，只要我的牌子還在,我就馬上能恢復(fù)生產(chǎn)”，這就是品牌的價(jià)值。而如今全球百?gòu)?qiáng)品牌沒(méi)有中國(guó)的身影，這是對(duì)中國(guó)制造又一次警醒。沒(méi)有優(yōu)秀的品質(zhì)，就沒(méi)有成功的品牌，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，中國(guó)制造企業(yè)也要提升品牌價(jià)值。讓中國(guó)品牌馳名海內(nèi)外，讓中國(guó)制造成為優(yōu)質(zhì)的代名詞。

有效回歸制造業(yè)。當(dāng)下中國(guó)房地產(chǎn)的暴利吸引了眾多企業(yè)想從中“分一杯羹”，遏制房地產(chǎn)暴利勢(shì)在必行。一個(gè)國(guó)家長(zhǎng)久的繁榮是不可能建立在房?jī)r(jià)暴漲的暴利之上的，要回歸根本，制造業(yè)才是王道，要讓制造業(yè)有利可圖，提升中國(guó)品牌形象，同時(shí)提升中國(guó)制造的價(jià)格指數(shù)。

善待員工，提高員工工資待遇，使員工感到幸福，培養(yǎng)大批優(yōu)秀技工。幸福員工才能支撐起一個(gè)幸福企業(yè)，而一個(gè)個(gè)幸福企業(yè)才能產(chǎn)生幸福GDP，讓員工感到幸福，是所有企業(yè)必須所做的事。員工的幸福，不僅僅是工資的提高，更是其真實(shí)才能的上升，對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)技術(shù)工人都是其關(guān)鍵組成部分，技工的職業(yè)技能掌握程度，直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的品牌滿(mǎn)意度，甚至國(guó)家制造業(yè)的強(qiáng)盛。提高技工專(zhuān)業(yè)技術(shù)，全心培養(yǎng)精英藍(lán)領(lǐng)，是中國(guó)制造業(yè)的另一個(gè)目標(biāo)。

（本文作者系品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派創(chuàng)始人、華盛智業(yè)·李光斗品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人）