人力資源管理信息化現狀與發展

張勇彤

人力資源管理信息化是一個改革和創新的過程，它是以計算機信息處理和網絡通信技術為載體，以信息管理為導向，以網絡化、流程化業務協作為核心，以服務為形式，用先進的管理理念、方法、流程為一體的新型管理模式；它不只是將人力資源管理工作向信息化管理系統簡單邁進，更是將人力資源管理和信息化兩者的結合，起到了統籌規劃、有效整合的目的。人力資源信息化符合現代人力資源管理工作所需，將信息化技術應用于人力資源管理中必將產生更大更強的作用，從而實現信息化、高效化、時效性的管理——滿足人們隨時隨地查找人力資源管理信息需求，掌握工作動態及相關信息，為管理者的決策提供更加便捷的方式，提高工作透明度，實現資源共享，建立信息交流平臺，從而更好地開展人事管理工作。

完善管理三大內容

完善的人力資源管理信息化主要涵蓋3個方面內容：

處理信息數據化。根據相關信息對已存在的文件、檔案、文本進行整合，將信息電子化、數據化。信息資料在采集、加工、檢索、傳遞、交互、共享等方面變得快捷和高效。對信息系統維護要明確，更新信息要及時，傳播數據要準確，信息內容要規范。在安全保密的前提下，實現信息資料的充分共享。一是根據相關信息化管理標準體系，對本單位、本部門原有信息化進行整理，將過去各種形式文件進行數字化、數據化加工統計，從而將信息資料提煉加工成可利用的數據化資源；二是對信息的采集、整理、加工、傳播、再利用等方面進行重新整合，指定專門負責信息更新的人員，確保信息數據及時、準確、全面；三是設立管理權限，并對于保密的資料設置密碼，充分確保信息資料的安全。

管理業務流程化。在人力資源管理方面，許多業務諸如人才招聘、業務考核、人才培訓、績效考核等都需要各個部門、多重角色的人員配合才能完成，其業務環節多、流程復雜。因此，建立起一整套完善的人力資源信息管理系統顯得尤為必要，可以對業務流程進行規范管理，使各業務部門之間進行高效的交互業務協作，按照既定目標開展工作，并節約成本提高效率。一是網絡信息化技術就如同人的身體一樣，能準確、快速地協調各部位有序的開展工作。二是通過合理配置資源，各部門、各工作崗位能及時、高效地開展業務協作，調動工作人員的積極性。三是構建敏捷型的組織和團隊，從而在成本、質量、服務和效率等方面顯著改善。

服務功能高效化。人力資源管理信息化就像一條紐帶，聯結著管理者與被管理者，搭建起管理者與管理對象的溝通平臺。例如考勤、報表、休假、通知、公告、薪金、獎勵等與職工息息相關的信息都能及時傳遞。這些以前都需要手工制表、填報內容等大量繁瑣的工作，如今實現信息化應用后，大大提高了工作的時效性和準確性，實現了服務功能高效化。信息化管理可以在多層組織結構和部門間實現資源共享，避免由于信息不對稱、不一致引發的管理偏差，提高決策的針對性和準確性。與此同時，借助信息化的快速傳送和處理能力，橫向拓展管理幅度，縱向減少管理層級，充分實現管理扁平化。

現存弊端三大體現

目前，我國人力資源管理信息化取得的成績是近二十年探索與實踐的結果。雖然在許多方面取得了一些成效，但是與發達國家還存在著一定的差距，主要體現在3個方面：

（一）人力資源信息沒有得到正確認識

我國對信息化系統的應用投入很大，但成效甚微。其主要原因是思想認識不到位，技術不成熟。雖然社會經濟快速發展，引進許多國外的先進管理理念。但是同時很多國外先進的成熟技術并不適用我國特色的經濟體制的國情，在時間和空間上局限性很大，故大多都是效仿，欠缺重點。

（二）缺乏有效信息化的統一平臺和競爭力

現階段的人力資源管理方式與信息化管理模式差距較大。近年來國內人力資源管理信息系統市場技術很熱，但是業務上較冷，主要表現為以下幾個方面：一是雖然有很多廠商從事人力資源管理應用軟件的開發，但是大多是互相模仿、競爭激烈；二是系統建設上偷工減料，整體上核心技術不足，成熟的應用平臺和解決方案很少，顯現出水平低、重復開發和競爭的局面；三是大多數用戶都不能按原計劃實現目標，主要原因是簽約時廠商信口承諾、夸大言辭，而真正實施時卻草率了事。

（三）后期系統運行維護技術力量欠缺

人力資源系統的發展是建立在運行和維護的基礎上的。國內人力資源管理軟件還存在著結構不穩定、系統革新耗時長、軟件單一、業務需求量大等問題，嚴重制約著信息化系統的使用效率和生命周期。同時，多數軟件在開發前缺少對用戶信息需求的調查，對產品的使用者而言，其維護和應用都是非常棘手的問題。

發展趨勢三大方面

從上世紀八十年代開始，隨著計算機開發和應用，涌現出一些需要大量數據和計算的業務，如工資業務開始使用Excel 、Access等通用信息管理軟件。如今，人們對人力源管理信息化系統的需求已經不局限于簡單的信息管理軟件，更加注重管理模式和管理技術的融合，特別是電子化技術、通訊技術等使得人力資源管理信息化呈現出業務規范化、協作流程化、系統整合化、服務功能化的發展趨勢，并在以下3方面展現出廣闊的發展前景：

（一）越來越多的企業和單位接受和認可人力資源管理信息化，使得人力資源管理部門將在企業里擔任更重要的角色。

（二）通過研究和探索e-hr系統等先進技術，思考適合國內的人力資源管理信息化新方向，創新思維方法和先進模式。

（三）通過信息化手段，使原來信息內容的單一化走向一體化。實現人力資源管理業務的提升，提高信息化管理效率和綜合效益。如泰康人壽的“移動考勤”制度，實現了零風險和低成本的人力資源管理新方向，既實現了管理與社會活動相互依賴和支持，又拓寬了人力資源管理的區域和內容，還提高了人力資源管理的期望，更讓我們看到實現人力資源信息化管理是未來的必然趨勢。

綜上所述，新時期人力資源管理是在信息化社會大環境下的新型管理模式，與時俱進的人力資源信息化管理，是推動全球化經濟變革的重要手段。通過先進的信息化管理方式，進而和諧勞資關系，節約管理成本，未來還有更廣闊的發展和創新空間。

（作者單位：吉林省高速公路管理局長春分局）