企業文化與企業管理創新

楊紅梅 劉勇

美國蘋果公司首席執行官喬布斯說：“創新，就是對一千條創新說‘不。必須精挑細選，要拒絕數以百計的其他好創意。實際上，讓我感到自豪的不但有那些我們做到的事情，還有那些我們選擇不去做的事情。”當今全球經濟環境瞬息萬變、國際格局錯綜復雜，在國際博弈的大背景下，對我國企業傳統管理理念、管理方法和管理手段帶來了一系列新的挑戰，同時也帶來發展機遇。如何面對挑戰和機遇實現企業的跨越式發展，是發揮企業文化對企業管理創新作用的關鍵。

一、企業文化在企業管理中發揮重要的作用

企業發展一年靠機遇、十年靠制度、百年靠文化。企業文化在企業經營管理中發揮著重要的作用。國際著名的蘭德公司經過長期研究發現，企業的競爭力可分為三個層面：第一是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；第二是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；第三是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。

第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們可以看出，企業文化對增強企業競爭力的重要作用。主要體現為五大功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。充分發揮企業文化的多項功能，可以形成一種上下和諧、內外一致的合力，企業文化推動企業提高核心競爭力推動器，對加強企業管理起著根本的作用。

二、管理創新的概念及其方向

管理創新指創造一種新的更為有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。

企業的生存與發展的基礎在于創新，持續不斷的創新是其生存與發展的根本保障，特別是在當今經濟全球化，信息網絡化的今天，創新能力的強弱是衡量企業的核心競爭能力的最重要的標志，也是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。加入WTO后，我國企業按照市場經濟模式和國際慣例規范運作，經過多年的改革發展，在管理創新上取得了一定程度的進步，但隨著時代的發展，仍然要不斷擴充新內容：

1.企業戰略創新。當今企業已進入戰略競爭的年代，企業之間的競爭在相當程度上表現為企業戰略思維、戰略定位的競爭。企業戰略是企業對未來發展的一種整體謀劃，決定著企業的發展方向。它涉及企業與環境的關系、企業使命的確定、企業目標的建立、基本發展方針和競爭戰略的制定等。面對經濟全球化的嚴峻挑戰，對于任何一個企業而言，不管是否要做出書面的戰略規劃，企業戰略不再是可有可無的，并且還需要進行充分論證和在企業內部取得統一認識。因此我國企業尤其是大型企業要認識到戰略思維是管理創新的靈魂和核心。

2.樹立“以人為本”的管理思想。當今國際管理的最新趨勢之一是以人為本。其含義是滿足人在生存、相互關心、成長方面的需求出發，調動個人工作的積極性和創造性；企業發展兼顧員工發展，通過制定員工職業生涯發展計劃等方式實現企業發展與員工發展“雙贏”的格局。這是管理的最高境界。對于企業來講，目前最需要的是拿出具體實施辦法和可行措施，實現“人才強企”，關鍵在于抓好優秀的經營管理、科技人才和技術個人隊伍。

3.協調發展，當今管理創新方向之一。企業積極推進協調發展，積極承擔社會責任，進一步拓寬了管理創新的領域，改變生產方式，整合資源，減少對土地等資源占用和浪費；加強環境保護，發展循環經濟；協調企業內外部利益相關者的關系，樹立企業公信力，使之成為核心競爭力的重要組成部分。

4.國際化經營管理。經濟全球化與區域一體化的趨勢不可逆轉。在國際化經營中實現管理創新已是企業在全球范圍內生存競爭的、現實的重要課題。企業必須學習運用貿易規則規范自己，有效保護自己。只有本國企業或行業組織起訴，政府才能進行反傾銷調查，因此反傾銷是企業行為，應訴主體是企業。企業要主動運用“兩反一體”的措施來維護自己的正當權益，在“走出去”過程中防范風險。

5.制度創新。制度的先進性要靠管理來維系和體現，對管理變革的巨大需求在迅速增長。要建立責、權、利相結合、激勵機制與約束機制相結合的企業管理制度。在知識經濟的時代背景下，必須從企業目標、技術、制度、機構和結構、管理環境等多方面考慮，進行管理創新，推進企業健康發展。

三、企業文化與企業管理創新

隨著我國改革開放的不斷發展，企業文化正在成為企業管理研究的重要課題。從上述企業管理創新的表述來看，主要體現在制度建設、人文管理等方面，這反映企業文化是企業管理創新有效的手段和工具。

1.企業文化作為一種意識形態，企業精神是它的核心部分。企業文化能使企業產生強大的向心力、凝聚力和執行力。在企業內部，約束力和凝聚力都是搞好人事管理、調動職工積極性的重要因素，執行力是有效地組織生產經營不可缺少的條件，而企業文化正是要求企業成員在企業及與企業有關的活動中，總是按照企業的各項標準來規范自己。這種難以擺脫的建立在自覺自愿基礎上的約束傾向，正是實現企業凝聚力、約束力和執行力的基本條件。

2.企業的各項規章制度是人們在長期的生產實踐中摸索積累下來的寶貴經驗。它是企業中每位員工在從事集體的、有組織的勞動過程中，為了進行有效勞動所必須服從、遵守的一種行為準則。但是企業僅僅依靠制度來約束員工行為是遠遠不夠的，因為約束力最終是為企業的經營生產、生存發展服務的，要靠企業中最活躍最富有潛力的人來執行、實施。如何使職工把客觀的約束變為自覺的行動，盡職盡責，這就需要運用有效的途徑、手段去調動員工的積極性、智慧和創造力，對企業來說，在調整戰略方向、精簡組織結構、暢通管理體系，適應經濟發展要求，通過企業文化實現管理創新，使制度的禁錮變為員工的動力、企業的活力。

3.企業文化也是企業思想政治工作的一項重要內容。在建立企業利益共同體的過程中，思想政治工作和企業文化的作用是相同的，因為思想政治工作的目的就是注重人的因素，尊重人、理解人、關心人，努力開發企業員工的潛能和智能，激勵和調動員工工作的主動性、積極性和創造性，從而實現企業的生產經營目標。企業文化也同樣是要創造一種充滿熱情、互相信任、和諧融合和催人奮進的良好心理環境，增強企業的吸引力和向心力。

4.企業文化是一個企業長期以來形成的一種穩定的文化傳統。它以共同的價值觀念、行為準則、道德規范和生活觀念將企業內部各種力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向，這種價值取向的一致性，集中體現在企業精神之中，構成了企業的靈魂，成了企業賴以生存的精神支柱。通過企業文化創新企業的激勵考核管理制度，使員工個人奮斗目標統一到企業的發展目標上來。在寶潔公司，企業會幫助每一位員工規劃未來的職業生涯，這種以人為本的企業文化對人才的吸引力可想而知，寶潔公司因此而吸引了大量的優秀人才。這樣企業文化使員工產生了強烈的歸屬感，使員工有一種自我實現的感覺。

5.企業文化的綜合反映和外部表現就是企業形象。企業形象的形成和建立使企業的服務質量、人員素質、專業技術、公共關系在社會和客戶心目中形成總的印象；企業形象不僅是社會公眾所關心的事，而且與企業本身的生存和發展有著十分重要的內在聯系；企業形象不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經過長期的時間培養，對企業的管理模式也有著長遠的影響。

沒有好的企業文化的企業也可以發展，但沒有好的企業文化的企業卻難以實現可持續發展。企業文化就像是企業的靈魂，通過企業管理的手段和方式表現出來，使企業不斷向前發展。企業能否成長為世界級企業，成為百年企業，與企業文化有著密切關系。企業文化關系到企業的管理水平的高低，企業管理創新能力也反映出企業文化建設的成就。

企業文化對企業管理創新有著重要的作用，尤其“以人為本”的企業文化理念的普及，促使企業管理上升一個新的高度。隨著我國經濟的快速發展，企業的發展不再是取決于硬件技術的數量、規模，而是取決于管理創新和技術進步。管理創新是企業的核心，是企業發展最主要的動力。企業文化對企業管理創新和企業發展所產生的作用，已越來越明顯。企業文化是企業生存和發展的重要戰略資源，構建和諧、先進的企業文化，是提高企業核心競爭力的重要內容。

（作者單位：長慶油田伴生氣利用項目部 長慶油田坪北石油合作開發項目部）